制造业项目管理手册

1、第一讲 制造业项目与项目管理方法（上）前 言20世纪，项项目管理理学科的的应用领领域已经经从初期期的航天天、国防防、建筑筑等个别别行业拓拓展到制制造、信信息、流流通、服服务、软软件、金金融等各各个行业业，甚至至政府、机机关的政政务和事事务管理理。这是是由于组组织的经经营或运运作管理理面临着着前所未未有的挑挑战。政政治变革革、经济济波动、科科学发展展、技术术革命、市市场竞争争、法规规变化、产产品更新新等一系系列变化化因素，使使组织处处于剧烈烈动荡的的经营或或运行管管理环境境和面临临前途未未卜的发发展变革革风险。制造业的发发展趋势势为了应对上上述环境境条件变变化，组组织的经经营或运运作管理理不再仅

2、仅仅局限限在以往往的重复复性连续续过程活活动，组组织中的的一次性性过程活活动，即即项目活活动，既既有数量量的增加加也有幅幅度的增增强。（一）项目目和项目目管理项目的定义义是“创造独独特产品品或服务务的一次次性活动动”，项目目的特点点是“具体”的目标标体系、“暂态”的活动排列、“系统”的人物组合、“变易”的过程演化和“独特”的发展结果。项目管理是是“将相关关知识、技技能、工工具和技技术应用用于项目目活动以以满足项项目的要要求”。项目目管理的的对象是是新系统统、新体体系和新新过程的的建立活活动或对对已经存存在的系系统、体体系、过过程的改改善活动动，是研研究发展展、变化化和改革革的规律律和方法法。由

3、于现代制制造方式式正在从从单品种种大批量量的重复复性制造造方式向向多品种种小批量量的适应应性制造造方式发发展，从从而为项项目管理理学科提提供了坚坚实的应应用基础础、广泛泛的应用用市场和和巨大的的发展空空间。这这也是220000年以来来项目管管理能够够在制造造业形成成应用热热潮的根根本原因因。（二）制造造方式的的演变新制造方式式是对原原有制造造方式的的继承和和发展而而不是替替代，这这意味着着现代制制造业仅仅仅具有有单项优优势还不不够，在在成本、质质量、实实现能力力和前置置时间方方面都要要表现优优秀。即即多快好好省(CCheaaperr , Bettterr, VVariiablle aand F

4、assterr)。图1-1 制造造方式的的演变制造业的制制造方式式及特点点不同类别的的制造业业会显示示出不同同的生产产方式及及特点。（一）MTTS制造造方式及及特点存货制造方方式(MMakee too Sttockk)在近近代史上上是主要要的制造造方式。MMTS通通常适合合产品规规格、工工艺规程程、材料料规格标标准化的的大批量量连续制制造，例例如固定定型号的的彩电、冰冰箱、洗洗衣机、电电脑、打打印机、标标准材料料、标准准零件等等产品。 由于产产品规格格和过程程参数的的标准化化，这种种制造方方式在稳稳定产品品质量和和管理生生产过程程方面具具有优势势。 连续和和重复性性的生产产避免频频繁的启启动和

5、结结束生产产过程，减减少生产产成本、提提高了工工艺稳定定性和产产品质量量水平。 由于客客户定单单是从仓仓库的安安全库存存量中出出货，生生产前置置时间（LLeadd Tiime）并并不影响响交货期期，客户户可以迅迅速获得得产品。由于上述优优点，MMTS仍仍然是大大批量固固定品种种生产的的选择方方式。MTS不适适合产品品规格、工工艺规程程、材料料规格频频繁变化化的小批批量多品品种产品品制造，例例如能力力不同的的非标准准工业设设备、工工程安装装性的系系统集成成产品、变变化中的的高新技技术产品品、研发发性质的的高新技技术产品品等。 不适合合频繁变变化产品品规格、工工艺参数数和材料料规格，否否则抵消消了

6、连续续生产的的成本、质质量和管管理优势势。 由于市市场需求求的周期期性变化化，例如如季节变变化量，安安全库存存量(sservvicee leevell orr fiillrratee)需要要占用大大量流动动资金。 在市场场发生异异常变化化时，库库存的“呆料”成为企企业致命命的“毒药”。图1-2 MTTS的工工作流程程图MTS属于于连续重重复性的的制造过过程，管管理控制制问题需需要靠精精益生产产（LEEAN）和和6解决。在导入新产产品时和和进行过过程改善善时需要要项目管管理方法法，ISSO90000和和TS/169949中中的产品品实现过过程针对对的是上上述项目目过程。（二）ATTO制造造方式及

7、及特点图1-3 ATTO的工工作流程程图 装配制制造ATTO属于于连续重重复性的的制造过过程，优优点是避避免产品品库存、管管理控制制问题需需要靠精精益生产产（LEEAN）和和6解决。 在导入入新产品品时和进进行过程程改善时时需要项项目管理理方法，IISO990000和TSS/1669499中的产产品实现现过程针针对的是是上述项项目过程程。 部分汽汽车企业业采用AATO，某某些工业业非标准准设备制制造非常常类似AATO，区区别在于于顾客订订单涉及及到产品品设计，为为此应当当列入EETO。（三）MTTO制造造方式及及特点图1-4 MTTO的工工作流程程图 订单制制造MTTO是重重复性过过程与一一次

8、性过过程的混混合，产产品的主主导设计计、工艺艺流程、生生产设备备具有固固定的主主体，针针对顾客客的不同同需求作作适应性性调整。需需求变化化越大，项项目程度度越强。 由于针针对每一一批次的的订货进进行生产产，没有有长期的的零件库库存和产产品库存存（可能能有数天天的临时时存放），这这是部分分制造业业采用的的重要原原因。 MTOO制造方方式的典典型行业业是高新新技术的的通信行行业、信信息家电电行业，由由于技术术尚在成成熟和发发展中，主主导设计计尚未形形成，顾顾客需求求和产品品更新变变化大，高高端汽车车也有采采用MTTO制造造的趋势势。（四）ETTO制造造方式及及特点图1-5 ETTO的工工作流程程图

9、 设计制制造ETTO属于于典型的的项目过过程，以以至于其其名称也也被称为为项目制制造。产产品配置置针对顾顾客的不不同需求求设计。需需求变化化越大，项项目程度度越强。 由于针针对每一一批次的的订货进进行设计计和制造造，没有有长期的的零件库库存和产产品库存存。 ETOO制造方方式的传传统行业业是非标标准设备备制造，新新兴行业业中的通通信行业业、信息息家电行行业、军军事行业业的高端端产品、系系统集成成产品多多采用这这种方式式。国内部分研研究所自自主经营营后向产产品实现现过程的的下游转转化，多多采用这这种方式式，部分分尖端产产品甚至至扩展到到研发阶阶段。（五）项目目管理在在四种制制造方式式中的应应用除

10、了新产品品的导入入过程和和对生产产过程的的改善属属于项目目过程,四种制制造方式式本身的的项目特特征是不不同的（这这可能是是OEMM、ODDM工厂厂感到项项目管理理不适合合应用的的原因）。深入研究项项目管理理在四种种制造方方式中的的应用图图，不难难看出订订单的变变化性是是决定项项目程度度的本源源，进一一步讲，产品配置的变化性是决定项目程度的本源（不是数量、交付期）。图1-6 项目目管理在在四种制制造方式式中应用用图【自检1-1】比较MTSS、ATTO、EETO、MMTO四四种制造造方式以以及项目目管理在在每种方方式中的的应用情情况。_第二讲 制造业业项目与与项目管管理方法法（下）制造业发展展项目

11、与与改善项项目20世纪880年代代以来，中中国工业业企业一一方面在在体制上上从计划划经济体体制向市市场经济济体制过过渡,另另一方面面在类型型上从制制造型向向研发+制造型型转化，尽尽管后者者的转化化是在争争议中以以缓慢渐渐进形式式发生的的。（一）前220年的的发展主主流 OEMM加工制制造的主主流是在在20世世纪800年代形形成的部分地方政政府（主主要是东东南沿海海一带）将将发展OOEM和和“三来一一补”企业作作为发展展地方经经济的方方针，建建立加工工企业和和引进生生产技术术成为经经济发展展的主要要模式，引引进了大大量彩电电生产线线、冰箱箱生产线线、洗衣衣机生产产线、音音响生产产线。这这种发展展

12、模式延延续到220世纪纪90年年代的计计算机产产业、汽汽车工业业和通信信产业，形形成了庞庞大的中中国制造造业。这这种快速速发展的的模式解解决了计计划经济济下的物物资匮乏乏状态，同同时也形形成了各各个行业业在低档档产品层层次上的的竞争局局面。 研发成成为部分分企业心心有余而而力不足足“梦想”中国企业是是在擅长长的制造造领域，依依靠改善善竞争还还是坚持持自主研研发依靠靠创新竞竞争，是是一个目目前还有有争议而而企业面面临选择择的战略略问题。矛矛盾是研研发资源源和技术术基础需需要长期期的积累累而企业业需要提提供当前前应市和和生存必必需的产产品，研研发成为为部分企企业心有有余而力力不足“梦想”。 制造业

13、业在微利利和亏损损间动荡荡尽管存在理理论的争争议，在在成熟产产品供大大于求的的局面下下，低档档产品价价格竞争争的“饮鸩止止渴”使制造造业在微微利和亏亏损间动动荡，竞竞争剧烈烈的家电电业平均均利润在在1%3%之之间，行行业发展展比较好好的塑料料业、造造纸业的的平均利利润也只只有5%。典型型数据是是康佳220044年预计计的3 5000万利润润和800亿的经经营额。与与低档产产品价格格竞争形形成对比比的是市市场对高高档产品品丰厚利利润的奖奖励，典典型的产产品是价价位在11 000033 0000元的的传统彩彩电和110 000030 0000元的平平板彩电电。 中国企企业逐步步走上研研发之路路20

14、世纪990年代代中期开开始，中中国的企企业纷纷纷建立起起新产品品研发机机构，投投入资源源开始努努力研发发，政府府也适时时出台了了一系列列鼓励优优惠政策策，是市市场竞争争的压力力驱动、新新产品的的利润诱诱惑和政政府优惠惠政策的的引导使使中国企企业逐步步走上了了研发之之路。尽尽管在研研发初期期相当多多的是在在OEMM或ODDM基础础上的品品种补充充类产品品和替代代型号类类产品，但但毕竟开开始了一一个新阶阶段。图2-1 前220年制制造业项项目的发发展主流流（二）案例例分析【案例】典型行业：VCDD行业（销销量数据据来自中中国电子子音响工工业协会会）年份19941995199619971998销量(

15、万台台)22225610961855VCD厂家家1100300400120（三）当前前的发展展趋势 开展技技术创新新与产品品创新并并实现产产业化（开开发需求求没有被被满足的的新市场场） 在质量量、成本本、时间间上优化化生产过过程和管管理体系系（拓展展世界范范围市场场）制造业根据据本身的的内部和和外部条条件在发发展和改改善方向向之间定定位和寻寻求阶梯梯式的提提升。这这两个方方向属于于发展和和变革,具有项项目属性性,需要要项目管管理。图2-2 制造造业发展展与改善善项目图2-3 制造造业发展展项目与与改善项项目图2-4 制造造业项目目的其他他分类方方法项目管理方方法的适适用性与与局限性性发展项目和

16、和改善项项目都是是一次性性过程（项项目过程程）。这这些一次次性过程程（项目目过程）有有别于重重复性过过程（经经营过程程），其其特点是是产品或或交付物物是唯一一的、过过程是一一次性的的、过程程内容是是逐步形形成的，要要求制造造业经营营管理人人员采用用新的管管理理念念、组织织形式和和管理方方法来进进行管理理，即项项目管理理。（一）项目目管理BBOK类类项目管管理方法法不同的项目目，要用用不同的的项目管管理办法法。目前前影响最最大的是是BOKK（Boody of Knoowleedgee）类项项目管理理办法。因因为它的的名字基基本上后后面都带带有一个个BOKK，就是是知识体体系的缩缩写，或或者就叫叫

17、知识体体系类的的项目管管理方法法。项目管理知知识体系系是对项项目管理理最佳实实践的总总结。目目前比较较普遍获获得应用用的项目目管理知知识体系系有美国国项目管管理协会会发布的的项目目管理知知识体系系指南，简简称PPMBOOK、国国际项目目管理协协会（IIPMAA）发布布的项项目管理理能力基基本要求求，简简称IICB、英英国项目目管理协协会发布布的BBOK、中中国项目目管理研研究会发发布的中中国项目目管理知知识体系系(纲要要），简简称CC-PMMBOKK。以PMBBOK为为例，项项目管理理体系被被归纳成成9个职职能和444个标标准过程程。这99个管理理职能是是： 范围管管理职能能 时间管管理职能能

18、 成本管管理职能能 质量管管理职能能 人力资资源管理理职能 沟通管管理职能能 采购管管理职能能 风险管管理职能能 综合管管理职能能这些项目管管理知识识体系提提供了管管理的范范围、界界定了思思维的边边界、规规范了管管理过程程和管理理技术工工具。但但是，由由于这些些知识体体系对项项目实践践的具体体内容进进行了高高度的归归纳、抽抽象和汇汇总，在在追求普普遍性的的同时也也削弱了了其具体体的指导导性和规规定性，需需要在应应用中结结合不同同行业和和专业的的内容进进行“具体化化”处理。（二）研发发项目门门径管理理流程R.G.CCoopper博博士提出出的研发发项目门门径管理理流程是是专门针针对研发发项目管管

19、理的实实践总结结，研发发项目被被分为六六个阶段段：产品品概念、项项目范围围、项目目方案、产产品开发发、产品品测试和和投放市市场。对对研发项项目管理理提供了了更加详详细和具具体的指指导，可可以作为为管理研研发项目目的补充充。 产品实实现项目目标准TS/1669499是汽车车制造业业的质量量管理体体系标准准，其中中的产品品实现过过程是针针对产品品实现项项目的过过程标准准，可以以作为管管理此类类项目的的补充，类类似的还还有ISSO 990000标准中中的产品品实现过过程。 经营改改善项目目管理方方法PDCA循循环的八八个步骤骤、QSS 90000标标准中的的8D程程序和66质量管管理中的的DMAAI

20、C方方法可以以作为改改善项目目管理的的参考。 项目管管理需要要的其他他知识项目管理知知识体系系是针对对项目的的一种管管理技术术，管理理项目还还需要通通用管理理知识和和技术专专业知识识，这三三者结合合起来才才能达到到项目管管理的绩绩效。图2-5 项目目管理知知识项目管理是是一个工工具，离离不开它它的应用用基础，项项目管理理的知识识只有和和通用管管理知识识、专业业技术知知识结合合在一起起，才能能够在制制造业发发挥作用用。【自检2-1】以PMBBOK为为例，项项目管理理体系被被归纳为为9个职职能，分分别是哪哪些？_ HYPERLINK 见参考答案案2-11第三讲 研发项项目与订订单产品品实现项项目（

21、上上）制造业的研研发项目目和产品品实现项项目以及及制造业业的生产产工程项项目和经经营改善善项目，是是为项目目管理方方法的应应用奠定定基础。研发项目类类型与产产品类型型制造业的研研发项目目是一个个比较广广泛的名名称。（一）研发发项目类类型研发项目的的类型划划分具有有多种方方法和名名称，影影响比较较大的是是麻省理理工史隆隆管理学学院的技技术管理理研究中中心（IICRMMOT）的的TIEER划分分方法，该该方法将将企业研研发项目目分为三三层(TTIERR)。 大部分分企业的的技术管管理是根根据研发发的阶段段进行划划分。例例如按照照概念开开发、样样品开发发、商品品开发的的项目阶阶段来分分类研发发项目。

22、 前两层层研发（TTIERR1、TTIERR2）集集中在院院校、研研究所和和大型企企业集团团的研发发中心，中中小企业业的研发发集中在在第三层层（TIIER33）。表3-1 研发发项目TTIERR分类表表企业研发目的内容对应的国防防研发（美美/中）TIER11基础研研究层象解识科学技术的的原理性性研究风应围科益(论基础研究66.1/预研项项目TIER22应用研研究层构造长期的的核心技技术竞争争能力寻求基础研研究结果果应用在在产品或或服务中中的可能能性险应围市益技(论)度应用研究66.2/型号研研制项目目TIER33应用开开发层或满求提供新产品品、服务务、过程程、系统统改善存存在的产产品、服服务、

23、过过程、系系统短期、低风风险、应应用范围围窄市场场效益度度量技术开发66.3/装备开开发（二）研发发产品类类型由于新产品品的定义义具有时时间性、地地域性（不不同国家家和地区区对高新新技术产产品有不不同的目目录，下下面的讨讨论是以以国内制制造业和和20000年作作为地域域背景和和时间背背景。 新技术术产品这类产品属属于发明明创造类类产品，此此类新产产品的另另一种叫叫法“对世界界范围内内是全新新的产品品”。这种种新产品品研发往往往会造造就一个个企业或或形成一一个产业业，历史史上微软软的WIINDOOW产品品、IBBM的DDOS产产品就是是例子，有有时此类类研发项项目包含含基础技技术研究究和平台台技

24、术研研究。当当前通信信行业的的3G产产品、信信息家电电行业的的蓝牙产产品、商商业流通通领域的的RFIID产品品、光电电显示行行业的EE-INNK均属属于此类类产品。图3-1 新技技术产品品图例 新市场场产品这类产品属属于引进进技术或或快速摹摹仿类的的产品，此此类新产产品可以以是“对本地地区是全全新的产产品”。其他他国家、地地域或企企业已经经有产品品和市场场存在，企企业针对对市场的的缺口、不不同的区区域市场场、改善善的产品品性能，甚甚至凭借借自身优优势（品品牌、资资金、资资源、经经营）参参与竞争争。无论论是引进进技术还还是快速速摹仿，都都需要具具有一定定的技术术基础和和进行消消化、吸吸收和改改善

25、类研研发活动动，国内内很多企企业产品品属于此此类产品品。韩国国和台湾湾的很多多企业是是在此类类产品技技术积累累和资金金积累的的基础上上，形成成第一类类产品的的研发能能力。图3-2 新市市场产品品图例 新品种种产品此类产品并并不替代代其改进进的原型型，而是是以一种种新的功功能或性性能占据据或新拓拓部分市市场。例例如针对对学生市市场的1100美美元笔记记本电脑脑、针对对非洲市市场的550美元元投影仪仪、针对对城市高高端消费费者的110 0000人人民币的的洗衣机机、200 0000人民民币的冰冰箱。图3-3 新市市场产品品图例 新型号号产品这类产品属属于已有有产品的的改进替替代类产产品。在在原产品

26、品的基础础上进行行功能、性性能和成成本方面面的改善善，以一一种新的的性价比比替代原原有的产产品型号号，产品品市场仍仍然是原原有的市市场，例例如显示示器的平平面化改改善、分分辨率的的均匀度度改善（三三菱的UUNI-PITTCHII和飞利利浦的CCONSSTANNT-PPITCCHI）图3-4 新型型号产品品图例 新应用用产品此类产品属属于老产产品的新新应用。将将现有的的产品和和成熟的的技术应应用于新新的应用用市场。例例如微型型马达在在手机震震动中的的应用、CCCD在在计算机机视频通通信中的的应用等等。其特特点是产产品技术术是成熟熟的，某某些应用用领域需需要针对对市场需需求进行行适应性性研究和和设

27、计，某某些应用用领域可可能直接接使用原原产品的的设计。图3-5 新应应用产品品图例有些管理文文献将成成本降低低类产品品列为第第（6）类类新产品品，由于于此类产产品与第第（4）类类产品的的区别不不明显，在在此没有有列出。（三）产品品组合研发活动需需要为企企业提供供今天的的产品、明明天的产产品和后后天的产产品（BBostten Connsulltinng: Prooducct/SServvicee Maatriix)，企企业的产产品矩阵阵是上述述产品的的组合。实实际制造造业并不不是集中中在一个个新产品品上的，这这张图是是波士顿顿咨询公公司有名名的产品品和服务务矩阵，想想做百年年老店的的制造业业，他

28、会会进行不不同的产产品分布布。有今今天的产产品，明明天的产产品，还还有后天天的产品品会在产产品的矩矩阵上有有不同的的分布。图3-6 波士士顿产品品服务矩矩阵产品概念形形成过程程产品研发过过程包括括概念形形成、样样机开发发、生产产导入过过程、市市场开发发等过程程。（一）概念念形成过过程创新的来源源是市场场驱动还还是技术术驱动是是一个众众说纷纭纭的问题题，很多多学者进进行了研研究并得得出了不不同的结结论。 对创新新来源的的不同看看法目前市场驱驱动的观观点是主主流，但但也有不不同的看看法。 市场需需求驱动动观点：对于多多数新产产品而言言，其成成功更多多地来源源于市场场需要而而非技术术机会。 共同驱驱

29、动观点点：创新新活动由由需求和和技术共共同决定定，需求求决定了了创新的的报酬，技技术决定定了成功功的可能能性及成成本。 时代划划分观点点：第一一代研发发的特点点是以科科学家和和基础研研究为主主,从研研究发现现入手(科学研研究导向向)。第第二、三三代研发发的特点点是以工工程师和和应用研研究为主主,从市市场需求求入手(市场导导向)。 层次划划分观点点：基础础研究倾倾向于技技术驱动动，应用用研究和和技术开开发研究究倾向于于市场驱驱动。 意义分分析从企业的角角度出发发，这个个问题涉涉及到的的产品概概念形成成反而更更有意义义。其意意义在于于： 在高速速变化的的信息时时代，可可以容易易地发现现未被满满足的

30、市市场需求求，但是是更重要要的是将将市场需需求转化化为产品品的功能能要求和和技术要要求。 在需求求转化为为产品的的功能要要求与技技术要求求后，可可以用多多种技术术来实现现产品。产产品的功功能要求求和技术术要求是是客观存存在的和和唯一的的，而实实现技术术是主观观选择的的和多样样的。了了解产品品概念的的形成有有助于在在研发项项目中设设计多种种方案。 艺术创创造在产产品概念念形成中中的作用用越来越越重要, “使人愉愉快”使功能能性产品品增值提提高竞争争力，例例如消费费产品，“使人愉快”本身也形成服务性产品和新兴产业，例如游戏产品。图3-7 产品品概念的的形成功能主义建建筑 后后现代主主义建筑筑 桔子

31、子瓣的灵灵感图3-8 产品品的功能能性与艺艺术性【案例】 传统的彩电电，显示示2500行，人人们看了了三十多多年。随随着计算算机的出出现，传传统彩电电出现一一个对于于显示的的需求，希希望看得得更细，分分辨率更更高。这就是一种种新的需需求，新新的光电电显示器器的市场场需求，要要求除了了能显示示动画之之外，还还要求能能显示字字符，能能够把440万像像素增加加到800万以上上，甚至至包括1100万万，2000万。为为了满足足电脑显显示的需需求，用用CRTT技术做做的台式式电脑，它它的技术术解决方方案就是是把电子子束做细细。彩电电的电子子束在00.30.44，它的的电子束束数径在在0.119。它它是一

32、个个解决方方案，能能够形成成一个产产品概念念，然后后形成产产品，拿拿到世界界上卖，至至少卖了了至少有有二三十十年了。液晶也能解解决，等等离子技技术也可可以，还还有硅片片反射，同同样产生生这个需需求，然然后从现现有的技技术中，形形成产品品。满足足产品概概念的形形成，主主要是需需求只要要转换成成功能要要求和技技术要求求，会有有很多的的技术来来满足，这这是产品品概念的的形成过过程。图3-9 产品品概念形形成过程程【自检3-1】简述研发产产品的类类型和特特点。_ HYPERLINK 见参考答案案3-11第四讲 研发项项目与订订单产品品实现项项目（下下）产品样机开开发过程程通用的过程程定义解解决的是是研

33、发项项目管理理概念问问题，研研发项目目管理的的实际操操作需要要对过程程细节的的深入了了解，图图4-11是企业业的产品品概念与与样品开开发过程程参考细细节。从概念构思思到转化化成功能能要求和和技术要要求，形形成产品品概念评审方案的的比选做设计计的准备备，整个个过程就就叫设计计输入，进进行评审审做技术术设计、图图纸设计计、样机机制造，样样机测试试中间会会有一个个反复的的过程，更更改，然然后形成成样机，这这个时候候产品就就走出了了实验室室，但还还不能代代表产品品成功。图4-1 产品样样机形成成过程产品生产导导入过程程产品概念可可以在企企业的研研发部门门、大学学或研究究所的实实验室形形成样品品，如何何

34、让样品品走进工工厂和走走进市场场是当前前研究成成果转化化为产品品和商品品的重要要问题，图图4-22是产品品生产导导入项目目过程内内容。图4-2 产品品生产导导入过程程产品走出实实验室，接接着面临临的是用用什么办办法把它它生产出出来，是是用原来来的生产产线混合合的生产产出来，还还是重新新建一条条生产线线，还是是改造生生产线，产产品生产产的方法法叫工艺艺设计、工工程或者者叫工程程开发，工工艺设计计和工程程开发耗耗费的钱钱可能要要比产品品样机形形成的钱钱多得多多。通过生产线线制造出出来的产产品，分分别要经经过设计计的认定定、工艺艺的认定定、质量量的认定定和用户户的认定定才可以以走出工工厂，在在市场上

35、上怎么卖卖？也许许还要靠靠大量的的广告。产品市场开开发过程程图4-3是是消费类类产品市市场开发发项目内内容：图4-3 产品市市场开发发过程产品从形成成概念到到走出实实验室，然然后走出出工厂最最终走进进市场，市市场开发发也是一一类项目目。首先先要决定定通过什什么渠道道去卖，是是专卖店店、特许许加盟、卖卖场的专专柜、网网络销售售，还是是合作销销售。其次是促销销活动，广广告设计计、产品品巡回、展展览会展展出、推推广会，这这些都是是一次性性过程，都都是属于于市场营营销项目目。还有配送系系统的建建立，就就是采取取什么办办法送到到什么地地方，然然后配送送中心怎怎么送到到各个店店里去，仓仓库要不不要租赁赁，

36、包装装要不要要设计，商商品的仓仓库要盖盖还是租租，这些些都是产产品的市市场开发发过程。【案例】研发成功的的失败项项目（一）项目目背景 19882年:phiilipps及ssonyy联合研研制CDD AUDDIAOO（音频频光盘）并并制定了了标准(红皮书书),传传说按照照贝多芬芬的第五五交响曲曲长度决决定的尺尺寸。 19886年：phiilipps及ssonyy联合制制定了CCD-RROM标标准(CCD-IInteeracctivve 电电脑光盘盘)。 19887年：phiilipps及ssonyy联合制制定了CCD-II标准(CD-Intteraactiive 多媒体体光盘)。 19992年：

37、ISOO颁布数数字图像像压缩技技术的MMPEGG-1标标准（2250线线，VHHS水平平）。 19993年： phhiliips、ssonyy、paanassoniic和 JVCC的VCCD1.1 标标准颁布布。 19994年：ISOO颁布数数字图像像压缩技技术的MMPEGG-2标标准（SSVCDD、HDDTV、DDVD）。 19995年：phiilipps及ssonyy代表的的MMCCD格式式阵营与与Tosshibba PPanaasonnic代代表的SSD阵营营达成统统一的DDVD标标准（5500线线以上）。 万燕公公司的VVCD研研发项目目19992年启启动，119933年完成成样机研研

38、发，119944年开始始量产和和市场开开发。（二）项目目产品：VCDD播放机机图4-4 项目目产品VCCD播放放机示意意图1基础技技术 光存储储 数字信信号压缩缩2核心元元器件技技术 机芯 解码芯芯片3产品构构架技术术 产品构构造 产品制制造（三）项目目过程1992年年:安徽徽现代电电视技术术研究所所所长姜姜万勐前前往美国国参加国国际广播播电视技技术展览览会，注注意到美美国CCUBBE公司司展的MMPEGG解压缩缩技术。MMPEGG技术可可以把图图像和声声音存储储在一张张比较小小的光盘盘里，与与C-CCUBEE达成合合作意向向。1993年年：姜万万勐制作作的计算算机解压压卡在机机电部和和广电部

39、部秘密论论证会上上进行原原理性演演示，成成功将电电影片在在硬盘上上放映出出来，会会后与CC-CUUBE的的孙燕生生合作，投投资11100万万美元成成立万燕燕公司，联联合开发发VCDD机。 开发芯芯片：投投资3550万美美元在美美国开发发视频解解码芯片片CL4450，另另外增加加音频芯芯片。 开发机机芯：从从phiilipps获得得4台开开放协议议的CDD-I播播放机，在在此基础础上研制制成VCCD机芯芯。 开发功功能：使使用APPPLEE680000控控制器开开发菜单单显示等等VCDD机使用用功能。 开发机机壳结构构件：委委托台湾湾企业开开发模具具、设计计开发结结构件。 开发软软件：开开发节目

40、目压缩技技术，制制作模版版后复制制成VCCD光盘盘。 19993年88月： phiilipps、ssonyy、paanassoniic和 JVCC的VCCD1.1 标标准颁布布。 19993年99月：万万燕在国国际广播播电视技技术展览览会上展展出世界界第一台台VCDD样机。 19993年110月：万燕在在厂房组组装的第第一批220000台VCCD机被被抢购一一空。 19994年：累计投投入1 6000万美元元，万燕燕启动VVCD播播放机批批量生产产，投入入20000万人人民币广广告费，VVCD样样机和配配套的光光盘在北北京100大商场场轮回演演示，119944年市场场销量22万台。 19995

41、年：国内330多家家厂商引引进CDD设备，CCD盘大大幅度降降价。VVCD播播放机市市场急速速上升，年年销量222万台台。C-CUBBE开始始向市场场大量供供应新型型解码芯芯片CLL4800，国内内外厂家家纷纷加加入VCCD播放放机制造造行业。万万燕因资资金短缺缺停止广广告。 19996年：VCDD播放机机全国销销量2550万台台，新科科、三星星、松下下、爱多多、索尼尼JVCC占据VVCD市市场。万万燕因资资金短缺缺无力投投入广告告、扩大大生产，与与phiilipps、长长虹等企企业谈判判合作被被政府否否决，与与同省的的美菱集集团重组组，注册册资本不不足5 0000万元。 19997年：VCD

42、D播放机机全国销销量1 0966万台，生生产厂商商数量4400家家，前十十名市场场占有率率品牌没没有万燕燕。 表2-2 19994-19998年VVCD播播放机全全国销量量和厂家家数量年份1999419995199961999719998销量(万台台)22225661 00961 8855VCD厂家家11000300040001200（部分数据据来自本本土创新新、技术术发展与与竞争优优势-北京大大学路风风和清华华大学 慕玲）（四）万燕燕项目与与技术溢溢出国外学者对对技术溢溢出进行行了大量量研究，万万燕作为为创新者者没有享享受到创创新的利利益恰恰恰验证了了这些溢溢出理论论。万燕燕项目的的失败是是

43、下列因因素综合合作用的的结果: 独占性性机制因因素独占性机制制因素指指除企业业和市场场结构以以外的一一些环境境因素，它它们决定定了创新新者获取取创新收收益的能能力。其其中最为为重要的的因素是是创新自自身的技技术特性性和产权权法律保保护机制制的有效效性。万万燕没有有申请专专利是希希望通过过商业秘秘密的形形式保护护技术，而而C-CCUBEE的芯片片大量投投放市场场后形成成了技术术溢出，万万燕没有有享受到到应得的的利益反反而受到到损害。 辅助性性资产配配合因素素辅助性资产产配合因因素包括括市场营营销、分分销渠道道、生产产制造、售售后服务务、辅助助性技术术等因素素，它与与包含在在创新中中的核心心技术决

44、决窍一起起，使得得创新的的成功商商业化成成为可能能，进而而使创新新者能尽尽可能地地享有其其创新收收益。万万燕在市市场启动动之后反反而没有有产品可可以提供供给市场场，没有有资金继继续投入入营销广广告。 缄默知知识的成成分因素素由于VCDD组装的的技术含含量不高高,主要要由磁头头、解码码芯片、电电源和遥遥控器组组成。如如果核心心的磁头头与解码码芯片可可以通过过采购获获得，缄缄默知识识的成分分低，后后来的追追随者很很容易仿仿制。 主导设设计因素素“如果主导导设计需需要大量量的资产产投入，在在主导设设计形成成的过程程中，创创新者可可能已经经耗尽了了自有资资产。”（麻省省理工课课程AApprroprri

45、biilitty aand Proofitttinng ffromm Innovaatioon by Annna TThorrntoon)。 VCDD的创新新概念来来自中国国企业，DDVD对对VCDD的取代代在某种种程度上上是一个个主导设设计的形形成过程程（视频频像素的的增加和和音频声声道的增增加）。（五）万燕燕项目给给创新者者的启示示技术溢溢出风险险判别图4-5 技术术溢出风风险判别别国外学者对对于技术术溢出有有一个判判断的框框架，就就是如果果有知识识产权保保护，辅辅助资产产配合和和建模知知识成分分高，另另外有主主导设计计形成，那那么溢出出风险就就低，如如果都没没有，溢溢出风险险就高。万万燕

46、的研研发项目目的案例例恰恰说说明，在在研发项项目中，这这几条万万燕一条条都没沾沾上，所所以技术术溢出的的风险很很高。这个事例说说明，研研发项目目不仅仅仅是个技技术成功功项目，还还应该从从系统的的角度考考虑，要要有项目目的综合合管理和和策划。订单产品实实现项目目订单产品实实现项目目和研发发项目有有区别，IISO990000把制造造业的过过程分成成以下四四类过程程： 管理 产品实实现 资源 度量和和改善（一）产品品实现项项目的特特点产品实现是是个核心心的过程程，就是是制造业业是靠这这个吃饭饭的过程程，ISSO90000讲讲产品实实现既包包括了研研发，也也包括了了订单产产品实现现。一个新产品品的产生

47、生，是由由产品概概念样机量产化化的过程程，但是是制造业业还有相相当多的的产品实实现是订订单式的的产品。1订单式式产品和和研发项项目的区区别 订单产产品实现现是企业业主营业业务，并并产生主主营收入入。企业业当年的的经营收收入，是是靠订单单产品实实现来获获得，研研发用的的是订单单实现产产品这笔笔钱。 项目内内容包含含产品过过程设计计和生产产制造，例例如麻省省理工学学院有一一个新的的课程，就就叫产品品和过程程设计，订订单产品品相当大大的一个个特点是是它包括括过程设设计和生生产制造造。 顾客是是确定的的，研发发是有风风险的，研研发出来来的产品品卖给谁谁还是个个未知数数，但是是订单产产品实现现顾客是是确

48、定的的，只要要符合订订单的要要求，产产品就有有人买单单。 顾客参参与设计计，研发发项目是是去了解解市场需需求，把把这个需需求转化化成产品品的功能能要求和和技术要要求，然然后形成成产品概概念，做做出来样样机，到到市场去去卖。但但是订单单产品实实现，顾顾客至少少有一个个产品的的设计要要求，还还有其他他几个特特点，像像合同的的约束性性、时间间约束性性、成本本约束性性，都是是和研发发项目不不一样的的。2产品实实现与合合同评审审 产品实实现项目目策划的的重要内内容是订订单合同同条件和和企业履履约能力力，以至至于可以以称为 “合同约约束条件件下的项项目”PMMBOKK。 识别出出一次性性过程内内容是项项目

49、策划划的首要要任务，由由于重复复性过程程的生产产基础是是已经存存在的（产产品配置置、工艺艺流程、生生产设备备、质量量标准等等），需需要区别别出来的的是需求求变化而而导致的的变更。项项目内容容是由变变更产生生的新内内容（产产品配置置更改、材材料清单单变动、工工艺流程程修改、生生产设备备添置、工工作人员员新增、生生产班次次调整）和和原有生生产系统统的利用用内容两两部分混混合组成成。 需求变变化导致致的变更更可以分分为外向向性变异异（合同同条件）和和内在性性变异（履履约能力力）两类类。 各种工工业管理理体系标标准中要要求的合合同评审审实质是是产品实实现项目目的“可行性性研究”，评审审的核心心内容是是

50、合同条条件和针针对条件件的履约约能力。（二）订单单产品实实现的标标准订单产品实实现的标标准，研研发项目目使用门门径管理理流程来来管，订订单实现现项目用用什么来来管？汽汽车行业业用TSS169949，手手机通信信行业也也在贯彻彻实施TTS1669499，其他他行业用用ISOO90000，IISO990000标准里里边有一一个过程程叫产品品实现过过程，就就是项目目过程。IISO990000和TSS169949里里的产品品实现过过程，就就是订单单产品实实现项目目过程，它它是具有有项目特特征的，需需要进行行策划、进进行设计计、进行行采购、进进行生产产准备。它它不是标标准化的的，是适适应非标标准的。图4

51、-6 产品品实现项项目过程程管理标标准【案例】 XX电子公公司创建建于19994年年，公司司注册资资本6 4000万，主主营业务务收入88.6亿亿，净利利润6 0000万。公公司主要要产品是是系列化化卫星/有线/地面机机顶盒、系系列化数数字卫星星专业解解码器、卫卫星/有有线数据据广播系系统、交交互式数数字电视视前端系系统、高高清/标标清兼容容机顶盒盒、Caablee Moodemm、系列列化光发发/光收收设备和和LEDD彩色显显示屏等等设备。公司生产方方式的选选择涉及及到下列列问题：（1）信息息家电产产品的功功能要求求和技术术要求处处于剧烈烈变化中中，机顶顶盒产品品的主导导设计可可能会向向消费

52、电电子类产产品方向向发展，装装进电视视机。也也可能向向家用数数字平台台方向发发展，成成为信息息家电的的总入口口。（2）国内内产品标标准处于于形成阶阶段，尽尽管美国国的ATTSC标标准、欧欧洲的DDVB标标准、日日本的IISDBB标准已已经确定定，国家家也分别别颁布了了卫星广广播和有有线广播播数字电电视标准准，而主主要受众众的地地面广播播传输系系统帧结结构、信信道编码码和调制制标准准迟迟没没有出台台，有不不同的方方案在讨讨论（清清华的DDMB-T和上上海交大大ADTTB-TT）。（3）地方方电视台台的数字字电视播播放系统统存在差差异，销销往不同同城市的的机顶盒盒产品，用用户会提提出不同同的功能能

53、要求和和技术参参数。 为此，传传统的MMTS生生产方式式不适合合公司的的产品生生产，公公司生产产方式采采用订单单生产方方式MTTO。公公司专门门设立订订单部负负责生产产的组织织协调，设设立外部部跟单员员和内部部跟单员员负责每每一个订订单的生生产控制制，按照照项目管管理的方方式组织织生产。2005年年国内地地方政府府加大数数字电视视普及的的推进力力度，当当年6月月5日，公公司获得得某城市市有线电电视公司司5 1100台台机顶盒盒订单任任务，首首批300台样机机交付期期15天天。【自检4-1】如何判断技技术溢出出是否有有风险？_ HYPERLINK 见参考答案案4-11第五讲 制造业业生产工工程项

54、目目生产工程项项目是制制造业项项目特征征最强，涉涉及面最最广，也也是最复复杂的项项目，它它是企业业在扩张张发展时时候，必必然要经经历的项项目，也也是制造造业项目目管理经经验积累累上最缺缺乏的项项目。生产工程项项目类型型与特点点国家对生产产工程项项目有新新建项目目和技改改项目之之分， 由于这这两类项项目的性性质、内内容和管管理特点点上类似似，都属属于固定定资产投投资类项项目，为为了介绍绍起来比比较方便便，在此此合并在在一起。（一）常见见项目类类型1新建项项目 新企业业建设 存在企企业的新新工厂建建设 合资企企业建设设 新产品品量产化化项目2技改项项目 生产线线产能扩扩展、品品种扩展展 生产设设备

55、更新新（涉及及较大固固定资产产投资） 生产工工艺更新新（涉及及较大固固定资产产投资） 环境保保护改造造 能源动动力改造造 基本建建设改造造（二）生产产工程项项目特点点 在财务务上涉及及折旧基基金、积积累利润润、合资资经营、股股票上市市、股票票发行、债债券发行行、银行行借贷、融融资租赁赁、BOOT等都都可以成成为此类类项目的的资金来来源。 在工程程上涉及及土地的的购置、工工程建筑筑、动力力能源、生生产设备备、工艺艺技术、材材料供应应、人员员募集、融融资借贷贷工作。 在经营营上涉及及到产权权变更、资资产变化化、股东东结构、合合资合作作形式。 在管理理上涉及及组织体体系、销销售体系系、财务务体系、生

56、生产体系系、质量量体系和和供应体体系建立立。在国内项目目申报或或备案时时，研发发项目属属于科技技委系统统主管，新新建项目目属于现现在的发发改委系系统主管管,而技技术改造造项目属属于经贸贸委系统统主管。国家对技术术改造项项目的界界定是按按照“技术、产产品、质质量、效效益和替替代进口口”的性质质定义的的，银行行贷款仍仍然有基基本建设设基金贷贷款、技技术改造造贷款和和流动资资金贷款款的分类类。投资类项目目由于规规模差异异比较大大，项目目可能分分别涵盖盖研发、新新建和技技改内容容。部分分项目甚甚至需要要通过咨咨询来确确定是新新建项目目还是技技改项目目。生产工程项项目可行行性研究究生产工程项项目投资资与

57、研发发项目资资金耗量量的概念念性比例例是3/7-11/9，由由于涉及及到大量量的资金金投入，这这类项目目最显著著的特点点是对决决策过程程的重视视。“不投资资是等死死，投资资错误是是找死”，为此此，生产产工程项项目具有有三段式式的决策策过程。（一）生产产工程项项目决策策过程 预研究究阶段投资机会研研究的目目的是鉴鉴别投资资方向。在在这个阶阶段，决决策将收收集的信信息和积积累的经经验相结结合，在在决策方方法上主主要依靠靠非数字字模式决决策，例例如漏斗斗决策模模式。投投资机会会研究的的结果将将不仅确确定投资资行业，还还包括行行业产业业链的上上下游段段、产品品类型、市市场分层层等。 初步可可行性研研究

58、阶段段判断投资方方向是否否有不可可逾越的的障碍或或不能承承受的风风险，是是否值得得开展进进一步的的可行性性研究。在在此阶段段，投资资方向的的关键性性问题需需要专门门的调查查研究和和选择解解决方案案，例如如市场预预测、投投资规模模、项目目选址、产产品方案案、技术术来源、关关键的物物资、材材料供应应等。此此阶段结结果可以以是项目目建议书书或预研研报告或或重新选选择投资资方向。 可行性性研究阶阶段此阶段形成成最终的的投资方方案和投投资决策策。此阶阶段需要要对项目目的市场场份额、产产品技术术、工艺艺技术、工工程技术术、物资资供应、生生产组织织、投资资规模、资资金来源源、环境境影响、经经济指标标进行深深

59、入详细细的论证证。此阶阶段的结结果是项项目的可可行性研研究报告告和最终终是否投投资的决决策。在决策中，这这三个阶阶段并非非是一成成不变的的，根据据项目的的具体类类型、内内容和约约束条件件，可能能合并投投资机会会研究和和初步可可行性研研究。例例如如果果生产线线改造项项目仅仅仅设计部部分设备备的增加加和部分分工夹量量具的制制造,项项目的决决策过程程可能只只有一个个可行性性研究过过程。（二）可行行性研究究要解决决以下问问题不管是三段段还是两两段，可可行性研研究需要要解决下下列问题题： 为什么么要投资资这个项项目？ 产品的的用户需需求（市市场需求求）如何何？ 产品与与技术的的竞争性性和发展展性如何何?

60、 企业资资源与企企业竞争争力如何何? 项目的的高风险险因素如如何？1投资机机会和预预研阶段段的重点点问题,侧重方方向性和和战略性性 项目的的投资规规模有多多大？ 项目投投资在什什么地方方？ 项目建建设方案案(土地地建筑筑动力力设备备)？ 各种材材料、能能源、物物资的供供应条件件如何？ 项目的的产品和和/或交交付物如如何经营营？ 项目的的融资渠渠道如何何？ 项目的的赢利水水平如何何？2可行性性研究阶阶段的重重点问题题,侧重重方案性性和战术术性上述问题是是在抛开开决策阶阶段的形形式，一一般投资资决策问问题的框框架。国国外投资资决策的的研究集集中在两两个问题题上： 以何种种模式进进行投资资决策？ 以