14年管理基础讲义

1、1Z204000建设工程项目质量控制第一部分：考题分值统计续表续表知识点及其重要程度题型20052006200720092010201120122013四、建设工程项目质量控制（重点）六、数理统计方法在工程质量管理中的应用（重点）单选题2222122多选题0220222七、建设工程项目质量的监督单选题12011多选题00202分数小计816202123202328知识点及其重要程度题型20052006200720092010201120122013四、建设工程项目质量控制（重点）四、建设工程项目施工质量验收（重点）单选题22121223多选题20222222五、施工质量不合格的处理（重点）单选

2、题222多选题222知识点及其重要程度题型20052006200720092010201120122013四、建设工程项目质量控制（重点）设工程项目质量控制的内涵单选题1222101多选题0020022设工程项目质量控制体系（重点）单选题多选题04002三、建设工程项目施工质量控制（重点）单选题多选题24022本章内容在中的重要性：本章内容在近 8 年题中占的分值在 828 分之间（不含 2014 年版中已删除内容中包含的试题），占本科目总分的 6.2%21.5%。近 6 年考题中占的分值在 2028 分之间，分值明显增加，占本科目总分的 15.4%21.5%。预计 2014 年本章分值在 2

3、528 分左右。第二部分：本章大纲要求、主要考点及难点内容1.本章1Z2040001Z204010大纲要求建设工程项目质量控制建设工程项目质量控制的内涵主要知识点：1Z2040111Z2040121Z2040131Z204020项目质量控制的目标、任务与责任项目质量的形成过程和影响项目质量风险分析和控制建设工程项目质量控制体系分析主要知识点：1Z2040211Z2040221Z2040231Z204030全面质量管理和方法的应用项目质量控制体系的建立和运行施工企业质量管理体系的建立与认证建设工程项目施工质量控制主要知识点：1Z2040311Z2040321Z2040331Z2040341Z20

4、40351Z2040361Z204040施工质量控制的依据与基本环节施工质量计划的内容与编制方法施工生产要素的质量控制施工准备的质量控制施工过程的质量控制施工质量与设计质量的协调建设工程项目施工质量验收主要知识点：1Z2040411Z2040421Z204050施工过程的质量验收竣工质量验收施工质量不合格的处理主要知识点：1Z2040511Z2040521Z2040531Z204060工程质量问题和质量事故的分类施工质量事故的预防施工质量问题和质量事故的处理数理统计方法在工程质量管理中的应用主要知识点：1Z2040611Z2040621Z2040631Z2040641Z204070分层法的应用

5、因果分析图法的应用排列图法的应用直方图法的应用建设工程项目质量的监督主要知识点：1Z2040711Z204072对工程项目质量的监督职能对工程项目质量监督的内容2.本章主要考点续表续表重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量控制三、建设工程项目施工质量控制（重点）施工质量的基本要求（2014 年新增）（P180）；施工质量控制的基本环节（P181182）；施工质量计划的编制与（P183184）；施工生产要素的质量控制（P186188）；施工技术准备、现场施工准备工作的质量控制（P188189）；施工作业质量的（P193195）。施工质量计划的形式和内容（P182183）；施工质量控制点的设置（

6、P184）；工序施工质量控制（P190192）；施工作业质量自控的意义（P192）；施工质量与设计质量的协调（P196197）。四、建设工程项目施工质量验收（重点）施工过程质量验收的内容（P198199）；竣工质量验收的依据、要求（P200）；竣工质量验收的程序（P200201）；竣工验收备案（P200）。施工过程质量验收不合格的处理（P199）；竣工质量验收的标准（P200）。重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量控制设工程项目质量控制的内涵1.有关质量的概念（P158159）；项目质量控制的责任和义务（2014 年新增）（P159161）；项目质量的形成过程（P162163）；4.质量风

7、险识别（2014 年新增）（P165167）；5.质量风险响应（2014 年新增）（P167168）。1.项目质量控制的目标与任务（2014 年新增）（P159） 2.项目质量的影响（2014 年修改）（P163165）；质量风险评估（2014 年新增）（P167）；质量风险控制（2014 年新增）（P167168）。设工程项目质量控制体系（重点）质量管理的PDCA 循环（P170171）；项目质量控制体系的建立（P173174）；项目质量控制体系的运行（P174175）；4.质量管理八项原则（P175176）；企业质量管理体系文件（P176177）；企业质量管理体系的认证与监督（P17817

8、9）。全面质量管理（TQC）的思想（P169170） ；项目质量控制体系的特点（P172）；项目质量控制体系的结构（P172173）；质量体系审核程序的主要目的（P178）。3.本章难点内容本章难点有：复习的重点有：第三节建设工程项目施工质量控制、第四节建设工程项目质量验收、第五节施工质量不合格的处理、第六节数理统计方法在工程质量管理中的应用。第三部分：系统讲解1Z204010 质量管理与质量控制没有出过考题或出题很少的内容：建设工程项目质量的基本特性。建设工程项目质量控制体系与建筑企业质量管理体系之间的关系重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量控制（重点）设工程项目质量控制的内涵1.有关质

9、量的概念（P158159）；项目质量控制的责任和义务（2014 年新增）（P159161）；项目质量的形成过程（P162163）；4.质量风险识别（2014 年新增）（P165167）；5.质量风险响应（2014 年新增）（P167168）。1.项目质量控制的目标与任务（2014 年新增）（P159） 2.项目质量的影响 2014年修改）（P163165）； 3.质量风险评估（2014 年新增）（P167）；4.质量风险控制（2014 年新增）（P167168）。重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量控制五、施工质量不合格的处理（重点）1.工程质量事故分类（P202203）；施工质量事故发生

10、的原因（P203）；施工质量事故处理程序（2014 年修改）（P205206）；施工质量缺陷处理的基本方法（P207208）。六、数理统计方法在工程质量管理中的应用（重点）1.分层法的应用（P208209）；因果分析图法的基本原理（P209）；因果分析图法应用时的注意事项（P210）；直方图法的主要用途（P211）；直方图法的观察分析（P212213）。1.排列图法的应用（P210211）。七、建设工程项目质量的监督质量监督的机构（2014 年新增）（P214215）；质量监督的程序（2014 年修改）（P215216）。1.质量监督的内容（2014 年修改）（P215）。1Z204011 项

11、目质量控制的目标、任务与责任（P158161）第一个考点：有关质量的概念（P158159）续表名称定义有关说明质量管在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括质量方针和质量目标的建名称定义有关说明质量一组固有特性满足要求的程度。包括：产品的质量；工作质量；质量管理体系运行的质量。建设工程项目质量通过项目实施形成的工程实体的质量，是反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面所有明显和隐含能力的特性总和。续表第二个考点：项目质量控制的目标与任务（2014 年新增）（P159）1.目标：实现由项目决策所决定的项目质量目标，使项目的适

12、用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性及与环境的协调性等方面满足建设2.任务需要并符合国家法律、行政和技术的要求。对项目的建设、勘察、设计、施工、监理的工程质量行为，以及涉及项目工程实体质量的设计质量、材料质量、设备质量、施工安装质量进行控制。3.施工质量控制是项目质量控制的重点。第三个考点：项目质量控制的责任和义务（2014 年新增）（P159161）设建设建设的质量责任和义务应当将工程发包给具有相应资质等级的，并不得将建设工程发包。应当依法对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购进行招标。（3）建设必须向有关的勘察、设计、施工、工程监理等提供与建设工程

13、有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。（4）建设工程发包不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期；不得明示或者工程建设强制性标准，降低建设工程质量。暗示设计或者施工（5）建设工图设计文件应当将施工图设计文件报县级以上人民批准的，不得使用。建设行政主管部门或者其他有关部门。施（6）实行监理的建设工程，建设应当委托具有相应资质等级的工程监理进行监理。（7）建设在领取施工证或者开工前，应当按照国家有关规定办理工程质量监督手续。（8）按照合同约定，由建设采购建筑材料、建筑构配件和设备的，建设应当保证建筑材料、建名称定义有关说明质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一

14、系列相关活动。这些活动主要包括：设定目标、测量结果、评价、纠偏。质量控制是在明确的质量目标和具体的条件下，通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督，进行质量目标的事前预控、事中控制和事后纠偏控制，实现预期质量目标的系统过程。工程项目质量控制在项目实施整个过程中，项目参与各方致力于实现业主要求的项目质量总目标的一系列活动。理立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。工程项目质量管理在工程项目实施过程中，指挥和控制项目参与各方关于质量的相互协调的活动，是围绕着使工程项目满足质量要求，而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督和审核等所有管理活动的总和。筑构配件和设备符合设计文件和合同要求

15、。建设构配件和设备。不得明示或者暗示施工使用不合格的建筑材料、建筑（9）涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设应当在施工前委托原设计或者具有相应资质等级的设计提出设计方案；没有设计方案的，不得施工。房屋建筑使用者在装修过程中，不得擅自变动房屋建筑主体和承重结构。（10）建设收到建设工程竣工后，应当组织设计、施工、工程监理等有关进行竣工验收。建设工程经验收合格的，方可交付使用。（11）建设应当严格按照国家有关管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目，并在建设工程竣工验收后，及时向建设行政主管部门或者其他有关部门移交建设项目。二、勘察、设计的质量责任和义务（1）从

16、事建设工程勘察、设计的应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承揽工程，并不得转包或者违法分包所承揽的工程。（2）勘察、设计必须按照工程建设强制性标准进行勘察、设计，并对其勘察、设计的质量负责。注册建筑师、勘察设计结构工程师等执业应当在设计文件上签字，对设计文件负责。提供的地质、测量、水文等勘察成果必须真实、准确。应当根据勘察成果文件进行建设工程设计。设计文件应当符合国家规定的设计深度要求，注明工程合理使用年限。（5）设计在设计文件中选用的建筑材料、建筑构配件和设备，应当注明规格、型号、性能等技术指标，其质量要求必须符合国家规定的标准。除有特殊要求的建筑材料、不得指定生产厂、供应商。设

17、备、工艺生产线等外，设计设计设计三、施工施工者违法分包工程。施工应当就合格的施工图设计文件向施工作出详细说明。应当参与建设工程质量事故分析，并对因设计造成的质量事故，提出相应的技术处理方案。的质量责任和义务应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承揽工程，并不得转包或对建设工程的施工质量负责。施工应当建立质量责任制，确定工程项目的项目经理、技术和施工管理。建设工程实行总承包的，总承包应当对全部建设工程质量负责；建设工程应当对其承包的建设工程或者采购的勘察、设计、施工、设备采购的一项或者多项实行总承包的，总承包设备的质量负责。总承包质量向总承包施工依法将建设工程分包给其他的，分包应当按照

18、分包合同的约定对其分包工程的负责，总承包与分包对分包工程的质量承担连带责任。必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得擅自修改工程设计，不得偷工减料。施工在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，应当及时提出意见和建议。（5）施工必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验，检验应当有和专人签字；检验或者检验不合格的，不得使用。（6）施工必须建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和。隐蔽工程在隐蔽前，施工应当通知建设和建设工程质量监督机构。（7）施工对涉及结构安全的试块、试件以及有关材料，应当在建设或者工程监理监督下

19、现场取样，并送具有相应资质等级的质量检测进行检测。施工施工对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。应当建立、健全制度，加强对职工的；或者考核不合格的，不得上岗作业。四、工程监理（1）工程监理的质量责任和义务应当依法取得相应等级的资质，在其资质等级的范围内承担工程监理业务，并不得转让工程监理业务。（2）工程监理与被监理工程的施工承包以及建筑材料、建筑构配件和设备供应有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务。（3）工程监理应当依照以及有关技术文件和建设工程承包合同，代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。（4）工程监理应当选派

20、具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工不得进行下一道工序的施工。未经总监理工程师签字，建设不拨付工程款，不进行竣工验收。（5）监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。1Z204012 项目质量的形成过程和影响分析（P162165）第四个考点：项目质量的形成过程（P162163）建设工程项目质量的形成过程，贯穿于整个建设项目的决策过程和各个子项目的设计与施工过程。体现在建设项目质量的目标决策、目标细化到目标实现的系统过程。（1）质量需求的识别过程在建设项目决策阶

21、段，主要工作包括建设项目发展策划、可行性研究、建设方案论证和投资决策。这一过程的质量管理职能在于识别建设意图和需求。质量目标的决策是建设（2）质量目标的定义过程（业主）或项目法人的质量管理职能。主要是在工程设计阶段。另一方面，承包方有时也会为了创品牌工程或根据业主的创优要求及具体情况来确定更高的项目质量目标，创造精品工程。（3）质量目标的实现过程工程项目质量目标实现的最重要和最关键的过程是在施工阶段，包括施工准备过程和施工作业技术活动过程。第五个考点：项目质量的影响（2014 年修改） （P163165）影响因素有关内容人的因素的人的质量意识及质量活动能力（如直接履行项目质量职能的决策者、管理

22、者和作业者）群体的人的质量管理体系及其管理能力（承担项目策划、决策或实施的建设、勘察设计等）机械因素机械包括工程设备、施工机械和各类施工工器具。施工机械设备是所有施工方案和工法得以实施的重要物资基础，合理选择和正确使用施工机械设备是保证项目施工质量和安全的重要条件。材料因素包括工程材料和施工用料。各类材料是工程施工的基本物质条件，材料质量是工程质量的基础。方法因素也称为技术。技术方案和工艺水平的高低，决定了项目质量的优劣。环境因素自然环境社会环境管理环境作业环境1Z204013 项目质量风险分析和控制（2014 年新增）（P165169）第六个考点：质量风险识别（2014 年新增）（P1651

23、67）一、项目实施过程中常见的质量风险（一）从风险产生的原因分析，常见的质量风险类型自然风险技术风险管理风险环境风险（二）从风险损失责任承担的角度，项目质量风险可分为业主方的风险勘察设计方的风险施工方的风险监理方的风险注意：书上列举的例子要能区分出属于哪一种质量风险。二、质量风险识别的方法风险识别可按风险责任步骤和项目实施阶段分别进行。采用层次分析法画出质量风险结构层次图分析各种风险的促发分析方法：头脑风暴法；（访谈）法；经验判断法；因果分析图法。（3）将风险识别的结果汇总成为质量风险识别内容：风险；风险种类；促发风险的；可能发生的风险事故的简单描述以及风险承担的责任方等。第七个考点：质量风险

24、评估（2014 年新增）（P167）1.风险评估的方法采用定性和定量相结合的方法进行。通常可以采用经验判断法或德尔菲法，对各个发生的概率和事件对项目的结构安全和主要使用功能影响的严重性进行险等级。2.风险评估表打分，然后进行汇总分析，以估算每一个的风险水平，进而确定其风第八个考点：质量风险响应（2014 年新增）（P167168）一、质量风险应对策略规避减轻转移分包转移担保转移保险转移4.风险承担：又称为风险自留无计划自留有计划自留（如设立风险基金、预留不可预见费）二、质量风险管理计划的内容项目质量风险管理方针、目标质量风险识别和评估结果质量风险应对策略和具体措施质量风险控制的责任分工相应的资

25、源准备计划注意：书上列举的例子要能区分出属于哪一种风险应对策略。第九个考点：质量风险控制（2014 年新增）（P167168）建设设计施工监理质量风险控制质量风险控制质量风险控制质量风险控制例题 1：根据 GB/T19000 质量管理体系标准，质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、以及（ ）等。A.质量规划、质量控制、质量检查和质量改进 B.质量策划、质量控制、质量保证和质量改进 C.质量策划、质量检查、质量监督和质量审核D.质量规划、质量检查、质量审核和质量改进正确B根据 GB/T19000 质量管理体系标准，质量管理是在质量方面

26、指挥和控制组织的协调的活动。与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。参见P158。例题 2：根据建设工程质量管理条例，建设工程发包（ ）。A.不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得压缩合同约定的工期 B.不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期 C.不得暗示承包方以低于成本的价格竞标，不得压缩合同约定的工期D.不得暗示承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期正确B根据建设工程质量管理条例第 10 条，建设工程发包不得迫使承包方以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期。参见P160。例题 3：建设工程质量管理条例关

27、于施工的具体规定有（ ）。对建筑材料、建筑构配件、设备和商品混凝土进行检验A.检验必须按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定进行B.检验结果C.检验结果监理工程师签字，不得使用施工质量签字，不得使用D.检验或者检验不合格的，不得使用E.检验应当有和专人签字正确ADE根据建设工程质量管理条例第 29 条，选项 BC，应为“检验应当有和专人签字，签字，而不需要监理检验或者检验不合格的，不得使用”，检验由试验员、审核员及试验室工程师签字。参见P161。例题 4：建设工程质量管理条例中，关于工程监理的质量责任和义务包括（ ）。工程监理工程监理应当依法取得相应等级的资质与被监理工程的施工承包，并在其资

28、质等级的范围内承担工程监理业务以及建筑材料、建筑构配件和设备供应有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务C.工程监理应当依照建设的要求和建设工程承包合同，代表建设对施工质量实施监理D.E.正确监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装总监理工程师签字，建设ABDE不拨付工程款，不进行竣工验收根据建设工程质量管理条例，选项 C，正确的表述应为“工程监理应当依照法律、法规以及有关技术担监理责任”。参见文件和建设工程承包合同，代表建设P161。对施工质量实施监理，并对施工质量承例题 5：建设工程项目质量的基本特性是指产品的（ ）以及耐久性、环境的协调性等。

29、适用性不可性可靠性 D.安全性 E.经济性正确ACDE建设工程项目质量的基本特性是指产品的适用性、可靠性、安全性、经济性、耐久性以及环境的协调性等。参见P162。例题 6：影响建设工程项目质量的社会环境，主要有（ ）。A.建设的健全程度及其执行力度B.建设工程项目法人决策的理性化程度以及建筑业经营者的经营管理理念C.的工程质量监督及行业管理成熟程度D.建设项目所在地水文地质条件及施工现场的作业环境E.建设正确服务业的发展程度及其服务水准的的高低ABCE选项 D 属于影响建设工程项目质量的自然环境和作业环境。参见P165。例题 7：质量风险识别包括的步骤有（ ）。 A.采用层次分析法画出质量风险

30、结构层次图 B.采用包络图分析法画出质量风险结构图C.分析每种风险的促发D.将风险识别的结果汇总成为质量风险识别 E.评估各种质量风险发生的概率正确ACD选项 E 属于质量风险评估的工作内容。参见P166167。例题 8：下列有关质量风险评估的表述正确的是（ ）。质量风险评估包括两个方面的内容质量风险评估应采取定性与定量相结合的方法进行 C.质量风险评估必须要进行定量分析D.质量风险评估通常可以采用经验判断法或德尔菲法E.将风险评估的结果汇编成风险评估表正确ABDE参见P167。1Z204020 建设工程项目质量控制体系没有出过考题或出题很少的内容：项目质量控制体系的性质；企业质量管理体系的建

31、立。1Z204021 全面质量管理和方法的应用（P169171）第一个考点：全面质量管理（TQC）的1.主要特点（1）以顾客满意为（P169170）（2）参与质量方针和目标的制定（3）提倡预防为主、科学管理、用数据说话2.全面质量管理工程（产品）质量的全面管理工作质量的全面管理全过程质量管理全员参与质量管理第二个考点：质量管理的 PDCA 循环（P170171）1.计划 P（Plan）质量管理的计划职能，包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。建设的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，制定项目质量管理的组织、制度、重要考点一般考点第四章 建设工程项目质量控制（重点）

32、设工程项目质量控制体系（重点）质量管理的PDCA 循环（P170171）；项目质量控制体系的建立（P173174）；项目质量控制体系的运行（P174175）；4.质量管理八项原则（P175176）；企业质量管理体系文件（P176177）；企业质量管理体系的认证与监督（P178179）。全面质量管理（TQC）的（P169170） ；项目质量控制体系的特点（P172）；项目质量控制体系的结构（P172173）；质量体系审核程序的主要目的（P178）。工作程序、方法和要求。2.实施 D（Do）实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素前投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。在各项质量活动实

33、施前，要根据质量管理计划进行行动方案的部署和交底。检查 C（Check）指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者专检。处置 A（Action）处置分纠偏和预防改进两个方面。1Z204022 项目质量控制体系的建立和运行 （P171175）第三个考点：项目质量控制体系的特点（P172）建设工程项目质量控制系统与建筑企业或其他组织机构按照 GB/T190002008 族标准建立的质量管理体系的不同点：建立的目的不同服务的范围不同控制的目标不同作用的时效不同评价的方式不同第四个考点：项目质量控制体系的结构（P172173）多层次结构大中型工程项目，尤其是群体工程项目中三个层次

34、的质量控制体系的含义。多单元结构第五个考点：项目质量控制体系的建立（P173174）其中“建立的程序”包括的内容详述如下：第六个考点：项目质量控制体系的运行（P174175）其中：1.“运行机制”是质量控制体系的生命，机制缺陷是造成系统运行无序、失效和失控的重要原因。2.动力机制是项目质量控制体系运行的机制。3.约束机决于各质量责任主体的自我约束能力和外部的效力。4.反馈机制：必须有相关的制度安排，保证质量信息反馈的及时和准确。1Z204023施工企业质量管理体系的建立与认证 （P175179）第七个考点：质量管理八项原则（P175176）建立的程序相关内容确立系统质量控制网络首先明确系统各层

35、面的建设工程质量控制。一般应包括承担项目实施任务的项目经理（或工程）、总工程师，项目监理机构的总监理工程师、专业监理工程师等。制定质量控制制度形成建设工程项目质量控制体系的管理文件或手册，作为承担建设工程项目实施任务各方主体共同遵循的管理依据。分析质量控制界面静态界面：根据、合同条件、组织职能分工来确定。动态界面：主要是指项目实施过程中设计之间、施工之间、设计与施工之间的衔接配合关系及其责任划分，必须通过分析研究，确定管理原则与协调方式。编制质量控制计划项目管理总组织者，负责主持编制建设工程项目总质量计划。其中“以顾客为关注焦点”指的是：组织（从事一定范围生产经营活动的企业）依存于其顾客。组织

36、应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取顾客的期望。第八个考点：企业质量管理体系文件（一）质量方针和质量目标一般以简明的文字来表述。（二）质量手册（P176177）概念：规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量管理体系作系统、完整和概要的描述。内容：一般包括企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。（三）程序性文件1.企业为质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。2.一般有以下 6 个方面的程序为通用性管理程序，各类企业都应在程序文

37、件中制定：（1）文件控制程序；（2）质量管理程序；（3）审核程序；（4）不合格品控制程序；（5）纠正措施控制程序；（6）预防措施控制程序。（四）质量质量的特点。质量应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。第九个考点：质量体系审核程序的主要目的（P178）质量体系的审核程序，有组织有计划开展质量审核活动，其主要目的是：1.评价质量管理程序的执行情况及适用性2.过程中存在，为质量改进提供依据3.检查质量体系运行的信息4.向外部审核提供体系有效的第十个考点：企业质量管理体系的认证与监督（P178179）

38、（一）企业质量管理体系认证的概念质量认证制度是由公正的第企业的产品建立信心。认证机构对企业的产品及质量体系作出正确可靠的评价，从而使社会对（三）获准认证后的维持与监督管理企业质量管理体系获准认证的有效期为 3 年。监督检查包括定期和不定期的监督检查，定期检查通常是每年一次。认证暂停认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。认证撤销（1）当获证企业发生质量管理体系存在严重不符合规定，或在认证暂停的规定期限未予的，或发生其他撤销体系认证资格情况时，认证机构做出撤销认证的决定。（2）企业可提出申诉。（3）撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。第一方：生产者（承包人）第二

39、方：用户（业主，监理）第：质监站，认证机构例题 1：建设工程项目质量控制体系的运行，应按照（ ）不断循环的方式展开质量控制。A.计划处置实施检查 B.实施检查计划处置 C.计划实施检查处置 D.计划检查实施处置正确C建设工程项目质量控制体系的运行，应用 PDCA 循环原理，即通过计划、实施、检查和处置不断循环的方式展开质量控制。其余选项顺序错误。参见P170。例题 2：质量管理的 PDCA 循环中，实施阶段工作内容包括（ ）。确定质量目标检查计划执行的结果进行计划行动方案的部署和交底 D.制定实现质量目标的行动方案E.严格执行计划的行动方案，规范行为正确CE材 P171。选项 AD 属于计划阶

40、段应完成的工作内容；选项 B 属于检查阶段应该完成的工作内容。参见教例题 3：建设工程项目质量控制体系的建立过程包括以下环节，其中排序正确的是（ ）。A.确立系统质量控制网络分析质量控制界面编制质量控制计划制定质量控制制度 B.分析质量控制界面制定质量控制制度确立系统质量控制网络编制质量控制计划 C.制定质量控制制度编制质量控制计划确立系统质量控制网络分析质量控制界面 D.确立系统质量控制网络制定质量控制制度分析质量控制界面编制质量控制计划正确D项目质量控制体系的建立过程，一般可按选项 D 的排序依次展开工作。参见P173174。例题 4：下列属于建设工程项目质量控制体系运行的 A.动力机制

41、B.约束机制C.反馈机制 D.持续改进机制机制的是（ ）。正确A建设工程项目质量控制体系的运行机制包括 ABCD，其中动力机制是项目质量控制体系运行的机制。参见P175。例题 5：组织依存于其顾客，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取这体现了质量管理八项原则中的（ ）原则。A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点C.基于事实的决策方法D.以组织为关注焦点顾客的期望。正确B以顾客为关注焦点是我国质量管理体系标准中（GBT19001）质量管理八项原则之一。其他 7 项质量管理原则包括：作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。参见P1

42、75176。例题 6：施工企业质量管理体系文件主要包括（ ）。质理手册质量认证文件质量方针和质量目标 D.程序文件E.质量正确ACDE选项 B 不属于题干要求的内容。参见P177。1Z204030 建设工程项目施工质量控制重要考点一般考点没有出过考题或出题很少的内容：施工质量控制的依据；质量控制点的重点控制对象；质量控制点的管理；工程质量检查验收的项目划分；施工作业质量自控的程序；施工作业质量自控的制度；技术核定与见证取样送检；隐蔽工程验收与成品质量保护。1Z204031 施工质量控制的依据与基本环节 （P180182）第一个考点：施工质量的基本要求（2014 年新增）（P180）一、施工质量

43、要达到的最基本要求施工形成的项目工程实体质量经检查验收合格。二、项目施工质量验收合格应符合的要求1.符合建筑工程施工质量验收标准和相关专业验收规范的规定是国家依法施工。的要求；主要从技术的角度；为满足安全性、可靠性、耐久性的要求；归结为2.符合工程勘察、设计文件的要求是勘察、设计对施工要求；从技术和经济结合的角度；为满足工程的使用功能和安全性、经济性、与环境的协调性等要求；归结为按图施工。3.符合施工承包合同的约定是施工承包合同约定的要求；为满足适用性、安全性、耐久性、可靠性、经济性和环境的协调性六个方面质量特性的要求；归结为践约施工。三、质量等级“合格”是对施工质量的最基本要求有的建设主管部

44、门设置了各种优质工程奖第二个考点：施工质量控制的基本环节（P181182）施工质量控制的基本原理：运用动态控制原理，进行质量的事前预控、事中控制和事后控制。基本环节含义事前质量控制在正式施工前进行的事前主动质量控制。事中质量控制控制方式自我控制：是第一位的他人关系施工质量的自控和是相辅相成的系统过程。自控主体的质量意识和能力是关键。自控主体不能因为主体的存在和职能的实施而减轻或免除其质量责任。3.控制目标、关键（1）事中质量控制的目标是确保工序质量合格，杜绝质量事故发生。第四章 建设工程项目质量控制（重点）三、建设工程项目施工质量控制（重点）施工质量的基本要求（2014 年新增）（P180）；

45、施工质量控制的基本环节（P181182）；施工质量计划的编制与（P183184）；施工生产要素的质量控制（P186188）；施工技术准备、现场施工准备工作的质量控制（P188189）；施工作业质量的（P193195）。施工质量计划的形式和内容（P182183）；施工质量控制点的设置（P184）；工序施工质量控制（P190192）；施工作业质量自控的意义（P192）；施工质量与设计质量的协调（P196197）。1Z204032 施工质量计划的内容与编制方法（P182186）第三个考点：施工质量计划的形式和内容（P182183） 1.现行施工质量计划的形式工程项目施工质量计划工程项目施工组织设计（

46、含施工质量计划）施工项目管理实施规划（含施工质量计划）2.施工质量计划的基本内容工程特点及施工条件分析质量总目标及其分解目标（3）质量管理组织机构和职责，及资源配置计划确定施工工艺与操作方法的技术方案和施工组织方案施工材料、设备等物资的质量管理及控制措施施工质量检验、检测、试验工作的计划安排及其实施方法与检测标准（7）施工质量控制点及其控制的方式与要求（8）质量的要求等第四个考点：施工质量计划的编制与（一）施工质量计划的编制主体（P183184）施工质量计划应由自控主体即施工承包企业进行编制。施工总承包方有责任对各分包方施工质量计划的编制进行指导和审核，并承担相应施工质量的连带责任。（二）施工

47、质量计划涵盖的范围按整个工程项目质量控制的要求，应与建筑安装工程施工任务的实施范围相一致；对具体施工任务承包单位而言，应能满足其履行工程承包合同质量责任的要求。（三）施工质量计划的1.企业的通常是由项目经理部主持编制，报企业组织管理层批准。2.项目监理机构的在工程开工前，总监应组织专业监理工程师承包报送的施工组织设计（方案）报审表，提出意见，（2）控制的关键是坚持质量标准；控制的重点是工序质量、工作质量和质量控制点的控制。事后质量控制事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或最终产品不流入下道工序、不进入市场。事后控制包括对质量活动结果的评价、认定；对工序质量偏差的纠正；对不合格产品进

48、行和处理。控制的重点是发现施工质量方面的缺陷，并通过分析提出施工质量改进的措施，保持质量处于受控状态。并经总监审核、签认后报建设。3.关系的处理原则（1）充分发挥质量自控主体和主体的共同作用；施工企业的首先应从履行工程承包合同的角度，实现合同质量目标的合理性和可行性（2）施工质量计划在过程中，对监理工程师所建议、希望、要求等意见是否采纳以及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工决策（3）在实施过程中如因条件变化需要对某些重要决定进行修改时，其修改内容仍应按照相应程序经过审批后执行第五个考点：施工质量控制点的设置与管理（P184）质量控制点应选择那些技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或易发

49、生质量问题时危害大的对象进行设置。一般选择下列部位或环节作为质量控制点：对工程质量形成过程产生直接影响的关键部位、工序、环节及隐蔽工程施工过程中的薄弱环节，或者质量不稳定的工序、部位或对象对下道工序有较大影响的上道工序采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节5.施工质量无把握的、施工条件的或技术难度大的工序或环节6.用户反馈的和过去有过返工的不良工序1Z204033 施工生产要素的质量控制（P186188）第六个考点：施工生产要素的质量控制（P186188）续表施工生产要素控制内容工艺方案的质量控制深入正确地分析工程特征、技术关键及环境条件等资料，明确质量目标、验收标准、控制的重点和难点。制定合

50、理有效的有针对性的施工技术方案和组织方案，前者包括施工工艺、施工方法，后者包括施工区段划分、施工流向及劳动组织等。合理选用施工机械设备和设置施工临时设施，合理布置施工总平面图和各阶段施工平面图。选用和设计保证质量和安全的模具、脚手架等施工设备。编制工程所采用的新材料、新技术、新工艺的专项技术方案和质量管理方案。针对工程具体情况，分析气象、地质等环境对施工的影响，制定应对措施。施工机械的质量控制对施工所用的机械设备，从设备选型、主要性能参数及使用操作要求等方面加以控制。模板、脚手架等施工设施，除按适用的标准定型选用外，一般需按设计及施工要求进行专项设计，对其设计方案及制作质量的控制及验收应作为重

51、点进行控制。对工程所用的施工机械、模板、脚手架，特别是性较大的现场安装的起重机械设备，不仅要对其设计安装方案进行，而且安装完毕交付使用前必须经专业管理部门的验收，合格后方可使用。施工环境的控主要采取预防的控制方法。1.对施工现场自然环境的控制。施工生产要素控制内容施工参与工程施工各类的施工技能、文化素养、生理体能、心理行为等方面的素质，以及经过合理组织和激励发挥潜能综合形成的群体素质。材料设备指对原材料、半成品及工程设备进行质量控制。1Z204034 施工准备的质量控制（P188190）第七个考点：施工技术准备、现场施工准备工作的质量控制（P188189）一、施工技术准备工作的质量控制施工技术

52、准备是指在正式开展施工作业活动前进行的技术准备工作，主要在室内进行。主要工作内容熟悉施工图纸，组织设计交底和图纸；进行工程项目检查验收的项目划分和；审核相关质量文件，细化施工技术方案和施工技术交底和技术培训。、机具的配置方案，编制施工作业技术指导书，绘制各种施工详图，进行必要的二、现场施工准备工作的质量控制计量控制测量控制（1）施工在开工前应编制测量控制方案，经项目技术批准后实施。（2）对建设程师审核、批准。提供的原始坐标点、基准线和水准点等测量控制点进行复核，并将复测结果上报监理工3.施工平面图控制建设应按照合同约定并充分考虑施工的实际需要，事先划定并提供施工用地和现场临时设施用地的范围，协

53、调平衡和批准各施工的施工平面设计。1Z204035 施工过程的质量控制（P190196）第八个考点：工序施工质量控制（P190192）1.工序作业质量的控制，首先是质量生产者即作业者的自控，其次是来自作业者外部的各种作业质量检查、验收和对质量行为的监督。2.必须以工序作业质量控制为基础和件质量控制和工序施工效果质量控制。，工序的质量控制是施工阶段质量控制的重点。包括工序施工条（1）工序施工条件控制工序施工条件是指从事工序活动的各生产要素质量及生产环境条件。控制段主要有：检查、测试、试验、监督等。控制的依据主要是：设计质量标准、材料质量标准、机械设备技术性能标准、施工工艺标准以及操作规程等。（2

54、）工序施工效果控制工序施工效果主要反映工序产品的质量特征和特性指标。工序施工质量控制属于事后质量控制。其控制的主要途径是：实测获取数据、统计分析所获取的数据、判断认定质量等级和纠正质量偏差。制对施工质量管理环境的控制。对施工作业环境的控制。按有关施工验收规范规定，下列工程质量必须进行现场质量检测，合格后才能进行下道工序：1）地础工程主体结构工程建筑幕墙工程钢结构及管道工程第九个考点：施工作业质量自控的意义（P192）施工方是施工阶段质量自控主体，不能因为主体的存在和责任的实施而减轻或免除其质量责任。第十个考点：施工作业质量的（P193195）（一）施工作业质量的主体1.建设、监理、设计及的工程

55、质量监督部门，在施工阶段对施工的质量行为和项目实体质量实施监督控制。2.作为主体之一的项目监理机构，在施工作业实施过程中，根据其监理规划与实施细则，采取现场旁站、巡视、平行检验等形式，对施工作业质量进行监督检查。（二）现场质量检查1.现场质量检查的内容开工前的检查工序交接检查：严格执行自检、互检、专检三检制度隐蔽工程的检查停工后复工的检查分项、分部工程完工后的检查产品保护的检查2.现场质量检查的方法（1）：包括看、摸、敲、照实测法：包括靠、量、吊、套试验法：包括理化试验、无损检测附注：书上列举的例题要能判断出属于哪一种检查方法。1Z204036 施工质量与设计质量的协调（P196197）第十一

56、个考点：施工质量与设计质量的协调（P196197）一、项目设计质量的控制项目设计质量的控制，主要是从满足项目建设需求入手，包括、强制性标准和合同规定的明确需求以及潜在需求，以使用功能和安全可靠性为项目功能性质量控制项目可靠性质量控制项目观感性质量控制项目经济性质量控制项目施工可行性质量控制二、施工与设计的协调设计联络设计交底和图纸会审设计现场服务和技术核定设计变更，进行下列设计质量的综合控制。例题 1：下列有关施工质量要达到的基本要求的表述，正确的有（ ）。A.施工质量要达到的最基本要求是：通过施工形成的工程实体质量符合施工承包合同的约定 B.施工质量验收合格的条件之一是：符合工程勘察、设计文

57、件的要求C.我国有的专业主管部门设置了各种优质工程奖 D.“合格”是对项目质量的最基本要求E.施工质量要求符合建筑工程施工质量验收标准，属于“施工承包合同约定”的要求正确BCD选项 A，正确的表述应为“施工质量要达到的最基本要求是：通过施工形成的工程实体质量经检查验收合格”。选项 E，正确的表述应为“施工质量要求符合建筑工程施工质量验收 的要求”。标准，属于国家法律、参见P180。例题 2：施工质量控制的基本环节包括事前质量控制、事中质量控制和事后质量控制，其中事中质量控制的重点是（ ）。A.工序质量的控制 B.明确质量目标C.对工序质量偏差的纠正 D.工作质量的控制E.质量控制点的控制正确A

58、DE选项 B 属于事前质量控制的内容；选项 C 属于事后质量控制的内容。参见P181182。例题 3：建设工程项目的施工质量计划，应在（ ）等方面形成一个有机的质量计划系统，确保实现项目质量总目标和各分解目标的控制能力。A.施工程序 B.合同管理 C.控制组织 D.控制措施E.控制方式正确ACDE建设工程项目的施工质量计划，应在施工程序、控制组织、控制措施、控制方式等方面，形成一个有机的质量计划系统，确保实现项目质量总目标和各分解目标的控制能力。参见P183。例题 4：下列有关施工质量计划编制与的表述正确的是（ ）。A.施工质量计划在过程中，对监理工程师所建议，质量计划编制必须要采纳B.施工质

59、量计划应由施工承包企业进行编制C.在总分包模式下，总包、分包的施工质量计划均由总包负责编制D.施工质量计划的 E.经过按规定程序应按相应程序经过包括施工企业的和项目监理机构的批准的施工质量计划，在实施过程中如因条件变化需要进行修改时，其修改内容仍后执行正确BD选项 A，正确的表述应为“施工质量计划在过程中，对监理工程师所建议、希望、要求等意见是否采纳以及采纳的程度，应由负责质量计划编制的施工决策”。选项 C，正确的表述应为“在总分包模式下，总包应编制总承包工程范围内的施工质量计划，各分包编制相应范围内的施工质量计划，作为施工总包方质量计划的深化和组成部分”。选项 E，正确的表述应为“经过按规定

60、程序批准的施工质量计划，在实施过程中如因条件变化需要对某些重要决定进行修改时，其修改内容仍应按相应程序经过后执行”。参见P183184。例题 5：对特殊的施工过程，其质量控制除按一般过程质量控制的规定执行外，还应由专业技术（ ）。A.设计任务书 B.任务分解表 C.作业指导书 D.质量手册E.专项施工方案编制正确CE对于性较大的分部分项工程或特殊施工工程，其质量控制除按一般过程质量控制的规定执行外，还应由专业技术编制专项施工方案或作业指导书，经施工技术、项目总监、建设单位项目签字后执行。参见P186。例题 6：对施工生产要素进行质量控制时，工程项目实体质量的基础是（ ）。施工机械材料设备质量