2021年物业服务内容及标准

1、*阳光明*编 *目业服内容（2021.03.07（修订补充稿）按照 *高住的位目前开发商在销售过程中向购房客户承诺的物业费为 *元 每方（建筑面积），此收费标准已经达到市一级收费标准（最高级） *物管理处在依照一级收费所应提供 服务标准的同时，推出管式有偿物业服务。针对 *业均高成人士，而他们将会更加关注物业服务的内容、服务的质量、服务的味等，以满足精神层面的需求。首先，应该让业主感受到“物有值”，即缴纳的物业费享受到了与之相符的物业服务；其次，在供最基本服务的同时，物业还要根据业主不同的服务需求，向业提供更加人性化和一站式的具有 *特色 的超值服务，充分体现物的亲情化管理。一 物业提供的基础

2、服务：（包含在物费当中）A专项服务 （常服务容） 安防：12345全封闭式物业管理，杜绝杂人员打扰住户私秘空间。 园区及楼内公共部位 24 小不间断安全巡视。完善的全方位电子监控、测，保障住户生命、财产安全。 专业保安队伍，快速反应处理突发事件。人员、车辆及物品出入管，执行来访登记，物品凭单出入制度。*阳光明*编*阳光明*编 工维：12制定完善的维修、保养计，使设备正常使用，历久如新。 快速报修、检修制度，及周到的服务，节省住户时间，解除其后顾之忧。3对物业及配套设施、设备施全天候的专业维护与管理，确保良好的运行状态。 环卫：123定时收集、清运垃圾，生垃圾日产日清。定期消杀“四害”。园区内公

3、共环境及设施实专业标准化清扫、保洁，确保卫生洁净。 园绿：公共绿化由专业公司设计培植养护，为住户提供清新怡人、树绿 花香的生活环境。 车管：12统一园区的车辆停放，保园区内道路通畅。全方位电子监控及人员巡，确保住户车辆安全、无损。 客服：123接待业主来访，及时处理户投诉。 接受住户求助，快速提供助。 定期拜访住户，增进感情流。 社活：12于法定节假日装饰园区，添节日气氛。定期举办各类比赛、音乐等园区联谊活动，如：儿童绘画、家庭趣味比赛、音乐等。增加与住户的沟通，丰富业主生*阳光明*编*阳光明*编活。3举办各种兴趣班，如：针中老年人的健康知识讲座、针对妇女的美容化妆、珠宝鉴等。4制作多媒体、印

4、刷品、海等宣传资料，增进住户对园区管理的理解和支持。 消安：1组织员工成立的义务消防，保证突发火情的应急处理能力。23组织消防演习和防火知识传，增强业主防火安全意识。 24 小不断子测、监视与人员巡视，检查、消灭火灾隐患，确保住户安全。B特约服务 （偿服务容） 家日维：12强电类维修服务如：换灯换电源开关板、墙身插座等 家用电器类维修如：电视音响、炉具、洗碗机等3给排水类维修如：维修下水管、安装座器、疏通管道等4土木装修类维修如：更换门锁、修理家具、补天花板等 室清全服：包括：全屋家具抹尘、地清扫吸尘、清洗餐具茶具、清洗洗 手间、整理床、清理垃圾露台清扫拖地、代收送洗衣等。 室单护清服务：1

5、地清2 木板腊大石打腊、抛光3、沙清，面理4、 木墙理腊*阳光明*编*阳光明*编5、 清天板灯6、 空风、网洗7、 室外璃洗8、厨房全套清洁等等 商服类1、 代火票飞票2、 代传、印打字二 管家式物业服务内容：（在物业费外提供的有偿服务）为了体现有别于其他高档宅的服务特色，物业管理处会联系一些专业公司或服务部，根据业主的需要，为业主提供有偿服务，而这些有偿服务所产的费用由业主担负，而且物业不收取任 何中介服务费用，建议提的管家式服务包括以下内容：1) 礼服务：接送业主朋友或孩子：业如因工作忙，没有时间到车站或机场接送朋友，或是没时间接送孩子上下学，业主可 委托物业安排服务人员负此项工作。家庭宴

6、会侍应服务：业主集朋友在家中举办家庭宴会，如需要服务人员服务时，业可根据业主的需要安排专业 服务人员为家庭宴会提供酒、上菜等服务。代购、代订礼品、鲜花：主因工作繁忙而无暇顾及送礼、送花事务时，物业可业主联系礼品、鲜花店提供此 项服务。车辆租用：为有需要的业联系租车行，省却了业主的咨 询时间。*阳光明*编*阳光明*编仪式主持：业主的公司或些婚庆场合需要主持或礼仪服务时，物业可替业主联系业的礼仪公司为业主提供此项 服务。2) 家服务：搬家服务：业主搬家前，业可为业主联系搬家公司。代请保姆、家教：业主因作繁忙，可能会需要专业保姆照顾家人或请家教辅导孩功课，物业可为业主联系专业 的家政公司或家教人员，

7、业主提供上述服务。代请钟点工：根据业主需，物业可为业主联系专业计时钟点工，为业主提供病人理、室内清洁等服务。3) 综服务：花卉养护、租摆服务：业可委托物业对室内各类花卉进行养护，物业将根据花卉品种及生长习性，联系专业园 艺工为业主提供此项服务代缴费用：物业可为业主供室内煤气、自来水、用电、 有线电视、电话、宽带等用的代缴服务。洗衣服务：业主如需要衣到专业的洗衣店进行洗涤，物业公司可代业主联系高档衣店，洗衣店派人员上门为业 主取送洗涤衣物。代订报纸、刊物：业主只将需要订阅的报纸、刊物名称 告知物业，物业会及时为主办理此项工作。代订送水、送牛奶服务：据业主需要，代业主办理订送 饮用水、牛奶的服务。

8、*阳光明*编*阳光明*编代叫出租车服务：物业可业主预约出租车，省却了业主 的等候时间。行李运送：当业主有大件李需要运送时，物业会马上安 排为业主提供行李搬运服。代订门票服务：物业可为主代订音乐会、球赛、演唱 会、艺术展、摄影展等门。代办手续：物业可为业主办有线电视、电话的申请及开 通。 宠医治、寄养服务当业主的宠物有病或出差而需要治疗、照顾时，物业可为业联系专业的宠物店提供此项服 务。 洗服务：业主的私车需要清洗，物业可提供有偿洗车 服务。 室设备设施检查服：物业会定期对业主室内的设备设施及家用电器进行免费检，并给予业主合理化的建议， 以确保业主室内各项设备施的正常运行。 留服务：物业接受主亲朋或访客的留言，当业主回来 后及时通知业主。（或以话通知） 订服务：物业可根