故障诊断与分析课件

1、微机系统故障的产生原因1、正常使用的故障2、硬件故障3、来自电源的影响4、不正常温度的作用5、灰尘对微机系统的影响1）妨碍散热2）降低电路的绝缘性能3）对机械部分也有较大影响微机系统故障的产生原因1、正常使用的故障2、硬件故障3、来自微机系统故障的产生原因6、电磁辐射危害7、静电放电导致的微机系统故障8、病毒的影响9、人为原因微机系统故障的产生原因6、电磁辐射危害7、静电放电导致的微机维修常用的工具和仪器1、万用表2、逻辑笔3、示波器4、逻辑分析仪5、在线测试仪6、主板测试卡7、微机故障诊断仪8、返修台9、逻辑脉冲发生器10、短路跟踪仪11、微机诊断卡12、工具包13、常用诊断与测试软件维修常

2、用的工具和仪器1、万用表2、逻辑笔3、示波器4、逻辑分电脑故障分析与诊断的原则1、手动心明 指电脑发生故障时，检修人员在检修之前，必须先做到心中有数，要根据故障现象分析是软件故障还是硬件故障，决定选择哪种检修方法。2、先外后内 首先看电脑的外部设备是否有问题。3、先软后硬 先排除软件故障，再检查硬件故障。4、先电源后电脑 电源故障是最常见的故障之一，电脑故障分析与诊断的原则1、手动心明 指电脑发生故软件故障的分析与诊断方法1、系统故障 如所使用的操作系统是否符合软件的要求、系统文件是否正确、系统配置CONFIG.SYS是否正确、电脑的内存大小是否合适等。2、程序故障 检查程序本身的编制是否有错

3、误、程序是否完整、程序的安装方法是否正确、程序的运行环境是否符合、是否有相互影响的软件等。3、病毒影响软件故障的分析与诊断方法1、系统故障 如所使用硬件故障的分析与诊断方法1、硬件故障包括电气故障和机械故障1）电气故障 主要指电子器件、印刷电路板和插件等引起的故障，如二极管、三极管、电阻、电容损坏，集成电路芯片失效或接插件不良等原因，使系统产生逻辑功能错误乃至不能工作。2）机械故障 主要发生在驱动设备中，如磁盘驱动器磁头定位不准、方向角偏移或径向偏移、开机后电机卡死、键盘按键失灵及软硬盘片划伤等故障。分为暂时性故障和固定性故障硬件故障的分析与诊断方法1、硬件故障包括电气故障和机械故障2硬件故障

4、的分析与诊断方法2、硬件故障诊断的一般方法 根据故障现象进行大的分类，确定几个可疑现象，然后利用以下方法进行逐项排除。1）直接观察法 就是用手摸、眼看、鼻嗅、耳听等方法，检查机内是否有火花、异常声响、过热及烧焦等现象。 对于中小规模的集成电路，一般表面温度不会超过4050。对电路板用眼睛看，观察元器件的表面与字迹颜色是否有开裂与焦黄现象。 耳听就是听有无异常声音，特别是驱动器主轴电机转速和磁头寻道的声音。 硬件故障的分析与诊断方法2、硬件故障诊断的一般方法1）直接观硬件故障的分析与诊断方法2）组件替换法 这种方法简单、可靠，适于大规模集成电路，而且应确保电源电压是正常的。3）插拔法 4）对比法

5、 将有故障电脑的波形或电压、电阻等和正常的波形或电压、电阻等进行比较经过对比分析确定故障的准确位置。硬件故障的分析与诊断方法2）组件替换法 这种方法简硬件故障的分析与诊断方法5）测量法 电阻测量法：组件的输入引脚或输出引脚对地或对电源均有一定的电阻，一般正向电阻在几十欧姆至一百欧姆左右，而反向电阻多在几百欧姆到一千欧姆左右。 电压测量法：加电后检测组件或元件各个引脚之间或对地的电压大小，再与各点的参考电压相比较。 逻辑跟踪测试法：用示波仪器依照逻辑图进行检测，看被检测部分的波形是否有延迟过大、畸变、幅度不对或相位不对等现象硬件故障的分析与诊断方法5）测量法 电阻测量法：组硬件故障的分析与诊断方

6、法6）升温法 当电脑工作较长时间或环境温度升高后即出现故障，而关机检查时又正常，再开机工作一段时间故障又重现时，可采用升温法进行检查。7）高级诊断程序检测法 硬件故障的分析与诊断方法6）升温法 当电脑工作较电脑主板故障分布情况 电脑主板故障率较高，故障现象较复杂，分布也较分散，情况如下：1、各种连接线短路、断路故障 各种连接线不该接通出短路，该接通处却断开；IC芯片、电阻、电容、三极管、电感等元器件引脚断、短路、击穿；连线、引脚与电源、地线短路导通；印制板线断开、短路及焊盘脱落等。这些是最常见的故障。2、DMA控制器和辅助电路故障 DMA控制器功能较强，故障率较高；辅助电路芯片及输入信号电路易

7、产生故障。电脑主板故障分布情况 电脑主板故障率较高，故障现象电脑主板故障分布情况3、RS-232串行接口控制器故障 PC机中的串行接口控制卡有独立的，亦有与其它接口合在一起的。串行接口故障率较高。4、时钟控制器、总线控制器故障 时钟控制器、总线控制器、总线驱动器、控制命令芯片，均有可能存在故障。5、内存芯片RAM故障 在PC机种内存芯片RAM较多，利用率较高，芯片本身故障率也较高。电脑主板故障分布情况3、RS-232串行接口控制器故障 电脑主板故障分布情况6、数据总线故障 主板中的CPU、存储器、I/O设备的数据传输总线、总线缓冲寄存器/驱动器等，亦有不同程度的故障发生。7、地址总线故障 表现

8、在主板中CPU传送地址的地址总线、地址锁存器及地址缓冲寄存器/驱动器等处。8、内存控制信号与地址产生电路故障 指RAS/CAS行/列地址选通信号、行/列地址延时控制信号及行/列地址的电路输出。电脑主板故障分布情况6、数据总线故障 主板中的CP电脑主板故障分布情况9、各插座、引脚松脱等接触不良故障 指芯片与插座因锈蚀、氧化、弹性减弱，引脚脱焊、折断及开关接触不良而产生的故障。10、I/O通道插槽故障 指I/O通道插槽中的铜片剥落、弹性减弱、折断短接，插脚虚焊、脱焊、灰尘过多或掉入异物而产生的故障。11、特殊情况引起的故障 指受冲击、强震、电击长时间运输导致漏电、负载不匹配或设计不合理等而产生的故

9、障，以及因安装、设置及使用不当造成的人为故障。定时器计数器、中断控制器、并行接口控制器及协处理器的芯片也会产生故障，但故障率一般很低。电脑主板故障分布情况9、各插座、引脚松脱等接触不良故障 电脑主板的故障类型及检测方法1、主板的故障类型 电脑主板故障的表现形式是多种多样的，按其故障性质可分为以下几种：（1）硬性故障 指CPU、ROM BIOS、DMA控制器、中断子系统、基本640KB RAM、CMOS电路或总线故障，这时主板系统不能正常工作或不工作。（2）软性故障 指各种已显示代码显示的故障、各种以声音报警的故障和各种以文字提示的故障。这类故障为局部故障，不影响电脑的正常运行。电脑主板的故障类

10、型及检测方法1、主板的故障类型 电电脑主板的故障类型及检测方法（3）电源故障 指当5V、12V电源接入主板时，电源电压即明显下降，POWER GOOD失效。2、主板检测方法 （1）目测法： （2）静态测量法：主要是测量电源与地间电阻值是否合乎要求，有无异常情况。一是测量各组电源对地的电阻及各组电源间有无短路；二是测量主板上的芯片电源引脚对地的电阻值，一般情况下其正常电阻值在300左右，最低应不小于100。在测量时，应分别交换万用表笔，测其正向电阻与反向电阻，正反向电阻值可略有差异，但不能相差过多。电脑主板的故障类型及检测方法（3）电源故障 电脑主板的故障类型及检测方法（3）加电测试法：对主板加

11、电后，先检查有无发烫、过热元件。 通过I/O插槽检测关键信号，如： 时钟信号CLK：为等幅信号，只与主频有关； 准备好信号READY:开机后应有脉冲； RES：开机或按复位键时，应有由高至低的跳变； 地址允许脉冲：I/O槽口上A11脚； 地址锁存允许脉冲ALE：I/O槽口上B28脚； IO CH RDY：I/O槽口A10脚为高电平； REFRESH：I/O槽口上B19脚为刷新脉冲。电脑主板的故障类型及检测方法（3）加电测试法：对主板加电后，电脑主板的故障类型及检测方法（4）电阻值检测法：在进行主板电阻值测量时，是不允许加电测量的。可以检测电源+5V与地线之间的电阻值，+12V及-5V信号与其它

12、信号有无短路现象，以及+5V、地线有无短路现象。电脑主板的故障类型及检测方法（4）电阻值检测法：在进行主板电主板常见故障的检修方法1、主板致命性故障的检修 死机为PC及致命性故障，首先应区分故障是由I/O设备故障引起的，还是主板本身故障造成的。 若是由主板本身故障造成的，应检测主板上I/O槽中地址总线及数据总线的脉冲状态，如果地址总线或数据总线均无脉冲，大多是CPU未工作。CPU的基本工作条件有3个： 有正常的系统复位信号RESET; 有正常的系统时钟信号CLK; 有CPU就绪信号READY。主板常见故障的检修方法1、主板致命性故障的检修 死主板常见故障的检修方法 当CPU未工作时，应从CPU

13、工作的输入信号是否正常入手，先查I/O槽中的RESET信号，若恒为低电平，表明开机复位信号出错。 然后检查时钟处理芯片在开机时有无正脉冲，若有正脉冲送出，说明时钟处理芯片已正确发出了系统复位信号，再检查其他故障。 若个别地址总线或数据总线为恒定电平，其余为脉冲信号，则是总线有故障。主板常见故障的检修方法 当CPU未工作时，应从C主板常见故障的检修方法2、I/O设备运行不正常故障的检修 如果确定故障发生在主板，应抓住主板上有关外设的重要控制信号，依照传输途径即可找到故障所在。3、随机性故障的检修 随机性故障产生的原因较复杂，如： 1）芯片或设备用的接插件接触不良； 2）芯片之间的电平匹配及时序匹

14、配不好； 3）时序控制电路偶尔发生对时序信号的漂移； 4）电路板布线不合理或其它原因致使主板芯片之间产生电容或电感等。主板常见故障的检修方法2、I/O设备运行不正常故障的检修 主板常见故障的检修方法 当随机性故障发生时，可重点从下列电路信号入手：1）系统控制电路中的ALE地址锁存信号；2）系统内存电路中的RAS、CAS行列选通信号、ADDRSEL行列地址转换控制信号及内存数据读出驱动信号；3）系统地址总线信号及数据总线信号；4）系统各种时钟信号SYSCLK、PCLK、DMACK，尤其要注意芯片、内存速度的匹配关系。主板常见故障的检修方法 当随机性故障发生时，可重点主板常见故障的检修方法4、其他

15、类故障的检修 其他类故障有主板被烧坏、系统配置参数不正确等。 主板烧坏大多是因带电拔插接插件或电路中电源对地间短路造成的，可以采用静态电阻测量法检查。 当所配置的参数不能进行摄制或不能保存时，应从电池、CMOS RAM芯片、CMOS RAM供电电路与读写电路等方面入手检查故障原因。主板常见故障的检修方法4、其他类故障的检修 其他类故障诊断故障现象：开机后没按面板上的RESET开关，但微机在工作过程中总是出现如同开机一样的冷启动现象，这种启动现象有时十分频繁，没有任何规律，有时起动机器后又经常出现系统“死机”现象，导致用户无法正常使用。故障分析：此类故障大多是由于系统电源的PG信号不正常引起的，

16、因为开机冷启动是由PC电源提供的PG信号控制的，当打开电源开关时，其它输出电压尚未达到额定值，PG信号一直处于低电平，经反向后成为高电平触发CPU的RESET引脚从而产生冷启动效果。 等到输出直流电压达到额定值并稳定一段时间以后，电源提供的PG信号才上升为高电平，反向后成为低电平使CPU及整个系统脱离复位状态开始执行加电自检程序。故障诊断故障现象：开机后没按面板上的RESET开关，但微机在故障诊断故障现象：一台PC机，均为新部件，加电“黑屏”，观察无POST流程，但手动RESET后故障消除，试分析故障原因和解决办法。电源主板Power Good信号直流0.5Reset判断：测试5V、12V正常

17、，考虑加一个电容可以加宽负脉冲。故障诊断故障现象：一台PC机，均为新部件，加电“黑屏”，观察故障诊断故障现象：一台旧PC机，从硬盘启动系统正常，但是在对软盘进行读写操作时，屏幕上总是提示数据错，而且也无法从A:引导操作系统。判断：首先怀疑软驱故障，若换一块软驱后故障依旧，则故障原因可能出在主板插槽或主板的DMA控制电路上。 可以找一块多功能卡插在主板上，将软驱接在多功能卡上，如果情况依旧，则基本断定故障出在DMA控制电路上。故障现象：一台pc机，在工作的过程中，经常重新启动。判断：1）电网电压；2）电源容量不够，不能承受负载；3）病毒故障诊断故障现象：一台旧PC机，从硬盘启动系统正常，但是在对

18、故障诊断故障现象：一台PC机，开机后出现无音响、无显示的满屏黑故障，但电源指示灯亮，键盘不起作用。判断：对于满屏黑故障，如果属于关键性故障，则可能的故障疑点部位是1、显示器；2、显示卡；3、主板；4、内存条；5、CPU；6、BIOS芯片、7、其他插卡损坏或硬盘驱动器信号电缆反接等。故障现象：post正常，但显示器上局部字符乱。分析：显示卡或显存故障故障诊断故障现象：一台PC机，开机后出现无音响、无显示的满屏故障诊断故障现象：在post时，软驱灯亮，未听到二声寻道声，欲从软驱引导，但读盘以后，显示Disk boot Failure，但C引导成功，无Post故障提示。分析：灯亮表示找到软驱，无寻道

19、声表示Post软驱未通过。故障诊断故障现象：在post时，软驱灯亮，未听到二声寻道声，故障现象1、刚开机时，微机工作一切正常。但开机一段时间后，微机停止工作，若此时关机，然后开机，则微机系统不能工作。2、一台586电脑，每次开机时屏幕显示“CMOS Battery State Low”，然后系统停留在这一屏出错信息上，并提示按Del键进入CMOS SETUP程序重新设置。 这时进入CMOS SETUP发现4个硬盘类型全部变成None,2个软驱类型变成“Not Installed”,进行重新设置。但是过两天后开机发现故障依旧。故障现象1、刚开机时，微机工作一切正常。但开机一段时间后，微故障现象3

20、、一台486兼容电脑使用不久突然发生故障，常常在开机运行一段时间后自行热启动，甚至有时一连数次不停，关机一会重新开机，几十分钟后自行热启动又重现。故障发生毫无规律。4、一台486兼容机，开机后，屏幕上显示内存自检通过即死机，按del键可进入cmos设置。5、一台兼容型电脑，下玩游戏经常死机，死机时键盘被封锁，而鼠标光标可正常移动，使用其他任何软件，也出现死机。故障现象3、一台486兼容电脑使用不久突然发生故障，常常在开故障现象6、一台Pentium550组装电脑，再一次热启动中由于误操作而关闭了主机电源，重新开机便不能自检，无法启动电脑。故障诊断与处理：正常情况下，启动过程中要读硬盘，在读硬盘

21、时若掉电，极易破坏其引导区或者损坏硬盘中的数据，严重时还能造成硬盘的物理损坏，所以不能在启动时随意关掉电源。故障现象6、一台Pentium550组装电脑，再一次热启动故障现象1、CPU温度过高、散热不良导致死机。2、CPU插座的插孔短接致使无法启动3、CPU警戒温度设置不当导致系统速度变慢4、芯片热稳定性差导致不能启动5、电容“软击穿”使电脑不能正常启动6、主板局部断路导致死机7、主板与显示卡不兼容导致死机故障现象1、CPU温度过高、散热不良导致死机。2、CPU插座故障实例1、Sound Blaster Live!Digital Deluxe和创新Desktop Theater 5.1DTT2

22、200搭配，声卡和音箱都没有问题，开机之后，打开音箱的音量控制器，再去开日光灯，当日光灯闪烁时，音箱就开始出现爆音。原因：日光灯闪烁时会在电路中产生一些杂波，这些杂波的频率都比较低，因此不能被电源系统的滤波电路滤掉，这些杂波进入计算机后再通过声卡输出到音箱，就产生了爆音。故障实例1、Sound Blaster Live!Digit故障实例2、一台计算机配置是Cyrix 150+ CPU、16MB EDO内存和3.2GB昆腾硬盘。重新装了一遍系统（Win98 SE）。但装过以后开始频繁死机。换一个系统盘重新安装，故障依旧，但在安装操作系统的半小时内从未死机。原因：从以上情况看来，问题应该出在磁盘

23、系统上，因为该计算机配置并不适宜使用Win98 SE操作系统，由于Win98 SE需要的内存较大，所以操作系统主要依靠虚拟内存，这就要频繁地读写硬盘，而此计算机的配置不高，会导致系统资源严重贫乏，最终导致死机。故障实例2、一台计算机配置是Cyrix 150+ CPU、1故障实例3、在华硕CUSL2主板上安装第三条PC133 SDRAM内存后，系统不稳定，若只安装两条PC133 SDRAM内存就一切正常。分析原因。原因：在100MHz内存总线频率时，Intel 815芯片组最大可支持三条双面PC100 SDRAM内存，而在133MHz内存总线频率时，最大支持两条双面或三条单面PC133 SDRA

24、M内存，所以以上问题可能是由于在系统中安装了三条双面的PC133 SDRAM所导致的系统不稳定。故障实例3、在华硕CUSL2主板上安装第三条PC133 SD故障实例4、一台电脑在开机时出现“Press DEL to setup”时按DEL键无法进入设置界面，清除CMOS信息后仍不能解决问题。试分析原因。原因：首先检查是不是键盘del键的问题，判处键盘问题后，就可能使BIOS有问题，可以刷一下BIOS试试看能否解决。5、一台显示器开机后发现右下角是粉红色。原因：如果是严重偏色，就有可能是磁场干扰造成的，首先进行显示器消磁，如果消磁不能解决或色块再次出现，请移动并重新放置显示器四周的电器，音箱和变

25、压器都有电磁场，它们会影响显示器画面的稳定。故障实例4、一台电脑在开机时出现“Press DEL to 故障实例6、新购一套键盘和鼠标，鼠标使用USB接口时，开机出现蓝屏，并有出错信息： the SBPCI interrupt has been routed incorrectly by the system. Audio PCI inactive. Use Automatic Setting in the Device manager. Press any key to continue. 把鼠标接在PS/2接口上还是会出现同样的错误。问题分析：出现这种问题是因为声卡的中断分配有问题，操作系

26、统建议在设备管理其中将设备资源设置为自动，如果该主板使用的是VIA芯片组，就安装最新的VIA4合1驱动，问题一般能够得到解决，如果还不行的话，只有换一个插槽然后进入BIOS设置，将一些不用的端口屏蔽（例如COM2、LPT1等），然后再开机。故障实例6、新购一套键盘和鼠标，鼠标使用USB接口时，开机出故障实例7、一台机器配置是：微星KT7 Pro、钻龙650MHz、星钻20GB、昂达GeForce2 GTS 32MB，帝盟S90声卡，安装好后听音乐、玩游戏均无问题，但只要用超级解霸或PowerDVD看碟子，要么立即死机，要么开始几秒后死机，用主板自带的AC97声卡播放则无任何问题。原因：问题主要

27、是由于帝盟S90声卡和VIA芯片组冲突造成的，目前比较普遍，可以尝试使用以下方法解决：1）在安装S90驱动程序使系统会在AUTOEXEC.BAT中增加一条命令，该命令是加载DOS方式时的声卡驱动程序，但它往往会导致Windows出现问题。因此可以将其去掉；2）可以下载安装S90最新驱动程序，一般问题就可以解决。注意：对于一些自带AC97声卡的主板，在安装PCI声卡时一定要在BIOS中将一切和“Onboard Audio”有关的选项全部设置为“Disabled”。故障实例7、一台机器配置是：微星KT7 Pro、钻龙650M故障实例8、一台计算机配置是：大众VB-601主板（440BX）芯片，WD

28、硬盘15.3GB、内存GL2000 64MB+HY 64MB在安装Win2000过程中，进行硬件检测时黑屏，然后死机，安装Win98正常。分析：由于Win2000对硬件的要求比Win98严格的多，加上老式主板对ACPI的支持不完善（Win2000默认安装的机器类型为符合ACPI规范的计算机），因此Win2000在检测主板即插即用设备和设置电源管理模式时会死机。 解决的办法是首先减少硬件设备，观察死机是否是因为某一个硬件设备引起的，然后升级主板的BIOS，如果不行可以载Win2000的安装过程中，完成文件拷贝后第一次重起时按F5件，并选择“Standard PC”，这样Win2000会按普通APM（高级电源管理）模式进行安装。故障实例8、一台计算机配置是：大众VB-601主板（440B故障实例9、一块声卡是Pro300 PCI，在Windows下休眠后再唤醒，发现Windows任务栏的喇叭被“静音”了，而且无论如何也不能将“静音”取消。原因和解决方法：出现以上情况是由于该声卡不支持休眠造成的，但有时也是由于驱动程序的问题造成设备休眠后不能正常工作，对于这种情况可下载声卡的最新驱动程序，解决此类问