招商银行管培生入行分享对新行员很有收益

1、招商银行管培生生入行分享 对新行员很很有收益 chenruiibin100 发表于: 20100-11-221 18:38 来源源: 金库理理财博客 李玲：也恭喜这这五位幸运的的同学。接下下来我们即将将请出的是招招商银行管培培生，她讲将将一讲她在招招行工作的体体会，有请乔乔乐。 21:088:03 乔乐：各位亲亲爱的同学，师师弟师妹们晚晚上好，我叫叫乔乐，20008年从经经济学院毕业业以后进入招招行工作，今今天见到大家家一张张年轻轻而可爱的脸脸庞，我的心心就像刚才提提问的同学一一样，那是相相当的有点乱乱。即将在你你们面前铺开开的是真正属属于自己的，真真正值得兴奋奋、紧张和期期待的职业之之路，在

2、这儿儿我，每一个个招行人都可可以给大家一一百个加入招招商银行的理理由，但是我我更希望，无无论你们选择择任何行业，任任何公司，当当自己工作两两年之后，回回望自己职场场生涯最初的的时候，都能能够由衷的感感谢这段时光光，感谢这段段时间陪你成成长的公司和和同事。作为为师姐我想说说的是正值大大好年华的同同学，一定要要把自己最好好的时间献给给一个值得的的地方。 21:088:12 我来招行刚刚刚两年，在这这儿把我这两两年的成长经经历跟大家分分享一下，让让大家看看招招行对我们来来说是不是这这样一个值得得的地方。大大家可能知道道，管理培训训生在确定岗岗位之前先要要进行一段时时间轮岗培训训，我们这一一届管培生培

3、培训是一年，先先要在大堂经经理、储蓄柜柜台、会计柜柜台、个人客客户经理和对对公客户经理理培训，之后后才是拓展业业务，创造价价值。在这个个过程里，我我们所做所知知可以大概概概括为十二个个字，学规矩矩、见市面，磊磊上来，落下下去。规矩不不怕小而怕多多，我记得我我们深圳分行行有一个贮蓄蓄柜员，她把把可能产生的的风险归结为为458个风风险点，并严严格按照这个个执行，她当当了两年的储储蓄柜员，我我们按照平均均每天接单三三十笔业务计计，一共是118000笔笔业务，没有有一笔查错，这这就是我们招招商银行一等等一的好员工工，也是我们们一等一的好好榜样。其次次什么见世面面呢？ 21:088:21 从柜台前走到到

4、柜台后，你你没有见过的的太多了。最最后最司空见见惯的莫过于于每天下班时时间众人都退退的远远的，两两个小巧玲珑珑的小姑娘，在在全副武装的的掩护下进出出银行大门。当当然除了新鲜鲜的还有专业业的，进入经经理岗位后，要要帮助个人客客户制作理财财规划书，对对公客户的经经营状况，财财务报表进行行分析，从而而形成我们对对放贷的评估估和建议，而而这些评估和和建议，要经经过审贷会的的认可，要经经过市场真刀刀真枪的考验验，我们觉得得比期末考试试压力可是大大多了。最后后沉下去的就就是心态，其其实在轮岗这这一年每天都都平凡而非比比寻常，我们们对银行业务务毫无感知和和培养客户，都都是一个银行行人必须成长长的历程。总总行

5、定期会邀邀请领导和专专家来给我们们讲招行，讲讲战略，讲发发展，讲业务务，这些点滴滴的积累，让让我们在以后后的日子里，不不仅看到了长长城是如何宏宏伟壮观，还还清楚每片砖砖瓦是如何排排列的，更让让我们懂得了了马行长说的的一个大道理理，只有脚踏踏实地，才能能登高望远。结结束了轮岗之之后，通过双双向选择定岗岗工作。 21:088:29 从我的切身体体验来讲，商商业银行是一一个内外兼修修的工作，一一个优秀的商商行能把你培培养成一个内内外兼修的职职业经理人。银银行对宏观经经济和资本市市场的影响非非常大，作为为银行从业人人员不仅要面面对的是瞬息息万变的外部部市场还有内内部的管理流流程，这样的的工作平台会会给

6、你一个高高度，深度和和视野。前不不久一个月黑黑风高的晚上上，几个部门门的同事组织织一个饭局，大大家刚刚坐定定时候，忽然然有一个人举举起手积慢慢慢的吐出三个个字，加息了了。五分钟之之后，两桌饭饭变成了不到到一桌，有的的回去写分析析报告，这一一切工作都不不能等到明天天天亮再进行行，所以大家家的工作忙碌碌而充实，更更是紧贴风口口浪尖，需要要特别有素养养，特别能战战斗的团体。 21:088:38 话说回来，这这样的工作环环境，作为新新人的我们是是一种挑战，相相比银行很大大，很长的学学科来讲，我我们实在是太太新了，作为为这样一个新新人，每天面面对工作都会会有一种蚂蚁蚁望高墙的感感觉，刚才有有些幸运的同同

7、学也得到了了马行长感悟悟华尔街签名名的书，我也也曾经像照片片上一样，作作为粉丝，拿拿着马行长的的感悟华尔街街请他签名，那那时候马行长长对粉丝特别别好，给每个个人都签了大大名，到我的的时候，我跟跟马行长说，我我叫乔乐，今今天下午送到到您那儿的什什么什么材料料上面就有的的名字，这时时候旁边有个个领导说，这这样好啊，你你读马行长的的书，马行长长也读你写的的材料。大家家立刻就笑了了，这两个读读的意思不一一样。作为一一个刚刚如行行不久的新人人，能得到这这样的平台，除除了把工作做做好还能做什什么？ 21:099:02 工作先说到这这儿，再说人人。这儿要非非常感谢人力力资源部的同同志们，是他他们在全国大大江

8、南北聚集集了这样一群群人，很好的的满足了当时时年轻的我那那种很想但是是很必要的虚虚荣，跟我一一起加入招行行的同事们，他他们专业、敬敬业、向上，他他们对待工作作像冬天那样样严酷，对待待同事像春天天那样温暖，学学期时期其实实也做过各种种类型的实习习，招行的管管培队伍依然然可以让我这这么形容，他他们一眼看去去很美丽，相相处一会儿更更美丽，天天天共事很得意意，当然招行行能给我们的的不仅有振奋奋的工作，还还有敬业的同同事，在这里里还可以找到到自己的生活活方式，拥有有属于自己的的知己，可能能北大同学知知道，每年都都有三角地的的百团大战，我我们招行每年年也有百团大大战，其中登登山，羽毛球球等大型的社社团，规

9、模已已经相当可观观，跟随这些些社团，你可可以去采风、旅旅游、沙龙，认认识各种不同同部门，不同同条线的同事事，扩大自己己的朋友圈子子，所以一点点都不孤独，我我们每年传统统的文化盛世世分别有运动动会，辩论会会，演讲大赛赛，歌手大赛赛等等等等，不不一而足。 21:099:10 如果你有文学学造诣，还可可以在我们的的内部网络社社区或者刊物物上发文章，可可以迅速的在在一夜间享有有很多粉丝。然然后再说说我我们的团队，有有人说招行是是第一潮行，因因为我们有自自己的微博，有有自己的粉丝丝。在工作时时我们可以在在会议上争的的面红耳赤，还还可以像讨论论奥赛题一样样，讨论很久久。工作之外外我们可以一一起饭局腐败败，

10、K歌，打打牌，有时候候几个部门领领导还会精准准的给这个部部门的单身同同事邀请他们们参加部门青青年联谊会，让让没有小家的的同事充分大大家的温暖，可可以说招行是是年轻而生动动的，因为我我们的平均年年龄只有299岁，更重要要的是他们尊尊重工作，懂懂得生活，心心态开放，特特别时尚。据据小道消息人人士透露，就就连日理万机机的马行长都都曾经研究苹苹果系列产品品，我刚才好好象从他的演演讲中得到了了一点印证，你你说行长都这这么潮，招行行能不潮吗？ 21:099:37 我们飞过了千千山万水来到到深圳，感受受市场经济最最跃动人心的的脉搏，都是是为了实现鹏鹏程万里的梦梦想，但是我我想说的是，职职场是那么长长的一条路

11、，我我们的纽约香香港分行早已已经在华尔街街和中环绽放放，如果你决决定将青春挥挥洒在这里，职职场路上的无无限风光也在在等着你。我我的一位前辈辈，也是北大大的大师兄在在民主生活会会上说，我的的梦想就是成成为一位银行行家，所以我我来了。在这这儿我想扩展展这句话，两两年前，我们们选择带着梦梦想启航，决决定和招行长长相厮守，而而在长相守这这个随时随地地的考验里，我我们看到了宽宽广的事业舞舞台，无穷的的工作激情，丰丰富的生活乐乐趣。当我们们经历了许多多人，许多事事，许多困境境和躁动，仍仍然心怀梦想想，斗志昂扬扬，我想这个个梦想属于你你，也属于招招行，因为我我们都很年轻轻，因为我们们可以一起成成长，所以朝朝

12、着你们的方方向启航吧，谢谢谢！ 21:099:47 张立嵬：乔乐乐在总行工作作上是充满了了激情，生活活上却千姿百百态，丰富多多彩，我想她她丰富的经历历不单是她的的精彩，同时时诠释了招行行员工青春、优优秀、意气风风发的面貌。 21:099:55 李玲：刚才马马行长向大家家公布过了，招招行特地在这这个紧张的求求职之际为大大家准备了一一个大礼，就就是I理财求求职红包。 21:100:05 张立嵬：红包包已经给大家家准备好了，下下面将进入今今天宣讲活动动的下一个环环节，有请王王万青总经理理进行主题发发言，有请王王总。 21:255:46 王万青：老师师们，同学们们大家晚上好好，刚才已经经听到了马行行长

13、的精彩演演讲，我也是是第四次来到到北大了，从从06年开始始，我们在006年开始在在北京大学举举办招聘会，每每次站在这里里看到的都是是一些不同的的面貌，但是是相同的是你你们脸上写着着的自信，身身上洋溢的激激情。马行长长讲的很宏观观，介绍了国国际国内的形形势，和招行行面临的挑战战，业务发展展的思路，发发展战略，我我们的人才战战略，我借这这个机会简单单的谈一谈大大家关心的问问题，把我们们招商银行选选人怎么选的的问题再跟大大家做一个交交流。 21:266:00 讲三个方面，第第一个方面就就是挑战，刚刚才乔乐也说说了，招行是是一个充满挑挑战的团队，有有的工作需要要全身心的投投入，但是也也有些工作新新的比

14、较安逸逸，按部就班班，我想对于于同学们来讲讲，你们来到到现场，应该该说都是非常常期望挑战的的，马行长刚刚才也说了，招招商银行一直直是永立潮头头，创新发展展，招商银行行，招银精神神经过多少次次体验，最新新的体验就是是挑战、自信信和风险。因因为招行是中中国第一家完完全由企业法法人持股的银银行，因为创创新，因为勇勇于挑战才有有了招行今天天，如果你选选择进入招行行，会遇到什什么挑战，马马行长讲了很很多，我想至至少有这么几几点。 21:266:05 第一，你将面面对中国金融融业加速创新新，不断变革革的挑战。招招商在二次转转型就是一个个管理的变革革，您还会面面临经营综合合化的挑战，都都是非常艰巨巨的任务，

15、当当然还向面对对追求卓越绩绩效，实现持持续成长，同同学们都非常常年轻，年轻轻是你们最大大的资本，你你们可以也应应该无所畏惧惧的迎接挑战战。 21:266:14 第二个问题想想讲一下职业业还是选择事事业的问题。一一份好的职业业可能是不错错好的薪水，但但是一份好的的事业，应该该由物质上的的回报，更应应该有精神上上的追求。作作为人力资源源经理，我非非常关注进入入招行的同学学的想法，不不同的行业，不不同的企业，员员工的成长规规律是不同的的，在银行，特特别是金融业业银行，是具具有丰富的产产品性，具有有广阔的发展展空间，这是是很多的生产产制造行业快快速消费品行行业不能比拟拟的，大家都都记得一句话话，不想当

16、元元帅的士兵不不是好士兵。 21:266:22 但是要成为一一位银行家，刚刚才马行长也也说了，必须须从小事做起起，做不好小小事也难成大大业。在银行行上必须从最最基础的业务务学习，从最最基层的小事事做起。我们们的管培生做做了六届了，我我跟他们说到到银行来，第第一个任务，最最重要的只是是了解业务，熟熟悉流程，感感受文化，你你刚刚出校门门，有的是学学金融的，有有的也不是，不不管是不是学学金融的，对对银行业务不不可能一进来来就非常精，但但是对某一项项具体任务，必必须熟悉它的的流程，到底底怎么做。因因为万丈高楼楼平地起，这这些道理我相相信大家都非非常理解，所所以要在银行行有所发展，成成就一番事业业，需要

17、时间间，需要积累累，需要从我我做起，把自自己的事做好好，把眼前的的事做好，从从小事做起，把把平凡的事做做好，这是给给我们新如行行的同学经常常讲的一句话话。 21:266:34 其次招行是个个稳健的银行行，这些年大大家只是看到到招行发展之之快，招行的的发展理念是是效益、质量量、规模协调调发展。招行行不但要快，更更要稳，所以以招行从一开开始就建立的的规范的公司司制度，很早早就引入了IISO90000质量管理理体系。另外外招行也还是是传承了我们们的大股东招招商局的文化化。招商局见见证了近代中中国奋发图强强的艰苦历程程，后来大家家都知道了，招招商局在蛇口口创办了很多多企业，其中中一家是招商商银行，一家

18、家是平安保险险，这是两家家中国金融业业很著名的企企业。引入了了西方，特别别是香港先进进的管理文化化，拥有的是是打造百年老老店。 21:266:39 第四个我们讲讲讲管培生计计划，这个计计划专门设计计系统的职业业化体系，包包括在分支行行的门岗，专专业训练通道道等等，应该该是大学生实实现自我价值值，成就事业业的良好选择择。第三个讲讲一讲投资的的问题，收入入是大家重点点考虑的因素素，但是每个个企业支付薪薪酬的理念和和方式是各不不相同的，回回到我们的话话就是怎样选选择你的第一一份工作，收收入到底多少少合适。 21:266:51 招行有一句它它的人文历年年是叫尊重、关关爱、分享。招招行注重人才才开发跟员

19、工工能力的培养养，进而促进进员工效果的的提升，也就就是自身价值值的提升，在在他们个人成成长的过程当当中，来分享享招行业绩的的增长，实现现收入合理稳稳定的增加，而而那种个人的的业绩，以提提成的方式兑兑现，不注重重持续性的薪薪酬，这不是是我们所主张张的。此外招招行鼓励员工工长期为招行行工作，所以以为员工支付付薪酬时候，既既看中绩效，又又强调员工持持续发展。向向配套的我们们还建立了行行业内比较全全面的福利体体系，包括各各种保险，住住房，医疗，假假期，子女福福利。应该说说员工辛勤工工作的同时，也也能快乐生活活。这是我对对找工作诠释释的看法。当当然了，你们们选择了我们们招行，你就就意味着放弃弃另外一家，

20、这这也是个艰难难的抉择。怎怎么选择，我我也提三点建建议供大家参参考。 21:277:07 第一点，慎重重选择自己的的第一份工作作。大家还是是第一次踏上上社会，男怕怕入错行，女女怕嫁错郎，现现在我们年轻轻人都有一个个想法，错也也没关系，跳跳槽呗，我想想告诉大家，第第一份工作对对你今后的职职业发展还是是非常重要的的，所以要慎慎重选择。因因为它决定了了你首先接触触和学习的是是哪个行业的的知识，决定定了你的工作作习惯和职业业素养。而你你所在的企业业管理理念，管管理流程，特特别是企业文文化，也会对对你的职业发发展产生很大大的影响。 21:277:13 所以这个事儿儿还是要慎重重理性的对待待你的第一份份工

21、作。招行行刚才马行长长介绍了，我我们选人大致致两种，一种种是校园招聘聘，一种是社社会招聘，都都是公开的，校校园招聘就意意味着我们自自主培养，从从书本知识到到工作实践转转化过程，就就是我们招行行培养的过程程。校园招聘聘应该说看中中的，我们第第一届招聘会会，同学们提提的最多问题题，你们的标标准到底是什什么，我们看看中的是素质质和潜力。社社会招聘看中中的就是你的的技术和专业业优势，和工工作经历，有有没有经验，这这是第一个，要要珍视第一份份工作。 21:277:28 第二个，还是是要真实的展展示自己，现现在的招聘就就是双向选择择，你们选择择工作单位，工工作单位也会会选择你，大大家都非常注注重表达。说说

22、个故事吧，招招行内部有个个说法，各个个分支行同志志到总行培训训或者开会，尽尽管没见过面面，但是大家家感觉对方就就是招行人，为为什么这么说说？讲的学术术一点，就是是招行选人时时候是有模型型的。 21:277:35 讲的通俗一点点，是招行人人是有内在共共同特点的，当当然在文化的的熏陶之下。所所以我们在招招聘当中会有有一系列的考考察，考察的的是你的综合合素质，你的的能力，你的的潜力，你的的人品，当然然了，也还有有招聘关系，只只可意会，不不可言传的一一些东西，当当然这一切都都是建立在公公平公正的基基础上，用人人力资源的术术语讲，我们们选人就是把把合适的人放放在合适的岗岗位上，所以以合适的才是是最好的。

23、 21:277:46 第三就是善于于把握机会，实实时采取行动动。人都是一一样，大家的的欲望都是强强烈的，总希希望得到最好好的那份。工工作之后总觉觉得自己进步步太慢，大家家觉得好象没没有出头之日日，我这里想想引用一下惠惠普大中华区区总裁的话，他他说很多时候候需要等待属属于你的那一一刻，他还说说人生最需要要的不是规划划，而是在适适当的实际掌掌握机会，采采取行动。我我非常赞同他他的观点，在在招行有一句句话，叫点点点滴滴造就非非凡，在这个个场合，我想想和各位同学学最后说一句句，心动不如如行动，机会会比薪酬更重重要，十年寒寒窗，梦想靠靠岸，脚踏实实地，志存高高远，招商银银行准备好了了，你们呢？谢谢大家！

24、 21:333:39 张立嵬：我们们在这个环节节也为大家安安排了现场互互动。 21:333:44 同学：你好，我我是学法律的的，我想问一一下，如果我我学法律的进进入招行，从从事的是哪方方面的业务？是要跟银行行相关的还是是跟我们本专专业法律学相相关的？ 21:333:50 王万青：我首首先讲一下，招招商银行388家分行和总总行一起共同同启动20110年的校园园招聘活动，不不光是总行，还还有分行，今今天我们来到到现场的也有有好几家分行行人力资源部部的同志，总总行的岗位可可能没有合适适你的，但是是分行岗位就就有可能适合合你的。第二二，刚才给大大家的建议当当中也说到了了，我们不分分专业，什么么专业都可

25、以以，但是要适适合，包括你你潜在的一些些能力的考察察，适合了，尽尽管你不是金金融专业，符符合了，我们们也会录用。 21:333:57 同学：天下兴兴旺，匹夫有有责，都说清清华北大毕业业的同学一个个出去顶十个个，我觉得不不能让清华北北大的同学那那么累，我是是农大的，我我也要分担他他们的责任，管管培招的都是是很知名学校校的，我不知知道你们招人人会不会特别别注重名校情情结？ 21:344:02 王万青：没有有这个说法，今今天来到现场场的北京地区区各大高校的的，我们不分分专业，也不不分院校，但但是你应该自自信，你有这这样的能力挑挑战，很勇敢敢的和他们PPK。 21:344:05 张立嵬：那位位女同学。

26、 21:344:11 同学：还有一一个问题，你你们对于本科科生和研究生生方面，本科科生有一些什什么比较适合合的岗位吗？ 21:344:17 王万青：在总总行今年管培培生我们定位位是要研究生生以上，其他他分行不一定定有学历限制制。 21:344:26 张立嵬：时间间关系，我们们最后一个问问题请这边的的同学回答。 21:344:30 同学：我想问问的是，招商商银行我觉得得好多高层的的领导给人的的感觉永远是是马不停蹄的的，永远是那那么富有激情情，我想问您您，您的梦想想是什么？您您的梦想什么么时候靠岸，你你现在已经掌掌握着一大堆堆同学们的生生杀予夺的权权力，我想知知道，您想告告诉我们年轻轻人的是什么么

27、？就是您的的职业生涯走走过来，您觉觉得是什么让让你成为了现现在的你，谢谢谢！ 21:344:40 王万青：人生生的梦想有很很多，我是一一个农村的孩孩子，那时候候的梦想就是是上大学，恢恢复高考以后后考上了大学学。考上大学学以后，梦想想就是留在城城市工作，第第二个梦想也也实现了。然然后经历了几几次人生的转转折，我最后后选择了金融融行业，我也也实现了我比比较满意现在在的工作。你你刚才讲问马马行长这个话话，马行长已已经做了行长长，我也不敢敢奢望，行长长只有一个，但但是你应该有有这样的理想想，总有一天天我会做到行行长的位置，这这是我回答的的第一个问题题。第二个问问题，生杀大大权掌握在我我的手上，其其实不

28、然。我我有一个很好好的团队，招招商银行一个个很好的作风风，还有一个个很好的制度度和流程，一一个员工能进进入招行，它它是经过了很很多的程序，这这个程序他有有很多的标准准，经历了很很多的流程，不不是某一个人人我讲行就行行，我讲不行行就不行，我我只是一份子子，所以招行行在选择你们们时候是非常常慎重的，也也是非常负责责任的。 21:344:45 李玲：谢谢，感感谢王总，由由于时间有限限，我们提问问先到此结束束，再次感谢谢王总。各位位同学们，时时间已经很晚晚了，我们今今天的招聘会会已经接近尾尾声，刚才有有同学问I理理财到底是怎怎么回事儿。II理财是招商商银行推出的的一款创新产产品，网络互互动银行，大大家

29、通过I理理财社区不出出门就可以在在先申请开立立网络帐户，所所以现在大家家只要登陆到到I理财网站站，只要你正正常回答关于于电子银行的的小问题就会会有真金实银银的求职红包包打入你的帐帐户。 21:344:55 张立嵬：理想想人生，激昂昂职业期待您您挑战自我，勇勇往直前，今今天的宣讲会会到此结束，祝祝大家晚安。 19:288:28 李玲：招商银银行，因您而而变，成就梦梦想！各位同同学们大家晚晚上好，欢迎迎大家来到“梦梦想靠岸招招商银行20011年校园园招聘会”，我我是来自招商商银行的李玲玲。 19:288:50 张立嵬：我是是招商银行的的张立嵬，非非常容幸今晚晚由我们两个个未大家担当当本次招聘宣宣讲

30、会的主持持人。 19:299:04 李玲：我和立立嵬也都是离离开校园之后后就进入了招招商银行这个个优秀的团队队。我们也希希望今天能够够是大家实现现梦想的一个个契机，也希希望每位同学学都能够在今今天有所收获获。 19:300:33 张立嵬：同时时，招行银行行北京、上海海、深圳、纽纽约、香港等等38家境内内外分行及信信用卡中心、小小企业信贷中中心也向参加加今天宣讲会会的各位问好好。 19:300:56 李玲：大家可可以将您的问问题和感想写写在纸上，交交给我们的工工作人员，需需要提醒大家家的是，别忘忘记留下您的的姓名和手机机号码，我们们将从收到的的纸条中抽取取幸运者，幸幸运者将获得得神秘大奖由马行长

31、长亲笔签名的的书籍感动动华尔街。 19:311:09 张立巍：与此此同时，我们们今天的活动动过程中还为为大家安排了了一个现场互互动环节，没没能获得感感悟华尔街这这本书的同学学也不用着急急，在提问环环节，每位提提问的同学都都会获得由II理财U盘和和环保袋组成成的大礼包。我我们今天招聘聘会的成功举举办得到了北北京大学方方方面面的大力力支持，那么么首先，让我我们有请北京京大学党委副副书记，副校校长张彦上台台致辞。 19:311:22张彦：各位领导导、老师们，同同学们大家晚晚上好，招商商银行与北京京大学的关系系，在我这里里就可以讲源源远流长了，今今年是招行第第几次到北大大我不知道，但但是是我第四四次陪

32、马行长长一起参加活活动，他一般般每年一次，来来履行作为一一个行长，向向大家介绍和和报道招行事事业发展的职职责。履行作作为北京大学学兼职教授跟跟同学们探讨讨、交流的一一个教师的职职责，履行一一个北京大学学的朋友关心心学校建设，关关心同学们发发展的这样一一个朋友的职职责，在这里里，我代表北北京大学表示示对马行长一一行热烈的欢欢迎和衷心的的感谢。 19:322:10 招行的发展，凝凝聚了行长和和他的同仁，他他们的智慧，招招行未来的发发展，也期待待着在座的和和在站的你们们的加入，本本来这句话应应该行长来讲讲，因为我陪陪他的念头多多，所以今天天我讲了，招招行这几年他他们的介绍，我我听了不少，如如果下一次

33、行行长不来，我我也可以讲招招行。那么今今年这次跟去去年、前年、大大前年略有不不同，那就是是他们给这个个梦想加上了了一个修饰语语，叫红色的的梦想。各位位，我不知道道这个红色的的梦想跟其他他别的颜色的的梦想有什么么不一样，我我只知道北京京大学如果说说我们学校也也要有一个什什么颜色的话话，我们一般般用的是红色色，我的名片片上的标准颜颜色就是红色色，那我希望望今天有很多多以红色为自自己校色的北北京大学同学学们，你们将将来到招商银银行能实现你你们红色的梦梦想。这个地地方是北京大大学英杰交流流中心，我们们在座的各位位，我想你们们比谁都期待待我们今天英英杰人物的演演讲和报告，那那就让我们把把掌声送给他他吧，

34、谢谢各各位。 19:322:20 李玲：感谢张张书记的精彩彩致辞，也让让我们体会到到了百大北大大的魅力，那那就让我们掌掌声有请招商商银行行长马马蔚华博士发发表主题演讲讲，有请马行行长。 19:322:34 马蔚华：尊敬敬的张书记，各各位老师，各各位同学大家家晚上好，张张书记说为什什么加红色，如如果说北大LLOGO也有有红色元素的的话，招商银银行的LOGGO也是红色色的，另外我我们如果能够够实现梦想，我我想我们每个个人的前途，每每个人的事业业都会是如火火如荼，都会会是红红火火火！我非常高高兴又一次来来到美丽的燕燕园，虽然天天气有点凉，但但是我的心是是热的，不仅仅是因为我在在北大担任兼兼职教授，担

35、担任MBA的的班主任，还还有一个很重重要的原因，我我到招行已经经十几年了，我我也像刚才张张书记说的，我我记不清有多多少次来到北北大，我只记记得张书记陪陪我四次了，这这个大厅英杰杰厅，我也来来了好多次，给给我最深的印印象是我当时时刚到招行之之初，那个时时候招行还很很小，网点只只有一百多个个，没有多少少人知道它的的名字，当时时我们从哪里里入手呢？就就从网络入手手。那个时候候的网民不像像今天，全国国只有两千万万不到，当时时我们推动网网上银行，后后来大家认为为招行的网上上银行是完全全系统的网上上银行，那个个时候不像今今天，大家对对网上银行有有那么深刻的的认识和那么么娴熟的使用用，但是我们们觉得谁敢用用

36、网上银行做做业务呢？所所以我们搞大大学生的电脑脑节，我被派派到北大讲网网上银行，那那时候我心里里很忐忑，北北大的同学都都是见市面的的，不知道小小小的网上银银行能不能受受关注，那天天晚上也像今今天一样坐无无虚席，讲完完之后我回答答问题，写的的是我能不能能到招行工作作，那个晚上上给我的启发发很大，使我我感到北大真真是一个先知知先觉的地方方，北大真是是能够成为创创新这样的一一个思想的阵阵地，也成为为创新一个动动力的源泉，在在这之后，到到北大我还加加了一层意思思，我每年都都参加光华论论坛，我有好好多次履行我我兼职教授和和班主任的责责任，我更多多的是想北大大的学生他们们对新事物的的感悟，所以以招行在十几

37、几年的创新中中，北大的同同学们给我很很多的激励，给给我很多的鼓鼓舞，所以我我很感谢大家家。 19:322:48 今天又一次来来到这里，我我想让更多北北大的同学能能够投身招行行的事业，实实在投身不了了的或者不愿愿投身的也希希望成为招行行的客户，招招行的朋友。我我今天跟大家家讲一个是最最终希望更多多的学生喜欢欢招行，世界界金融危机之之后，银行面面临什么挑战战，在挑战严严峻情况下，银银行需要转型型，需要创新新，这样一个个现实的内容容。怎么样能能够应对这个个挑战和创新新呢？我最初初要从金融危危机后讲起，最最终的落脚点点是我们需要要人才，需要要北大和今天天到北大来的的各个大学的的同学。 19:333:0

38、5 大家知道我们们刚刚经历了了百年不遇的的金融危机，经经济正在艰难难的复苏，我我上周参加了了G20首尔尔峰会，大家家有一个共同同感觉，说危危机逐渐的过过去，复苏依依然很艰巨，我我们也面临很很多挑战，我我们必须看到到这次金融危危机，我们中中国的银行业业受到的损失失是微乎其微微，当西方在在金融危机中中许多银行受受到重创时候候，中国的银银行是风景这这边独好。作作为一个行长长，关注什么么？将来我们们以后在座的的各位同学，我我们要出很多多的行长，根根据我十几年年的体会，当当一个商业银银行行长，你你要关注三点点，第一点是是需求，因为为银行是服务务业，我们要要研究客户需需求，没有客客户需求就没没有我们的发发

39、展，也没有有我们的生存存。 19:333:15 那么客户的需需求它是随着着经济、社会会、科技的发发展而产生变变化的，你把把需求研究透透了，招商这这么多年叫早早一点，快一一点，好一点点，就是比较较早的研究了了需求在未来来三五年内会会给银行提出出什么样的要要求，什么样样的产品，什什么样的服务务。第二是要要研究银行所所在的经济环环境，宏观经经济的变化。第第三是研究约约束力的条件件，坚固制度度和政策。这这三点在今天天金融危机之之后都发生了了很大的变化化，我简单跟跟同学们说一一下。 19:344:29 第一个我先说说监管。我从从后往前说，刚刚才我讲了，这这次首尔G220论坛，唯唯一通过的就就是巴塞尔协协

40、议，这个个监管方案是是全球银行包包括监管单位位和政府总结结了金融危机机的教训，他他们提出来一一个巴塞尔协协议，之前前我们正在进进行巴塞尔协协议，这个个巴塞尔协议议就是在全全球范围内的的银行，要在在一定期限内内将普通比例例和一级资本本由当前的22%和4%分分别提高到44.5%和66%，不仅考考虑到一般情情况下，还得得考虑到危机机的情况下，资资本是覆盖风风险的。 19:344:47 中国银监会根根据巴塞尔协协议，进一一步加大了监监管力度，它它在策划统筹筹考虑，如何何跟进88年年的巴塞尔协协议，还有有新资本协议议巴塞尔协议议和巴塞尔尔协议的要要求，审慎确确定资本监管管标准，虽然然具体标准还还没有出来

41、，但但是要比原来来的8%要大大得多。所以以这个是我们们商业银行面面临的严峻挑挑战，你想想想资本金，中中国的银行资资本消耗是比比别人快的，因因为我们资产产结构贷款偏偏大，风险资资本比例很大大，所以我们们经常在股市市上大家看到到，大家对银银行的融资叫叫银行融资猛猛于虎，银行行一融资，股股票大盘就亏亏了。 19:355:49 这次巴塞尔协协议除了资资本充足率之之外，又设置置了动态拨备备率，招商银银行拨备的覆覆盖率已经超超过300%。因为我们们不良资产很很少，千分之之六点几，这这次又出来一一个拨备对全全部资产的覆覆盖要达到22.5，而且且要同时考核核。如果你达达不到2.55，就用利润润补充，在未未来一

42、段时间间内所有商业业银行利润要要补充到这里里去。所以说说这是一个，我我给大家传递递的信号就是是银行在未来来几年面临资资本补充的压压力，而且这这个压力非同同一般，这是是约束条件。 19:400:36 马蔚华：第二二，就是大的的宏观条件有有这几点在变变化。第一个个就是脱媒，银银行我们正在在面临一个叫叫资本性的脱脱媒，一个叫叫技术性的脱脱媒，大家知知道银行就是是融资的中介介，另外呢，银银行也是社会会支付的平台台，但是这两两方面，银行行都面临非常常严峻的脱媒媒，05年到到09年这四四年，光是债债券累计发行行的债款，直直接融资的产产品，不算股股票就将近一一万六千亿，十十一五期间，股股票市场累计计注册公司

43、是是两万五千亿亿，中国直接接融资的比例例在迅速下降降，这点是没没商量的，我我们很多客户户都是优质客客户，而且都都是比较铁的的关系，今天天发了短期融融资债，明天天就还你贷款款。 19:411:01 马蔚华：所谓谓技术性的脱脱媒，银行支支付领域过去去唯一的，现现在被第三方方支付，抢去去了很多市场场。今天在中中国第三方支支付连续四年年增长，到今今年可能超过过一万亿。第第二个环境，利利率市场化。市市场化意味着着什么？以为为着竞争加剧剧和逆差缩小小，这个考验验银行的能力力。还有一个个比较大的变变化，就是我我们现在中央央全会提出的的经营发展方方式的转变，目目前重GDPP，重速度，现现在是重结构构，重质量，

44、重重民生。因为为过去我们十十年要出口，但但是金融危机机以后，美国国市场、欧洲洲市场受到严严重影响，就就存在着内部部调整、结构构调整的因素素，如果说我我们09年为为了应付金融融危机，加大大了财政投入入和后面的投投入，今天我我们再看一看看，当初的很很多投入又加加剧了结构的的不合理，过过剩的钢产量量，过剩的平平板玻璃，有有色金属，水水泥这些，将将来都是很大大的风险。所所以五中全会会提出抓便经经营方式，提提倡绿色经济济，这是经营营环境转变，这这是非常现实实的。 19:411:38 马蔚华：第三三个就是需求求，需求量是是非常关键的的，招行这么么多年大家说说一路创新是是什么创新？就是研究需需求，就是要要比

45、别人更早早的研究需求求，我自己感感觉到，我们们和别的银行行同时做一件件事儿，不见见得是人家的的对手，但是是我们是比较较注意三年后后，我给我们们的员工，也也是我自身讲讲过这样几句句话，不知未未来者，无以以评判当下。不不知世界者，无无以评判中国国。不知宏观观者，也无以以影响中国。你你作为一个企企业，要了解解宏观，了解解世界，了解解未来。为什什么了解这些些呢？最终是是了解经济社社会、科技发发展给你带来来的需求。我我们搞信用卡卡的时候，中中国那个时候候很多人包括括一些国际咨咨询机构，认认为信用卡不不赚钱。他们们认为信用卡卡不赚钱，就就是认为东方方人不透支，后后来我们想，都都是东方人，台台湾、香港、新新

46、加坡信用卡卡不是发展很很好吗？所以以我们还是坚坚定不移的去去发展信用卡卡。 19:422:01 我们觉得这是是一个很大的的突破，我们们看看谁在营营利的结构里里居然有400%是利息的的贡献？谁去去透支了呢？你看一部分分是有钱人，一一部分是年轻轻人。所以这这种情况使我我想到，我们们为什么会出出现这样的现现象？弗里德德曼这本书世世界是平的，纽纽约发生的事事儿我们一瞬瞬间北京就知知道了，所以以现在年轻人人消费观发生生了很大变化化，我给它叫叫做有钱就投投资，没钱就就透支。我觉觉得需求就像像信用卡一样样，在发生很很大变化。有有几件事儿，第第一个就是GGooglee，用了七年年时间，他们们的市值超过过了GE

47、，大大家都非常喜喜欢的ipaad，乔布斯斯最近这几天天好象全球库库存都很紧张张，几乎是全全球脱销，利利润的增长都都是翻倍的。第第三个大家都都身临其境，大大家非常喜欢欢阿凡达，阿阿凡达这个个电影导演，他他投资了五亿亿美元的预算算，很冒险，但但他收获了二二十七亿美元元的票房，最最近大家又看看了盗梦空空间，票房房超过了山山楂树之恋，刚刚才我讲的三三个例子，说说明一个道理理，年轻人的的消费观和中中老年不一样样。 19:422:16 它是往前看，是是科幻的、理理想的、未来来的。第二，年年轻人都是互互相模仿的，你你有iphoone我也得得有，你看阿阿凡达我也也得去。第三三，在座的年年轻人你们消消费能力是超

48、超出你们收入入能力的。第第一，你们背背后有父母，第第二你们敢透透支。你要研研究这样的特特点，你就懂懂得为什么GGooglee，为什么iiphonee，为什么阿阿凡达能够够受到热捧。银银行也是一样样，未来三五五年，哪种产产品会被热捧捧。 19:555:16 我刚才讲到的的一些变化是是非常现实的的，从监管的的约束原则到到银行的金融融环境，一直直到需求量，当当行长也研究究这个，怎么么应对这些？只有转型。有有一本书叫转转型，大家家可能有些同同学看过，说说这个转型你你才有生命力力，招商银行行在过去七八八年进行了两两次转型，第第一次转型，我我们用了五年年时间，那次次转型是从22003年开开始，当时的的中国

49、的银行行业基本是重重组的，零售售刚刚起步，然然后批发业务务都是直奔大大企业，银行行的收入900%以上都是是逆差收入，我我们当时看到到西方银行绝绝对不是这样样，当时他们们的零售业务务都在50%，像花旗、美美国银行非差差收入少的也也得30%，大大多数都是550%，那个个时候资本的的约束还没有有像今天这么么严格，我们们比较早的提提出了第一次次转型，就是是优化结构。第第一次转型就就是大力发展展中小企业，那那个时候也经经历了很艰苦苦的思想革命命，我们搞零零售业务要人人多、网点多多、成本高。 19:555:28 我们当时讲到到不搞零售业业务将来没饭饭吃，不搞批批发业务现在在没饭吃，所所以我们坚定定不移的转

50、型型，到去年年年底，第一次次转型取得了了不错的成绩绩。我们零售售业务已经超超过30%，我我们的中小企企业有将近550%，我们们的非逆差收收入超过500%，虽然这这个数比西方方还小得多，但但是在中国还还不太接受银银行收费这个个现实，这已已经不错了。所所以正式因为为结构的优化化，在过去五五年间，在转转型的五年间间，招商银行行的税后净利利润，年均增增长40%，不不良率连续下下降，取得了了第一次转型型的成功。 19:555:41 从今年开始，实实际上我们是是两三年前开开始意识到，第第一次转型，结结构优化应该该是达到的预预期，但是另另外的问题也也同时出现，由由于风险、文文化的深入人人心，到现在在我们的不

51、良良率已经达到到千分之六点点几，问题出出在哪儿呢？现在利率市市场化是渐行行渐近，但是是我们不能为为了没有风险险找那些大企企业做，这种种不仅失去了了定价能力，失失去了贷款回回报率，更失失去了适应风风险的能力，将将来完全面对对市场化以后后，我们会措措手不及，就就像我们老是是躲在岸边，哪哪一天大水袭袭来你不会游游泳，你照样样要面临风险险。现在我们们都习惯于过过去贷款翻番番，速度加速速，小银行超超越大银行，很很现实的一条条，没有资本本定量，我经经常到分行，我我们的员工确确实很有干劲劲，很敬业，但但是他们的目目标是贷款翻翻一翻，我说说贷款翻一翻翻有资本金吗吗？他说资本本金是总行管管，我就管翻翻番，我很头

52、头疼。 19:555:47 好在这次五中中全会提出了了，包括我们们的国家也不不再追求GDDP为主要的的考核目标了了，而是要优优化结构，提提高质量，惠惠及民生，所所以我们的转转型，和我们们国家经济发发展方式的转转变应该是同同步的。所以以说面临我们们现实的挑战战，必须转型型。而转型必必须从思想转转型开始，这这是个过程。招招行这么多年年，之所以有有今天这么一一个发展，不不断进行思想想观念的变化化，甚至是颠颠覆，这是很很重要的。 19:555:53 还有一条，就就是创新。我我刚才讲到招招行这么多年年，创新是不不竭的动力。刚刚才我讲研究究需求，你只只有研究需求求，你只有了了解你的服务务对象，他们们对银行

53、的感感觉，你才能能创新。你不不是离开你的的服务对象的的需求创新，当当初招行刚开开始时候最初初创新是什么么呢？是你的的笑脸，柜台台的笑脸，那那就是创新。那那个时候客户户的需求就是是你笑一笑，这这是当时的需需求，那时候候招行最早的的创新就是微微笑，更进一一步的创新是是把牛奶、咖咖啡放到营业业厅。 19:566:02 当时在沈阳，老老百姓一看，这这个银行不仅仅有笑脸，不不用排队坐那那等着点号，而而且还有牛奶奶咖啡喝，所所以费用而至至，不管办业业务还是不办办业务都来喝喝牛奶，喝的的分行行长受受不了了，但但是中国人还还是要面子的的，一次白喝喝，两次白喝喝，以后总是是弄点钱存进进去。但是后后来不能老是是这

54、个啊，后后来网络化的的出现，招行行最早的一卡卡通，最早的的一网通，我我们现在一卡卡通有六千万万张，每张卡卡的存款相当当于全国银行行卡存款平均均的三倍。 19:599:39 我们都是靠六六千万卡赢得得的客户。我我们的一网通通是最早把系系统的网上银银行推出的，现现在网上的替替代物已经885%，凭什什么我们现在在不到八百个个网点，能够够获得最佳零零售银行的桂桂冠，大家说说零售需要网网点，就得靠靠这样的创新新不断持续，后后来我们的信信用卡，我们们的私人银行行。讲到信用用卡我还要说说一句，有些些创新是我们们突发异想，有有些创新是把把别人的东西西拿到中国来来改造，信用用卡就是这样样，我们把信信用卡拿到中中

55、国时候，信信用卡已经有有72年历史史，但是中国国人不太习惯惯，当我们把把它变成中国国人喜欢的产产品时候，中中国人已经习习惯了。我们们现在信用卡卡在中国很受受欢迎，当初初第一个要跟跟我合作的就就是花旗银行行，那天它在在国际部请我我吃饭，我想想了想还是拒拒绝了，我存存款的对象不不能违背我的的意志。 20:066:56 后来我证明没没有它也能成成功，后来他他要来访问我我，说你们招招行信用卡成成功的经验主主要是什么？我回答的很很清晰，我说说最主要的经经验是没跟你你合作。现在在私人银行也也是一样，金金融危机之前前，这是为超超高端服务的的，我们去找找瑞士的两大大银行，我们们说我们各百百分之五十行行不行？人

56、家家说我们从来来不跟别人合合作，他没有有想到一年以以后的今天，他他们亏损了，而而中国的财富富增长很快，中中国这几年财财富的增长，去去年超过了英英国和德国。 20:077:09 刚才我讲到了了创新，招行行没有创新就就没有生命力力，咱们讲到到零售，零售售在97年时时候，几乎零零售是零，中中国发展零售售的历史，真真正发展的零零售历史十年年都不到，私私人银行的历历史也就三五五年的事儿，你你说我们上哪哪儿搞那么多多客户经理，理理财手？这个个我们最近做做过调查，对对财富管理，我我曾经说过两两个脱媒对银银行是挑战，但但是在脱媒挑挑战的同时，这这个社会也给给银行一个新新的蛋糕，这这就是全社会会的财富管理理。

57、20:077:20 咱们零点公司司，他说833%的人调查查对象对理财财有兴趣，而而43%的人人有现实的理理财需要，441%的人需需要银行给他他当理财顾问问，这几年我我们理财产品品的增长情况况，20066年，全中国国的理财产品品2000亿亿，20077年50000亿，20008年100000亿，22009年550000亿亿，今年会远远远超过500000亿。另另外招行这几几年做理财产产品的收益，非非逆差收益，在在过去五年连连续增长1550%，这块块儿蛋糕是非非常诱人的，又又不需要资本本消耗就增长长很快，这就就是理财。那那么理财师，我我经常到分行行问，我们的的理财师最高高的师龄也就就是五年，所所以现

58、在一个个是我们银行行发展的很快快，中国在三三十年之前，我我们的信贷增增长现在是八八十万亿，第第二是中国现现在是银行经经营的品种远远远不是过去去的存在，世世界上别人有有的我们都有有，再有就是是各种各样的的新的金融形形势，所以金金融对人才的的需求非常的的强劲。 20:077:25 所以为什么我我说连续四年年，为什么每每次来北大我我都亲自来，就就是奔着人才才来的，我们们面对这么多多挑战，这么么强烈的竞争争，没有人才才怎么行呢？我们要的人人才，就是能能善于应对这这种新事物，新新局面，面对对激烈竞争有有创新思维的的，我想这一一点咱们北大大历来都是以以创新为主，叫叫做敢为天下下先，思想自自由，兼容并并包。

59、 20:077:36 那么招行在用用人方面有哪哪些吸引力呢呢？我们当初初在深圳蛇口口只有三十七七个人，三间间房，一亿资资本金，到现现在我们是两两万三千亿，我我们最初的就就两栋建筑，一一栋叫培训中中心，现在改改成招银大学学，第二个就就是电脑中心心。我们当时时就六项机制制，这么多年年生成和培养养激励机制，我我想讲选才、预预才、用才，留留才。所谓选选才，招商银银行主动出击击，组织实施施叫猎鹰计划划，我们就在在海内外招聘聘，我们的信信用卡，我们们的财富管理理，我们的新新资本协议招招的都是海外外的。除了这这个以外，我我们在全国范范围内组织校校园招聘，这这是我们重要要的招聘形式式，我们有效效的实施管理理。

60、 20:077:52 招商银行选聘聘主要关注以以下三点，这这三点是我们们经常到学校校给同学们讲讲的，第一点点，我觉得你你们在学校毕毕业以后，特特别是在即将将走上社会的的时候，不要要过高的估计计在学校学的的知识，真正正需要学习，真真正需要的知知识是在你的的工作实践中中。第二点，不不要太注意做做大事儿，我我在当北大清清华的班主任任，他们好象象毕业以后就就是CEO了了，有这个理理想是对的，但但是必须从小小事儿做起。 20:088:07 做不好小事儿儿的人，他也也很难做大事事儿，所以必必须脚踏实地地。第三个，要要学会感谢，感感谢老师对你你的教育，感感谢你的同学学，你的兄弟弟，这是我们们当代年轻人人必须