君尚酒店公司组织架构及岗位职责

1、君尚酒店管理有限公司组织架构及岗位职责 , ,构 . 两 深入 ,不断提高物 尽职尽责。为理顺公司平台与公司管理层项目负责 ) 的工其工作关系按照如下 施 配广;点. 各公司管理层项目负项 公总责行部责销部责财务人员公 司平 负人 华公司平台廖华洁服虞升约管待秩前郑龙政质工技部无杨然购陈妹管中首张超四职部外首廖华其项类秩序维护队环境维护部客户服务部工程技术部秩序维护队环境维护部客户服务部工程技术部三、各岗位描述序号岗位名称人员与君尚关系 上级下属岗位描述公司总负责人 销售部负责人杨董虞总无杨董全体员工华超最高权限对于销售需求相关的配合工作提出要求，其本人或指定对接人，检查 物业的服务结果。行政

2、负责人杨凡杨董、其 华对于公司平台的员工进行考勤考他核，行政对接公司平台负责 人华超杨董、其 君酒店 他 物公司依据新中梁经营方案和尊爵 物业服务管理规则制定君尚酒店管理层项目 负 责人、职能专业负责人管理有限公司相关管理制度、调剂 人力资源配置,立健全物业管理实 操运营方案，带领团队完成经济指 标，配合销售及公司的重大活动的 人员调配、工作安排。财务人员 公司财虞上升与公司平台合约部人员对接财务相务部关问题。属于松散部门,无直接隶属 关系。公司管理层廖根华华超客 服 主客户服务负责对业主或客户的需求管、保洁主管及分管项目全体员工提供专业化、规范化、人性化的酒 店式服务管理工作，承担着办理业

3、主或客户的接待服务、入驻、二次 装修、报修投诉、业主或客户求助、 社区文化和费用收缴等各项工作， 负责保持与业主或客户之间的情感 沟通、提供常规服务、提供各种销 售支持、收集反馈业主或客户意见 与建议、督促与协调相关部门处理 业主或客户诉求实施回访制度和满 意度监测，提供特约服务和专项服 务。保洁服务具备各种保洁类型和 设备设施的操作养护服务。公司管理层虞上升华超、财 杨然、合约部是公司经营管理和成本控制务 陈妹的执行部门，是对君尚酒店管理有 限公司的经济业务事项进行成本核 算,经营审,行财务监督责 司印章合约的使用和管理工作；办 公用品工作服和其他物品的申、对外采购、保管及申领发放工作； 负

4、责公司固定资产、办公设施设备 的管理减少支出,加收入以实现 经济效益最大化。公司管理层张许超华超中梁首府配合在交付小区做好秩序维护服务全 体 员工、秩序维护部主管工作，使业主对秩序维护服务满意 率达到 以上；杜绝发生责任性 的重大火灾 案和交通事 特别是完善消防系统的定期查验记 录；在完成（指导）组建公司已签 合同项目及储备项目秩序维护队， 积极配合新业务上的拓展探索全新 的管理模式；积极协助案场项目接 管的人员抽调补充。开展公司安保 业务，有权直接调动公司所管辖项 目三分之一以内的人员短期出勤； 以内部培养队长为主、外部引进为 辅，降低劳动用工风险；公司管理层郑长龙华超行政专员建立质量 /

5、环境管理体系 , 确保年度及分管项目全体员工质量体系复检成功，完善管理体系 文件，在公司内部建立质量文件控 制程序；申报公司在管项目的评优 创标工作。逐步建(点在新项目 建立 ) 分级管控品质工作 ; 根公司 发展情况不断完善、持续改进公司 的管理体系、管理制度，提高公司 的管理效率和管控力度,为公司的发 展提供制度保障。通过逐步制定物 业服务体系标准分阶段实现所有在 管物业项目的标准化管理；运用物 业服务热线和公司日报周报制度， 对公司物业服务过程与相关记录进 行全程电子化操作。定期梳理管理 流程和管理制度，进行培训和其次 执行并检查。公司管理层暂空缺华超公司工程抓好公司在管项目的工程设施设

6、备人员的管理和安全运行，杜绝出现工程 设施设备安全管理事故；帮助项目 单位做好节能减排工作；当好公司 高层管理者工程设施设备管理参 谋，每季出具工程设施设备安全运 行状况报告，发生重大工程设施设 备事故时必须主持组织抢修或修理 工作并及时报告主管领导 ( 括事故原因、处理结果、直接经济损失、 责任人及处理意见、预防措施等 供高层管理者了解和参考借鉴管理 区域工程安全管;加强公司工程二 级管理体系 , 通过国家相关标准和 十 管目视化管理工程部分 引导使公司各下属单位工管理及 运行环境逐步进入标准化。公司平台员工 公司平台员工 公司职能部门杨舒然陈彩妹张伟华虞上升虞上升廖根华无无全体客服负责物品

7、采购和人事手续办理考勤 负责仓库管理协助公司平台管理层工作全面负责客服人员客户服务的日常工作，制定部门工 作计划进行业务培训的策划、 实施、考核，以及部门员工日常工 作的指导、检查、考核和本部门员 工的奖罚处理；负责职责范围内发 生的重大投诉和业户投诉的跟进、 处理；负责本部门与其他部门的协 调工作；做到开源节流，控制本部 门费用开支,证不超支；负责汇总 呈报部门月材料需用计划和月材料 消耗报表；负责对本部门新到员工 的岗前培训,定期对在职人员进行 岗中培训；公司职能部门姚进涛张许超全体秩序协助公司平台管理层工作全面主持秩序维护队员秩序维护部工作负责指导、监督公 司管理范围内的安全防范工作协助

8、 公安机关处理相关的重大刑事案件 和火灾事故,彻消防法规，负责检 查落实各项防火安全措施。制定秩 序维护部的工作目标、工作计划和 实施方案，并监督检查落实情况定 期主持本部门例会，根据公司和项 目经理指示和实际情况对本部门员 工进行岗位及配置调整.检查监督项 目秩序维护、交通、消防工作，发 现问题向服务中心提出整改意见， 并检查落实情况.公司职能部门李亚斌廖根华全体保洁协助公司平台管理层工作，对环境保洁员管理部门总体工作负责，定期对下 属人员进行考勤、排班，做好保洁、 绿化工作的监督、检查、考核；负 责保洁、绿化用品的保管、发放， 编制采购计划；掌握保洁、绿化设备的正确用法，以及各类保洁剂、

9、消毒剂、农药的合理用法，并定期 对所属员工进行业务知识培训和考 核；监督下属的工作情况，以身作 则、遵守劳动纪律 , 坚工岗位 , 注意自身形象，按照保洁、绿化程 序保质保量地完成所负责区域内的 本职工作检查所辖范围各责任区的 绿化养护状况；及时调整各种工具 及人力的配置；公司职能部门 工程暂无公司管理层工全体工程技术员协助公司平台管理层工作，按工程 部工作计划布置要求和岗位职责执程负责人行工作 , 指工程人员符合安全操 作、物质环境、工作间及设备的要 求，又能控制成本。 及处理各专 项设备故障。实施工程部员工的技 术鉴定和上岗前培训。 负监、 验收和测试设备设施定检查项目 各类消防设备设施保

10、正常运行； 每周检查库存及零件消耗情况，及 时掌握常用物料、维修零件、工具 等材料的品质情况及库存情况，如 需要及时提出购买申请经常与 客服部及其他部门维持紧密的联系 与沟通。项目经济目标 承包制公司管理层项华超项目全体员工项目经济目标承包制是公司经营管 理的突出模式，项目经理被授权到目负责人住宅区实施物业管理的经济和管理 责任人，对公司和住宅区全体业主 负责。应该认真贯彻执行公司经 营方案理规则 业计划书及各项规章制度根据房 管法规策法令和所在住宅 业管理服务合同规定的条款，实 行“管理目标，经济指标责制。 制订管理处年度、月度工作计划及 财务计划,做到规范管理收支平衡。 负责项目日常管理经费的审批工 作，负责组织项目的各项工作检查 组织召开每周管理处工作例会