关于六味早餐糊项目操作注意事项

1、关于六味早餐糊项目操作注意事项一、物料准备（信、信封、小册子）1、细节要求：印刷使用纸张品质要高，特别是红墙食疗的小册子，全册用铜版纸彩印，会增加可信度，提高主动进线。2、建议：册子封面用128克铜版纸、复亮膜，内页用108克铜版纸，信与信封A4纸张彩印，整套4元左右。册子封面200克铜版纸，复膜，内页用80双胶纸，整套2元左右。 3、提醒：因信中、册子中有大量电话出现，平台自行印刷，册子内页P21、P22、封底处加上平台400电话。信中电话较多，注意加电话别漏了！二、物料投递前期选取已有数据盲投、发货捎带，本品与平台已有品种完全不冲突，数据利用简单。三、寻线手段投放“冬虫夏草免费领”的活动平

2、面、电视广告，或电台广告来收集数据。在邮寄冬虫夏草时，将信、小册子一起寄出。四、接线追访 1、抽调经验丰富的客服组成一线组，进线现接，确保一线成交率超过50%；（前期测试的广州、武汉平台基本上做到60%成交）2、每一批信件、册子投放，签收一天后，如果没打进电话或没成交的数据，及时转到二线组，进行追访追单，要求成交率4-5%。五、发货发货时，每单放上2、3本小册子。核单时，告之顾客，本次“健康百岁”活动确实非常实惠，目的是推广红墙国医食疗方，是大好事，请顾客也出一份力，向身边的朋友做些介绍，让不知道的朋友也能受益。六、话术及销售细节1、客服身份：健康指导中心指导老师，或健康老师。2、一线只有一个

3、销售政策，原价398元/袋，2个周期（1年）起订，可享受“健康百岁”公益活动提供的2388元补助，只需花2388元。特殊情况，可申请再送价值980元的冬虫夏草（一个月的量）。2388+980，就是信封上“最高补助超过3000元”的政策。3、关于“没效果，不要一分钱的”的承诺，基础是必须吃够2个周期（1年），原因很简单：病从脾胃治，养脾胃不是一天两天的事，也不是三天打两天晒网就能养好的事。4、出现一人订两份，可根据情况加送虫草，或者直接打9折。5、二线追访追单时，最低1个周期（6袋）起订，只能享受600元补助，并不能享受“无效退款”的承诺。6、追访时显示座机号码时，如北京010，可介绍为全国中老

4、年健康指导中心的*指导老师，如武汉027，可介绍为全国中老年健康指导中心中南分中心的*指导老师。7、对订全年量、半年量的数据分类管理，及时低于1年量的进行追访，中途回访一是可帮客户找到效果感，二是可建议家里人也吃，如有小孩挑食厌食的、成人肠胃不好的，或是可建议加大服用量，提高翻单机率。七、话术接口1、主动进线指导老师：您好！中老年健康指导中心，请问有什么可以帮到您？顾客：了解六味、活动指导老师：我是中心健康指导老师*，请问您贵姓，怎么称呼呢？顾客：我姓X。指导老师：询问顾客身体情况，介绍产品、活动，灌输“病从脾胃治”“千金难买吃饭香”“老慢病三分治七分养”，举例子。承诺落脚点，吃喝拉撒睡样样好

5、，药越吃越少，身体起来越好。伺机下单。2、追访指导老师：*先生/女士，您好！我是中老年健康指导中心*分中心的健康指导老师*，请问您收到了我们中心寄给您的倡议书了吗？顾客：收到了。指导老师：那您有没有看倡议书和红墙食疗制作手册呢？顾客：看了/没看。指导老师：这次是红墙国医首次向全社会公开老年保健方法，您一定要重视。介绍产品、活动，灌输“病从脾胃治”“千金难买吃饭香”“老慢病三分治七分养”，举例子。承诺落脚点，吃喝拉撒睡样样好，药越吃越少，身体起来越好。中间穿插询问顾客身体情况，找到共鸣点。伺机下单。3、对攻单几次不买的，放走时留个口子。指导老师：您这次不用这个补助各额真的挺可惜的，不过没关系。建议您在家一定要试着自己做一下，调养好您的脾胃，您很快就会发现胃口好、吃饭香，气血也足了，一些慢性病药也会越吃越少。如果您在做的过程中，有不清楚的地方，也可以打电话向我咨询。订不订冯教授的六味食疗早餐，这不重要，重要的是您要找对对付老慢病的方法，能走向健康，走向长寿，对不对？好了，最后祝您身体健康。再见！八、客服培训1、熟悉信件、小册子内容；2