工程市场部管理制度

1、12总 . 2部职 . 21部门定位 . 工程来源 . 3业操 . 3133准备阶段 . 项目立项 . 项目结项 . 4岗说 . 4345市场部经理: . 市场部主管: . 商务经理: . 4商务助理： . 商务经理工内容 . 45绩考 . 53管理办法细 . OA 责任 . 提成办法 . 6管制 . 636465费用管理 . 合同管理 . 档案管理 . 出差管理 . 接待费 . 66报销规定 . 会议管理 . 考勤管理 . 通讯管理 . 卫生管理 . 6 其他 . 1 总 则为加强部门的规范化管理完善各项工作制度，促进部门发展壮大，提高经 济效益,据公司章程的规定,制订本部门管理制度大纲。部

2、门通过发挥全体员工的积极性创造性和提高全体员工的技术、销售、经 营水平，不断壮大部门实力和提高经济效益。部门提倡全体员工刻苦学习专业技术和文化知识员工提供学习条件和机 会 努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术 精的员工队伍。部门提倡求真务实的工作作风提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪 费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的 凝聚力和向心力.员工必须维护公司纪律 对任何违反公司章程和各项规章制度的行 ,要予 以追究.2 部门职公司市场部主要任务为收集并筛选的工程项目信息据真实可靠的信息开 展业务、进行业务操作及后续追单等，为公司开

3、拓销售渠道。 部定1. 负责公司全面业务开展及公司商务事宜，包括：市场开拓、项目跟踪、商务 接待、商务标书制作等。直至合同签订，商务活动告一段落。2. 在项目实施过程中如有需要协助项目经理完成商务事宜如工程变更、 客户关系维护 一方面主动联系客 ,沟通协调项目的顺利开展，挖掘潜在 项目变更或新项目.另一方面应项目经理需要项目经理加快项目实施及 验收.3. 项目竣工验收后,负责项目的回款事宜，加快公司资金回笼。 工来湖北省 17 地市州各文化局体育局、人防办公室、政府、机关、学校等 3 业务操包括市场打造产品宣传信息收集业务跟单设计方案图纸项目谈判、 合同签订、工程验收、回款、后续追单。 准阶收

4、集项目的相关信息（业主情况、项目资金情况、项目方案及招投标环节的 把控等据收集到的信息进行项目评估。项目经前期准备阶段后，如若要进 行项目跟进，投入人员和费用项目必须进行市场立项只有经过市场立项的 项目才能投入资源。市场立项要确定项目的商务负责人、市场策略、市场费用、 预期毛利等市场的要素和相关指标。 项立按照项目跟进管理流程进行项目的跟进和操作 .主要的关键节点为项目核心 客户关系的公关 ,项目操盘流程的控制上。经过立项的项目无论是否中 ,都要进 行结项。对于未中标的项目，直接进入结项流程；对于已经中标的项目 ,在等项 目实施完成,甲方验收,部审计工作完成后,再办理结项流程。结项时要对项目

5、的商务负责人的工作过程及结果进行评价给出所有参与人员的绩效对项目的 成本费用等情况，财务要给出财务分析报告。给出项目整个过程中的得失结 经验。 项结根据项目结项时参与人员的绩效情况，对项目参与人员进行奖罚。项目结项 后，纳入到公司的售后服务体系。4 岗位说 市部理1. 负责主持市场部经营管理工作；2. 负责市场部的业务营销、管理、创新；3. 负责市场部业务指导、管理和评价；4. 负责市场部协作关系的建立和维护；5. 负责市场部各项目的审核;6. 负责市场部业务计划和责任目标的顺利实现提供支持和保障 市部管1. 负责辅助市场部经理处理各项事宜;2. 负责新员工的培训;3. 负责业务员的项目初步审

6、核；4. 负责部门各类档案、信息整理及管理；5. 协助业务员设计图纸和设计方案。 商经1. 按照区域划分负责收集并筛选武汉及湖北省地市州的工程项目信息，根据真 实可靠的信息进行业务开展;2. 对项目进行尽职调查、进行业务操作；3. 为项目的有效实施、项目收益的顺利实现提供支持和保障 商助1. 协助完成商务经理交代的工作及项目上分配的商务事宜2. 项目前期、实施、回款等商务事宜。3. 部门所有资料的归档,上传 OA 系统。 商经工内 工作内容1. 按照每周的工作计划开展工作无出差任务时，每天按时整点到公司上下班， 如需外出按公司规定执行。2. 前一个工作日内必须准备有效的客户资（客户行业客户性质

7、负责人的姓 名和联系电话 客服基本要求等资料进行分析为第二日的工作进度做准 备路线安排3. 每次出差拜访客户，都需要填写客户拜访记录，拜访情况向上级报告。新增 意向客户加入公司 OA 档案，以便下次拜访（同新增加的意向客户要交由市场部商务助理做好登记，方便核查和存档4. 在市场拓展中遇见的市场难题要及时的向上级领导反映情况，方便协助解决 问题增强自己市场拓展的能力在市场拓展中遇见问题没有上报者发现一次 罚款 20 /次； 工作要求1. 每周按照工作计划拜访，如中途发生意外情况延迟计划时 向上级说明情 况，计划事件顺延，但不得无故推迟或终止。5 绩效考 管办细1. 商务人员日常要密切关注市场动态

8、，了解行业发展信息，收集和整理项目的 信息.周能筛选出有价值的项目信有价值的项目信息具有如下几个条件 项目已经立 ,符合公司的业务发展要求，公司符合参与的条件） 个左右 , 每月不得少于 5 个该项任务作为每个商务人员的月度任务入到公司任务 管理流程中管理进行考核.公司对商务人员提供的项目信息进行评估后参 与并且成功中标并签订销售合同的项目不管该项目是否是本人操作,司 将对该项目的信息提供者给予 元的奖励。2. 在项目实施过程和售后过程中，在需要的情况下 商务人员应给予协 ,原则 上务人员每人应同时挂靠 3 个以上的项目,助推进项目进程和落实项目 的关键节点。该项的绩效考核纳入到项目管理的绩效

9、考核中.3. 商务人员的主要核心任务是进行客户的开发和公关、项目的操作控盘和回款 等环节。该项目工作的绩效根据项目的毛利进行提成作为该项工作的奖励。 对于商务人员操作项目的提成奖金的核算是以项目为单位，财务对每个项目 进行独立核算，计算项目的各项成本和费用在项目结项时给出项目的毛利。 OA 任1. OA 责任制是指接到领导安排的任务，由一人负责到底，直至完结，以 OA 管理上的记录为主。2. 接到上级领导安排的任务的工作人员即为首接责任人；3. 上级领导安排的任务，责任人不得借故推诿4. 上级领导安排的任务如涉及其他相关部门的，责任人应负责做好联络、协调工作；5. 及时向上级领导反映工作进展，

10、以及工作中遇见的问题；6. 责任人应在任务完结后，及时上报领导；7. 如因责任人未着手办理或未能及时完成领导安排的任务并且没有上报事由 者,次罚款 20 /次，造成后果自负。 提办1. 项目的提成奖励金额为财务核算毛利的 5%10%.具体数额由市场部负责人 根据项目执行的具体情况给出建议 ,报公司领导核确 .（毛利=同总 - 设备成本施工成本商务费用-税金合作公司管理费-投标费用）2. 项目奖的发放按照项目节点进行发放. 目中标签订合同后 , 回款额达到，按预估毛利进行核,发放提成奖的 。在项目审计回款完成后，发放 50%,另外 在年终一起发放如有多项目提成也在年终一并发放） 3. 项目提成的

11、分配办法：项目的商务负责人为主要提成对象，参与项目的其他商务人员依据对项目的贡献度大小进行分配原则上,献越大分配比例越 高.参与人员可以罗列或阐述自己在此项目中的工作内容（如 :前期商务有效 沟通、项目合同签订工作、项目方案及标书的制作等评分分为：自我评分 及相互评分。评分原则：公平、客观。每个项目提成金额分 100 等份，评 分总分 100 .部评分确定后，按分数分配提成金额。注:具体提成方通过内协商后确定例如 总提成额 元，评分结果 A 分、B 分、35 分、 D 20因此提金额为：15 元、 B-30 元、 C35 元、D20 元 6 管理制 费管 费用管理则1. 商务费用包括差旅、商务

12、接待、礼品等范围；2. 商务费用的使用之前要本着先请示后使用实事求是厉行节约的原则据实 报销；3. 项目立项后才能使用商务费用，没有立项的项目所产生的费用不予报销。4. 商务费用作为成本挂在具体使用人帐上并核算计入项目的成本务费用作 为具体商务人员费用使用统计和项目成本统计的依据。5. 对于个别还没有进行市场立项的项目，由于前期的接待所产生的商务费用， 可暂时挂靠到商务人员个人身上后期该项目市场立项了后,再纳入到项目 立项的成本.6. 对于市场立项后的项目，由于项目跟进出现问题，导致该项目没有中标和签 订项目合同,部分商务费用成本计入该商务人员的其他项目成本中且该 费用公司和商务人员各承担一半

13、的原则，从商务人员后期项目提成中扣除. 合管1. 加强合同管理免失误提高经济效益结合公司的实际情况,制订本制度。 2. 公司对外签订的各类合同一律采用书面格式，并必须采用行政部门统一发放的合同文本。 合同填写意事项1. 部首部分，要注意写明双方的全称、签约时间和签约地点；2. 正文部分：合同的内容包括工程范围、建设工期，中间交工工程的开工和竣 工时间,程质量、工程造价、技术资料交付期间、材料和设备供应责任，拨 款和结算、竣工验收、质量保修范围和质量保证期、双方相互协作等条款； 产品合同应注明产品名称、技术标准和质量、数量、包装、运输方式及运费 负担、交货期限、地点及验收方法、价格、违约责任等;

14、3. 任何人对外签订合同，都必须以维护本公司合法权益和提高经济效益为宗 旨决不允许在签订合同时假公济私损公肥私谋取私利违者依法严惩。 合同审查1. 合同的合法性:当事人有无签订履行该合同的权利能力和行为能力合同内 容是否符合国家法律、政策和本制度规定。2. 合同的严密性:合同应具备的条款是否齐全当事人双方的权利义务是否具 体、明确；文字表述是否确切无误.3. 合同的可行性:当事人双方特别是对方是否具备履行合同的能力条件预计 取得的经济效益和可能承担的风险;同非正常履行时可能受到的经济损失。4. 变更、解除合 ,一律必需采用书面形 (括当事人双方的信件、函电、电传等 )，口头形式一律无效。变更、

15、解除合同的协议在未达成或未批准之前 , 原合同仍有效，仍应履行。但特殊情况经双方一致同意的例外.5. 合同管理：严格按照公司合同管理规定执行。 档管 档案管理容1. 重要的部门会议材料；2. 部门的各种工作计划、总结、报告、会议记录、统计报表3. 意向客服详细资料；4. 签订合同、协议（电子档）以及前期的相关资料等统一整理好交由行政部门 管理;5. 所有内容尽量录入 OA 统，如无法记录的，用电脑文档记录. 出管部门严格执行公司差旅管理制度 接费理 管理细则1. 适用于部门需要对外的各项业务接待上级及有关职能部门，相关业务单 位、同行业、各类会议、拜访等接待2. 接待费包括:餐饮、娱乐、住宿、旅游、礼品（如纪念品、购物卡、烟酒、茶 叶会务等费用。3. 出差人员按照标准乘坐交通工具，凭据报销交通费。4. 特殊情况需超出标准，必须经相关领导同意，否则超额部分自行承担5. 因保管不当丢失交通票据须由本人写书面说明并提供旁证经相关部门领 导审批后才能报销。 报管部门严格执行公司报销管理制度 会管 会议要求参加人员:部门领导、部门所有工作人员参加应做好会议记录。开会时间：原则上每周召开一次. 会议内容1. 汇报本周的工作明细制定自己下周的目标2. 分析、研究在销售过程中出现的困难和问题，