售后服务承诺和保证措施

1、WORD WORD 格式资料专业整理分享专业整理分享一、服务承诺售后服务承诺12462424213 天内将修理后的产品或替务，由此产生的费用均不再收取。3、公司向发包人提供一定数量的易损易耗件储备。4、各系统保修服务：生的故障，1244824服务协议，严格执行本公司服务承诺。5、售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。6、工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。7二、保修期内的维修计划及内容每季、半年、一年的维修检查，其内容如下表所示序维修号类维修内容对手术室系统设备进行例

2、行检查，以保证系统运行正常。清理所有主要设备，包括水系统过滤器等。调试设备，检查系统及设备的手动和自动控制功能。 清理及润滑有关的设备配件（隔震器、传动装置和所有机械部件）。每季清理所有设备外壳。检查所有的仪器是否正常，例如压力表等。每月的维修检查工作照常。检查有关设备的联轴器和隔震器。更换润滑油过滤器及润滑油。检查水泵轴承及叶轮的固定安装和防漏密封件。检查、清理或调校所有风机的叶轮。检查及调校所有系统设备以保证系统能按制造厂的年终标准运行。例行的维检工作照常。三、维修保障措施保修期内的回访、保修措施向业主提供用户保修卡，使业主对该工作的有关使用情保修期间，设专职保修人员在现场进行保驾，按需要

3、更换或2用户服务部每季度对工程进行一次回访，同用户进行沟通，全面评价及后期出现的质量缺陷。验时无偿地交还在保养期中除磨损及损坏件外之所有更换部件。倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因自身业务发展的保修期后的服务四、操作及维修保养手册（除延伸保修合同外）。一般说来，操作及维修保养手册关系到建筑物的使用功能，而且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求该说明书必须全面和实用，需分系统、分专业进行编制。1.操作及维修保养手册的编制提交计划进场开始时就列出操作及维修保养手册的大纲和编制计划。施工过程中收集资料。初步提交审核及最终提交：操作及维修保养手册的主要要求隔并附有清

4、楚的目录。手册应采用优质的A4以不易拆除的装订方法为主。同时在手册内附有一定数量的空白附页，在书背内页配有一个图袋以作日后放置增添的图纸之用。的图纸，应在相关图纸上各附参照标记。相吻合，使所有的设备装置的位置和型号能容易识别。有关系统的章节内。操作及维修保养手册的主要范围我司初步拟定本工程的操作及维修保养手册将包含承包范围内的所有内容。操作及维修保养手册的主要内容养、安全保险、供应厂商指南、零备件表。正常时间和紧急联络电话号码系统说明介绍每个独立系统如何调节、控制、监察和调校的说明。系统各主要装置和部件的大小规格和功能。应预留一定的空位以便加插最后审定的调校。部分部件能维持运作。5.技术说明本

5、节应包括所有本合同内所提供和安装的装备和部件的技术资料和功能的说明，其格式应参照招标文件技术说明书。以及其所有电子组件的布置图。管道和接驳图。部件分解图以显示各部件的位置。后所核定的调节定位参数。资料。维修保养下的资料：所有系统的检查说明书。所有的系统运行说明书。装置更换部件的程序和要求。程序和寻找故障的说明。执行运作和维修保养操作程序时应特别注意事项。仓库储存和存货清单的制度。系统的寻找故障程序。零件表。7.安全保险各类设备的正确操作程序。和保护措施说明。电气事故保护；机械事故保护；火灾和爆炸事故保护；化学供应厂商指南名单，并详细列明这些厂商的地址、电话及图文传真号码。零备件表。列出提供给业

6、主的所有零件和维修保养工具的清单。五、培训为确保业主的工程人员能对我们所安装的系统及设备装置的日 件等。培训将采用投影仪进行理论面授和现场的实地操作演示相结 我公司将编制详细的培训计划，并按每项课程提出接受培训的学员应具备的资历要求，使有关培训能收到预期的效果。调试，在调试过程中对其进行培训。培训后将组织考试，合格者方可上岗，不合格者对其继续培训，直至合格为止。1.培训程序报 名编培训计划报 名编培训计划批 准授课操 作问题讲解培训考 核发合格证书上岗培训教材：序号培训教材名称序号培训教材名称通风空调工程操作及维修保养手册建筑装修分项工程施工工艺规程设备样本及使用说明书主要内容系统使用、检查、维修说明施工、验收标准产品性能、安装要求培训计划：序号培训对象培训内容开始日期完成日期讲师人数备注1管理层全面运行与管理与业主商议42工程师专业操作与维护管理与业主商议43操作人员操作维修规程与安与业主商议4全规程4全体人员 答疑考核与业主商议25全体人员 结业颁发合格证书 与业主商议24.培训方式：序号