企业社会责任与利润平衡

1、师伯宁 管理导论 NO.1企业社会责任与利润平衡 以假药案件和加多宝公益为例 企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。随着 HYPERLINK /view/20838.htm t /subview/160938/_blank 经济和社会的进步，企业不仅要对 HYPERLINK /view/297033.htm t /subview

2、/160938/_blank 赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。一、危机的发生 2013年食品安全十大事件：第一， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%C8%E2%B6%BE%B8%CB%BE%FA 恒天然“肉毒杆菌”乌龙上演并引爆“索赔潮”；第二， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%BA%FC%C0%EA%C8%E2 沃尔玛“挂驴头买狐狸肉”,被查三方面失责；第三， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%B1%DC%D4%D0%D2%A9 台湾牛奶被检含避孕药，统一味全均中招；第四， H

3、YPERLINK /news/search.jsp?keys=%C0%C3%B9%FB 汇源、安德利“烂果门”事件，暴露果汁行业潜规则；第五， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%BA%DA%D0%C4%D3%CD “黑心油”来势汹汹，台湾大统遭史上重罚；第六， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%C2%ED%CD%B0%CB%AE 肯德基、真功夫被曝冰块菌落超标，脏过马桶水；第七， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%D2%F8%C7%CC%C6%AC 维C银翘片“含毒”，中成药安全引人忧；第八， HY

4、PERLINK /news/search.jsp?keys=%C3%C0%CB%D8%C0%F6%B6%F9 美素丽儿被曝造假，真假“美素”大PK；第九， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%B6%BE%B5%ED%B7%DB “毒淀粉”来袭，食品添加大本营屡屡“中毒”；第十， HYPERLINK /news/search.jsp?keys=%EF%D3%B4%F3%C3%D7 “镉大米”让消费者惶恐不安，信息披露成“挤牙膏”。 同年出现如此多的食品安全事件难道是巧合？难道是因为食品原材料出现问题？重要的是此类事件不仅出现在食品中，医药类也出现此类事件，方方面面都

5、威胁着我们的生活。 天津宝坻木森生物科技有限责任公司制售假药案 对天津木森生物科技有限责任公司制假窝点进行联合查处，当场抓获犯罪嫌疑人4名；经循线深挖，在山西、黑龙江等地相继捣毁储存窝点5处，扣查假药900余箱。公安机关查明，2008年以来，该公司在未取得药品经营资质的情况下，非法从外地购进假药对外销售，案值300余万元。 2011年以来，按照国务院总体部署，公安部、国家食品药品监督管理局密切配合，深入组织开展一系列专项打击整治行动，先后侦破制售假药犯罪案件6500余起，捣毁制售假药窝点1800余个，摧毁犯罪团伙400余个。 为何假药案件、食品安全事件屡禁不止，不难想象出这其中的利益究竟有多大

6、。正是因为它的低成本，高收益，所以吸引了许多人，甚至许多公司、企业不惜以身试法。作为企业深知假药的危害，轻则耽误救人，延误病期，重则害死人，每个人都会生病，药物在市场上的需求是不言而喻的，那么，作为企业，是否要为了消费者和病者考虑呢？若有一天你生产的假药卖给了你的家人或者朋友以致他们病情加重，你心里会是什么感觉呢？又或者你身为消费者买到假药。你以后是否还有勇气再购买这个公司的药？我相信，答案是否定的。 从假药案件和食品安全案件中我们看到了企业失信于社会，失信于消费者的一面，是对社会的不负责任。与此同时，我们是不是该考虑为何企业宁愿不顾他们的社会责任，其实都秉承了一个观念利益最大化。这本身没有错

7、，尽管有些企业并没有违法，但是在没有尽到社会责任的前提下，我们能对它有什么肯定吗？ 在我看来，如果放弃了社会责任，追求利益的最大化，那并不是一个持久之计，可能公司在短期会有很大的收益，甚至短期内公司的发展是飞速的。然而，一个不尽社会责任的公司，它会慢慢让员工感受不到他们存在的价值，失去对公司的感情，也会让社会看不到它好的一面，慢慢失信于社会，像涟漪一样，慢慢归于平静，这并不是企业长久发展之道。倘若公司不仅不负社会责任，反而危害社会的话，那么他的存活只是非常短暂的，它没给社会带来好的一面，留下的只是社会对它的指责，这样企业也就失去了存在的意义，等待它的就是毁灭。二、正宗凉茶品牌加多宝“以善促善，

8、人人公益” 作为正宗凉茶品牌，加多宝带领中国传统凉茶走向世界。而在公益领域，加多宝也一直在传承“悬壶济世”的民族凉茶文化，自成立以来，始终秉持善心善行、关注民生的公益理念，积极参与各项公益慈善和社会服务，在有需要的地方出现并提供力所能及的援助。 1、爱心助学 促常态化助学机制 加多宝公司一直专注于教育助学领域，“加多宝学子情”绝对算得上国内企业公益助学的领军者，持续了13年之久的公益助学项目，开创了一种可持续性的公益模式：发展型助学模式，这种发展型助学模式通过倡导受助学子和社会公益人士参与“一堂课”支教、为贫困学子提供终端义卖公益岗位等方式使得受助学子从公益活动的“被动接受者”转变为“主动参与

9、者”，在支教和义卖的活动中体验到助人的成就感，使得爱心得以不断传递，让“以善促善，人人公益”的理念得以不断发扬光大。加多宝该模式对于受助者而言是一种持续的关爱，对于企业自身而言实现了公益投入产出比的最大化，对于行业而言则是给其他有志投身公益教育助学领域的一种指导和借鉴。 2、建设性扶贫 突破公益局限在加多宝的公益历程中，投入资金最多的则是灾难救助和扶贫。2008年，加多宝为汶川地震捐赠善款1亿元;2010年，加多宝为玉树地震捐赠善款1.1亿元;为舟曲泥石流受灾地区捐赠善款2,000万元;2012年，为云贵地震捐赠善款500万元;2013年4月26日加多宝向芦山地震捐赠善款的1亿元近年来，加多宝

10、累计捐赠已超3亿元，其中在玉树、舟曲灾后援建过程中试点运营的扶贫项目已经有效地促进了灾区经济回暖升温。“建设型扶贫”是加多宝在扶贫救灾领域积极探索的结果。加多宝在玉树、舟曲的灾后重建中，通过提供灾后小额信贷、建立蔬菜大棚基地、援建交易市场、组建运输队等，打造成能够自我造血的市场经济循环链，它打破了以往一次性捐助的局限性，通过“合作社”等形式，为当地民众提供自主经营项目，帮助他们实现经济创收，进而从根本上促进区域经济的可持续发展。3、完善公益模式 打造可持续性模式日前，由加多宝集团联合中国扶贫基金会、中国青少年发展基金会共同举办的“加多宝公益战略发布会”在中国大饭店隆重举行。在现场嘉宾、媒体的共

11、同见证下，加多宝以过去十七年公益积淀为基础，发布了2013年加多宝公益战略及企业首份公益白皮书，并提出“以善促善，人人公益”理念。媒体人士表示，经过17年的公益实践，加多宝已逐步形成了较为完善的企业公益战略体系，现在将公益提升到企业战略高度，并创新性提出两大可持续性公益模式，进一步清晰了公益目标和方向。同时，这对其他企业践行公益也具有非常重要的示范作用。加多宝对社会责任有力的承担是否损坏了其在市场上的经济产量，作为消费者我们心知肚明，加多宝不仅获得了更多的利润，同时也在消费者中间立下威名。在购买同类产品时即便你不会选择它，可能也会在优先考虑范围之内，这是不是就这企业社会责任与利润有效的平衡？利

12、益平衡：鱼与熊掌可兼得乎？在某些情况下，企业履行社会责任可能会减少企业短期利润的获得。但从长远来看，企业社会责任与利润是相辅相成、相互促进的。企业应该承担社会责任，但又由于经济上的成就虽然不是企业在社会中所要完成的唯一任务，但却是它的首要任务（德鲁克）。鉴于此，企业不应因承担社会责任而牺牲经济上的成就，也不应要求企业不顾经济上的成就，而过多地承担社会责任。因此企业可考虑在一定的范围和限度内承担社会责任，否则既是对企业的不负责任，也是对社会的不负责任。事实上，企业主动承担合理的社会责任，不仅不会有损于企业的盈利，而且还会促进企业的盈利。首先，企业承担社会责任有利于优化并创造更广阔的生存环境。其次，企业主动承担社会责任也是一种促销手段，一种广告形式，它有利于企业树立良好形象，吸引更多