《个人与团队管理》课程模拟题二及参考答案(XXXX年冬)

1、PAGE PAGE 27个人与团队管理课程模拟题二一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是(B)工作观摩。2：关于做做计划前前要考虑虑的事情情，说法法不正确确的是(D)如如果工作作变化较较大，可可不用做做计划3：关于信信息技术术提供的的沟通形形式与其其特点，对对应正确确的是(A)即即时信息息沟通：不仅可可以进行行文字沟沟通，还还可以实实现图像像、视频等等交流。4：沟通的的方式有有很多，它它们各有有优缺点点，需要要根据不不同的情情况来决决定使用用何种方方式。最最适于书书面沟通通方式的的情况是是(B)需要永永久保留留记录。5：从一个个人的面面部表情情可以看看出

2、一定定的信息息，这种种沟通方方式属于于(D)身体语语言沟通通。6：销售部部经理将将本季度度客户需需求反馈馈信息提提供给研研发部经经理，这这种工作作报告的的形式是是(C)平级形形式。7：组织部部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是(A)总经理的基本职责。8：组织核核心价值值观和组组织目标标的关系系是（(C)组织目目标决定定了组织织的核心心价值观观 ）。9：反馈是是一种有有效的增强自自我认知知能力的的方式。关关于接受受反馈的的方法，说说法不正正确的是是(C)把反馈馈当成是是一种针针对个人人的攻击击 ）。10：妨碍碍学习的的障碍有有很多，不不存在学习习障碍的的情景是是(A)小赵发发现自己

3、己所学的的知识已已经老旧旧了，他他决定参参加培训训班进行行“充电”。11：在使使用活动动跟踪表表时，需需要对每每项工作作进行侧侧重点分分析，侧侧重点分分析不包包括（(D)培训方面。 12：好斗斗的人总总认为自自己的权权利、要要求和需需求比别别人的利利益重要要得多，不不属于好好斗的人人的特点点的是(D)自自我牺牲牲13：市场场部小陈陈向经理理递交了了客户需需求信息息调查方方案，经经理答复复此方案案超出了了目前经经费预算算，这说说明小陈陈的方案案不符合合优质信信息特点点中的（ (C)适度的的费用 ）。14：讲话话中使用用“嗯、啊啊、呀”这样的的词语，表表明暂时时停顿或或搜寻正正确的词词语，这这属于

4、副副语言沟沟通要素素中的（(C)声音补补白。15：进行行工作报报告时，抓抓住听众众心理是是达到报报告目的的的一个个重要方方面，抓抓住听众众心理的的方法不不正确的的是（(B)灌输更更多的信信息16：在工工作谈判判中，出出现的谈谈判冲突突和其处处理方法法对应不不正确的的是（ (B)轻蔑产生自自卑心理理，不知知所措17：世界界人口趋趋于老龄龄化，老老年人数数量不断断增加，使使企业不不得不做做出调整整和变化化，人口口老龄化化的问题题属于企企业的(B)社会文文化)环环境。18：从客客户中直直接获取取客户需需求信息息是获取取客户需需求信息息的途径径之一，这这一途径径的缺点点是（ (B)工作量量大 ）。19

5、：组织织文化中中的角色色文化是是指（(B)组织体体制往往往具备详详细的工工作描述述、程序序手册、明明确的职职责、等等级性的的职业发发展道路路。20：运用用头脑风风暴法时时，一般般分为两两个阶段段。属于于第一阶阶段的工工作的是是（(B)尽可能能地多提提一些想想法）。21：利用用电子头头脑风暴暴法，即即使参与与者不在在同一个个地方也也能够相相互交流流，这体体现了电电子头脑脑风暴法法（(B)同步性性 ）的优优点。22：关于于SWOOT分析析法中字字母与其其含义,对应不正正确的是是（ (D)S劣势势，T机会会23：小孙孙在利用用SWOOT分析析法进行行自我评评估时，发发现公司司晋升制制度不公公平，自自

6、己很难难获得晋晋升机会会，这属属于他的的(D)威胁。24：根据据KOLLB学习习周期，进进行经验验思考是是从（(B)反思）阶段开开始学习习。25：要让让反思发发挥作用用，需要要（(B)认识到到情感和和直觉的的重要性性 ）。(A)对学学习进行行感性的的思考 (C)仅仅思考事事物的表表象 (D)独自自思考，无无需与他他人讨论论26：SMMARTT目标中中的A代代表（(C)可达到到的 ）。(A)明确确的 (B)可衡衡量的 (D)有时时间规定定的27：办事事拖拉严严重影响响工作效效率，对对克服拖拖拉推延延没有帮帮助的是是（(A)凡事都都追求完完美 ）。 (B)给自自己规定定一项任任务开始始和结束束的时

7、间间(C)把重重要的工工作放在在前面做做 (D)对自自己的能能力有信信心28：关于于计划在在提高工工作效率率中的应应用，说说法正确确的是（ (A)要严格格执行每每天的计计划 ）。 (B)每天天工作不不同，所所以不用用事先做做计划(C)计划划按照时时间顺序序制订，无须须区分优优先级 (D)将重重要的工工作安排排在计划划的开始始阶段29：自信信是成功功的必要要品质，对建立自信有效的是（(B)小张能坦率地表达自己的想法和要求 ）。(A)小王王每次都都接受额额外增加加的工作作任务 (C)小小何不相相信自己己的团队队成员，很很多工作作都亲力力亲为 (D)小赵赵的工作作常常因因接待来来访者而而被搁置置30

8、：张秘秘书通知知研发部部全体成成员下午午四点到到顶楼会会议室开开会，这这句话没没有体现现沟通五五要素中中的（(C)目的意意图 ）要素素。(A)时间间安排 (B)方式式方法 (D)沟通通对象31：商务务文件除除了需要要条理清清晰、开开门见山山外，还还具有（(D)准确无无误 ）的的特点。(A)文笔笔流畅 (B)思维维开阔(C)有理理有据 32：环境境的颜色色搭配可可以传递递一定的的信息，这这是（(C)道具沟沟通 ）方式式的一种种应用。(A)副语语言沟通通 (B)身体体语言沟沟通 (D)书面面语言沟沟通33：办公公室的内内部设计计是一种种道具沟沟通方式式。关于于开放式式的办公公室设计计的特点点，说法

9、法不正确确的是（ (B)高层和和普通员员工之间间会有一一定的办办公距离离 ）。(A)用各各种帘、屏屏风或者者花木来来充当屏屏障 (C)更加加方便人人们相互互之间的的交流 (D)空间间是开放放及共用用的34：关于于会议各各个阶段段的协调调，说法法正确的的是（ (D)在“协助全全组讨论论问题并并提供推推进讨论论的办法法”阶段应应该通过过提问、邀邀请发言言等形式式鼓励大大家发表表意见 ）。(A)在“解释促促进协调调作用”阶段应应该重新新陈述议议程中的的内容 (B)在“协助全全组作出出决定”阶段应应该为全全体与会会人员服服务，不不是包揽揽会议(C)在“确定一一套协调调的方法法”阶段应应该组织织大家对对

10、意见进进行分析析、整理理、归纳纳 35：刘总总在开会会时提出出让销售售部经理理发言，销销售部经经理阐述述了销售售部门的的业绩，并并做了详详细介绍绍，几乎乎占用了了会议的的所有时时间。刘刘总在会会议中遇遇到的困困难局面面是（ (B)独霸会会场 ）。(A)哑场场 (C)私下下开小会会 (D)私下下插入消消息和话话题36：在自自行准备备工作报报告的材材料的过过程中，需需要注意意的事项项不包括括（(C)材料必必须通过过自行调调研获取取，不能能直接利利用相关关部门的的数据 ）。(A)尽可可能搜集集所有相相关的信信息、事事实和数数据 (B)在搜搜集信息息的过程程中保持持既定的的目标不不变 (D)搜集集完材

11、料料后，需需要对材材料进行行总揽37：在谈谈判进行行到中间间时，（ (D)由于谈谈判是双双向的，所所以要尽尽量避免免强硬的的态度 ）对把把握谈判判基调是是没有帮帮助的。(A)警觉觉地捕捉捉对方的的反应 (B)及时时调整自自己的谈谈判策略略(C)运用用合理的的态度回回复对方方的问题题 38：竞争争过程中中，组织织应该考考虑周围围的五种种竞争力力，这五五种竞争争力不包包括（(D)是否会会发生自自然灾害害 ）。(A)新竞竞争对手手是不是是很容易易或很可可能出现现 (B)买方方是否具具有讨价价还价的的能力(C)替代代产品是是否有可可能构成成威胁 39：在运运用SWWOT分分析法对对组织进进行分析析时，

12、第第一步是是（(B)通过判判断组织织优缺点点来分析析组织内内部情况况 ）。(A)确定定对客户户至关重重要的因因素 (C)从从客户的的角度分分析组织织的优势势和劣势势在哪里里 (D)拟定定公司发发展战略略40：在平平衡计分分卡中，成成本属于于（(C)内部流流程 ）角角度的指指标。(A)学习习与成长长 (B)财务务 (D)客户户41：相对对于个人人来说，团团队工作作有很多多优势，关关于“合理决决策”这一优优势，说说法正确确的是（(A)更多的的人参与与讨论并并发表意意见 ）。 (B)能更更好地应应付变化化(C)不同同成员互互相配合合完成工工作 (D)能够够安排团团队成员员做他们们擅长的的工作42：团

13、队队中，不不同的团团队角色色承担着着不同的的责任，其其中谋士士的责任任是（ (A)提出创创新的想想法 ）。 (B)集中中大家的的注意力力(C)检查查每个人人的行为为 (D)管理理其他角角色43：良好好的决策策需要在在创造性性和理性性之间达达到一定定的平衡衡。“提出不不寻常的的想法和和解决方方案”属于（ (B)创造性性 ）的决决策。(A)理性性 (C)经经济型 (D)文化化型44：团队队领导在在支持团团队学习习的过程程中能够够扮演多多种多样样的角色色，最重重要的是是（(D)鼓励者者 ）。(A)导师师 (B)教练练(C)培训训师 45：在企企业的发发展活动动与学习习活动中中，“针对技技能和具具有清

14、晰晰结构的的程序进进行培训训，提供供明确的的指导，帮帮助理解解”属于（(C)培训 ）活活动。(A)团队队 (B)指导导 (D)训练练46：关于于组织目目标，说说法不正正确的是是（(B)组织内内各个分分支的总总目标可可以不同同 ）。(A)组织织目标往往往在远远景规划划中作出出说明 (C)组织织目标一一般处于于组织的的最高层层 (D)组织织的目标标最终都都是与客客户相关关的47：关于于Y理论论，说法法不正确确的是（(C)认为大大部分人人懒惰，不不愿意工工作 ）。(A)认为为工作就就是人的的天性 (B)人们们都想对对自己的的努力负负责 (D)如果果他们没没有被激激励是因因为组织织中存在在某些不不足4

15、8：李总总是欧阳阳集团的的总经理理，而赵赵主管是是欧阳集集团生产产部门的的负责人人，二者者工作的的侧重点点为（(D)李总确定愿愿景及实实现愿景景的策略略，激励励和鼓舞舞；赵主主管准备具具体的计计划和预预算，组组织实施施计划 ）。(A)李总总确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，准准备具体体的计划划和预算算；赵主主管组织实实施计划划，展望望未来 (B)李总总准备备具体的的计划和和预算，激激励和鼓鼓舞；赵赵主管确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，组组织实施施计划(C)李总总准备备具体的的计划和和预算，组组织实施施计划；赵主管管确定定愿景及及实现愿愿景的策策略，激激励和鼓鼓舞 49：不同同类型的的团队具具

16、有不同同的特点点，其中中供销团团队的主主要特点点是（ (A)包括消消费者和和供应商商 ）。 (B)从事事一次性性项目，完完成项目目，团队队解散(C)生产产优质产产品，提提供优质质服务 (D)有正正式的团团队领导导50：达成成协议有有许多种种方式，方方式及其其优缺点点对应不不正确的的是（ (B)投票使每个个团队成成员都能能满意 ）。(A)投票票减少少作决策策的时间间 (C)一一致同意意比较较费时 (D)一致致同意团队队中每个个成员都都有自己己的决定定权51：各地地方销售售点常因因总公司司销售额额分配不不均而互互相指责责。这个个冲突产产生的根根本原因因是（(D)标准的的冲突 ）。(A)相互互缺乏沟

17、沟通 (B)误传传消息(C)相互互侵犯 52：乐和和超市制制定了“明年的的平均客客流量比比今年提提高5%”的目标标，与此此相关的的发展目目标可能能是（ ）。(A)提高高货品上上架率 (B)每月月组织一一次对公公关部的的培训(C)提高高公关部部的宣传传能力 (D)在一一个月内内，招聘聘两名公公关人员员53：关于于非正式式审查，说说法正确确的是（ ）。(A)对于于学习过过程中一一些琐碎碎的事不不用询问问 (B)只需需要注意意观察学学员的言言语内容容就可以以，不需需要注意意肢体语语言(C)不需需要了解解他们对对教学方方法、教教学内容容、指导导人员等等的满意意程度 (D)如果果没有多多余的时时间或者者

18、不熟悉悉相关内内容，可可以将任任务委派派给团队队中时间间较充裕裕并且了了解主题题的成员员54：小王王计划220100年1月月3号学学完研究究生入学学考试的的所有课课程，其其中“20110年11月3号号”体现了了SMAART原原则中的的（ ）原原则。(A)可衡衡量的 (B)可达达到的(C)可实实现的 (D)有时时间规定定的55：王总总是销售售部经理理，为了了对销售售部门进进行监督督，他制制定了一一系列的的硬指标标，不属属于硬指指标的是是（ ）。(A)市场场占有率率 (B)合同同成交率率(C)销售售额 (D)顾客客意见调调查表56：“综综合”是绩效效评估的的标准之之一，考考察（ ）属于以“综合”为

19、标准的绩效评估。(A)在计计划实施施过程中中团队成成员的合合作是否否愉快(B)团队队成员之之间的矛矛盾主要要集中在在哪些方方面(C)团队队成员哪哪些方面面的能力力得到了了提高(D)团队队的目标标与整个个组织的的目标是是否一致致57：期望望理论的的基本观观点是（ ）。(A)认为为人们只只有在受受到激励励的情况况下，才才有可能能心甘情情愿地工工作 (B)认为为人们在在预期他他们的行行动将会会有助于于达到某某个目标标的情况况下，会会被激励励去做某某些事情情(C)认为为人们的的期望往往往会因因为人们们的懒惰惰天性而而落空，除除非有外外界的力力量干预预 (D)人们们想要获获得某种种成就，因因为成就就能带

20、来来满足感感58：根据据赫兹伯伯格的双双因素理理论，（ ）属于激励因素。(A)工资资、福利利、人际际关系 (B)工资资、成就就、监督督(C)成就就、监督督、人际际关系 (D)成就就、发展展、责任任59：在公公司，小小孙所在在团队有有严格的的工作流流程，并并且全部部无纸化化控制，某某一步出出错就会会影响到到团队整整体业绩绩。这体体现了组组织文化化中的（ ）。(A)组织织成员穿穿着打扮扮的方式式 (B)阶层层的层级级(C)是否否很容易易发表意意见 (D)政策策和程序序60：领导导者需要要具备广广泛的能能力，其其中（ ）体现了领导者的社会能力。(A)影响响力、政政治觉悟悟和设身身处地为为他们着着想的

21、能能力 (B)辨析析局势和和放眼未未来的能能力(C)成就就、自信信和承诺诺 (D)统揽揽全局和和战略思思考的能能力61：团队队成员间间的相互互信任能能为团队队带来很很多好处处，属于于信任的的表现是是（ ）。(A)销售售部门的的团队成成员常常常私下议议论别人人 (B)研发发团队出出了问题题，却没没人愿意意站出来来承担责责任(C)推广广部门领领导不懂懂得授权权 (D)技术术团队成成员彼此此珍视，互互相尊重重62：关于于不授权权的理由由之一“对自己己角色的的理解问问题”，说法法正确的的是（ ）。(A)以前前曾努力力地去布布置工作作任务，但但并不奏奏效 (B)不是是没按期期完成，就就是没有有把任务务做

22、好(C)如果果发现难难以信赖赖他人，那那就意味味着难以以给他们们布置任任务 (D)总是是认为自自己是做做事的人人而不是是发指令令的人63：六顶顶思考帽帽方法中中，不同同颜色的的帽子代代表不同同的思考考方式，其其中白色色的帽子子代表（ ）。(A)创新新与改变变 (B)中立立与客观观(C)警示示与批判判 (D)整体体与控制制64：折中中是面临临冲突时时可采取取的方式式之一。关关于折中中的方式式，说法法正确的的是（ ）。(A)推迟迟冲突的的解决 (B)因为为没有争争论，所所以结果果可能很很差(C)能快快速取得得最佳结结果 (D)虽不不能得到到很好的的解决结结果，但但人人都都能有所所收获65：小高高对

23、团队队提出的各各种解决决方案的的标准作作出了规规定：客客户排队队时间不不应超过过4分钟钟；排队队制度必必须对每每个人同同样公平平；解决决方案不不应增加加成本。这这是团队队决策的的（ ）阶阶段。(A)获得得信息 (B)作出出决定(C)提出出多个解解决方案案 (D)建立立选择标标准66：团队队与团队队的融洽洽相处需需要彼此此了解，彼彼此了解解的内容容不包括括（ ）。(A)团队队目标 (B)团队队主张(C)团队队核心客客户资料料 (D)团队队之间互互相影响响的方面面67：团队队领导可可以通过过各种方方式帮助助团队成成员思考考他们所所学的知知识，可可采取的的方式不不包括（ ）。(A)交流流 (B)让团

24、团队成员员自行解解决他们们遇到的的困难(C)开展展主题活活动 (D)要求求团队成成员为别别人进行行培训68：在培培训结束束后，要要对学习习效果进进行四个个层次的的评估。在在培训活活动结束束几周后后，需要要进行评评估的内内容不包包括（ ）。(A)在培培训中是是否学到到了知识识和技能能 (B)是否否能在工工作中应应用培训训所学的的知识和和技能(C)团队队整体效效率提高高了多大大幅度 (D)现在在是否可可以完成成以前不不能完成成的工作作69：研发发团队正正在进行行一项训训练计划划，团队队领导经经常询问问团队成成员的学学习情况况，并给给予帮助助和指导导。这属属于训练练步骤中中的（ ）阶段。(A)计划划

25、和建立立 (B)简要要介绍(C)审查查和评估估 (D)督导导和检查查70：根据据组织的的整体目目标，由由（ ）来来设定团团队的具具体目标标。(A)各个个层次的的管理者者和他们们的上级级 (B)组织织最高管管理层(C)下级级团队成成员 (D)基层层管理者者71：时间间是开展展计划所所需的必必备资源源，对这这一资源源的描述述不正确确的是（ ）。(A)项目目团队成成员每天天18:00召召开工作作总结会会 (B)项目目需要花花费3个个月(C)招聘聘项目成成员需要要两周 (D)对项项目成员员培训需需要一周周72：控制制过程中中，在衡衡量实际际绩效之之后进行行的工作作内容是是（ ）。(A)制定定标准 (B

26、)修订订标准(C)与标标准相比比较 (D)改进进实际工工作73：关于于反馈的的方法及及其特点点，对应应不正确确的是（ ）。(A)一对对一反馈馈反馈馈可以针针对团队队，也可可以针对对个人 (B)身体体语言反反馈反馈需需要一种种友好、放放松的态态度(C)保存存记录有助助于了解解反馈的的影响 (D)建设设性反馈馈反馈馈是一个个单向的的过程74：交流流是一个个双向的的过程，（ ）无法表明交流是双向的。(A)有人人以对方方说过的的话为基基础而发发言 (B)有人人扼要重重述了对对方说过过的主要要观点(C)有人人发表了了关于团团队管理理的一些些看法 (D)有人人询问相相关的问问题或作作相关的的评论75：处理

27、理员工不不满情绪绪的方法法中，（ ）对所有情况都是适用的。(A)反映映给上级级管理人人员 (B)严格格批评产产生不满满情绪的的员工(C)努力力建设和和谐的团团队关系系 (D)私下下解决76：公司司对员工工的升迁迁有明确确的规定定，而小小赵认为为如果表表现突出出，就应应该得到到提拔，面面对这样样的冲突突，小赵赵的领导导不应该该采取的的措施是是（ ）。(A)与小小赵交流流，倾听听他的想想法 (B)强调调公司文文化，严严厉批评评他的这这种想法法(C)如果果这种情情绪是团团队情绪绪，应将将其反映映给上级级管理人人员 (D)确定定团队有有支持型型的环境境77：建设设团队是是领导者者的主要要任务之之一。关

28、关于建设设团队的的说法正正确的是是（ ）。(A)领导导者需要要思考如如何使自自己的团团队与其其他团队队相互配配合而不不会发生生冲突 (B)领导导者应该该能够帮帮助团队队以成熟熟的方式式进行运运作、处处理纠纷纷以及反反馈信息息(C)在团团队成员员承担新新任务时时，领导导者往往往会给他他们提供供培训 (D)领导导者需要要思考怎怎样统揽揽全局78：一切切友好的的关系都都是建立立在信任任的基础础上的，但但在团队队中建立立信任并并不是一一件容易易的事情情。在洪洪经理的的一些领领导行为为中，不不能帮助助他的团团队营造造信任氛氛围的是是（ ）。(A)他在在会议中中认真倾倾听团队队成员的的意见，并并真诚地地说

29、出自自己的看看法 (B)他总总是带头头承认自自己在工工作中所所犯的错错误和过过失(C)他在在会议中中经常表表扬那些些他比较较喜欢的的同志 (D)他在在日常工工作中，选选择合适适的团队队成员赋赋予他们们一定的的职权，让让他们作作出决定定和解决决问题79：授权权主要有有四个步步骤，步步骤和做做法对应应不正确确的是（ ）。(A)打好好基础阐明明这项工工作所涉涉及的问问题 (B)下达达指令考虑好好要授予予多少权权力，成成员要承承担多少少责任(C)检查查进展情情况对被授授权人的的工作横横加干涉涉 (D)反思思思考考是否成成功地进进行了授权80：一个个团队是是否有授授权的氛氛围表现现在很多多方面。不利于营

30、造团队授权气氛的是（ ）。(A)张总总很重视视对团队队成员进进行训练练和培训训 (B)李总总常常把把工作完完全交给给团队成成员去做做，自己己不予任任何干涉涉(C)赵总总了解每每个团队队成员的的优势，并并让他们们发挥所所长 (D)孙总总常常与与团队成成员进行行交流，允允许并鼓鼓励他们们提问题题二、案例题题（第8811000题，每每题1分分，共220分。请请从四个个备选答答案中选选择一个个最恰当当的答案案，将正正确答案案前的字字母填到到题目中中的括号号内，多多选、不不选或错错选均不不得分）案例1： 小小孙是人人力资源源部经理理，最近近他准备备举办一一个培训训班，需需要从各各个车间间抽调员员工参加加

31、，为了了争取车车间的支支持，他他到各车车间里去去说服车车间主任任。第一一位车间间主任是是他师兄兄，见面面后小孙孙上去就就是一拳拳：“我告诉诉你啊，下下礼拜给给我派两两个人参参加培训训班，如如若不派派，从今今晚开始始我就到到你家吃吃、到你你家住、到到你家闹闹去！你你派不派派人？”旁观者者皆大乐乐，车间间主任哭哭笑不得得，赶快快答应。第第二位车车间主任任是他师师傅，他他换了个个说法：“师傅，您您不能把把我扶上上墙之后后就撤梯梯子，您您一定得得帮我这这个忙，派派俩人下下周参加加培训班班，帮我我圆上这这个场。”师傅欣然同意。第三、四、五、六车间他均随机应变取得了各位主任的支持。第七个部门是设计科室，“

32、张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上。”张工表示坚决支持。“这第一次课还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小孙顺利地获得了各车间的支持。根据以上案案例，回回答以下下各题。81：小孙孙在与师师傅进行行沟通时时，使用用的沟通通技巧是是（ ）。(A)尝试试用对方方的观点点进行思思考 (B)善于于聆听(C)让对对方接受受自己的的观点 (D)善于于提问82：小孙孙与师傅傅所采取取的沟通通技巧的的方法不不包括（ ）。(A)使观观点合乎乎逻辑 (B)有针针对性地地选择讲讲述方式式(C)使讲讲述的内内容与对对方密切切相关 (D)将自自己的观观点强加加给对方方8

33、3：小孙孙挨个地地去说服服各个车车间主任任，这属属于口头头语言沟沟通方式式中的（）方式式。(A)小组组讨论 (B)电话话(C)简短短指示 (D)一对对一84：口头头语言沟沟通包含含多种方方式，小小孙采取取的方式式的缺点点是（ ）。(A)不利利于信息息共享 (B)如果果人们在在忙于其其他事务务，会使使人分心心 (C)不适适于讨论论涉及个个人的问问题 (D)不能能获得充充分的反反馈85：与其其他几种种口头语语言沟通通方式相相比，小小孙采取取的方式式的优点点是（ ）。(A)讨论论团队问问题和征征求不同同意见 (B)可发发现单独独的问题题(C)命令令性强 (D)传播播面广案例2： 新新泰公司司的创始始

34、人余总总勤奋、严严厉,具具有强烈烈的进取取心。公公司创建建之初在在出口纺纺织方面面取得了了成功。之之后，余余总领导导公司991000多名员员工采取取全新的的市场战战略将公公司业务务不断扩扩展到贸贸易、汽汽车、机机械、电电子、建建筑、重重型造船船、电脑脑、电信信以及金金融领域域，成为为国家第第四大企企业集团团。新泰泰公司是是希尔斯斯、Chhrisstiaan Dioor等多多种产品品的纺织织品供应应商。同同时，还还与某国国际知名名汽车公公司成立立了合资资企业。根据以上案案例，回回答以下下各题。86：组织织的利益益相关者者对组织织的决策策和执行行过程有有重大的的影响。利益相相关者指指的是（ ）。(

35、A)来自自立法机机关的与与组织有利利益关系系的人和和团队 (B)能够够使组织织增加利利益的人人和团队队(C)使组组织利益益减少的的人和团团队 (D)影响响组织目标标的实现现或者受受组织实现现目标过过程影响响的个人人或者团团队87：组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利益相相关者。属属于新泰泰公司的的外部利利益相关关者的是是（ ）。(A)管理理人员 (B)希尔尔斯公司司(C)纺织织部门 (D)销售售部门88：组织织的利益益相关者者分为外外部利益益相关者者和内部部利益相相关者。属属于新泰泰公司的的内部利利益相关关者的是是（ ）。(A)消费费者 (B)分销销商(C)91100多多名

36、员工工 (D)供应应商89：根据据Anssofff矩阵，新新泰公司司实行的的是（ ）的的市场战战略。(A)市场场开发 (B)产品品开发(C)市场场渗透 (D)多元元化经营营90：相对对于Annsofff矩阵阵的其他他几种战战略，新新泰公司司实行的的市场战战略的特特点是（ ）。(A)以现现有的产产品面对对现有的的客户 (B)开发发新产品品和服务务，并将将它们销销售到新新市场，风风险性大大(C)涉及及寻找新新市场和和新客户户 (D)向现现有客户户提供新新的产品品和服务务案例3： 云云经理把把运营部部分管的的各分店店经理召召集在一一起，向向大家介介绍了今今年公司司对运营营部的工工作要求求：销售售额增

37、加加25%，利润润率达到到15%，市场场占有率率提高33个百分分点。然然后，他他清了清清嗓子说说到：“下面，请请大家根根据自己己所掌握握的各个个分店的的情况，提提提今年年每个分分店能完完成多少少销售额额，初步步估算一一下自己己分店的的利润率率能达到到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调自己店的困难。云经理忙出来强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。根据以上案案例，回回答以下下各题。91：云经经理在对对各运营营部进行行任务分分解时可可使用（ ）。(A)WBBS (B)SWWOT分分析法(C)PEEST法法 (D)5WW1H法法92：在任任务分解解的过程程中，（ ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分解解的最低低一层是是否必需需 (B)每项项任务的的定义是是否清晰晰完整(C)项目目的主要要工作是是否已经经明确 (D)每项项任务是是否能够够恰当地地编制进进度和预预算93：在任任务分解解的过程程中，完完成（ ）的工作后，需要核实分解的正确性。(A