ERP原理与应用03-需求与计划管理

1、ERP原理与应用赵龙文， 第3章 需求、计划与控制主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法制造业的的一切经经营生产产

2、活动，都是由由市场和和客户需需求引发发的。需求管理理帮助主主生产计计划员认认识需求求，是管理ERP系统驱动动信息的的首要工工作。3.1需求管理理主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法需求管理理的目标标需求管理理应当起起到以下下作用：（1）为生产产计划提提供依据据（2）为服务务水准提提供依据据（3）为库存存水准提提供依据据（4）为产品品发展策策略提供供依据（5）为市场场定位和

3、和客户定定位提供供依据（6）为企业业发展投投资规划划提供依依据需求管理理不应局局限于简简单地获获取需求求信息，ERP和CRM、SCM是一个不不可分割割的统一一的系统统，确保保实现全全面供需需平衡。需求管理理由以下下活动组组成：预测：通通常交货货提前期期短于产产品的生生产提前前期订单录入入订单承诺诺分库需求求厂内订单单维修件需需求其它需求求/独立需求求需求类型型分销需求求对日用消消费品和和耐用消消费品的的需求，主要是是现货生生产（MTS）和订单单组装（ATO），通过过各种销销售渠道道，将需需求信息息汇总到到企业本本部。包括补充充库存的的补库订订单、分分销合同同、预测测等几种种形式。销售合同同（订

4、单单）除现货生生产（MTS）可以根根据库存存补充和和预测外外，其它它生产计计划方式式（ATO、MTO、ETO）都要求求依据合合同进行行生产。即使是补补充库存存也需要要有合同同协议，说明补补充库存存的时间间和数量量。合同是生生产计划划的法律律依据，必须坚坚决完成成。需求预测测不同生产产计划方方式的预预测对象象是不同同的。现货生产产（MTS）的主要要依据是是预测。订单生产产（MTO）主要对对原材料料储备进进行预测测。订单装配配（ATO）要对基基本组件件和可选选件进行行预测。一旦有了了实际需需求（销销售订单单），要要冲销产产品的预预测值，以免重重复计算算增加库库存。不可能有有完全准准确的预预测。预测

5、系统统只提供供几种计计算模式式，不能能代替市市场研究究和市场场开拓。其他需求求包括备品品备件、试制品品、展览览品、破破坏性试试验品、企业内内各部门门之间的的协作件件、调拨拨物资等等。可以是独独立需求求件，也也可以是是相关需需求件，采用内内部订单单的形式式。主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法预测方法法移动平均均法：时区123456789101112131415实际销量50

6、607336404855706939606935预测销量54555652指数平滑滑法：在考虑远远期数据据影响的的同时，强调近近期销售售数据对对预测的的影响。Ft+1=Vt+(1-)FtFt+1=Vt+(1-) Vt-1+(1-)2Vt-2+其中：Ft+1和Ft分别为t1时区和t时区的预预测值；Vt,Vt-1, Vt-2为t，t-1，t-2，时区的实实际值；为平滑因因子，01;如果数据据变动不不大，应取较小小值。调焦预测测：由美国五五金供应应公司提提出并加加以利用用；特别适合合有多项项产品需需要预测测的情况况；是一个可可以运用用多种预预测技术术的系统统；模拟并评评估一系系列不同同的预测测技术或或

7、策略（通常采采用较为为简单和和易于理理解的），然后后从中选选择已被被证明对对于最近近的过去去所作的的预测最最为有效效的预测测技术或或策略，用来预预测未来来。主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法客户订单单录入与与分析客户订单单：已有有客户、新客户户订单与预预测：非正常需需求：偶偶然？趋趋势？非正常需需求的识识别与处处理非正常需需求不是是预测的的一部分分，是否否允许其其占用预

8、预测（可可能影响响到对现现有客户户的服务务能力）非正常需需求的识识别与处处理可以建立立某些简简单的规规则来识识别非正正常需求求（需求求异动），并采采取相应应的处理理策略：一份客户户订单在在一个时时区内超超过预测测数量的的a%，则是非非正常的的；一个时区区内客户户订单总总量超过过预测的的b%，则可能能是生意意增长的的一种表表现，应应重新审审查并重重点关注注；一个时区区内客户户订单总总量低于于预测的的c%，则可能能是生意意下降的的一种表表现，应应重新审审查并重重点关注注；未实现且且已过期期的预测测超过相相应月份份预测的的d%，则是生生意下降降趋势的的一个指指标，应应重新审审查并重重点关注注；需求消

9、抵抵区段一区段二注意：消消抵的计计算逻辑辑是依各各区段而而执行的的，不跨跨区段作作业。区段一区段二区段一区段二区段一区段二区段一区段二主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法CPFR（协同计计划-预测-补库）模模式问题：预测的不不确定性性长鞭效应应CPFR模式协同电子子商务互联网支支持的信信息共享享POS、数据采采集获取取补库依据据对MTS和ATO十分有效效重复生产产：日用用

10、消费品品和耐用用消费品品批发零售售：主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法3.2计划与控控制计划与控控制是企企业管理理的首要要职能，它统一一指导企企业的各各项经营营和生产产活动。计划的实实质是使企业业如何通通过制造造和销售售产品获获取利润润，它的的作用是是：使企业的的产出（包括产产品和服服务）满满足市场场的需求求；有效地利利用企业业的各种种资源，合理组组织各类类产品生生产；

11、使投入能能以最经经济的方方式转换换为产出出。控制的作作用是使计划划执行的的结果不不超出允允许的偏偏差。这这个允许许偏差是是指在数数量和时时间上客客户或市市场能够够接受的的偏差。主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法ERP计划层次次经营规划划销售和运运作规划划主生产计计划物料需求求计划能力需求求计划作业（采采购、生生产）计计划宏观微观逐步细化化上一层的的计划是是下一层层计划的

12、的依据，下层计计划要符符合上层层计划的的要求。计划管理理的实质质是计划划管理由由宏观到到微观、由粗到到细的业业务流程程。企业的计计划必须须是现实实和可行行的。每一个计计划层次次都要回回答三个问题题：生产什么么？生产产多少？何时需需要？需要多少少能力资资源？有无矛盾盾？如何何协调？每一个计计划层次次都要处处理好需需求与供供应的矛矛盾供需平衡衡ERP的基本原原则整个企业业遵循一一个统一一的计划划，这是ERP计划管理理最最基基本的要要求。经营规划划作为计计划与控控制的最最高层次次，一切切都服从从于企业业的经营营战略。ERP的计划与与控制层层次阶段性质计划层次计划期计划时段复核间隔主要计划内容资金计划

13、主要编制依据能力计划主要主持人名称习惯宏观经营规划五年计划3-7年年6-12月经营战略、产品发展、市场占有率、销售收入、利润、基建技改预算/成本、销售收入、利润市场分析、市场预测、技术发展企业资源（资金、人才、关键材料、能源、面积）最高管理层部门管理人员销售与运作规划(S&OP)年度大纲1-3年月1-3月产品系列（品种、数量、成本、售价、利润控制、库存、拖欠量）销售收入资金周转经营规划、销售预测资源需求计划最高管理层部门管理人员微观主生产计划（MPS）（销售计划）3-18周滚动周-季最终产品销售收入(S&OP)、合同、预测、其它需求关键工序粗能力需求计划(RCRP)主生产计划员物料需求计划（M

14、RP）（生产和采购计划）3-18周时-周日-周组成产品的全部零部件预算成本MPS产品信息库存信息能力需求计划(CRP)主生产计划员产品计划员执行生产作业控制生产作业计划日-周时-日时-日执行计划成本主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CPFR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法经营规划划确定企业业的经营营目标和和策略，为企业业长远发发展做出出规划。主要包括括以下内内容。产品开发发方向及及市场定定位，预预期的市市场占

15、有有率；营业额、销售收收入与利利润；长远能力力规划、技术改改造、企企业扩建建或基本本建设；员工培训训及职工工队伍建建设。经营规划划制定企企业的总总体目标标，是MRPII系统其他他各层计计划的依依据。所所有层次次的计划划，只是是对经营营规划进进一步具具体细化化，而不不允许偏偏离经营营规划。经营规划划由企业业最高决决策层制制定和变变更。由于经营营规划的的复核间间隔期较较长，变变动和处处理工作作量也相相对较少少，因此此一般ERP软件都不不包括经经营规划划子系统统。主要内容容3.1需求管理理需求管理理的目标与需需求类型型需求预测测与方法法订单及需需求识别别与处理理订单分析析、需求求识别、需求消消抵CP

16、FR模式3.2计划与控控制ERP的计划与控控制层次经营规划划销售与运运作规划划（S&OP）目的、作作用、内内容、制制定方法法销售与运运作规划划目的是要要得到一一个协调一致致的单一一运作计计划，是在较高高的计划划层次上上，解决决各个核核心业务务之间的的协调，也就是是市场、销售、产品研研发、生生产、供供应、财财务、能能力资源源、库存存各项业业务的供需平衡衡。使得所有有关键资资源都能能有效地地利用，用能够够获利的的方式满满足市场场的需要要。两个基本本的目的的：在企业的的经营和和战略计计划过程程与详细细计划和和执行过过程之间间起到关关键的连结作用用。销售与运运作规划划管理着着企业中中所有其其他计划划销

17、售与运运作规划划（S&OP）的作用用把经营规规划中用用货币表表达的目目标转换换为用产产品系列列的产量量来表达达，把销销售金额额通过产产品数量量落实下下去。制定一个个均衡的的月产率率，以便便均衡地地利用资资源，保保持稳定定生产。控制拖欠欠量（对对MTO类型）或或库存量量（对MTS类型）作作为编制制主生产产计划（MPS）的依据据。人的判断断和决定定是销售与与运作规规划以及及主生产产计划最最重要的的组成部部分。制制订好销销售与运运作规划划、为未未来建立立最合理理的生产产率是企企业高层领导导的责任任。在制订销销售和生生产计划划（以及及主生产产计划）的过程程中，有有效的判判断和决决定是不不能由计计算机做

18、做出的，计算机机只能在在此过程程中对人人提供支支持和信信息。销售与运运作规划划是企业业高层管管理人员员对ERP系统的主主要输人人。销售与运运作规划划的内容容和结果果报告提供关于于销售规规划、生生产规划划以及它它们的基基本比较较信息，从而使使得销售售与运作作规划可可以得到到有效的的管理。包括历史史信息和和未来的的计划。应当显示示：销售规划划和实际际的销售售量，；生产规划划和实际际的生产产量；当前和计计划的库库存量；当前和计计划的未未交付客客户订单单 。绩效度量量是销售和和生产规规划的重重要组成成部分：通过比较较销售规规划和实实际订单单可以评估销售售规划的实现情情况通过比较较生产规规划和实实际的生生产完成成情况，可以度量生产产