11电子商务简介(定稿)

1、第1章 电子商务与网络零售概述1.1 电子商务简介1.1电子商务务简介1.2网络零售售概论本章大纲纲前言1.1.1什么是电电子商务务1.1.2电子商务务的特点点和运用用1.1.3电子商务务的主要要表现形形式1.1.4电子商务务的发展展趋势1.1.5浅析网上上的就业业形式本节纲要要1.1电子商务务简介前言卓越网当当网B2C的先行者者推进了了网购概概念的普普及，培培养了大大家的网网购习惯惯。诚信支付物流1.1电子商务务简介前言诚信、支支付和物物流是电电子商务务的三大大瓶颈购物网站买家浏览、议议价、下下定单卖 家物流公司 第三方支付平台登录、发发布产品品、议价、处处理定单单资金流信息流物流信息流资金

2、流物流C2C 产业链1.1电子商务务简介前言商 家购物网站买家资金流信息流物流资金流信息流物流浏览、下下定单货到付款款为主三种主要要的物流流方式B2C 产业链1.1电子商务务简介前言电子商务技术电子商务技术商 务 需 求商 务 需 求对商业的推动工具技术完善中国式电子商务美国式电子商务1.1电子商务务简介前言1.1.1什么是电电子商务务电子商务务概念模模型EC 实体贸易活动电子商务信息流、商流资金流、物流【电子商务务概念模模型】电子商务务：广义：使用各种种电子工工具从事事商务或活活动。电子商务务即商务务，网络络即生活活狭义：主要利用用互联网网从事商务或活活动。1.1.1什么是电电子商务务广义和

3、狭狭义的电电子商务务浅层次的的电子商商务只是是通过使使用电子子工具来来完成贸贸易活动动的部分分流程和和环节，比如：1.在网页上上发布电电子商情情。2.采用电子子方式取取代纸质质凭据来来做生意意的电子子贸易。3.通过电子子邮件和和电子数数据交换换来明确确合作方方之间责责权利关关系的电电子合同同等等。1.1.1什么是电电子商务务浅层次的的电子商商务1.1.1什么是电电子商务务深层次的的电子商商务信息流商 流资金流物 流在线洽谈寻找客户支付收款下单购买在线发货电子报关电子纳税买家接受到商品信息进店挑选商品比较、咨询1.1.1什么是电电子商务务深层次的的电子商商务下单/支付物流配送及收货评价客户管理和

4、关系维护1.1.2电子商务务的特点点和运用用寻找、发现产品/服务信息各种信息比较洽 谈订 购付 款物 流 配 送商 品 验 收消费者服务和支持【电子商务务的一般般流程】1.1.2电子商务务的特点点和运用用降低成本本，提高高效率没有时间间和地域域的限制制公平享用用信息资资源减少了交交易的中中间环节节增强了买买卖双方方之间的的互动性性快捷的信信息传递递速度B2B（商家对对商家）C2C（个人对对个人）B2C（商家对对个人）企业与企企业之间间通过互互联网进进行产品品、服务务及信息息的交换换。企业通过过互联网网为消费费者提供供一个新新型的购购物环境境网上商店店。用户对用用户的模模式，C2C商务平台台就是

5、通通过为买买卖双方方提供一一个在线线交易平平台，使使卖方可可以主动动提供商商品上网网拍卖，而买方方可以自自行选择择商品进进行竞价价。1.1.3电子商务务的主要要表现形形式1.1.3电子商务务的主要要表现形形式B2C的类型1、综合商城城：如淘宝商商城2、专一整整合型：如赛V网3、百货商商店：如亚马逊逊、当当当网、卓卓越网等等4、垂直网网店：如麦考林林、红孩孩子、京京东商城城等5、复合品品牌店：如李宁、佐丹奴奴、百丽丽等6、轻型品品牌店：如PPG、梦芭莎莎等7、服务型型网店：如易美、亦得代代购8、导购引引擎型：如爱比网网1.1.4电子商务务的发展展趋势总额：1560亿美元人口：3亿人均：520美元

6、美国 2009总额：折折1000亿人民币币人口：4800万人均：2083元人民币币韩国 2009总额：700亿美元人口：6000万人均：1160美元英国 2012总额：折折648亿元人民民币人口：2300万人均：2817元人民币币中国台湾 20091.1.4电子商务务的发展展趋势各国电子子商务发发展概要要1.1.4电子商务务的发展展趋势我国电子子商务发发展分析析1.1.4电子商务务的发展展趋势我国电子子商务发发展分析析总额：1281亿人民币币人口：13亿人均：98元人民币币中国2008总额：2388亿人民币币人口：13亿人均：183人民币中国2009中国电子商务还有100倍以上的发展空间1.1

7、.4电子商务务的发展展趋势我国电子子商务发发展分析析自我实现马斯洛的的人类需需求金字字塔新网民上上网需求求金字塔塔尊重需求求社交需求求安全需求求生理需求求购物看网页网络游戏戏聊天1.1.4电子商务务的发展展趋势新网民需需求金字字塔1.1.4电子商务务的发展展趋势三种模式式的汇合合发展未来，谁将一统天下？B2B？C2C？还是B2C？电子商务企业化最具成长性的新兴企业1.1.5浅析网上上的就业业形式中小企业业迅速成成长企业电子商务化推动传统产业转型升级1.1.5浅析网上上的就业业形式传统企业业入驻淘淘宝商城城1.1.5浅析网上上的就业业形式网商人才才缺口的的现状人才需求在网商的所有需求中位居首位1.1.5浅析网上上的就业业形式招人难和和就业难难的原因因人才总量量不足人才结构构不合理理实践环节节和企业业需求脱脱节1.1.5浅析网上上的就业业形式招人难和和就业难难的原因因1.1.5浅析网上上的就业业形式网店人才才的就业业市场心蓝t透O西安卖家家柠檬绿茶茶义乌卖家家1.1.5浅析网上上的就业业形式网店人才才的就业业市场三叶草杂杂货铺1.1.5浅析网上上的就业业形式网店人才才的就业业市场1.1.5浅析网上上的就业业形式网店人才才的就业业市场1.1电子商务务简介小结本节知识识点1、电子商商务的三三个瓶颈颈2、了解电电子商务务的概念念3、广义和和狭