网络营销与传统营销的区别

1、文档编码 : CD4J5Q1I5P4 HM9Z7P6O9G9 ZZ4D3B10X3U2网络营销与传统营销的区分网 络 营 销 是 借 助 国 际 互 联 网 络 、 计 算 机 通 信 和 数 字 交 互 式 媒 体 的 功 能 来 实 现 营 销 目 标 的 一 种 方 式 , 是 以 网 络 技 术 为 基 础 的 目 标 营 销 、直 接 营 销 、 分 散 营 销 、 顾 客 导 向 营 销 、 双 向 互 动 营 销 、 远 程 或 全 球 营 销 、 虚 拟 营 销 、 无 纸 化 营 销 、 顾 客 参 与 式 营 销 的 综 合 ； 它 贯 穿 于 企 业 营 销 活 动 的

2、全 过 程 包 括 寻 找 新 客 户 、 服 务 老 客 户 , 是 企 业 以 现 代 营 销理 论 为 基 础 , 利 用 Internet技 术 和 功 能 , 最 大 限 度 地 满 足 客 户 需 求 ,以 达 到 开 拓 市 场 、 增 加 盈 利 为 目 标 的 经 营 过 程 ； 它 是 直 接 市 场 营 销 的 最 新 形 式 ,涉 及 到 网 络 调 研 、网 络 新 产 品 开 发 、网 络 促 销 、网 络 分 销 、网 络 服 务 、 网 络 沟 通 等 电 子 商 务 活 动 的 各 个 环 节 ；网 络 营 销 与 传 统 营 销 相 比 , 既 有 相 同

3、之 处 , 又 有 其 显 著 不 同 的 特 点 ；网 络 营 销 与 传 统 营 销 都 是 企 业 的 一 种 经 营 活 动 , 且 都 需 要 通 过 组 合 运 用 来 发 挥 功 能 , 而 不 是 单 靠 某 一 种 手 段 就 能 够 达 到 目 的 的 ； 两 者 都 把 满 足 消 费 者 的 需 要 作 为 一 切 活 动 的 出 发 点 ； 但 网 络 营 销 也 具 备 一 些 传 统 营 销 所 不 具 备 的 特 点 ：第 一 是 市 场 全 球 化 ； 由 于 互 联 网 络 具 有 超 越 时 间 约 束 和 空 间 限 制 进 行 信 息 交 换 的 功

4、能 , 它 使 企 业 脱 离 时 空 限 制 达 成 交 易 成 为 可 能 , 从 而 使 企 业 面 临 一 个 更 为 广 阔 的 、 更 具 选 择 性 的 全 球 市 场 ；第 二 是 产 品 个 性 化 ； 网 络 营 销 能 对 顾 客 个 别 需 求 作 出 一 对 一 的 反 应 ,生 产 出 富 有 个 性 的 产 品 以 满 足 顾 客 的 个 别 需 求 , 从 而 使 消 费 者 个 性 的 回 归 成 为 可 能 ；第 三 是 价 格 公 开 化 ； 顾 客 可 以 通 过 网 络 对 所 需 的 商 品 价 格 进 行 全 球 的 比 较 和 选 择 , 极 大

5、 地 提 高 了 价 格 的 透 明 度 ；第 四 是 渠 道 直 接 化 ； 厂 商 可 以 通 过 网 络 直 接 与 顾 客 进 行 联 系 和 销 售 ,使 商 品 流 通 过 程 大 为 缩 短 , 使 销 售 渠 道 更 加 直 接 化 ；第 五 是 服 务 大 众 化 ； 企 业 通 过 网 络 连 续 不 断 地 对 位 于 世 界 任 何 角 度 的 任 意 顾 客 提 供 全 方 位 的 服 务 , 从 而 避 免 了 企 业 因 无 法 与 每 一 位 顾 客 沟 通 而 不 能 满 足 其 需 求 的 可 能 , 减 少 了 顾 客 的 不 满 意 程 度 ；第 六 是

6、 沟 通 双 向 化 ； 互 联 网 络 可 以 展 示 商 品 型 号 和 目 录 , 联 结 资 料 库 提 供 有 关 信 息 的 查 询 , 可 以 和 顾 客 做 互 动 双 向 沟 通 , 可 以 收 集 市 场 情 报 ,进 行 产 品 测 试 与 消 费 者 满 意 调 查 等 ；网 络 营 销 作 为 一 种 全 新 的 营 销 方 式 , 与 传 统 的 营 销 方 式 相 比 具 有 明 显 的 优 势 ： 网 络 营 销 可 以 降 低 企 业 营 销 信 息 传 播 的 成 本 ；因 为 网 络 媒 介 具 有 传 播 范 围 广 、 速 度 快 、 无 时 间 地

7、域 限 制 、 无 时 间 版 面 约 束 、 内 容 详 尽 、多 媒 体 传 送 、 形 象 生 动 、 双 向 交 流 、 反 馈 迅 速 等 特 点 , 有 利 于 在 节 约 传 播 成 本 的 前 提 下 提 高 企 业 营 销 信 息 传 播 的 效 率 ； 网 络 营 销 仍 可 以 降 低 交 易 成 本 ；因 为 网 络 营 销 无 店 面 租 金 成 本 ,且 能 实 现 产 品 直 销 , 能 帮 助 企 业 减 轻 库 存 压 力 ； 同 时 企 业 可 以 通 过 网 络 营 销 活 动 提 高 营 销 效 率 和 降 低 促 销 费 用 ； 如 通 过 与 供 应

8、 商 信 息 共 享 ,减 少 中 间 环 节 因 信 息 不 准 确 带 来 的 损 失 、 降 低 采 购 成 本 等 ； 网 络 营 销 可 以 帮 助 缩 短 生 产 周 期 ；一 个 产 品 的 生 产 是 许 多 企 业 相 互 协 作 的 成 果 ,因 此 产 品 的 设 计 开 发 和 生 产 销 售 可 能 涉 及 许 多 关 联 企 业 ,通 过 网 络 营 销 可 以 改 变 过 去 由 于 信 息 封 闭 导 致 的 分 阶 段 合 作 方 式 为 信 息 共 享 的 协 同 并 行 工 作 方 式 , 从 而 最 大 限 度 地 减 少 因 信 息 封 闭 而 无 谓

9、 等 待 的 时 间 ； 网 络 营 销 仍 可 以 增 加 无 限 商 机 ；网 络 技 术 可 以 使 企 业 同 任 何 一 个 国 家 或 地 区 消 费 者 消 除 地 域 上 的 阻 隔 , 从 而 减 少 国 家 或 地 区 间 的 市 场 壁 垒 ； 它 为 每 个 企 业 在 虚 拟 的 自 由 市 场 体 系 中 营 造 了 一 个 无 法 比 拟 的 平 等 机 会 , 尤 其 是 世 贸 组 织 决 定 暂 不 对 网 络 贸 易 征 收 关 税 , 网 络 营 销 更 为 企 业 架 起 了 一 座 通 向 国 际 市 场 的 绿 色 通 道 , 使 企 业 能 轻

10、而 易 举 地 进 军 国 际 市 场 ； 网 络 营 销 可 以 快 捷 高 效 地 实 现 产 品 、服 务 、信 息 一 体 化 ；网 络 营 销 在 产 品 销 售 、 服 务 及 信 息 传 递 方 面 与 传 统 营 销 模 式 的 区 别 , 将 使 开 展 网 络 营 销 的 企 业 更 高 效 地 向 消 费 者 提 供 产 品 和 服 务 以 及 相 关 的 信 息 , 从 而 为 消 费 者 提 供 更 多 的 象 征 性 价 值 ；网 络 营 销 虽 然 是 传 统 营 销 的 发 展 , 但 它 对 传 统 营 销 所 带 来 的 创 新 和 变 革 是 前 所 未

11、有 的 ；如 前 所 述 ,网 络 营 销 为 企 业 营 造 了 崭 新 的 营 销 环 境 ：它 使 市 场 更 趋 自 由 化 ,市 场 的 选 择 性 加 大 ；使 中 间 商 的 作 用 受 到 削 弱 ；使 企 业 营 销 方 便 地 实 现 全 球 化 ； 使 经 营 手 段 趋 向 虚 拟 化 ； 同 时 网 络 营 销 仍 彻 底 重 组 了 企 业 的 营 销 理 念 ,创 新 了 传 统 营 销 的 组 合 策 略 和 手 段 ；一 、 网 络 营 销 在 营 销 理 念 上 的 创 新 市 场 营 销 理 念 是 指 导 企 业 营 销 活 动 的 行 动 纲 领 和

12、准 就 ； 网 络 营 销 对 传 统 营 销 的 创 新 首 先 应 从 营 销 理 念 上 开 始 创 新 ；1、 从 传 统 的 同 质 化 大 规 模 营 销 转 向 异 质 化 集 中 性 营 销 传 统 的 大 规 模 市 场 营 销 借 助 电 视 广 告 、 购 物 商 城 、 超 级 市 场 等 适 合 大 批 量 消 费 的 观 念 , 在 大 规 模 消 费 广 告 上 投 入 了 大 量 资 金 , 并 通 过 抢 占 市 场 份 额 , 赢 得 利 润 ； 但 网 络 技 术 使 整 个 世 界 步 入 了 小 型 化 、 多 样 化 和 复 杂 化 交 融 的 新

13、时 代 ；在 网 络 经 济 时 代 ,消 费 者 有 自 主 选 择 的 权 力 ,他 们 通 过 搜 索 引 擎 在 寻 找 符 合 自 己 特 殊 要 求 的 个 性 化 产 品 , 企 业 要 赢得 市 场 就 必 须 根 据 消 费 者 特 定 需 要 提 供 “量 体 裁 衣 ”的 服 务 ； 在 大 规模 市 场 营 销 年 代 , 小 公 司 是 无 法 与 财 雄 势 大 的 大 公 司 抗 衡 的 , 但 在 网 络 经 济 时 代 , 无 论 多 小 的 公 司 都 能 找 到 相 应 的 有 特 殊 兴 趣 的 消 费 者 群 体 、 网 络 的 出 现 加 快 了 从

14、 大 规 模 市 场 向 细 分 市 场 的 过 渡 , 针 对 小 顾 客 群 体 的 小 批 量 产 品 正 迅 速 发 展 ； 企 业 规 模 不 再 是 优 势 , 企 业 成 功 的 关 键 是 提 供 与 众 不 同 的 产 品 和 服 务 ；2、 从 单 向 的 市 场 营 销 转 向 互 动 的 市 场 营 销 传 统 营 销 中 , 消 费 者 始 终 处 于 被 动 的 地 位 , 只 能 被 动 地 接 受 由 媒 体 广 告 、 展 览 、 产 品 目 录 等 提 供 的 单 向 信 息 输 送 ； 营 销 部 门 也 因 常 常 无 法 及 时 获 得 消 费 者 的

15、 反 馈 信 息 而 不 能 有 效 地 调 整 营 销 战 略 , 从 而 也 影 响 了 企 业 的 盈 利 ； 互 联 网 络 技 术 就 可 帮 助 消 费 者 和 企 业 之 间 进 行 互 动 交 流 ； 潜 在 的 消 费 者 可 以 借 助 网 络 与 销 售 商 或 技 术 人 员 进 行 对 话 , 了 解 自 己 感 兴 趣 的 产 品 和 服 务 , 甚 至 通 过 超 级 连 接 系 统 , 在 网 页 上 直 接 浏 览 更 具 体 和 更 直 观 的 产 品 介 绍 ； 销 售 商 也 根 据 消 费 的 反 馈 信 息 对 产 品进 行 改 进 , 或 推 出

16、更 受 消 费 者 欢 迎 的 新 产 品 ； 充 分 利 用 网 络 高 度 互 动 性 的 新 型 营 销 方 法 也 使 营 销 管 理 者 通 过 市 场 调 研 、 产 品 设 计 、 生 产 到 最 终 服 务 的 一 系 列 程 序 和 消 费 者 保 持 密 切 的 联 系 , 与 消 费 者 一 起 共 同 创 造 着 新 的 市 场 需 求 ； 这 种 互 动 的 网 络 营 销 更 加 体 现 了 以 消 费 者 为 中 心 的 宗 旨 ；3、 从 分 散 独 立 的 营 销 管 理 转 向 统 一 协 同 的 工 作 过 程 网 络 营 销 不 仅 能 使 消 费 者

17、与 企 业 互 动 , 而 且 能 使 企 业 营 销 各 职 能 部 门 以 及 营 销 和 其 他 部 门 之 间 互 动 ； 企 业 营 销 的 各 环 节 原 来 通 过 分 工 由 不 同 的 部 门 和 人 员 负 责 ； 这 样 做 一 方 面 固 然 可 以 减 少 重 复 劳 动 带 来 的 资 源 浪 费 , 但 同 时 也 增 加 了 部 门 间 信 息 的 传 递 和 协 调 成 本 ； 网 络 技 术 就 突 破 了 营 销 管 理 分 工 和 合 作 的 相 互 制 约 性 , 使 两 者 得 以 有 效 结 合 ； 企 业 通 过 网 络 进 行 市 场 调 研

18、寻 找 为 企 业 带 来 最 大 利 益 的 消 费 群 体 , 并 设 计 专 门 的 产 品 和 服 务 , 保 留 这 些 最 有 价 值 的 客 户 ； 网 络 反 馈 的 信 息 经 分 析 通 过 企 业 内 部 网 传 送 到 生 产 第 一 线 ： 产 品 定 价 可 及 时 通 过 网 络 告 知 消 费 者 , 销 售 人 员 通 过 公 司 内 部 网 可 对 公 司 的 具 体 项 目 提 供 建 议 和 意 见 ； 这 样 , 市 场 调 研 产 品 设 计 与 生 产 价 格 变 动 销 售 服 务 融 为 一 体 , 从 而 使 营 销 各 职 能 部 门 、

19、营 销 与 其 他 企 业 部 门 之 间 能 保 持 长 久 的 合 作 和 协 调 , 更 充 分 有 效 地 发 挥 营 销 的 整 体 功 能 ；二 、 网 络 营 销 在 营 销 组 合 上 的 创 新 在 网 络 经 济 时 代 ,传 统 的 市 场 营 销 组 合 4P（ 产 品 、价 格 、分 销 、促 销 ）正 日 益 受 到 新 的 营 销 组 合 4C（ 顾 客 、成 本 、方 便 、沟 通 ）的 挑 战 ；互 媒 体 , 可 以 随 时 随 地 为 顾 客 提 供 联 网 络 作 为 跨 时 空 传 输 的 “超 导 体 ”针 对 性 的 呼 应 ； 网 络 技 术 的

20、 日 趋 先 进 和 普 及 , 使 4C 得 到 了 很 好 的 发 展 并 越 发 显 示 其 优 势 ；1、 产 品 和 服 务 以 消 费 者 的 需 求 为 导 向 由 于 互 联 网 络 具 有 很 好 的 互 动 性 和 引 导 性 , 用 户 通 过 互 联 网 络 在 企 业 的 引 导 下 对 产 品 或 服 务 进 行 选 择 或 提 出 具 体 要 求 ； 企 业 可 以 根 据 顾 客 的 选 择 和 要 求 及 时 进 行 生 产 并 提 供 及 时 服 务 , 使 顾 客 能 跨 时 空 得 到 满 意 的 产 品 和 服 务 ；2、 以 顾 客 能 接 受 的

21、成 本 定 价 顾 客 可 以 通 过 互 联 网 络 提 出 接 受 的 成 本 , 企 业 根 据 顾 客 的 成 本 提 供 弹 性 的 产 品 设 计 和 生 产 方 案 供 用 户 选 择 , 直 到 顾 客 认 同 确 认 后 再 组 织 生 产 和 销 售 ； 所 有 这 一 切 都 是 顾 客 在 公 司 服 务 器 程 序 的 引 导 下 完 成 的 ,不 需 要 专 门 的 服 务 人 员 , 因 此 成 本 也 及 其 低 廉 ；3、 产 品 的 分 销 以 方 便 顾 客 为 主 网 络 营 销 是 一 对 一 的 分 销 渠 道 , 是 跨 时 空 进 行 销 售 的

22、 , 顾 客 可 以 随 时 随 地 利 用 互 联 网 络 订 货 和 购 买 产 品 ,整 个 购 买 过 程 只 需 在“举 手 击 键 ”之 中 顺 利 完 成 , 因 此 在 网 上 真 正 实 现 了 消 费 者 与 厂 商 的 直 接 沟 通 , 无 疑 极 大 地 方 便 了 消 费 者 的 购 买 ；4、 加 强 与 顾 客 沟 通 和 联 系 被 公 认 为 除 报 纸 、 杂 志 、 电 视 、 广 播 之 外 的 第 五 种 传 播 互 联 网 , 具 有 传 统 的 广 告 媒 体 难 以 比 拟 的 优 点 , 如 多 媒 体 互 动 性 、 信 息 容 量 大 、

23、 检 索 方 便 等 ； 因 此 网 络 广 告 在 短 时 间 内 迅 速 发 展 起 来 ； 网 络 广 告 可 以 做在 电 子 公 告 牌 上 , 也 可 以 做 在 专 门 的 网 上 市 场 或 网 上 交 易 会 上 , 以 及 公 司 自 己 的 电 子 网 页 上 ； 随 着 多 媒 体 技 术 和 网 络 技 术 的 发 展 , 网 络 广 告 正 向 图 、 文 、 音 并 茂 及 动 静 态 结 合 的 方 向 发 展 ；三 、 网 络 营 销 在 营 销 手 段 上 的 创 新 互 联 网 络 以 其 独 特 的 优 势 , 正 在 为 企 业 开 展 营 销 活 动

24、 提 供 新 的 工 具 和 手 段 ； 企 业 所 有 的 营 销 活 动 都 可 以 通 过 互 联 网 络 实 现 ；1、 网 络 广 告 网 络 广 告 目 前 主 要 是 指 企 业 通 过 设 立 网 页 或 设 立 电 子 邮 箱 , 将 自 己 的 图 标 放 在 搜 索 引 擎 中 等 方 式 , 将 自 己 的 信 息 在 网 络 上 发 布 , 由 顾 客 按 照 自 己 的 兴 趣 自 主 地 查 询 和 传 送 反 馈 信 息 , 从 而 构 成 交 互 的 、 有 特 定 对 象 的 信 息 传 递 ； 网 络 广 告 的 形 式 也 是 丰 富 多 彩 的 , 如

25、 网 幅 广 告 、 按 钮 广 告 、墙 纸 广 告 、插 页 广 告 、直 邮 广 告 、电 子 邮 件 广 告 、赞 助 广 告 、竞 赛 和 促 销 广 告 、 互 动 式 游 戏 广 告 和 导 航 广 告 等 ； 网 络 广 告 作 为 在 因 特 网 站 点 上 发 布 的 以 数 字 代 码 为 载 体 的 经 营 性 广 告 , 具 有 互 动 性 （ 实 现 发 送 者 和 受 众 之 间 即 时 的 双 向 交 流 ）、广 泛 性（ 覆 盖 范 围 广 泛 ,表 现 形 式 多 样 ）、可 统 计 性（ 通 过 精 确 的 记 录 统 计 受 众 浏 览 次 数 ,监 测

26、 所 有 网 站 的 广 告 投 放 效 果 ）、 智 能 性 （ 更 多 地 偏 向 于 基 于 信 息 的 理 性 诉 求 ）等 特 点 ；2、 电 子 邮 件 电 子 邮 件 相 当 于 企 业 的 一 个 邮 政 信 箱 加 特 快 传 递 ； 它 的 信 息 传 送 非 常 方 便 ,不 受 时 间 空 间 的 制 约 , 且 传 递 速 度 快 , 无 干 扰 ； 它 可 以 一 函 多 发 , 仍 可 传 递 图 像 、 声 音 、 报 表 和 计 算 机 程 序 等 ； 它 与 传 真 电 话 相 比 , 仍 具 有 编 辑 性 , 同 时 安 全 性 和 保 密 性 更 强

27、； 企 业 可 以 利 用 收 发 电 子 邮 件 与 顾 客 进 行 交 谈 和 沟 通 , 准 确 收 集 顾 客 的 资 料 及 其 需 求 信 息 , 了 解 顾 客 的 需 求 与 欲 望 , 从 而 调 整 自 身 的 营 销 策 略 ； 企 业 仍 可 以 通 过 向 顾 客 发 送 电 子 邮 件 等 进 行 市 场 调 整 ,方 便 快 捷 ,准 确 性 高 ,成 本 低 ,时 间 短 ；3、 电 子 网 页 电 子 网 页 相 当 于 一 个 企 业 的 名 片 和 介 绍 , 它 是 企 业 传 播 自 身 信 息 的 一 个 窗 口 , 也 是 与 受 众 建 立 联

28、系 的 一 个 中 转 站 ； 有 的 企 业 , 尤 其 是 有 的 中 小 型 企 业 , 因 为 缺 乏 人 力 财 力 , 加 上 信 息 闭 塞 , 无 法 经 常 参 加 国 际 商 业 展 览 , 也 无 法 在 海 外 设 立 办 事 机 构 ； 互 联 网 络 上 的 电 子 网 页 , 完 全 可 以 帮 助 这 些 企 业 初 步 开 展 网 上 国 际 营 销 活 动 ；4、 独 立 网 站 独 立 网 站 如 同 互 联 网 上 的 大 型 豪 华 商 场 ； 它 是 一 个 虚 拟 的 电 子 商 场 ,它 将 实 际 的 商 业 购 物 空 间 转 换 为 虚 拟

29、 的 信 息 购 物 空 间 , 实 现 了 谈 判 、订 货 、 签 单 、 支 付 、 运 送 、 服 务 各 环 节 的 网 上 操 作 , 顾 客 可 以 边 看 边 逛 , 浏 览 货 架 上 琳 琅 满 目 的 各 种 商 品 , 选 中 商 品 后 只 需 按 点 鼠 标 , 即 可 确 定 购 买 ；5、 IBS 系 统 IBS 系 统 一 般 包 括 三 个 子 系 统 ： 产 品 展 示 子 系 统 ,包 括 企 业 的 电 子 邮 件 地 址 、域 名 规 划 、主 页 设 计 、宣 传 及 网 页 连 接 、产 品 目 录 等 部 分 ； 产 品 销 售 子 系 统 ,包 括 自 动 订 单 系 统 、自