有关大学生网购的调查报告

1、 HYPERLINK xxxx/ 关于大学生生网购的的调查报报告x魏明星 学学院：武武汉大学学信息管管理学院院 学号号：099103322555211452011年年武汉市市大学生生网购经经历的调调查报告告目录摘要引言调查的背景景与目的的调查计划调查问卷的的结果分分析大学生网购购的原因因分析大学生网购购产品类类型分析析大学生网购购消费金金额情况况分析大学生网购购经历分分析大学生对于于导购的的网站或或者是网网购的建建议分析析大学生对于于网购商商品的满满意程度度调查总结 1、大学学生网购购调查总结结分析附页1摘要通过对1000名在在校大学学生进行行调查，预预测出武武汉市大大学生网网购的相相关数据据

2、，然后后进行分分析，得得出调查查结果。根根据结果果分析出出网购存存在的一一些亟待待解决的的问题，并并提出具具体有针针对性的的改进建建议。引言调查背景：互联网网和通信信技术的的高速发发展，使使电子商商务迅速速普及。凭凭借互联网无地域域限制的的优势，消消除了产产品、服服务供应应商和需需求者之之间地与与距离相相关的障障碍，我我国经济济正逐渐渐成为以以互联网网、通信信技术为为基础的的新经济济。现在在越来越越多的人人为了方方便节约约时间，网网上购物物越来越越贴近人人们的生生活，网网上购物物的模式式在降低低运营成成本、方方便快捷等等方面的的优势，大大大降低低了企业业和个人人的行业业进入门门槛，一一时间网网

3、商如雨雨后春笋笋般纷纷纷涌现。网网络购物物的兴起起，正悄悄然改变变着社会会的商业业结构和和生活方方式。由由于大学学生接触触网络比比较多，所所以我们们对大学学生网上上购物进进行调查查。调查目的：对大学学生网上上购物的的调查，以以便了解解大学生生在网上上购物的的情况与与需要，及及网购这这个快速速发展的的新型行行业存在在的一些些问题，并并能提出出针对性性的建议议，以便便这个行行业更好好的发展展，也便便于我们们的生活活。同时时，进行行此次调调查网络络购物作作为一种种新兴的的信息载载体，近近几年在在大学里里日趋流流行，受受到愈来来愈多的的大学生生的青睐睐。调查计划调查内容：大学生网购购相关情情况调查地点

4、：武汉大大学、华华中师范范大学、武武汉理工工大学、武武汉电力力职业技技术学院院调查方法：校园内内随机调调查方法法调查时间：20111年66月一八八日-221日时间安排：星期六六（一八八日）发发放调查查问卷表表星期天（119日）发发放调查查问卷表表星期一（220日）整整理分析析调查问问卷结果果 星期二（221日）撰撰写调查查报告总总结撰写日期：20111年66月211日样本数量：1000份样本情况：武汉市市在校大大学生调查人员：武汉大大学信息息管理学学院 电电子商务务1班 魏明星星报告撰写：魏明星星调查问卷的的结果分分析大学生网购购的原因因分析通过我们问问卷调查查发现，大大学生网网购的最最主要的

5、的原因是是：购买买方便，节节约时间间；其次次是：价价格便宜宜；然后后是：商商品比较较齐全；最后：款式新新颖，看看到别人人买，自自己想买买，还有有其他的的。（见见下表所所示）原因 性别男生女生所占比列价格便宜14490.31购买方便，节节约时间间22460.34款式新颖5230.14商品比较齐齐全8170.12看别人买，自自己也想想买470.05其他250.04注：通过上上表得知：大学生生网购的的最主要要的原因因是购买买方便，节节约时间间和价格格便宜，其其他详见见于表。大学生网购购产品类类型分析析从我们的大大学生网网购问卷卷调查表表的问问卷分析析结果，我我们不难难发现大大学生通通常在网网上购买买

6、的产品品类型。不不管男女女，绝大大多数的的大学生生都选择择了服饰饰类的，其其次是有有一部分分的女生生选择的的化妆品品、护肤肤品和一一些男生生选择的的文体用用品；当当然还有有一些同同学选的的是点卡卡等其他他的选项项。（具具体情况况见下图图）产品 性性别男生女生所占比列化妆品、护护肤品2110.09服饰类一八510.49文体1050.11数码620.06其他16200.25注：大学生生网购的的最主要要的产品品是服饰饰类大学生网购购消费金金额情况况分析消费的金额额主要是是由生活活水平所所决定，而而大学生生并没有有实际的的收入，所所以一般般的消费费金额主主要集中中在300-600段和660-1100段

7、段，其中中女生偏偏多。（如如下图示示）金额数男女男生所占比比列女生所占比比列30以下740.一八0240.4860-10009220.240.35100-2200740.一八0.07200以上上620.160.03注：大学生生网购消消费金额额普遍比比较低，主主要集中中在300元-660元和和60元元-1000元，男男女生相相比，在在1000-2000元之之间和2200元元以上，这这两档男男生的消消费金额额高于女女生。大学生网购购经历分分析随着互联网网的不断断发展，人人们对于于网购的的次数越越来越频频繁，特特别是大大学生，在在校大学学生基板板上都有有网购的的经历。（如

8、如表）网购频率男女所占比列经常870.一五一般9100.19偶尔16400.56从不550.10注：网购频频率主要要是集中中于“偶尔”与“一般”这两者者；“经常”和“从不”的同学学相对而而言比较较少。大学生对于于导购的的网站或或是网购购的建议议分析售后服务有有待加强强保证产品质质量提高物流的的及时性性提高产品真真实性，完完善其网网站功能能丰富产品的的种类款款式，增增加创意意商品图片实实物要一一致降低运费服务态度有有待加强强对商品的介介绍说明明能更详详细一些些诚信生意大学生对于于网购商商品的满满意程度度满意程度人数所占比列很满意20.02满意360.36一般590.59不满意30.03很不满意0

9、0注：大学生生对于网网购的商商品满意意程度主主要集中中在“一般”和“满意”这两项项，也有有少部分分同学表表示“很满意意”和“不满意意”；没有有人选择择“很不满满意”。调查总结大学生网购购调查总总结分析析从问卷调查查报告中中得出：虽然现现在大学学生网上上购物已已经越来来越频繁繁，但仍仍存在着着一些实实质性的的问题。就就比如说说，大学学生在网网上购物物的金额额状况：在300元以下下占了111%，在在30元元-600元之间间占了339%，660-1100元元之间占占了311%，1100-2000元之间间只占了了11%，2000元以以上只占占了8%.从这这些数据据我们不不难发现现，大学学生网购购的消费

10、费基本集集中于330元-60元元之间和和60-1000元之间间这两档档，这就就说明大大学生网网上购物物的消费费金额还还是比较较低的，对对于网上上的商品品还是有有一些顾顾虑的，总总得来说说环视对对网上的的商品持持不放心心的态度度。大学学生普遍遍认为网网上的商商品图片片和实物物存在着着很大的的差距，还还有一部部分同学学认为网网上购买买的商品品质量得得不到保保障。为为了增加加购买者者的消费费金额，作作为销售售商应该该以诚信信为原则则，不要要过度美美化商品品图片，免免得让购购买者产产生错误误的判断断，以真真实的面面目出现现在大家家的面前前。还有有就是要要提高商商品的质质量，真真正做到到妩媚价价廉，让让

11、利给顾顾客。最最后，要要坚决杜杜绝以假假当真的的现象出出现，打打击假冒冒伪劣的的商品。通过调查我我们发现现，大学学生对于于网上购购物的满满意程度度都集中中在“一般”和“不满意意”这两个个。对于于网购表表示不满满意的同同学都认认为：网购的的售后服服务差；商品得得不到保保障，物物流不够够及时，购购买的商商品一拖拖再拖，迟迟迟不能能收到；还有些些是因为为之前在在网购过过程中受受过骗，对对网购失失去了信信心，甚甚至于不不信任。针针对这些些问题，经经营商应应该加强强售货服服务，让让顾客买买的放心心，用的的舒心；提高物物流的及及时性，让让顾客切切实的感感觉到网网购的方方便；经经营商还还需要合合法经营营，打

12、击击违法行行为。还还有作为为当代大大学生的的我们也也应该加加强防范范意识，适适度及时时的补充充基本的的网购知知识，对对网购这这个新兴兴的行业业要有信信心。国国家有关关部门也也应该制制定和完完善相关关的法律律法规，来来规范这这个新行行业的秩秩序，来来确保消消费者的的合法权权益，依依次来增增加消费费者的信信心。当当然，也也不排除除一些同同学认为为网购还还是比较较不错的的：觉得得网上的的商品比比市面上上的商品品更便宜宜；款式式更全，更更加新颖颖；还有有商品的的种类比比较多，选选择多等等等优点点，他们们也切实实的从中中获得了了意想不不到的收收益，认认为网购购确实是是给他们们带了方方便和快快捷，为为他们

13、节节省时间间和消费费。通过本次的的调查，我我们从问问卷调查查报告的的数据等等信息中中整理分分析得出出：总体体来说，大大学生对对网购的的商品还还是比较较满意的的。普遍遍认为，购购买比较较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。通过调查分分析，从从全方面面来讲，网网购这个个行业还还是比较较有前景景的，相相信随着着这个行行业的继继续发展展，一些些不足的的问题也也会越来来越少的的，会朝朝着大家家所希望望看到的的方向发发展的。相相信在不不久的将将来，大大学生网网购会越越来越频频繁，也也

14、会越来来越多的的大学生生所接受受的。附页1大学生网购购问卷调调查表亲爱的同学学：您好好！我是是武汉大大学信息息管理学学院电子子商务班班的学生生，因为为市场调调查课程程的需要要，我们们开展了了这次问问卷活动动。这是是针对网网上购物物的一份份调查问问卷，调调查的目目的是为为了了解解大学生生对网购购的经历历，希望望得到您您的配合合，谢谢谢合作！您的性别（ ）A、男 BB、女您是否经常常网购（ ）A、经常 BB、一般般 C、偶偶尔 DD、从不不您选择网购购的原因因有哪些些（ ）A、价格便便宜 B、购购买方便便，节约约时间 C、款款式新颖颖 D、产产品比较较齐全 EE、看见见别人买买，自己己也想买买 F

15、、其其他您网上购物物的金额额通常是是（ ）A、30以以下 B、330-660 C、660-1100 D、1100-2000 E、2200以以上您通常在网网上购买买哪类产产品（ ）A、化妆品品、护肤肤品 B、服服饰类 C、文文体（运运动、书书籍、乐乐器等）D、数码码（手机机、笔记记本、数数码配件件、家用用电器、办办公设备备等） E、其他他您认为网上上商品与与市面商商品价格格相比（ ）A、贵 B、差差不多 C、便便宜您进行网购购的顾虑虑有哪些些（ ）A、图片实实物有差差异 B、价价格产品品质量不不高 CC、快递递速度慢慢且服务务差 D、其其他 您认为网购购需要改改进的方方面有哪哪些（ ） A、售售后服务务 B、增增加服务务种类 C、产产品分类类细致 D、物物流的及及时性 E、支支付手段段 F、其其他总体来说，您您对网购购的商品品的满意意程度（ ） A、很很满意 B、满满意 C、一一般 D、不不满意 E、很很不满意意对于导购的的网站或或者网购购，您有有什么建建议？ DATE M.d.yyyy 10.10.2022 DATE HH:mm DATE M.d.yyyy 10.10.2022 DATE HH:mm 03:0