如何提升服装店铺销售业绩

1、-. z.如何提升服装店铺销售业绩2009-10-23一、提升店铺销售业绩的关键首先，我们需要了解：谁是我们店铺最重要的人？顾客是我们最重要的人！为什么说顾客是我们最重要的人？我们的业绩收入来源于哪里？当然是来源于顾客！只有顾客对我们销售的商品和提供的效劳满意，才会心甘情愿的购置。因此，提升店铺销售业绩的关键是要让顾客满意。什么是顾客满意呢？首先，顾客在购置商品之前，会有一个价值判断或是一种期望，并以此来决定是否购置*公司的商品效劳。当顾客在购置*公司商品之后，他会进展一个比拟，他是否满意是取决于他在购置之前的期望值与购置商品效劳后所获得的价值。当顾客在购置后所得到的价值低于预先的期望，顾客就

2、会感到不满意；当顾客在购置后所得到的价值与预先的期望与预先的期望一样或超出，顾客就会满意或非常满意。因此，顾客满意应该是：顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比拟后所形成的感觉状态。二、店铺销售业绩受哪些因素的影响销售业绩= 来客数客单价来客数=进店人数成交率客单价=购置件数平均单价以10000元营业额构成为例，是当日进店人数是20人，成交率为25%，来客数就是5人，他们客单价是2000元。从上述构成因素来看，我们只要提高这四顶因素中的其中一项，就可以提高店铺的销售业绩。一提高进店人数1、店铺选址专卖店选址应选在当地很繁华的地段，客流量较大。并且应选在竞争对手集中的地方，因为竞争对手越

3、集中的地方越有市场，同时相对于顾客而言品牌多的地方在选购商品的时候便于选择和比拟，因此进店的人就会多。2、广告、传播媒介的宣传力度顾客在进展购置行为之前都会有一个信息收集的过程，这些信息的来源很多，一方面来源于生活中的常识，周边人群的介绍，在周边人群的介绍中可以形成法派的良好口碑。另一方面来源于电视、报刊、杂志、网络等媒体。因此加强广告媒体的推广力度，有助于顾客的信息收集。在广告媒体投放时要注意，我们品牌的消费群的定位，针对这类特定的消费群他们平时喜欢看什么电视节目、报刊、杂志及看的时间段、地点活动场合。媒体与时间段的选择要符合我们的目标，媒体主要以电视台、报刊、杂志。3、店铺形象站在顾客的角

4、度来看，当顾客经过一家专卖店时，店铺的形象、风格、定位是否能吸引他的目光，同时与他的需求相符是顾客进店的关键。4、顾客良好的口碑通过导购良好的效劳，换来顾客的口碑，一传十，十传百。就会让更多的人知道法派，了解法派，钟情法派。5、促销活动的开展店铺的招牌，店铺的POP，条幅、海报、吸引顾客进店。二提高成交率1、效劳专业、到位。2、产品吸引人。3、购物环境高雅、舒适。4、较其它竞争对手、我们更有优势。5、促销活动开展。三提高平均单价1、附加推销。2、服饰搭配适当，导购应具有一定的审美眼光。3、促销活动的开展。四提高购置件数量1、产品配置合理，补货及时、货源充足。2、效劳到位。3、促销活动的开展。三

5、、如何提升店铺的销售业绩？要想提升店铺的销售业绩，我们需要站在顾客满意的角度来分析：一提升产品让顾客对产品满意产品满意是顾客满意的前提，顾客和企业的关系首先表达在产品细节上，要作到产品满意必须作好以下3方面的工作：1、了解顾客需求2、适应顾客需求为了适应顾客需求，企业不仅要注意观察正在发生的顾客需求变化，并且要先于竞争对手掌握变化，准确掌握变化的情况。3、提供满意的产品1对产品功能的满意包括产品质量、使用性能、品牌的知名度等，一般顾客对产品的质量、价格等最为敏感，严把产品质量关，决不能把不合格的产品流入市场，让顾客买的放心。2对产品品位的满意产品的设计风格、定位是关键。当顾客走进一家专卖店时，

6、他不是看*一件产品，而是确定他是否走进一家适合自己的专卖店，这时他会迅速的扫视一下专卖店里的陈列，摆放的产品，并决定是否在这家店里停留或进展购置。因此在各区域市场的适应程度如风格、款式、颜色、面料、尺码等，它在很大程度上决定该区域顾客是否购置该品牌，因此对公司而言必须要加强产品开发，多开发与市场定位相符的产品。二提升店铺的效劳水平让顾客对效劳满意我们店铺在效劳水平的提升显得尤为重要，因为公司从产品开发采购生产店铺销售。在前期做了大量的工作，到了终端店铺时，可能就因为导购员的一句话、一个不经意的动作、或一个表情而使顾客掉头就走，使前面的工作前功尽弃。当今服装品牌之间的竞争并不是产品的竞争，而是效

7、劳的竞争。实施效劳满意的方法：1、效劳意识的训练效劳意识是经过训练才能逐渐形成，作为一种意识，他不能有规则来保持，他必须内化在员工的人生观里，成为一种自觉的思维意识。2、建立完整的效劳指标效劳指标是企业内部为顾客提供全部效劳的行为标准，仅有效劳意识并不能保证有满意的效劳，企业还要建立一套完整的效劳指标。作为效劳工作的指导和依据。3、效劳满意度考察员工对顾客的效劳是否使顾客满意，必须进展考察。1调查方法a、按时间分定期考察和进展性考察。b、按对象分全面、典型、抽象考察。c、按方式分为直接考察、谈话考察、问卷考察。2效劳考察内容员工、顾客意见考察4、效劳满意的行为强化赞许、奖赏、参与、职务提升5、

8、效劳满意主要表达在：1售前：访问竞争对手a、确定竞争对手是谁b、访问竞争对手产品构造主推产品、辅助性产品、畅销产品的面料、风格、款式、颜色产品价格销售情况平时来客数、客单价、假日来客数、客单价。促销活动购物环境，商品陈列待客方式找出竞争对手的优点并进展模仿，为自己所用。2售中：3售后：建立和完善顾客档案法派真情男人网建立投诉和建议制度三提升店铺的形象让顾客对形象满意站在顾客的角度来看，顾客对一个品牌的认识除了广告宣传外，还应该包括该品牌在视觉上是否引起他很大的注意，也就是我们平常说的第一印象，店铺形象是否吸引人是顾客进店的关键，如果我们从一开场就没有给顾客留下深刻的印象，那如何才能激发起顾客的

9、购置欲望。这点对于销售价位高的服饰专卖店，显得尤为重要。店铺的形象可分为店铺外部形象和店铺内部形象：店铺外部形象主要包括：1、店招店招就是店铺的招牌，从品牌推广的角度来看，在繁华的地段一个好的店招不公是店铺坐落地的标志，更是起到户外广告的作用。好的店招要求主要是有标准色字、宽度、长度、清洁、明亮、灯光要求是亮度、灯的间隔距离、打灯的时间。2、橱窗橱窗是最为有效的广告形式，不管是路过的人还是开车经过的人，好的橱窗陈列总能起到吸引顾客的目光，让人停下脚步欣赏、观望。橱窗陈列起到二个作用：一是品牌形象和风格的展示，二是展示产品的作用。好的橱窗陈列应具备以下几点：1橱窗陈列应该要吸引人。2橱窗陈列要以

10、展示商品，效劳顾客的原则。要考虑橱窗陈列的高度和它能够带给顾客的信息3橱窗陈列要有主题。4橱窗陈列时，模特之间要有内在的联系。5橱窗陈列时要有新鲜感。6橱窗陈列是要注意灯光，色彩和清洁。店铺的内部形象主要包括：1、灯光、色彩店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一局部灯，影响店铺的形象。店铺的灯光有二种，次色光和暧色光，冷色光主要是金卤灯到照明的效果，暧色光主要是聚光起到一种衬托卖场气氛的作用。2、装璜、道具3、摆设与店铺风格相符，并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在卖场最好能放几盆绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。4、音乐与店铺风格相

11、符，应播放舒绶的音乐，如钢琴等高雅音乐，不要放一些街头歌谣，另类音乐。5、空气店铺的空气应给人一种清新感觉，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一些空气清新剂。6、温度卖场应有空调，特别是严冬和炎夏，保持卖场的合理温度。7、清洁度包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。8、员工仪容仪表、制服，言谈举止9、更衣室要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味，在更衣室不能堆放杂物和其它物品。10、顾客等候区要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸干净、无烟头。

12、11、洗手间气味清新、地面枯燥、有手纸。12、营业气氛营造配合节庆，促销活动，活用待机时间，导购员不能离开商品，口离商品，尽量多向员工传授一些商品知识，或好的感兴趣的着装知识，流行趋势，扩展知识面13、商品陈列四提升店铺的管理水平1、管理人员对员工管理培训、授权、鼓励作为一名店铺的管理者，除了自身应以身作则外，还肩负培训的职责，提高员工的业务水平，专业技能和确立员工明确的效劳意识，让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题，我们提供效劳的唯一目标：顾客满意。特别是处理顾客投诉的情况时，店铺的经营者应适当的下放权力，尽力让一线的员工或管理者处理，不要事无巨细事必躬亲，因为一线的员工比你更了解当时

13、的情况，你会发现并不是他们不会或者没有能力做，而是他们没有权力做，员工不是不敢做，而是怕做错了受批评，因此应尽量放权给一线的员工并不忘对他们进展奖励。2、店铺销售管理销售方案制定、执行和检查1销售方案制定的目的是要让每一个员工每天都有目标。2销售方案的制定应结合市场的竞争情况、以往的销售情况、品牌的推广力度、广告力度。3销售方案制定后，应分解到每一个月，每一天，同时要制定货品的需求方案。4每周销售会议分折。5每天销售推广早会。3、开展各种形式的促销活动促销活动的开展目的：短期的促销可以吸引一局部新顾客，同时也可提高市场占有率和店铺的销售业绩。 1先确定目标 2促销对象 3促销时间特殊的时间/商

14、场周年庆/新闻和流行话题之热潮/竞争对手促销策略决定 4促销主题激发消费者的购物冲动/让促销活动更易引起消费群众的注意 5促销方式与研究优惠券/赠品/积分点券/奖励/销售现场陈列和时装秀/提供保险或以旧换新/抽奖 6媒体的选择与分析平面媒体 a、报纸是最正确的平面媒体，因其宣传区域广而深，渗透力强，时效佳。但报纸的费用相对高，不同种类、不同的版面的报纸有不同的层次的读者，应针对此次促销目标消费群，选择适宜的版面。 b、杂志假设是做形象广告，提升品牌知名度而言，杂志是最正确的利器。尤其是专门性杂志，因读者群有一定划分，针对性强、效果佳。 c、海报DM要想到达最少费用，最正确效果的，海报应该有最正

15、确的效果。海报应有吸引力和美观实用的作用，让顾客不会随意丢弃。 d、POP中文的含义是：购置点的广告场直接吸引顾客进店，诱发顾客冲动性购置。卖场要吸引顾客进店、购置，气氛很重要，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，对消费者的吸引力谁大？ e、户外看板、骑楼及橱窗立面媒体： a、电视 b、电台 7卖场的商品陈列 8促销效果的评估这是检验促销活动是否到达预期目标及促销花费是否合算的唯一途径。同时事后的评估也可以为将来促销活动的筹划参考。促销评估的依据是消费者对促销活动的反映。典型的衡量方法是折扣券的回报率、赠品的偿付情况、竞赛和抽奖的参与人数等。而短期的销量变化幅度就是衡量其效果的最好依据

16、。最常见的评估方法是比拟促销活动前后及其过程中销售额的变动情形4、加盟商与总部的关系加盟商和总部本身就是同坐一条船的，对于总部而言，如果加盟商没有利润，就无法拥有长期稳定的客户，公司也不可能有好的开展：所以公司必须加强对加盟商的管理和扶持力度，而对加盟商而言，如果公司没有开展，加盟商也同样不能开展。因为公司的扶持和加盟商的配合是严密相连的服装店面提高业绩需做好的几项工作一、位置：好的店面位置，在于使客户方便接近，以便与同行业竞争，位置的重要性直接影响经营业绩，俗语说天时不如地利二、促销：促销活动包括了店面的一切对外活动，包括如何吸引客户入店，经营者都想使自己的服装被人一抢而空，这就需要努力，可

17、以在店面促销上来实现。三、店面感觉：从外观造型，企业设计的店面气氛明朗亲切等，服装陈列系统化，色彩化，让来者感觉愉快的购置感觉，这不但影响客户来店总数量，也会影响客户购置的比例。四、店内活动：使用等做诉求，将店面布置的热闹缤纷，使来店的人兴致高昂，让人感觉到有一种说不出的吸引，能引起客户的购置欲。五、待客礼节：店面人员与客户的言谈举止、店员销售技巧，服装知识、色彩搭配和效劳亲切、穿着整洁、面带微笑、都是待客技巧的一局部。六、电面空间的设计：店面的动线、色彩、感觉、陈列等设计与考虑可诱导客户购置，使上门的客户都可能成为购置者，使店面非同一般，装饰出差异化，是自己有独特的魅力空间。七、价格策略：在

18、服装销售过程中，价格乃是决胜的重要因素，价格标识应明确，定价除了考虑本钱、利润、同行业价格政策外，还要考虑自身服装的定位。八、产品定位：你提供的服装是为客户效劳的重点，服装方案必须符适宜时的要求是客户购置到所需要的，除此以外，陈列诉求点，系统管理，库存管理等方面也很重要。做好以上几点只能是最根本的，关键是要使员工乐意、客户满意、以此到达经营持续的目的。服装店如何提高单店业绩之我见要想提高单店业绩首先要从店说起，店开在什么地方？是不是具备竞争力？这方面问题要从竞争优势理顺起：首先我们来看看我们的店铺地理位置怎么样，第二步由外到内分别是：面积、装修形象、商品系列构造含尺码、颜色、陈列含陈列的情景故

19、事、灯光调整含色温、商品突出、卫生、店员精神面貌、仓库顺序含储藏情况、促销活动含会员卡、现金赠券、效劳细节等方面，以上方面如果能根本具备优势，则就具备了竞争力。我曾经到过一个加盟商的店，由于是第一次去店员都不认识我，我进门的时候店员例行公事的唱了一句欢送光临之后就再无反响，见过经销商后，经销商立马向我抱怨，说他在装修、陈列、礼貌用语等都是按公司的要求做的，现在怎么生意就不好呢？就此问题我对经销商的答复如下：第一：顾客进门就是客人，我们家来了客人是不是先应该热情的有针对性的打声招呼，接着还要热情的接待？然而该店的店员显然是没有认识到这一点，对打招呼只是例行公司的规定。第二：顾客进门后根本没有去了

20、解顾客的需求，更是盲目的推荐，在此情况下一句两句顾客还能承受，如果还没有与顾客达成互动沟通就等于把顾客往门外赶盲目推荐等同强制推销顾客会烦的。第三：现有的顾客在等待取货和等待朋友试穿的时候没有送上顾客的娱乐活动等同把帮手和潜在顾客往外推，在这个问题说出的时候经销商一脸茫然，什么叫做给顾客送上娱乐活动？其实很多顾客在进店的时候已经逛了很多店，则在他们等待的时候应该先请顾客坐下等休息一下，最好是旁边的同事帮助送上一杯水和公司的画册杂志，让顾客在等待的时间里得以休息，同时增加了在店里的逗留时间，为顾客浏览商品增加购物需求提供时间，再则如果的顾客的朋友受到如此接待在对商品试穿的评价建议时是不是能有更好

21、的评价？当时经销商听了以后恍然大悟，问我下一步该怎么办？.第四：在顾客试穿衣服之前我们应该是估计得到顾客的喜好，此时导购员应该把该商品相达配的商品一同交给顾客试用，如果有可能最好把导购认为最适合该顾客的商品也交到顾客的手里，以此即可以增加顾客的好感度又能增加连带销售的几率岂不是更好，于此同时和顾客同来的潜在顾客也能更多的了解我们的商品增加了潜在购置可能。第五：增加回头购置可能率；在一单顾客搞定后怎么提高顾客的回头率的店铺业绩稳定的关键，其手法很简单，以借口公司的跟踪效劳制度良好让顾客留下联系方式手机号，同时赠送一*10元的现金券就可以让顾客很轻易的记住了我们，以后的日子我们可以在有必要的时候问

22、候一下顾客或者传递一下相关信息就很简单了。由此一例可见人才是店铺业绩增长的关键，如何引导好团队调动团队的积极性是由整个公司多部门联合组成的，在此仅举一案以供考察。怎样做好促销策略？这个问题得从促销起因说起，促销的起因有很多种，其目的也不一样，如：扩大品牌知名度、推介*系列产品、宣传品牌文化等等。我今天仅从以下两种起因给大家做一个简单表达：第一起因：压制竞争对手，如果我们的促销起因是推介新品上市，压制竞争对手，则我们先要从对手的优势点和弱势点说起，从策略而言，针对竞争对手的优势示人以弱后发制人是终端对抗优势的最好战术。具体操作如下：在了解竞争对手的*个产品系列是本季主推或是比我方有优势的情况下，则在竞争对手大势宣传正准备热销的时候揭露对手的宣传秘密，并进展价格压制，使对手的产品在花费大量的宣传费用后无力对抗，起到了让对手滞销的作用，同时也可以赢得一定的美誉度，但此举必须有我方有绝对优势的产品系列相配合，否则杀敌一千自损八百不合算。其二：引导消费，也就是各唱各的调，用以局部产品低价吸引顾客注意，载以主题宣传引导消费。第二起因：库存积压，面对积压的