SA8000标准质量认证管理培训

1、Quality & SatisfyYour Partner in Achieving Excellence卓越之路 真诚伙伴2003-07-01SA8000标标准理解解培训教教程SocialAccountability8000SAI:20012003-07-01课程安排排第一部分分SA8000标准产生生之背景景第二部分分SA8000标准实施施之重大大意义第三部分分SA8000标准解说说/个案案讨论及及审核练练习2003-07-01第一部分分SA8000标准产生生之背景景西方社会会的社会会责任运运动消费者日日益关注注跨国公公司的劳劳工问题题投资者要要求定期期汇报劳劳工问题题以及社社会责任任风险。

2、2020-01-17 劳工工组织和和大众媒媒体通过过舆论压压力对跨跨国公司司施加影影响，甚甚至组织织游行示示威等抗抗议活动动，抵制制销售“血汗工工厂”产产品。欧美发达达国家通通过法律律、行政政和投资资贸易等等手段，鼓励跨跨国公司司监督国国外工厂厂遵守劳劳工标准准，制裁裁违反劳劳工标准准的公司司和工厂厂。欧美国家家的社会会责任运运动对我我国外贸贸出口造造成很大大的影响响，正在在形成一一道劳工工贸易壁壁垒。2003-07-01迫于消费费者日益益增大的的压力，面对日日益激烈烈的市场场竞争，很多欧欧美跨国国公司都都制定了了各自社社会责任任守则，同时，很多行行业性的的、地区区性、全全国性乃乃至全球球性的

3、行行业组织织和非政政府组织织也制定定了各不不相同的的守则。据ILO统计，这这样的守守则已经经超过400种种。跨国国公司一一方面要要推广本本公司的的社会责责任守则则，同时时，它还还要遵守守行业性性的、地地区性的的、全国国性的乃乃至全球球性的守守则，以以应对不不同利益益相关者者团体的的需要。同样，对对于一家家供应商商和制造造商，它它不得不不应对不不同客户户的可能能各不相相同的守守则，不不得不重重复接受受不同客客户的工工厂审核核。2003-07-01由于不同同的守则则内容可可能各不不相同，定义各各不相同同，缺少少可比较较性，也也缺少经经过专业业训练的的审核员员，零售售商、供供应商和和工厂不不得有花花

4、费大量量的物力力、人力力和财力力用于守守则的实实施，公公众和消消费者对对跨国公公司这种种缺乏透透明度的的内部监监督制度度也很不不满意。公司和和消费者者都希望望制定一一个类似似ISO900标准的、全球通通用的社社会责任任标准，同时建建立一套套独立的的认证认认可机制制，提高高社会责责任审核核的透明明度和公公信力，也避免免浪费资资源重复复审核。2003-07-011997年初经经济优先先权委员员会成立立了经济济优先权权委员会会认可委委员会（Council on Economic PrioritiesAgency,CEPAA），由CEPAA负责制定定该标准准,1997年10月公开开发布了了SA8000

5、国际标准准。2003-07-012001年，经经济优先先权委员员会认可可委员会会（CEPAA）更名为社社会责任任国际（SocialAccountabilityInternational,简称SAI）。2001年12月12日，经经过18个月的的公开咨咨询和深深入研究究，SAI发表了SA8000标准第一一个修订订版，即即SA8000：2001。2003-07-01SA8000标准是全全球第一一个可用用于第三三方认证证的社会会责任国国际标准准，旨在在通过有有道德的的采购活活动改善善全球工工人的工工作条件件，最终终达到公公平而体体面工作作条件。SA8000标准是根根据国际际劳工组组织（ILO）公约、联

6、联合国儿儿童权利利公约及及世界人人权宣言言制定而而成的，主要内内容包括括童工、强迫劳劳工、安安全卫生生、结社社自由和和集体谈谈判权、歧视、惩罚性性措施、工作时时间、工工资报酬酬及管理理体系等等9个要要素。SA8000标准是一一个通用用的标准准，不仅仅适用于于发展中中国家，也适用用于发达达国家；不仅适适用于各各类工商商企业，也适合合于公共共机构；另外，SA8000标准还可可以代替替公司或或行业制制定睥社社会责任任守则。2003-07-01SA8000标准与社社会责任任守则比比较（区别） SA8000：1、独立第第三方认认证审核核2、一个公公开标准准3、SAI认可的审审核员审审核4、覆盖基基本劳工

7、工标准8个方面5、除社会会责任还还有管理理体系要要求6、不要求求检查供供应商、分包商商社会责任任守则：1、内部第第二方审审核2、自行制制定的内内部政策策3、公司决决定监督督人员4、内容各各不相同同5、只有社社会责任任要求6、供应商商、分包包商必须须遵守2003-07-01SA8000与ISO标准的差差异 ISO标准SA8000标准只有管理体系要求，没有表现要求表现要求和管理体系要求首先是国家标准，然后整合为国际标准一开始就是全球性标准较少关注工人访问访问工人结果构成证据，特别关注工人访问一般来说，每个要素是独立的每个要素之间紧密联系每个国家都有一个认可机构只有一个认可机构2003-07-01第

8、二部分分实实施施SA8000标准的重重大意义义消除国际际贸易中中的劳工工壁垒提升公司司社会责责任形象象,提高高公司声声誉使公司行行为合法法化,符符合地方方政府之之要求保障员工工权益,缓和劳劳资关系系,树立立员工信信心,增增加团队的凝凝聚力,提升工工作效率率2003-07-01企业管理理重点变变化趋势势图工作研究究生产控制制组织发展展质量检查查质量保证证质量控制制质量管理理全面质量量管理职业安全全卫生管管理环境管理理社会责任任管理19601980200020102003-07-01第三部分分SA8000标准解说说个案讨论论及审核核练习.目目的与范范围本标准规规定公司司应该遵遵守的社社会责任任，以

9、帮帮助发展、维维持和加加强公司司的政策策和程序序，在公公司可以以控制或影响的范围内内，管理理有关社社会责任任的议题题；向利益团团体证明明公司政政策、程程序和措措施符合合本标准准的规定定。本本标准之之规定具具有普遍遍适用性性，不受受地域、产业类类别和公公司规模模的限制制。2003-07-01.纲纲要与与诠释公司应该该遵守国国家和其其它适用用的法律律、公司司签署的的其它规规章和本本标准。当国家家和其它它适用的的法律、公司签签署的规规章和本本标准所所规范的的议题相相同时，应该采采用其中中最严格的条款。2003-07-01.纲纲要与与诠释(续) 公司也应应该尊重重下列国国际协议议的原则则：国际劳工工组

10、织公公约第29和105条条（强迫迫性和奴奴役性劳劳动）国际劳工工组织公公约第87条（组织工工会的自自由）国际劳工工组织公公约第98条规规（集体体谈判的的权利）际劳工组组织公约约第100和111条条规（男男女同工工同酬；歧视）国际劳工工组织公公约第135条条规（工工人代表表公约）国际劳工工组织公公约第138条条和建议议款第146条条规（最最低年龄龄和建议议）2003-07-01.纲纲要与与诠释(续)国际劳工工组织公公约第155条条和建议议条款第第164条(职职业安全全和健康康）国际劳工工组织公公约第159条条（职业业训练与与雇用伤残人人士）国际劳工工组织公公约第177条条（家庭庭工作）国际劳工工

11、组织公公约第182条条（最恶恶劣儿童童）世界人权权宣言联合国儿儿童权利利公约联合国消消除一切切形式歧歧视妇女女行为公公约2003-07-01标准的内内容结构构 （SA8000标准的9个要素）1、童工2、强迫劳劳动3、健康与与安全4、结社自自由与集集体谈判判权利5、歧视6、惩戒性性措施7、工作时时间8、工资报报酬9、管理体体系2003-07-01社会责任任管理政策管理评审审公司代表表计划与实实施供应商、分包商商的监控控处理疑虑虑和采取取纠正行行动对外沟通通核实渠道道记录童工强迫劳动动健康与安安全结社自由由及集体体谈判权权利歧视惩戒性措措施工作时间间工资报酬酬2003-07-01管理体系系的运行行

12、模式共同遵守守戴明循循环模式式：持续改进进计划政策管理评审审检查与纠纠正行动实施2003-07-01定义1.公公司(Company)的定义：任何负责责实施本本标准中中各项规规定组织织或企业业的整体体，包括括公司所所有的员员工（即即董事、决策阶阶层、经经理、监监督和非非管理人人员，不不论是直直接雇用用、合约约性质或或以其它它方式代代表公司司的人）。2.供供货商(Supplier)/分包商商(Subcontractor)的定义：提供货物物或服务务给公司司的实体体，它所所提供的的货物或或服务构构成公司司生产的的货物或或服务的的一部分分，或被被利用来来生产公公司的货货物或服服务。2003-07-01定

13、义(续续)3.下级供货货商的定定义：在供应链链中直接接或间接接向供货货商提供供货物或或服务的的实体，它所提提供的货货物或服服务构成成供货商商或公司司生产的的货物或或服务的的一部分分，或被被利用生生产供货货商或公公司的货货物或服服务4.补补救行动动(RemedialAction)的定义：给SA8000所涵盖权权益受侵侵害的工工人或前前雇员的的补救行行动。5.纠纠正行行动(CorrectiveAction)的定义：为确保给给不符合合提供及及时、持持续补救救而实施施的系统统化改进进或解决决措施。2003-07-01定义(续续)6.利利益团团体(Interestedparties)的定义：关心公司司的

14、社会会表现或受到公司司社会表表现所影影响的个人或团团体。7.儿儿童(Child)的定义：任何十五五岁以下下的人若当地地法律规规定最低低工作年年龄或义义务教育育年龄高高于十五五岁，则则以较高高年龄为为准若若当地法法律规定定最低工工作年龄龄是十四四岁，符符合国际际劳工组组织公约约第138条有有关发展展中国家家的例外外规定，则以较较低年龄龄为准。2003-07-01定义(续续)8.青青少年年工人的的定义：任何超过过上述定定义的儿儿童年龄龄,但不不满十八八岁的工工人。9.童童工(Childlabour )的定义：任何属于于上述定定义的儿儿童年龄龄的人所所从事的的劳动，除非符符合国际际劳工组组织建议议条

15、款第第146条。10.强强迫性性劳动(Forced labour)的定义：任何人在在任何受受惩罚威威胁下被被榨取的的非志愿愿性工作作或服务务或作为为偿债方方法的工工作或服服务2003-07-01定义(续续)11.拯拯救救儿童(Remediationofchildren)的定义：为了保障障曾经担担任童工工并遭遣遣散的儿儿童的安安全、健健康、教教育和发发展，而而采取的的所有必必要的支支持和行行动。12.居居家家工人的的定义：在直接或或间接合合同下，不在公公司场地地内为公公司做工工的人。不论由由谁提供供设备、原料或或其它物物料，只只要提供供了雇主主界定的的产品或或服务并并为报酬酬而做工工的人。200

16、3-07-01.社会责任任之规定定1.童工2.強迫性勞勞工3.健康與安安全4.歧視5.組織工會會的自由由與集體談判判的權利利6.懲戒性措措施7.工作時間間8.薪酬政策處處理疑慮慮和管理審查查採採取矯正正行動公司代表表對對外溝通通規劃與實實施查查證管道道對供應商商的紀紀錄控制管理系統統2003-07-01.社会责任任之规定定1.童童工工1.1公公司不可可雇用童童工或支支持雇用用童工的的行为。1.2若若发现有有童工，公司应应该建立立、纪录录、保留留旨在拯拯救童工工的政策策和程序序，和有有效的传传达这些些政策和和程序给给员工和和其它利利益团体体，并且且应该提提供足够够的支持持来促使使童工接接受学校校

17、教育，直到他他们超过过儿童年年龄为止止。2003-07-01童工(续)1.3公司应该该建立、纪录、维持国国际劳工工组织建建议条款款第146条所所涉及的的旨在推推广儿童童教育和和青少年年工人教教育的政政策和措措施，并并将其向向员工及及利益团团体有效效传达政策和和措施还还应包括括一些具具体措施施来保证证在上课课时间内内不雇用用童工或或青少年年工人，而且童童工和青青少年工工人的每每日交通通（来回回工作地地点和学学校）、上学和和工作时时间加起起来不得得超过十十小时。1.4无无论论工作地地点内外外，公司司不可置置儿童或或青少年年工人于于危险、不安全全或不健健康的环环境中。2003-07-012.强强迫性

18、性劳动2.1公公司不不可雇用用或支持持雇用强强制性劳劳工的行行为，也也不可要要求员工工在受雇雇之时交交纳（押押金）或或存放身身分证于于公司。2003-07-013.健健康与安安全3.1公公司司应该考考虑到产产业中普普遍认知知的危险险和任何何特定的的危险，而提供供一个健健康与安安全的工工作环境境，并应应采取适适当的措措施，在在可能条条件下最最大限度度地降低低工作环环境中的的危害隐隐患，以以避免在在工作中中或由于于工作发发生或与与工作有有关的事事故对健健康的危危害。3.2公公司司应该指指定一个个高级管管理代表表，来负负责所有有员工的的健康与与安全，并且负负责实施施本标准准中有关关健康与与安全的的规

19、定。2003-07-01健康与安安全(续续)3.3公公司应该该保证所所有的员员工都接接受定期期和有纪纪录的健健康与安安全训练练，并为为新进的的和调职职的员工工重新进进行培训训。3.4公公司应应该建立立系统来来侦查、防范或或反应可可能危害害员工健健康与安安全的潜潜在威胁胁。3.5公公司应该该提供所所有员工工干净的的厕所、可饮用用的水，在适当当的情形形下，并并提供员员工储藏藏食物的的卫生设设备。3.6如如果公司司提供员员工宿舍舍的话，应该保保证宿舍舍设备干干净、安安全，并并能满足足员工的的基本需需求。2003-07-014.组组织工会会的自由由与集体体谈判的的权利4.1公公司应应该尊重重所有员员工

20、自由由成立和和参加工工会，以以及集体体谈判的的权利。4.2当当自由由组织工工会和集集体谈判判的权利利受到法法律限制制的时候候，公司司应该协协助员工工采用类类似的方方法来达达到独立立和自由由结社和和谈判的的权利。4.3公公司应应该保证证工会代代表不受受歧视，并且在在工作环环境中能能够接触触工会的的会员。2003-07-015.歧歧视5.1公公司司在雇用用、薪薪酬、训训练机机会、升升迁、 解雇雇或退休休等事务务上,不不可从事事或支持持任何基基于种族族、社会会阶级、 国籍籍、宗宗教、残残疾、 性别别、性性别取向向、工会会会员资资格或政政治关系系的歧视视行为。5.2公公司司不可干干涉员工工遵奉信信仰和

21、风风俗的权权利，和和满足涉涉及种族族、社社会阶级级、国国籍、宗宗教、残残疾、性性别、性性别取向向和工会会的信条条、政治治需要的的权利。5.3公公司不不可允许许带有强强迫性、 威胁胁性、凌凌辱性性或剥削削性的性性行为，包括姿姿势、语语言和身身体的接接触。2003-07-016.惩惩戒性措措施6.1公公司不不可从事事或支持持肉体上上的惩罚罚、精神神或肉体体胁迫以以及言语语凌辱。2003-07-017.工工作时间间7.1公公司应该该遵守适适用法律律及行业业标准有有关工作作时间的的规定;在任何何情况下下,不可可经常要要求员工工一个星星期的工工作时间间超过48小时时,并且且员工在在每个七七天之内内至少有

22、有一天的的休息时时间。所所有超时时工作应应付额外外报酬。在任何何情况下下每个员员工每周周加班不不得超过过12个个小时。7.2除除非符合合7.3条（见见下款），所有有加班必必须是自自愿性质质。7.3若若公公司与代代表众多多所属员员工的工工人组织织（依据据国际劳劳工组织织定义）通过自自由谈判判达成集集体协商商协议，公司可可以根据据协议要要求工人人加班以以满足短短期业务务需要。任何此此类协议议应符合合7.1条有关关规定（见上面面规定）。2003-07-018.薪薪酬8.1公公司司应该保保证它所所给付的的标准工工作周的的工资至至少能够够达到法法律或行行业规定定的最低低工资标标准,而而且满足足员工的的基

23、本需需求,和和提供一一些可随随意支配配的收入入。8.2公公司司应该保保证不会会为了惩惩戒的目目的而扣扣减工资资,并且且保证定定期向员员工清楚楚的列明明工资、福利的的构成;公司还还应该保保证工资资、福利利完全合合乎所有有适用的的法律,而且薪薪酬给付付的形式式,无论论是现金金或支票票,都必必须合乎乎方便工工人的原原则。8.3公公司司不可采采用纯劳劳务性质质的合约约安排或或虚假的的见习期期（学徒徒工制度度）办法法,来逃逃避劳动动法和社社会安全全法规中中明定的的公司对对员工应应尽的义义务。2003-07-019.管管理系统统政 策9.1高高层应应该制定定有关社社会责任任和劳动动条件的的公司政政策,以以

24、保证这这个政策策：a)包含对符符合本标标准内所所有规定定的承诺诺；b)包含对遵遵守国家家和其它它适用的的法律、公司签签署的其其它规章章以及尊尊重国际际协议和和其解释释(如第第II部分所列列)的承承诺；c)包含对不不断改善善的承诺诺；d)有效的纪纪录、实实施、维维持和传传达这个个政策,并且以以明白易易懂的形形式供所所有员工工随时取取阅,所所有员工工在此所所指的是是包括董董事、决决策阶层层、经理理、监督督和非管管理人员员,不论论是直接接雇用、合同制制聘用或或用其它它方式代代表公司司的人；e)对公众公公开。2003-07-019.管管理系统统 (续续)管理审核核9.2高高层管理理人员应应依据本本标准

25、和和公司签签署的其其它规章章要求定定期审查查公司的的政策、措施及及其执行行结果,决定其其是否充充分、适适用和持持续有效效.在必必要的时时候,应应该做系系统的修修正和改改进.2003-07-019.管管理系统统 (续续)公司代表表9.3公公司司应该指指定一个个高层管管理代表表,不论论他在公公司是否否担负其其它职务务,来负负责保证证公司达达到本标标准中的的规定。9.4公公司司应该协协助非管管理人员员选出自自己的代代表,以以便跟高高层管理理层就本本标准规规定的事事项进行行沟通。2003-07-019.管管理系统统 (续续)计划与实实施9.5公公司司应保证证公司上上下皆能能了解和和实施本本标准的的规定

26、; 包括括但不限限于下列列各项：a)明确的定定义角色色、责任任和职权权；b)在雇用之之际，训训练新进进的和临临时的员员工；c)为既有员员工提供供定期训训练和宣宣传；d)持续监督督相关的的活动和和成效，来证明明系统是是否有效效的达到到公司政政策和本本标准的的规定。2003-07-019.管管理系统统 (续续)对供货商商的控制制9.6公公司应应该建立立和维持持适当的的程序,在评估估和挑选选供货商商/分包包商（若若情况允允许，下下级供货货商）时时应考虑虑其满足足本标准准要求的的能力.9.7公公司应应该保留留适当的的纪录记记载供货货商/分分包商（若情况况允许，下级供供货商）对社会会责任的的承诺,包括但

27、但不限于于下列书书面的承承诺:a)符合本标标准的所所有规定定(包括括本条规规定);b)在公司的的要求之之下参与与公司的的监督活活动;c)及时补救救违反本本标准规规定的任任何不符符合事项项;d)及时、完完整的向向公司通通报所有有与之有有商业关关系的其其它供货货商和分分包商及及下级供供货商。9.8公公司应应该维持持合理的的证据,证明供供货商和和分包商商能够达达到本标标准中和和各项规规定。2003-07-019.管管理系统统 (续续)对供货商商的控制制9.9除除上述述9.6及9.7款规规定外，如果公公司接收收、处理理或经营营任何出出自居家家工人的的供货商商和分包包商及下下级供货货商的产产品和/或服务务，公司司应采