QC七大手法培训分析管理资料

1、 品管七大手法培训 -QC 7 Tools Training (Old)James Zhang1Here comes your footer课程的主主要内容容1.简介2.层别法(Stratification)3.查检表(Checksheet)4.排列图(Pareto Diagram)5.鱼骨图(Casueand EffectDiagram)6.散布图(ScatterDiagram)7.直方图(Histogram)8.控制图(ControlChart)9.Q&A2Here comes yourfootera.什么是品品管七大大手法？b.品管七大大手法的的意义？是日本人人首先提提出来的的是一种统统

2、计手法法在品管管中的应应用是发现与与解决问问题一种种思想，方法以以及工具具用事实与与数据说说话全面预防防全因素、全过程程的控制制依据PDCA循环突破破状予以以改善层层分解解、重点点管理1.简介3Here comes yourfooterc.QC七大手法法的构成成：1.简介4Here comes yourfooter2.层别法所谓层别别法，就就是把收收集来的的原始数数据按照照的一定定的目的的与要求求加以分分类整理理，以便便进行比比较分析析的一种种方法。a.什么是层层别法？5Here comes yourfooter2.层别法分层原则则是使用用同一层层次内的的数据波波动（或或意见差差异）幅幅度尽可

3、可能小，而层与与层之间间差别尽尽可能大大，否则则都起不不到归类类汇总的的作用。b.分层的原原则？c.层别法的的用途？分层法的的应用步步骤：1.收集数据据或意见见2.根据目的的不同选选择分层层标志3.分层4.按层归类类5.画分层归归类图表表常与其它它统计方方法结合合起来应应用它是一种种非常重重要的统统计方法法6Here comes yourfooter2.层别法这是一个个专题，也是一一种方法法，许多英文文的QC7 Tools培训资料料里，Graphs已经取代代了层别别法。d.图表的选选择？7Here comes yourfooter2.层别法条形图这么多的的图表，我到底底如何选选择呢？柱形图折线

4、图散点图簇状图面积图曲面图圆环图饼图瀑布图子弹图柏拉图直方图雷达图推移图甘特图8Here comes yourfooter2.层别法9Here comes yourfooter3.查检表它是用来来系统地地收集资资料（数数字与非非数字),确认事实实并对资资料进行行粗略整整理和分分析的图图表。a.什么是查查检表？b.查检表的的使用目目的？用于记录录用于调查查用于日常常管理10Here comes yourfooter3.查检表c.查检表的的使用要要点？观察事实实，观物物要细心心，客观观收集胡数数据应能能获得层层次的情情况注意样本本取得之之随机性性与代表表性观察数据据是否集集中在某某些项目目，各项项

5、目有何何差异明确检查查的责任任者，并并告诉其其收集数数据的目目的及方方法查检表的的应用程程序：1.确定收集集资料的的具体目目的2.确定为达达到目的的所需收收集的资资料3.确定对资资料的分分析方法法以及责责任人4.编制用于于记录的的表格5.通过收集集和记录录某些资资料来使使用表格格6.必要时，评审并并修订表表格11Here comes yourfooter4.排列图a.什么是排排列图？根据所搜搜集之数数据，按按不良原原因、不不良状况况、不良良发生位位置等不不同区分分标准，以寻求求占最大大比率之之原因，状况或或位置的的一种图图形。排列图又又叫柏拉拉图。它它是将质质量改进进项目从从最重要要到最次次要

6、顺序序排列而而采用的的一种图图表。知识链接接：1.意大利经经济学家家-Pareto2.美国质量量管理学学专家-朱兰博士士3.80/20法则12Here comes yourfooter4.排列图b.排列图的的用途？找出影响响产品质质量的主主要因素素（主要要问题）识别质量量改进的的机会特别提示示：1.应用时结结合鱼骨图图“，”对策表”。13Here comes yourfooter4.排列图c.从排列图图获取的的信息？各项不良良个数，缺陷数数，损失失金额等等的数量量占全体体的多少少？各分类项项目的大大小及其其占有率率是多少少？各分类项项目的大大小排列列顺序如如何？可以预想想某项不不良减少少后的改

7、改善效果果(会使总体体不良减减少多少少或者总总体效益益增加百百分之多多少)如何？可以确认认不良对对策或改改善措施施的效果果。可以观察察不良，缺陷等等分类项项目的变变化。14Here comes yourfooter5.鱼骨图一个问题题的结果果(特性)受到一些些原因(要因)的影响时时，我们们将这些些原因(要因)加以整理理，成为为有相互互关系而而且有条条理的图图形，这这个图形形称为特特性要因因图，因因果图，由于形形状像鱼鱼的骨图图，所以以又叫做做鱼骨图图。a.什么是鱼鱼骨图？15Here comes yourfooter5.鱼骨图b.鱼骨图的的类型？结果分解解型-其特点是是沿着”为什么会会发生这这

8、种结果果”这一主题题，进行行层层剖剖析。工序分类类型-首先按工工艺流程程把各个个工序作作为影响响产品质质量的平平行的主主次原因因找出来来，然后后把各个个工序中中影响影影响工序序质量的的原因查查出来，再填写写在相应应的工序序中。原因罗列列型小贴士：1.5M1E与5W2H2.头脑风暴暴（诸葛葛亮会）3.要因确定定在末端端的因素素上，并并将它圈圈起来。16Here comes yourfooter5.鱼骨图c.鱼骨图的的应用范范围？分析因果果关系表达因果果关系通过识别别症状分分析原因因，寻找找措施，促进问问题解决决。先找到问题的根源,然后根除！17Here comes yourfooter6.散布图

9、散布图是是研究成成对出现现的两组组相关数数据之间间相关关关系的简简单图示示技术。在散布布图中，成对的的数据形形成点子子云，研研究点子子云的分分布状态态便可推推断成对对数据之之间的相相关程度度。散布图可可以用来来发现、显示和和确认两两组相关关数据之之间的相相关程度度，并确确定其预预期关系系。a.什么是散散布图？YX018Here comes yourfooter6.散布图b.散布图的的类型？对照典型型图例判判断法象限判断断法相关系数数判断法法c.散布图的的相关性性判断？相关的概概念：1.完全相关关关系2.相关关系系3.不相关19Here comes yourfooter7.直方图直方图是是频数直

10、直方图的的简称。它是用用一系列列宽度相相等、高高度不等等的长方方形表示示数据的的图。长长方形的的宽度表表示数据据范围的的间隔，长方形形的高度度表示在在给定间间隔内的的数据数数。a.什么是直直方图？20Here comes yourfooter7.直方图b.直方图的的作用？了解品质质分布的的状况，对品质质状况分分析有极极其重要要的参考考价值；显示波动动的形态态，知道道其是否否变异；较直观地地传递有有关过程程质量状状况的信信息；研究过程程能力或或预测过过程能力力；制定产品品的规格格界限；求分配的的平均值值和标准准值。21Here comes yourfooter7.直方图c.直方图的的形状分分析与

11、判判断？22Here comes yourfooter7.直方图d.与规范界界限（公公差）的的比较？23Here comes yourfooter8.控制图控制图是是一种可可在现场场直接研研究质量量数据随随时间变变化的统统计规律律的动态态方法。a.什么是控控制图？Xbar图R 图Control Chart24Here comes yourfooter8.控制图按数据性性质分类类1.计量值控控制图a.平均值与与全距控控制图(X-R chart)b.平均值与与标准差差控制图图(X-chart)c.中位值与与全距控控制图(X-R chart)d.单值控制制图(Xchart)e.最大值与与最小值值控制

12、图图(L-S chart)2.计数值控控制图a.不良率控控制图(Pchart)b.不良数控控制图(Pnchart)c.缺点数控控制图(Cchart)d.单位缺点点数控制制图(Uchart)按控制图图用途分分类1.解析用控控制图2.管制用控控制图b.控制图的的分类？术语解释释：1.计量值数数据-连续型数数据是可以连连续取值值的数据据，可以以用测量量仪器具具体测量量出小数数点一下下的数值值。如长长度，温温度，压压力等2.计数值数数据-离散型数数据是不能连连续取值值，只能能以个数数计算的的数值。如不合合格品数数，疵点点数，缺缺陷数等等25Here comes yourfooter8.控制图质量特性性质量指标标工艺参数数c.控制图的的控制对对象？诊断：评评估过程程的稳定定性。控制：决决定某过过程何时时需要调调整，何时需要要保持原原有状态态。确认：确确认某一一过程的的改进。d.控制图的的应用范范围？SPC手册里面面描述的的控制图图选用程程序26Here comes yourfooter8.控制图1.点子没有有超出控控制线（在控制制线上的的点子按按出超出出处理），控制制界限内内的点子子排列列无缺陷陷，反映映工序处处于控制制状态，生产过过程稳定定，不必必采