5G常见投诉处理技术指导手册

1、5G 常见投诉处理技术指导手册5G 常见投诉处理技术指导手册一、5G网络概述随着通信技术的革新和社会发展， 无论是个体还是企业对无线通信的需求都在不断的增长，5G 应运而生。5G 是 一、5G网络概述随着通信技术的革新和社会发展， 无论是个体还是企业对无线通信的需求都在不断的增长，5G 应运而生。5G 是 4G 的延伸，是 第五代电信通信标准，也称第五代电信通信技术。5G具有高速率、 低时延、 大容量等特征。高 速率：5G 的网络速度是 4G的 10 倍以上，在5G网络环境比较好的情况下， 1G 的文件 1-3 秒就能下完， 基本上不会超过 10 秒。 低时延：人类眨眼的时间为 100 毫秒，

2、而 5G 的时延已达到毫秒级别，仅为4G的十分之一客户在网络购票抢红包时都能比普通4G客户更快一步，视频通话时也会有更好的交互体验。大容量： 5G网络连接容量更大，即使50个客户在一个地方同时上网， 也能有100Mbps以上的速率体验。目前处于5G 商用初期，主要通过非独立组网方式（NSA ）作为 5G的过渡方案。NSA组网结构下，是以 LTE作为锚点，通过 ED-NC即LTE-NR双链接的方式接入 5G 用户预计相当一段时间内相当部分区域内45G将共存， NSA 模式将存续。因 此在排查 NSA 用户的投诉时，需 要联合考虑LTE 网络和 NR 网络问题。二、5G投诉处理原则1.将问题现象记

3、录清楚 ，包 括但不限于投诉发生的时间 、地 点 、问 题现象、号码， 最好记录客户原话， 以免后面信息传递时出现错误理解。对于重大问题投诉，必须及时响应，马上启动用户回访，以解决、 规避问题为主， 安抚客户情绪， 缓解客户投诉， 之后再分析问题的根因， 给出解决措施， 避免同类问题的再次出现。对于一般问题投诉， 尽量保持问题现场， 获取足够的定位数据， 分析问题根因， 尽快给出同类问题的解决方案， 关闭问题投诉。一般问题投诉也必须要足够重视， 避免问题解决拖延时间过长， 导致投诉问题升级， 变成重大投诉；当同时收到多个用户投诉时， 则需要区分投诉问题优先级， 逐一分析， 各个击破；投诉处理的

4、精髓不是为了解决用户的个体问题， 而是通过个体问题总结出共性的问题， 给出解决方案；日常应该通过性能告警、 性能主动关怀等手段进行日常网络的性能监控；并 通过参数核查、 干扰核查、 用户感受体验测试、 版本已知问题清理、 性能问题清零等手段对网络进行例行体检， 及时发现网络、 个别基站、 个别终端问题， 消除影响网络性能的隐患， 尽量减少投诉的出现；对于重大问题投诉必须尽快启动用户回访； 对于远程无法解决的一般用户投诉问题， 也需要进行用户回访。通过用户回访， 收集更多问题定位的信息， 找出问题根因， 给出解决方案。三、三、5G投诉处理流程3.1 、5G投诉原因分析定位一线接一线接到5G客户投

5、诉,首先对投诉现象大类界定， 主要分为手机无5GLOGO显示的问题和有5GLOGO显示但速率上不去的问题，分类现象如下图所示：手机无5GLOGO显示的问题手机无5GLOGO显示的问题： 主要是投诉用户所在位置还没有建设5G基站、有5G基站但用户占不上4G锚点站、用上占上锚点站但未指示用户可以使用5G手机等；有5G LOGO显示但速率上不去的问题：1假5G此类场景投诉用户已显示占用5G信号， 但在辅站添加失败、锚点切换至非锚点站后，由于不同设备厂家和终端厂家5G实现方案不同，存在手机仍然显示5G logo但实际无5G连接；2.真5G：此场景下存在影响用户5G体现的问题， 主要包括套餐问题、无线问

6、题、传输问题、服务器问题，针对不同的问题进行深入分析定位影响用户感知的精确原因。套餐问题：中国电信推出的网络服务权益包括 5G 优享服务 、5G 极速服务 ，不 同的套餐享受的最高速率有所不同 ；无 线侧原因：无线问题主要包括覆盖问题、邻区参数问题、故 障问题、干 扰问题、容 量问题等 ，需 针对性排查分析定位 ；同 时传输 、服 务器等也会对用户感知有影响。5G 投诉处理中，通过个体问题总结出共性问题， 输出详细解决方案。3.2 、5G投诉优化技术指导目前结合5G现网的情况收集的NSA用户投诉及5G性能例会遇到的投诉具体汇总如下，投诉原因主要包括： 终端问题、覆盖类、负荷类干扰类、参数类、故

7、障类及其他问题。1 、 终端问题目前在 NSA 组网架构下， 建网初期由于不同终端厂家的 5G 功能实现方案和技术的差别， 会导致部分终端无法正常使用 5G 网络， 如 ： 图标无法显示、 掉话、 无法接入 5G 或接入 5G 网络下载速率低等情况。针对终端问题， 主要通过打开 NSA 上层指示开关、 关闭盲切换指示、关闭上行回退 LTE 开关、 退出省电模式等方法规避。2 、 覆盖类NSA 组网下终端与 LTE 和 NR 同时保持连接， NR 相当于载波聚合中的 辅 载 波 接 入 LTE 网 络 ， 目 前 覆 盖 类 问 题 主 要 是 NR 覆 盖 弱 和 锚 点（ LTE ） 覆盖不

8、足问题突出， 可能会导致用户无法接入 5G 网络以及在数传速率低等问题。 针对覆盖不足场景， 主要通过 RF 优化、 新建站等方式补充网络覆盖； 针对锚点覆盖弱， 除了 RF 优化外， 还需要结合锚点切换策略微调， 如 A3 切换参数， B1 参数、 RS 发射功率等；3 、 负荷类随着用户规模的不断增加以及终端 APP 业务的丰富变化， LTE 网络流量爆炸式激增， 网络负荷日趋严重， 5G 网络目前尚处于初期发展阶段， 用户和业务较少， 暂无负荷类问题， 所以 LTE 高负荷问题是主要问题。高负荷针对不同场景分为控制信道资源不足和业务信道不足两种。 除常规优化手段外， 下行控制信道资源不足

9、主要通过修改 PDCCH 聚合自适应策略， 上行修改 CCE 最大初始比例， 更多给用户合理分配资源。针对业务信道资源受限， 主要通过扩容和分流策略， 合理均衡业务。4 、 干扰类LTE作为锚点若存在干扰， 可能导致用户添加辅站失败以及切换失败等问题。干扰分为外部干扰和系统内干扰，针对外部干扰核心就是要从物理隔离和带宽隔离两种方式进行干扰隔离， 其中物理隔离的方法有天馈调整天面整改、站址搬迁等；带 宽隔离是增加带宽隔离度，减少系统外干扰源对LTE工作带宽的影响。系统内干扰主要是由于帧偏置、PCI 、重叠覆盖度高导致， 对应的解决措施是核查帧偏、 修改 PCI以及频率优化。5 、 参数类目前参数

10、问题较为繁杂， 在 NR 接入、 切换、 掉线过程中都有可能会遇到 ，若 参数设置不当也会影响用户的速率体验 。接 入类问题主要包括外部数据定义错误、 RLC 模式设置不一致、 PDCP SN 长度不一致、 RRU 功率不足、 小区规划半径设置不合理等 ；下 载速率低问题主要包括 MCG 分/SCG 分流模式设置错误、 TPR 发射功率不合理、 产品未升级导致；掉话类问题包括 RLC 重传次数设置过小、 辅载波释放门限 A2 过高、 锚点切换失败 RRC 重建等原因， 对应解决措施如下：外部数据定义错误问题： 核实修改外部数据；RLC模式设置不一致：核 实LTE和NR对应QCI的RLC模式并设

11、一致，否则在接入和切换过程中会出现数据一致性校验失败问题；PDCP SN 长度不一致： 核 实 LTE 和 NR 对应 PDCP 参数组的 PDCP SN 符号长度是否一致， 若不一致会导致终端无法正常接入；RRU 功率不足： 主要是双通道小基站（ 2T2R ） RRU 在做 5G 覆盖补充时， 单通道发射功率设置与 3D-MIMO （ 64T64R ） 一样， 导致 RRU 功率浪费， 出现弱覆盖， 建议用小基站补充覆盖时， 增加 RRU 的发射功率；小区规划半径设置不合理： 小区规划半径设置不合理会导致终端无法接入5G 网络， 一般小区半径要小于 1000 米；产品未升级： 双模 RRU

12、在开通 NR 反向开通 LTE 时， 若 RRU 发射通道不支持同时发射 NR 和 LTE 信号， 会导致用户无法达到满调度， 下载速率较低， 需要针对此类 RRU 升级改造；RLC 重传次数设置过小：在干扰场景或弱覆盖场景下， UE 为保证数据被基站可靠接收会重复发送数据， 但是 RLC 重传次数设置过小会导致 UE 可能达到最大重传次数仍未发送正确数据， 最终导致 UE 释放资源， 上报的原因为 rlc-maxnumretx 导致的掉话；A2 门限过高 ： 门限设置不合理， 可能在正常覆盖场景下 UE 上报 A2 门限， 释放 5G 辅载波， 需根据不同场景合理设置 A2 门限；6 、 故

13、障类针对无法稳定驻留5G、接入5G失败，对应场景为：SCTP链路故障/用户面承载告警、小区不可用告警、AAU供电不足，处理措施为：X2 故障处理、处理小区故障告警、基站供电模块排查更换等。7 、 其他问题服务器问题： 服务器内存不足、 服务器地址错误, 主要处理措施为清理服务器内存、 更新服务器地址；传输问题：对 应场景为传输资源不可用导致辅站添加失败、 传输设备光模块速率不达标导致 5G 接入失败& 掉话， 处理措施为传输光模块升级、 查看是否出现用户面告警， 如有修改传输配置；基站版本：对应场景为终端支持R15 NSA能力&1， 基站版本1 或者eRAN15. 0版本&3，在接入过程中，M

14、ME携带了5G UE力侧UE无法接入5G；LTE基站版本和NR基站版本不匹配，处理施为升级 eRAN15. 1 SPC160e以及以后的版本、升级LTE&NR基站本。3.33.3 、5G投诉处理整体流程XX公司网络类投诉处理整体流程如下，用户投诉时客服在客服平台进行投诉受理，受理后的投诉到达综调系统平台，综调平台对投诉原因进行预判段，网络类投流转到网优平台处理，网优平台处理后将处理结果通过综调综调回传至客服平台，客服根据投诉处理情况对用户进行回访，并将回访结果反馈网优平台用于投诉的质检归档。 整体流程图如下所示：客服平客服平台： 用户投诉时客服在新一代客服平台对用户5G网络类投诉进行受理， 投

15、诉受理后由客服平台流转到综调平台。综调平台：投 诉到达综调平台后， 使用投诉自服务机器人对上网类投诉进行预分析判断， 初步定位是签约数据问题、 终端问题、 网络问题等， 对于网络类问题投诉直接流转到网优平台处理。网优平台：在网优平台对投诉原因进行定位、 并制定详细的解决方案， 待方案实施完成则将投诉处理情况通过综调回传给客服平台， 客服对用户进行回访，并将回访结果反馈网优平台。网优平台结合 “投 诉问题解决” 和 “用户回访满意” 进行投诉进行双重质检。所有投诉通过客服平台、 综调平台、 网优平台实现上网类投诉处理过程的 “线 上留痕” 和 “投 诉处理溯源管理” 。、 无线投诉处理流程参考集

16、团集中投诉管理白皮书规范， XX 在网优平台将投诉处理过程固化为投诉智能预处理、 现场测试、 方案制定、 方案实施（ 工程新建、 故障排除、 干扰排查、 射频调整、 容量调整、 工程整改、 参数调整）、复测分析、 工单质检 6 个关键环节， 此外 XX 网优平台投诉处理流程新增 4 个环节为方案实施确认、 地市回访、 地市审核、 省专家评估， 主要用于驳回重新制定方案。 网优平台投诉处理流程图如下：1 ）综合分析环节：综合分析主要对投诉进行智能预处理， 定位投诉原因。1 ）综合分析环节：综合分析主要对投诉进行智能预处理， 定位投诉原因。投诉智能投诉智能预处理关联性能指标、故障告警、干扰、信令、

17、小区级/栅格级/ 用户级 MR 、 历史投诉/ 周边投诉、 规划站点库等多种预处理手段进行预处理， 初步判断问题原因， 对于定位出来的问题直接流转到方案制定；2 ） 现场测试环节： 综合分析环节智能预处理暂时无法定位的问题则预约用户进行现场测试， 测试完成给出初步的建议方案， XX 使用投诉洞察 APP 和投诉工单自动对接， 投诉洞察可以完成用户的预约、 录音、 现场拍照、各项指标的测试、 工单的标准化回复等功能；3）方案制定环节： 结合投诉预处理和现场测试情况进行方案的制定， 在方案制定环节明确每个投诉的处理方案， 并往相关流程进行自动派单；）方案实施环节：弱覆盖类投诉需要规划建站的走工程新

18、建流程， 工程新建流程和集中开站流程自动对接， 首先经过预勘查环节， 若预勘查不通过则驳回到方案制定环节重新制定解决方案， 预勘查通过等待站点开通投诉解决后继续向下流转； 故障类投诉关联到故障工单编号后向集中维护系统推送， 提高故障处理的优先级；需要调天线的走射频调整流程， 射频调整集中工参自动对接； 需要调整参数走集中参数调整流程 ；需 要工程整改的实施工程整改任务 ；需 要干扰排查的实施干扰排查任务； 需要容量调整的实施扩容任务， 扩容完成投诉继续向下流转。）方案实施确认环节：该环节是针对方案实施环节流转结果的确认， 由投诉处理人员办理， 投诉问题解决则流转到复测分析环节， 如果核实方案未

19、如实实施完毕， 可流转到地市审核环节做驳回处理；）地市审核：投诉处理人员核实方案未实施完毕， 则地市审核环节可以对投诉进行驳回到方案制定环节， 重新制定解决方案。）复测分析环节：该环节是指最终汇总回单的过程， 按照工单回复标准将投诉工单通过 eoms 回给客服进行用户回访。）省专家评估：复测分析时若发现虽然方案实施完毕了， 但是用户投诉问题还是未解决，则省专家评估环节可以对投诉进行驳回到方案制定环节，重新制定解决方案。） 质检归档： 对于回复到 Eoms 的内容进行质检， 结合 “投 诉问题解决”和 “用 户满意” 的双重结果进行质检， 质检通过则流转到归档， 质检不通过则流转到地市回访环节；

20、10 ）地 市回访环节：质 检未通过的投诉则流转到地市回访环节， 地市回访环节根据质检不通过的原因确认是驳回到方案制定环节重新制定方案， 还是进行用户的解释安抚， 待投诉问题彻底解决且用户满意后投诉归档。无线投诉流程各环节流转规则4.1 、 接入类4.1.1 、 基本原理4.1 、 接入类4.1.1 、 基本原理1、 UE在eNB侧完成初始接入， eNB根据终端能力， 下发5G频点测量；2UE进行5G的测量， 当满足配置的B1事件后， 上报MR报告；3.3.3 、 无线投诉流程各环节职责3.3.3 、 无线投诉流程各环节职责四四、5G网络投诉技术优化指导NSA接入主要包括四个阶段：LTE侧初始

21、接入、5G领区测量、辅站添加、路径转换。33、eNB根据MR中的5G小区信息，向gNB发起辅小区增加流程（如无X2接口首先需要先建立X2 接口）；4、 gNB进行资源准入判决， 如成功， 向eNB回复辅小区配置信息，eNB通过RRC消息下发配置，完成辅小区配置5、在Option3x架构下， 需要完成用户面的切换， 将S1-U的承载由eNB更新到gNB ；详细信令流程如下：1.1. UE连接到5G网络：1) UE获取5G NR广播信道，收听MIB帧号完全获取下行同步；2) UE触发随机接入， 利用之前RRC重配置收到的前导序列发起非竞争性的随机接入，NR PDCCH调度RAR下行资源；3) Sg

22、NB回应RAR响应， 此消息也承载用于MSG3传送的上行许可；2.2.路径转换接 入5G小 区 后 ，将 原MeNB下 行 的ENBIP以 及ENBTEID转 至SgNB ，实现路径转换，3X分流。4.1.2 、 信令流程4.1.2 、 信令流程1.MeNB收到B1测量报告后，触发SgNBAddition流程，将B1测量报告中的NR小区添加到SgNBAdditionRequest消息中发送给SgNB ，由SgNB选择报告中RSRP最强NR小区，请求消息中携带分流承载模式（MCG Split BearerorSCGSplit Bearer）， E-RAB信息（E- RAB参数，TNL传输地址）等

23、；此外MeNB在SCG-ConfigInfo中包含MCG配置（ DRB配置、小区配置、SCG承载的加密算法等） UE 能力。SgNB可以拒绝该请求，若接受，则建立对应的无线承载。当SgNB判 断 准 入 完 成 并 分 配 资 源 后 ，向MeNB返 回SgNB AdditionRequestAcknowledge响 应 消 息。 在SCG-Config中 携SCG的空口配置，对于 MCG Split Bearer承载模式，包含SgNB GTP Tunnel Endpoint地址； 对于SCG Split Bearer承载模式，则包含RAB的S1 DL TNL。MeNB向UE发送RRCConn

24、ectionReconfiguration消息，包NR RRC配置消息。UE接收到RRC重配置消息后完成重配置，并向MeNB反馈RRC ConnectionReconfiguration Complete消息， 包括NR RRC响应消息若UE未能完成包括在RRCConnectionReconfiguration消息中的配 置，则启动重配置失败流程。MeNB通过向SgNB发送SgNBReconfigurationComplete消息向SgNB 确认UE已完成重配流程，消息中NR RRC响应消息。若为UE配置的承载需要SCG无线资源， UE执行到SgNB PSCell 的同步， 发起向SgNB的随

25、机接入流程。78:对 于 承载 类 型变 更 场景 ，为减少当前服务中断时间，需 要 进MeNB 和SgNB间的数据转发。912 ：912 ：对于SCG Split Bearer分流模式，执行SgNB和EPC之间的用户面路径更新。即通过E-RAB Modification Indication指示核心网将E-RAB的S1-U接口接到SgNB 。如图中A点所示， 如图中A点所示， 当gNodeB收到eNodeB发送的SgNB AdditionRequest消息时，N. NsaDc.SgNB.Add.Att累加，统计为辅站添加尝试次数。如 图 中B当gNodeB收 到eNodeB发 送 的SgNB

26、ReconfigurationComplete消息时， N. NsaDc. SgNB. Add. Succ累加，统计为辅站添加成功次数，统计值累加在gNodeB指定的PSCell上。4.1.3 、 定位方法NSA接入问题：SA接入问题主要发生在LTE侧流程、接入准备阶段、5G口空阶段三个阶段， 接入问题的判断需要综合以上3个阶段进行分析定位， 具体定位如下：1）LTE侧流程：LTE侧接入失败核查UE是否支持NR。UE接入LTE侧、 LTE侧不下发5G的B1事件：核查LTE侧NSA DC能力开关是否打开，NR频点是否配置正确。UE未上报5GB1事件测量结果：B1测量控制中下发的频点错误，也有可能

27、是盲配置。2）接入准备阶段：2）接入准备阶段：LTE收到B1测量上报后未发送SgNBAddReq：核查LTE邻区配置5G回复SgNBAddReject: X2链路异常LTE未向5G回复SgNBReconfigCmp5G资源不3）5G空口阶段：UE没发起空口随机接入：SCG配置校验错误空口接入RAR超时： 无线侧强干扰UE收到RAR但是Msg3失败：NCS参数配置过小，导致中远点用户无法接入现现网NSA电信性管理相关参数：1)B1事件相关参数：功能：异系统切换请求，用于辅站添加触发条件：Mn - Hys Thresh B12) A3事件相关参数功能： 用于辅站小区同频切换 A3事件触发条件： M

28、n+Ocn-HysMs+Ocs+OffA2A2事件相关参数功能：异频启测，用于辅站释放触发条件：Ms + Hys L3ChrIntraSysHoFail信息确认， 以便快速确认异常流程的位置和失败原因。负向排查：1)基站未下发A3测量控制NSA 架构下， 一般在 UE 接入并添加 NR 辅小区后或者 NR 辅小区切换后会通过 RRC Connection Reconfiguratio n 下发 5G 测量控制。 NR 的测量控制信源结构与 LTE 类似， 分为测量对象、 上报配置以及测量ID 配置。注意 ：5G 网络侧发送给 UE 的 NR RRC 消息， 需要通过 4G 基站侧转发 ， 可

29、以 通 过 X2 口 跟 踪 SGNB_ADD_REQ_ACK 或 者 UU 口 跟 踪RRC_CONN_RECFG 消息中查看到2)2)不上报A3测量报告NSA场景下A3测量报告是通过终端上报给LTE ，再经过X2接口由LTE转给 NR的， 因此可以通过空口RRC_UL_INFO_TRANSF_MRDC和X2接口中的RRC_TRANS观察到终端上报的5G的A3测量报告值(实际报告值需要减去157进行换算)。3)3)切换命令RRC_Conn_Recfg消息丢失NSA架构，当基站侧判决满足切换条件后会下发切换命令，通过LTE空口发给UE，空口就是一条RRC重配消息。如下，No.1016:24:1

30、9(835) NR站内切换命令。4)切换完成RRC Conn Recfg Cmp消息丢失正常流程， UE按照切换命令里面携带的信元更新完RRC配置后， 就会回复切换完成RRC CONN RECFG CMP消息给基站。如果目标站收到切换完成消息，会在目标站的DBG日志中记录CU_UEM_LOG_CODE(0 x1E55)：Desc: INFOFILEcuuem_hoin_wait_recfg_proc. cppFUNCTIONCuUemInterHoInWaitRecfgProc: : CuEnvOnMsgCuUemInterHoInWaitRecfgProc:re cvRRC_CONN_REC

31、FG_CMPat150340234,ue_instue_inst= 20。目标站的CHR日志L3ChrIntraSysHoInFail事件中的D CRe c o r dI nfo字段会记录。5)源和目标小区的RLC SNSIZE配置不一致当源和目标小区的RLCSNSIZE配置值不一致时，CPE无法发起接入，目标侧L3分配专有前导后会启动一个2.3s定时器，当定时器超时后NR侧会主动发起释放。此时，需要先排查此时，需要先排查下RLC SNSIZE的配置。1、查询QCI承载对应的NRCELL小区RLC模式，比如QCI9为AM模 式 NRCELLQCIBEARER: NrCellId=0, Qci=

32、9RlcMode=AM;2、查询QCI承载对应的NRDUCELL在AM模式下使用的参数组ID，这里以QCI9为例，其AM模式下的RLC参数组ID为3：NRDUCELLQCIBEARER: NrDuCellId=0, Qci=9, MacParamGroupId=9,AmRlcParamGroupId=3, UmRlcParamGroupId=0,UeInactivityTimer=20;五、 NSA锚点技术方案当前5G实施NSA组网模式，NSA终端必须先占用锚点小区后，才能使用5G 业务提升用户感知。如何及时将NSA终端迁移到锚点小区并保证稳定占用，是当前NSA终端电信性策略遇到的重要问题。目

33、前推荐的的方案是开启定向切换功能实现锚点优先。 5G建设区域内4G非锚点小区均需区均需开启定向切换功能，以实现“占 得上”和“留 得住”两大能力。5.1 、 锚点优选技术方案1、什么是锚点：NSA组网的锚点在LTE侧，数据业务分流在NR侧的PDCP层。22、锚点网络侧实现方式：锚点设置细化到小区:锚点可选范围丰富，锚点功能设置可细化到小区级，具备场景化、精细化优化的条件。网络侧锚点功能设置选定锚点小区， 打开NSA DC开关， 添加NR小区邻区，Sgnb添加B1设置33、单双锚点配置策略5G建网初期NSA用户数少，推荐使用单锚点，便于快速开通优化满足5G商用，后续根据分流策略及NSA用户数增长

34、等可按需开通多锚点；针对当前单锚点覆盖不连续的局部场景，可以通过双锚点做临时覆盖过渡； 待高优先级锚点覆盖补充连续后再退回单锚点配置。44、锚点优选策略：锚点优先级需要锚点优先级需要考虑终端支持能力，终端支持度高的频点作为高优先级锚点当前5G实施NSA组网模式，NSA终端必须占用锚点小区后，才能使用5G业务提升用户感知。如何及时将NSA终端迁移到锚点小区并稳定占用，是当前NSA 终端电信性策略遇到的重要问题。频段选频段选择需要综合考虑候选锚点覆盖/容量、基础性能指标。5、NSA用户支持专用优先级UE从连接态释放进入空闲态时，在RRC Release消息中的IMMCI信元中携带NSA锚点优先级下

35、发给UE，UE基于该优先级进行小区重选到高优先级的频点上进行驻留。UE从初始发起业务或切换接入驻留小区时，eNB判断当前小区的NSAPCC锚点优先级是否是最高， 若是则继续做业务， 若不是则将NSA用户切换到最高优先级锚点。锚点频段建议：锚点频段建议：单频点为NSA锚点，推荐覆盖连续的频点作为锚点。多频点为NSA锚点，推荐覆盖连续的频点作为高优先级锚点锚点优先级：锚点优先级：为尽可为尽可能保证NSA用户优先驻留锚点频点，需要在接入、切换、释放各 场 景 都 进 行 相 应 控 制 ，大 多 数 场 景 下LTE的 频 率 优 先 级 设 置 为EDF=FDD，锚点专用优先级建议锚点优先级频段建议：锚点优先级频段建议：1. 8G FDD和F频段配置为NSA锚点，设置为高优先级；