基于用户面大数据分析的端到端VoLTE语音质量提升法

1、 基于用户面大数据分析的端到端VoLTE语音质量提升法目录一、VoLTE语音质量量评估方方法二、现网网落地保保障方案案三、VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及端到端端优化措措施四、方法法后续工工作问题：目前现网网用户投投诉出现现过单通、断断续、音音质等问问题，语音质量量类投诉诉占VIP投诉总量量的75%，这严重影影响用户户的高清清语音体体验。一、方法法形成背背景VoLTE作为中国国移动三三新战略略的核心心，可提提供有QOS保障（QCI=1）的WB-AMR高清语音音，把高清语语音和视视频通话话作为卖卖点，极极大提升升用户体体验。由于VoLTE端到端IP化，IP网络特有有的因素素（如丢丢包、

2、抖抖动、时时延）会会对VoLTE语音质量量产生恶恶劣影响响，故VoLTE语音质量量分析和提提升方法与GSM提升工作作有明显显差别。一、方法法形成背背景面临挑战战：现有VoLTE信令监测测系统只只能支持持信令协协议回溯溯，还无法对语语音质量量进行准准确评估估和媒体体面的监监测，即即网络中中用户使使用业务务的真实实感知无无法获取取！对处理理VoLTE投诉和提提升用户户感知带带来很大大难度，迫切需需要建设设QOS回溯评价价手段。确定VoLTE语音和视视频质量量相关的的评价标标准和体体系，客观准确确评估用用户的真真实感知知；进一步完完善用户户QOS分析体系系和相应应的支撑撑手段，找出网络络质差问问题集

3、中中优化！VoLTE语音质量量的影响响因素-“四维”成果1首创一套可量化的、落地性强的VoLTE语音质量评价体系，使VoLTE通话质量、单通、断续等感知问题可视化。成果2创新应用“四维五域三聚焦”VoLTE语音质量问题定界定位法，在复杂网络中快速精准定位QOS降质点。成果3在现网落地QOS双重保障体系，利用大数据方法主动定位MOS质差小区/终端/网元，端到端提升用户感知。成果基于于用户面面大数据据分析，独创一一套端到到端提升升VoLTE语音质量量的方法法。通过过采集VoLTE媒体面各各接口数数据，应应用G.107算法评估估VoLTE通话质量量，建立了一一套完整整、可量量化的VoLTE语音质量量

4、评价体体系；创新应用“四四维五域域三聚焦焦”法，精准定定位语音音质量降降质点；在现网网落地网网络级和和用户级级双重保保障体系系，利用大数数据方法法主动定定位MOS质差小区区/终端/网元，打开了了用户面面数据的的黑匣子子，全方方位提升升用户感感知。成果主要要内容语音质量量的评估估方法包包括主观评价价客观评价价目前业界界有4种评估算算法：语音质量评价方法主观评价人工评测：语音回放评测客观评价主动算法：POLQA(P.863)算法被动算法：E-model(G.107)算法评估标准评估原理优势劣势语音回放捕获通话数据包，靠人耳去听通话过程中的一切故障（如杂音,单通），都可以感知出来。效率低下，每人的评

5、价标准不统一，非客观。POLQA（P.863）发送方发送参考信号，接收方进行波形比对应用广泛，被大部分IMS拨测系统采用没有考虑IP网络因素对QOS的影响，不能实现故障回溯G.107（E-model）计算网络传输层面R系数，推导MOS值考虑IP网络特有因素对语音质量的影响，可实现故障回溯只关注IP网络传输因素对语音质量影响，对噪音等音质问题分析能力有限。语音回放+双向POLQA将现网用户通话语音作为参考语音信号，与收端语音信号进行波形比对除时延外，能客观真实感知所有语音质量问题（含音质）需分析RTP净荷，涉及用户隐私等安全因素。VoLTE语音质量量评价算算法分类类VoLTE语音质量MOS网络传

6、输因素丢包时延抖动编解码性能净荷因素噪音回声单通和断续次数网络传输因素丢包时延KQI指标：KPI指标：G.107(E-model)评估RTP算法评估估在确定语语音质量量评估算算法后，为了将将VoLTE用户感知知用具体体的量化化数据来来进行客客观评估估，以便准准确还原原用户真真实感知知，项目目提出了了一套完整整的、可量化的的VoLTE语音质量量评价体体系，将用户户端到端端通话质质量可量量化、可可视化、可控化化。涉及用户户信息，不做评评估北京语音音质量评评价体系系只分析析RTCP包和RTP包头，不不存储和和分析RTP包净荷内内容，故故不涉及及用户隐隐私泄露露和存储储容量受受限问题题，易于于推广移移

7、植。评估算法法：VoLTE语音质量量评价体体系编解码性能VoLTE语音质量量评价体体系KPI获取途径径KPI指标可直直接从媒媒体流中中提取，现网有有2类获取手手段：端端到端RTCP和分段RTP。RTCPRTP丢包抖动时延编码RTCP（端到端）RTP（分段）基于RTCP包的分析析，用于于评估手手机端到到端的语语音质量量基于不同同接口的的RTP数据包分分析，用用于分段段评估各各接口的的语音质质量，实实现定界界定位功功能，即即可以判判定具体体故障点点。VoLTE语音质量量评价体体系KQI获取途径径KQI选用MOS值。是基于ITU-TG.107算法计算算网络传传输层面面R系数，再再由R系数推导导出MO

8、S值，计算公式式为：R=RoIsIdIe-eff+A参数参数值MOS值E-model(G.107) MOS: 3.5 desired, 3.8 preferred POLQA(P.863) MOS: 3.0 desired, 3.3 preferred编解码（带宽）推荐值: AMR-NB 12.2 kbps优选值: AMR-WB 23.65kbps丢包率丢包率 3%抖动抖动 50 ms / reception point时延端到端时延 250ms其中Ro代表网络络传输信信噪比，Is代表设备备化组合合概率，Id代表由于于时延及及设备失失效导致致的叠加加劣化，Ie代表由低低比特率率编码器器带来的的

9、劣化系系数。系系数A用于对用用户环境境状态（如室内内/室外、低低/高速移动动）的补补偿。由公式可可知，语语音质量量（R值）的计计算是通通过估计计一个连连接的信信噪比（Ro），然后后从中减减去网络络损伤（Is，Id，Ie），最后后再用呼呼叫者对对语音质质量的期期望（A）补偿后后得到。左表为根根据3GPP 22.105协议内容容，再结结合日常常故障处处理经验验，给出出VoLTE通话的各各KPI、KQI的告警阈阈值。R-Factor MOSUser Experience 9043 (4.3)Excellent8040 (4.0)Good 70 36 (3.6)Fair 60 31 (3.1)Poor

10、 50 26 (2.6)Bad VoLTE语音质量量评价体体系单通、断断续问题题单通算法法模型IPStreaming单通针对VoLTE通话单通通、断续续场景通过RTP评估算法法监测每每次通话话过程否否存在短短时单通通或者长长时单通通，以及及语音断断断续续续的问题题；判断单通通场景主主要是通通过监测测双向RTP包的连续续性。判断断续续场景主主要是通通过监测测RTP包的发送送间隔时时长。0：没有单单通1：上行有有单通2：下行有有单通3：双向都都有单通通指标名称算法/判断标准语音短时单通5秒监测周期内没有RTP包（包括静默包），或者丢包率超过80%。语音长时单通连续3个监测周期(3*5S)内均有短时

11、单通情况。语音断续场景监测收到RTP包的间隔时长，2S内都没有收到RTP包（包括静默包），可能丢包，也可能未丢包、只是延时发送。听不清目录一、VoLTE语音质量量评估方方法二、现网网落地保保障方案案三、VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及端到端端优化措措施四、方法法后续工工作IMSS-GWP-GWMb接口S1-U接口P-CSCFS5ATCFSBCPSBCLTE-UueNBSAESGi接口IM-MGWMGWGERAN/UTRANEPCCSVoLTE媒体面的的网络结结构媒体业务务的传输输协议：RTP/RTCP协议媒体数据据采集的的接口：S1-U接口、SGi接口、Mb和Nb接口无线接入入网Vo

12、LTE网络的语语音和视视频通话话业务，全程采采用端到到端IP网络的RTP业务，由由UE与UE进行媒体体协商、传输、控制。故北京VoLTE语音质量量评估采采集了媒媒体面的的4大接口，并基于于现有的的RTP/RTCP媒体流技技术实施施。Nb接口建立VoLTE语音质量量保障体体系，优优化业务务感知“四维度度、六指指标”四维度：时间维度度：按月月、天、小时和和15分钟维度度进行统统计。场景维度度：VoLTEVoLTE、VoLTE-CS、CS-VoLTE接口维度度：针对对语音质质量4个关键接接口呈现现关键KPI指标。网元维度度：通话话涉及各各个网元元（含小小区、终终端）质质差分析析。六指标：MOS、丢包

13、率率、抖动动、时延延、单通通、断续续。除时延、单通、断续外外，其他他3个指标依依据RTCP统计端到到端值，RTP统计各接接口分段段值。MOS：平均MOS(MOS3.0)丢包率：平均丢丢包率(丢包率3%)时延：传传输平均均时延(时延250ms)抖动：传传输平均均抖动(抖动50ms)单通：呼呼叫长时时单通短时单通通的比例例断续：呼呼叫断续续的比例例。四维度六指标为了提升升VoLTE语音业务务体验，分别从“网络级级”和“用户级级”建立立两重保保障体系系，针对网络络级保障障体系主主要采用用“四维度度、六指指标”的保障评评估体系系，针对VVIP用户级保保障体系系主要采采用“语音质质量整体体打分、动态评评

14、分”的分析体体系。网络级用户级针对重点点保障及及VVIP用户，从从语音质质量“整整体评分分”和“动态评评分”提提供重点点评估和和保障。 语音质量量整体评评分、动动态评分分：支持对对整个通通话过程程或其中中某个通通话时间间点的语语音质量量评分的的展现。支持拖拖动指示示显示媒媒体切片片动态质质量评分分。“质量评评分、波波形回溯溯”整体评分动态评分输出质差差网元，质差小小区，质质差终端端通过采集集VoLTE网络端到到端的呼呼叫各媒媒体接口口信息，利用G.107算法呈现现网网发生的的每次通通话的双双向上下下行MOS、丢包、延时、抖动、编解码码，包括RTCP端到端和和各媒体体接口RTP分段的质质量KQI

15、/KPI回溯，用用于支撑撑语音质质量投诉诉处理。 1、VoLTE语音质量回溯北京VoLTE语音质量量网络级级保障方方案利用大数数据方法法对全网网通话质质量KPI/KQI数据进行行分析评评估，可可以直接接呈现和和监测端端到端和和分段指指标走势势情况，已经确确定指标标阀值，并实现现自动派派单功能能，先于用户户发现语语音质量量问题。2、大数据据分析预预警通过对S1-MME与S1-U接口信令令和媒体体消息中中相关字字段的关关联，提提取全网网各小区区下语音音呼叫MOS值，进一步步筛选语语音MOS质差小区区（如TOP10)，进行重重点攻关关和优化化。 3、质差小区定位北京VoLTE语音质量量网络级级保障方

16、方案目录一、VoLTE语音质量量评估方方法二、现网网落地保保障方案案三、VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及端到端端优化措措施四、方法法后续工工作17VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及及端到端端优化措措施1.VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法2.VoLTE语音质量量端到端端优化方方法目录VoLTE语音质量量问题定定界方法法四维五域域三聚焦焦下行上行SBC网络SBCPTNPTN节点1 S1-U节点4 S1-U节点2 SGI节点3 SGI上行eNB主叫被叫eNBS/PGWS/PGW无线无线EPCEPCIMSRTCPRTCPMGCFCS域下行节点5 Nb五域四维为提升全全网VoL

17、TE语音感知知，项目目创新摸摸索出“四维五五域三聚聚焦”VoLTE语音质量量问题定定界定位位法，利利用海量量用户面面数据从从四维：“丢包”、“抖动”、“时时延”、 “编编码”四个影响响感知的的维度作作为抓手手，精准准定界端端到端网网络中“IMS” 、“EPC”、“CS” “终终端”、“空口口”五域域的问题，聚焦在“单通”、“断续”、“音音质”三个影响响用户感感知的现现象，在在日常投投诉处理理和全网网语音质质量提升升方面得得到了良良好应用用。分别从VoLTE与VoLTE、VoLTE与CS互通2个场景梳梳理语音音质量降降质点定定位方法法：VoLTE语音质量量问题定定位流程程在定界为为空口问问题后，

18、需要继继续精准准定位终终端、基基站功能能异常或或者空口口质差等等原因。但一般般的终端端测试软软件只能能看到电电平、SINR值好与差差，无法法与用户户volte语音感知知对应起起来，是是制约volte语音质量量快速提提升的的的瓶颈。为理清清终端与与基站之之间的语语音包传传输过程程，定位位语音丢丢包原因因，在终端和和基站两两侧创新新了“物物理层逐逐帧抓包包”的数数据采集集分析方方法，具具备了空空口物理理层帧级级排查分分析能力力，全面面打开了了无线网网用户面面传输黑黑匣子。打开终端端的“黑黑匣子”原有方案案普通路测测软件只只能抓取取NAS和RRC层秒级的的信令，没有用用户面数数据；创新方案案利用QX

19、DM、HIDS等抓包软软件，抓抓取底层层帧级(ms)的控制面面调度信信令和应应用层RTP包的用户户面数据据。1小时测试试数据也也从几十十MB增加至几几个GB。在时间维维度上联联合分析析终端与与基站侧侧的信令令交互和和用户面面的丢包包、抖动动信息，可精准准定位终端与网网络适配配问题、基站功能能异常问问题、空空口质量量等问题。打开终端和基站的“黑匣子”普通路测软件用户面普通基站采数基站用户户级数据据全程跟跟踪原有方案案以往基站站软采只只有RRC层的信令令数据，没有用用户面数数据；创新方案案目前已实实现基于于IMSI的帧级调调度信令令和RTP包头信息息的通话话全程跨跨基站的的跟踪抓抓包，极极大提升升

20、了问题题定位的的效率。信令面用户面终端与网络适配问题基站功能异常问题空口质量问题VoLTE语音质量量问题定定界方法法-四维五域域三聚焦焦案例现象象：主叫1360110XXXX、被叫1390121XXXX（均为VoLTE用户），故障现现象：通通话期间间出现单单通。处理过程程：经S1-U口媒体面面数据定定界为1360110XXX在太阳宫宫凯德MALL附近移动动过程中中，占用用诺基亚亚站点“朝阳国国际村三三期NL”时存在在上行丢丢包，丢包率达达12%。如下：从语音质质量回溯溯可看到到，主叫叫侧S1-U上行数据至至呼叫后后半段不不再发包包，联系系无线侧侧排查4205/17724929小区质量量，现场场

21、复现为为投诉地地点有高高楼导致致强衰、触发RRC重建所致致，无线线侧优化化后解决决。故障定位位：VoLTE语音质量量典型案案例(1)-无线侧RRC重建导致致语音单单通如左图所所示，左左边杆站站为朝阳阳国际村村三期NL，右边高高楼上是是金星园园NL站点。二二者之间间的距离离不超过过150米，且后后者较高高，75米，是美美化体天天线，调调整困难难。不排排除2个基站的的用户上上行之间间若分配配重合的的上行PRB资源时存存在干扰扰。用户面单据接口类型上行通话全程IPMOS环路时延由RTP得到的上行抖动由RTP得到的上行总包数由RTP得到的上行丢包数由RTP得到的上行丢包率下行通话全程IPMOS由RTP

22、得到的下行抖动由RTP得到的下行总包数由RTP得到的下行丢包数由RTP得到的下行丢包率 S1-U 2.9472 111 18 2112 255 12.07% 3.8941 0 1461 3 0.21%四维五域域三聚焦焦方法应应用于现现网后，截止2016年7月共解决决VoLTE语音质量量投诉272例。通过投诉诉分析，共共发现35类VoLTE语音质量量典型问问题，其中终端问题占51%，空口问问题占22.9%，EPC问题占10%，IMS和CS域问题各占3.33%。五域问题题种类分分布目前现网网很多参参数是基基于数据据业务背背景进行行设置的的，可能能会影响响VoLTE语音感知知，需要要协同优优化数据据

23、感知和和VoLTE语音感知知，找到到适合两两种业务务的合理理参数设设置值。时延、抖抖动定义义：时延、抖动是是相邻两两个RTP包到达每每个网络络节点的的时间差差，时延延抖动的的大小表表征在整整个端到到端链路路传输过过程引入入时延的的严重程程度。从离主叫叫终端最最近的S1-U口数据看看，抖动动在通话话一段时时间后增增加比较较明显，导致到到达对端端后终端无法法合成语语音信息息，感知效果果等同于于丢包。VoLTE语音质量量典型案案例(2)-无线侧抖抖动时延延大导致致语音延延迟案例现象象：2个VoLTE用户通话话过程中中，被叫叫出现了了感知2秒后才听听到主叫叫的现象象。处理过程程：SEQ平台提取取的用户

24、户面丢包包数据，基本没没有丢包包的情况况，但抖抖动时延延较大。根据主叫叫S1-U上行RTP统计，判断抖动时延是在主叫叫空口引入。因主叫无线线侧覆盖盖较差，导致上上行不能能及时调调度，而而中兴小区区PDCP DiscardTimer又是无限限大，最终导导致弱覆盖场场景下上上行调度度时延较较大，被叫端感感知到语语音延迟吞字字现象。故障定位位：案例现象象：东直门办办公楼，领导大大量投诉诉VOLTE通话质量量差，并并且故障障现象多多次重复复出现，投诉事事件较集集中。处理过程：故障定位： 通过系统核查，检查S1-U口上行丢包率为0.41%，Sgi口上行丢包率为2.44%，判断为PGW问题。 进一步统计S

25、AEGW网关QCI=1丢包现象较严重。排查SAEGW上对各个QCI值的突发大流量包有三种处理方式，policing/shaping/advanced_shaping。简单来说，policing只是简单的丢弃用户突发流量包；shaping则是可以容忍一定的突发流量；advanced_shaping则把用户的突发流量包比较平滑的延时发出去。现在QCI=1配置的处理方式是policing。 判断故障时由于SAEGW网关在中兴eNODEB有大量突发数据时有丢包情况，将QCI=1配置的处理方式改为shaping后，观察SGi口已无丢包，类似投诉未再发生。VoLTE语音质量量案例(3)-SAEGW未启用s

26、haping功能导致致话音质质差部分小区区收到MOS质差性能能告警，经过分析析导致MOS质差均为为使用AMR-NB低速率导导致，编编码速率率为5.15K。根据主被被叫号码码进行分分析，均均为外省省用户漫漫游至北北京拨打打归属省省CS用户，外外省MGCF默认选择择AMR-NB次差速率率编码所所致。AMR-NB为可变速速率编码码，从4.75-12.2K共7种速率类类型，10.2k以下的速速率mos分低于3专业室分分析导致致MOS质差均为为编码速速率使用用AMR-NB低速率导导致触发原因因: VOLTE语音质量量MOS监控触发发小区级级别性能能告警分公司初初判为出出现丢包包抖动时时延问题题，转派派工

27、单到到专业室室联系各省省优化确认场景景为VOLTE用户与23G互通场景景，启用用AMR-NB，此时编编码速率率由漫游游省MGCF决定信令监测测导出全全量编码码速率采采用AMR-NB低速率话话单根据主被被叫号码码进行归归属省份份归类在VoLTE高清通话话过程中中，编码码是影响响音质的的关键因因素，同同等网络络环境下下选择低低速率的的编码会会影响用用户感知知。CS域编码问问题从信令监监测系统统导出全全量采用用AMR-NB低速率话话单并进进一步进进行分析析。由MOS分值低的的呼叫统统计得出出MGCF选择低速速率的省省份，并并协调其其修改MGCF配置选择择12.2K解决。VoLTE语音质量量案例(4)

28、-MGCF编码速率率选择问问题导致致话音质质差案例现象象：为了减少少IMS核心网多多次TC对语音质质量产生生影响，部分用用户试点点TRFO后，主叫叫1390128XXXX（VOLTE用户，N1-MAX终端）拨拨打CS域，通话话一段时时间后无无声。处理过程程：通过系统统在S1-U口对该次次VoLTE语音质量量进行回回溯，主主被叫S1-U口上下行行均没有有丢包，如下：联系高通通确认通通话过程程中如果果速率频频繁改变变的话，芯片会会不再发发数据包包导致单单通。即即启用TRFO后，高通通芯片不不支持对对通话过过程中的的速率的的动态调调整。后后临时通通过在PSBC、IMGW上强选AMR12.2K，由MS

29、S做transcoding解决。最最终N1-MAX出V83版本彻底底解决此此问题。故障定位位：VoLTE语音质量量案例(5)-编码动态态协商失失败导致致语音单单通单通开始时间接口类型主叫号码被叫号码呼叫类型媒体类型主叫MOS值被叫MOS值主叫丢包率(%)被叫丢包率(%)主叫平均时延(ms)被叫平均时延(ms)主叫抖动(ms)被叫抖动(ms)2016-01-05 15:53:26S1-U1390128767113681162000主叫过程音频13.13750.260.2543.0243.246.5930如何解决决G.107的瓶颈？26VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及及端到端端优化措措施

30、1.VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法2.VoLTE语音质量量端到端端优化方方法目录VoLTE语音质量量无线侧侧提升方方法通过总结结前期北北京VoLTE语音质量量问题，S1-U口上行丢丢包（无线网络质差差）是影影响VoLTE语音质量量的关键键因素。相较数数据业务务优化，VoLTE有着自身身特点，日常优优化工作作的体系系还不健健全，需需要总结结梳理其其中的主主要矛盾盾，指导导分公司司落地实实施尽快快提升无无线网络络质量。本项目针针对道路路场景和和全网统统计场景景，分别别以RRC重建和感知丢包包为抓手，总结了了快速提提升空口口感知的的优化方方法，实实际应用用效果良良好。两个抓手手1）道路场场

31、景下抓抓“RRC重建”RRC重建是由由于上下下行失步步、切换换超时等等网络问问题导致致，因其其对数据据业务感感知影响响不大，数据业业务优化化不作为为优化重重点。但但对VoLTE业务必然然导致1-3秒的感知知吞字，是道路路场景下下的提升升用户感感知最有有效的优优化抓手手。缩短重建建时间-rrc重建定时时器参数数优化N310失步指示示次数、T310超时计数数器优化化，将RRC重建的时时长缩短短，减少少终端与与网络失失去联系系的时长长，从而而减少RTP丢包数量量。2）统计角角度抓“感知丢丢包”空口丢包包和基站站弃包是是无线网网络导致致语音质质差的主主要表征征形式，将两者者结合指指标“感感知丢包包”作

32、为为小区级级VoLTE质差的表表征指标标。减少重建建次数重叠覆盖盖占51%，切换过过晚占24%，信号陡陡降占15%。容量受限限导致弃弃包信令信道道、业务务信道受受限均会会导致丢丢包和弃弃包空口质差差导致丢丢包、弃弃包根据MCS0阶占比、平均CQI、CCE聚合度、MR弱覆盖比比例等指指标表征征空口质质差情况况。抓手1抓手2通过硬件排排查、干扰扰排查、CCE容量优化化、CCE功率优化化、弱场回回落2G、覆覆盖调整整六种方法法进行分分析排查查优化，从而降降低质差差小区丢丢弃包情情况。VoLTE语音质量量端到端端提升方方法（无无线）每周结合合S1口信令统统计各分分公司VoLTE感知丢包包、RRC频繁重

33、建建、MOS质差小区区，进行行全网通通报：系统对S1-U口感知丢丢包、RRC高重建小小区进行行自动派派单，并并考核各各分公司司处理及及时率：VoLTE语音质量量端到端端影响分分析UE影响因素IP包特征1、信令处理2、编解码算法3、处理能力4、用户行为1、丢包2、抖动3、净荷4、速率空口管道影响因素IP包特征1、弱覆盖2、强干扰3、信道拥塞4、上下行干扰1、丢包2、抖动3、时延4、乱序eNodeB影响因素IP包特征1、处理性能2、上下行调度3、参数配置1、丢包2、抖动承载网管道影响因素IP包特征1、参数配置2、容量或性能3、传输质量问题1、丢包2、时延3、乱序VoLTE网络中终终端、eNodeB

34、、SAEGW、PSBC、IMGW、GMGW网元可能能影响语语音质量量。在这些媒媒体相关关网元中中，终端端、PSBC、MGW会影响用用户通话话净荷（如编码码、速率率等）。IMS核心网影响因素IP包特征1、编解码配置2、编解器处理3、编解码速率4、系统流控5、内部交换6、参数配置1、丢包2、净荷3、速率EPC影响因素IP包特征1、内部包交换2、系统流控3、参数配置1、丢包由于核心心网不加加TC时，只进进行IP包交换，没有流流控、器器件故障障和配置置问题时时不会造造成语音音质量问问题，故故北京公公司前期期在PGW、PSBC、IM-MGW些网元上上采取了了一系列列优化测测试，减减少由于于核心网网元丢包

35、包、编解解码转换换引起的的语音降降质可能能。VoLTE语音质量量端到端端提升方方法（核核心网）VoLTE端到端语音质量提升北京VoLTE路测MOS3.0以上占比从88.45%提升至97.1%语音质量问题定位时间大幅缩短70%高RRC重建小区从355个下降至143个语音质量投诉定位准确率接近100%语音质量投诉占比从75%降至20%单通比例从0.61%改善至0.35%经过核心心网、无无线等多多部门联联合攻关关和优化化，北京京VoLTE语音质量量提升效效果明显显：VoLTE语音质量量端到端端提升效效果网络网元问题是否解决核心网EPCSGW与PGW间传输带宽受限，导致核心网丢包已解决。nokia P

36、GW未打开shapping功能，导致在eNodeB有大量突发数据时PGW有丢包情况已解决。IMSMGCF启用TRFO后，N1-MAX终端不支持通话过程中速率的动态调整。已解决。无线eNodeBRLCSize配置不一致，导致中兴和华为基站间切换单通已解决。中兴基站与华为终端配合问题，导致同小区下切换后头压缩信息重置失败、出现单通。 全网关闭头压缩功能临时规避，后中兴基站升级解决。配置64个以上临区场景下X2功能切换失效，只能触发S1切换，导致50-100ms中断。已手工优化X2切换成功率低小区，后中兴基站升级解决。弱覆盖、高干扰（SINR-3db），导致语音质量差全网各分公司针对质差路段进行优化

37、。中兴和nokia基站在无线环境良好下发生RRC重建中兴和nokia在下一版本解决。中兴基站不连续发射（C-DRX）功能问题导致上行丢包单通 通过关闭VoLTE的C-DRX功能临时规避，后中兴基站升级解决。中兴基站上行调度不足导致概率性单通问题 已解决。终端高通芯片终端性能问题三星S6/HTC M8终端在收音正常情况下，发送大量静默包导致对端感知单通三星COK8版本未解决，COLB版本正在观察。htc不再支持、不建议商用三星S6重注册不响应鉴权导致注册失败引发掉话COLB版本正在观察，以确认是否解决。三星S6终端出现接通后20秒掉话已解决。三星S6终端三方通话单通问题海思芯片终端性能问题MAT

38、E8 HIFI模块（语音输入输出模块）复位导致突然掉话已解决。MATE8在eSRVCC过程中存在切换失败掉话现象MATE8在主叫起呼与被叫寻呼响应流程并发时无法接通来电苹果终端问题iphone终端在失步状态下因测量频点较多T311超时导致无法触发RRC重建解决中。北京VoLTE现网语音音质量问问题及解解决进展展目录一、VoLTE语音质量量评估方方法二、现网网落地保保障方案案三、VoLTE语音质量量问题定定界定位位方法及端到端端优化措措施四、方法法后续工工作主叫号码被叫号码呼叫类型中创华为NOKIAMOS盒测试测试号码条件主叫MOS值被叫MOS值上行MOS均值下行MOS均值主叫MOS被叫MOS 主叫MOS被叫MOS 主叫被叫1501031242413811147296主叫过程2.9584.1334.3494.3492.523.953.9064.056VOLTEVOLTE1501031242413811147296主叫过程3.8524.1394.31014.34893.073.953.9584.11VOLTEVOLTE1501031242413811147296主叫过程4.1454.1773.2193.2193.913.972.7632.981VOLTE3G1501031242413811147296主叫过程4.1684.