酒店服务与创新观后感

1、Word 酒店服务与创新观后感 酒店服务与创新观后感一 敬重的_公司各位领导以及工作人员： _会已圆满结束，大会反响乐观热闹，意义深远。遂我公司特写此信：特别真诚的感谢各位对_会的殷切关注与乐观关心。 贵酒店客户经理_，会前会后赐予我们的关心是大家有目共睹的。她依据我们公司的实际状况关心我们在会前布置协调各类工作，乐观帮助协作我们工作人员，努力关心我们解决各类问题，真正让我们领会了贵酒店销售人员的风采。 贵酒店会务经理_，虽然_，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。 _酒店的前台主管在大会期间也始终乐观协作我们的工作，服务周到。 在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在乐观地磨合以

2、寻求更好的合作，虽然时有突发状况消失，但是贵酒店服务人员优良的突发状况处理力量赐予了我们极大的关心。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。 再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和关心，真诚期盼下次合作。 _ 会会务组 20_年_月_日 酒店服务与创新观后感二 敬重的_客户： 我们公司一向得到您的大力支持和帮忙，值此国庆节日即将来临之际，为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，谨向您表示诚心的感谢和完善的祝愿! 在_的进展历程中，您，我们敬重的客户，赐予了我们无比的气力，在您的大力关怀与支持下，以及我们全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的服务，良好的信誉

3、，取得了一个又一个的辉煌成果。 饮水思源，我们深知，_所取得的每一点进步和胜利，都离不开您的关注、信任、支持和参加。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关怀和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参加、每一个推举，都让我们感动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不尽的信念和气力;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴盛和进展。 为报答多年来您对我们的支持、信任和帮忙，借此岁末年初之际，我们将开展优质服务活动，用真情来回报您，届时您来办理业务，将会让您得到一份惊喜! 在今后的岁月里，希看能够连续得到您的关怀和大力支持，我们将连续为您带给最真诚的服务。 再一次感谢您的帮忙和支持，恭

4、祝您身体健康!阖家幸福!事业兴盛!万事如意! 留意：感谢信属于专用书信。专用书信除了感谢信外，还有表扬信、慰问信、推举信、先容信、证明信、询问信、申请书、聘书、请柬、决心书、倡议书、推举书、挑战书等。专用书信具有特地性和资料上的规定性，一种专用书信往往写一个方面的资料。公然的专用书信大都用标题标明信件的性质。以团体署名的专用书信，一般不加结束语与问候语。感谢信是对某个单位或个人的关怀、支援、帮忙表示感谢的信。感谢信不仅仅有感谢的意思，而且有表扬的意思。这种信能够直接给对方或对方所在单位，也能够张贴在对方单位内或所在地的公共场所，还能够交给报纸刊登、电台广播、电视台播映 酒店服务与创新观后感三

5、5月22、23日，洪江武陵城酒店和世纪花园武陵城酒店的房务管理人员赴长沙对酒店市场进行了参观考察，我有幸参与。此次行程紧密周详，分别考察了君逸康年、财信、华天、喜来登、皇冠假日和豪廷酒店，感受颇深： 服务方面 22号上午，我们来到考察第一站君逸康年及财信酒店。酒店在硬件及一些细节服务方面值得我们借鉴。如他们关注到客人的隐私问题，在酒店客房内均配置了闹钟(这在后面参观的几家酒店也均有配置)，给客人供应了另一种选择。此外，君逸康年晚安卡的设计让我感觉挺温馨的，上面不单单是公式化印刷着祝你晚安，还有服务员亲自写的次日天气状况温馨提示，给客人送去一份小小的暖和。 下午，来到华天大酒店，由于正在召开企业

6、家年会，全部的星级酒店均是满房状态，我们也就只能坐在大厅内。但是，却能感觉到一股股如沐春风般的欢乐。在这里，全部工作人员(包含pa)的热忱及对客人的关注程度是我们最值得学习的地方。 当天他们接待企业家年会的团队，工作很忙，客人许多，大厅里服务人员也挺多，但是忙而不乱，井井有条，不会由于忙而忽视到任何一个客人，任何一位员工。他们不管遇到谁都会热忱、微笑，满面春风地与你打招呼。 我想有任何的问题在这里应当都可以得到很好地解决。我深感华天服务被称之一种境界，有时自己不仅深思：这是如何做到的呢，自己和自己团队又该如何做到呢，让每个员工都布满热忱的工作，这也是服务行业致胜的法宝吧! 酒店氛围布置方面 2

7、3日上午9点，我们住进了通程盛源酒店。一走进房间，整体色调、床上用品不再是单调的白色，面是黄白相间的.格子布，给人耳目一新的感觉。卫生间内，一盆绿色盆景让我感觉很清爽。认真一看，才发觉原来是塑料的，但是从容器到里面砂石的布置，很有生命力。另外，印象深刻的是君逸康年的大堂和走道氛围布置。鲜花、盆景加上一些假花、草的搭配，虽然比起喜来登、豪廷的贵气(全真花装饰、造型)有不足，但是也不失为一种奇妙的布置。皇冠假日酒店的大厅设在五楼，也是唯一一家大厅不在一楼的酒店。酒店总台的背景墙很突出，用了大幅的民俗画，电梯及大厅的灯的搭配布置让整个酒店显示得富丽堂皇。这一点我觉得我们世纪花园武陵城酒店的宴会厅也用

8、得特殊好，看着焕然一新新装修好的武陵盛宴，我就觉得特别骄傲，每每带客户看场地时我都会第一时间打开灯光，让我们美丽的水晶灯为场地加分。 在皇冠假日酒店，我还深切地感受到了品牌的力气。皇冠假日的大厅不在一楼，与我们武陵城的几家店都特别的相像，但是大家并不会由于这样而觉得不便利，会冲着品牌去住酒店。这也是俗语说得好：酒香不怕巷子深。就像我们的会同武陵城酒店，始终都是保持很高的住房率，这也是武陵城酒店品牌的力气。 管理方面 做为酒店的基层管理人员，笔者特殊留意到了一个小细节。所参观的酒店，其员工工号牌上都只有姓名，没有职务、级别之分，酒店行业真的是与时俱进的。记得在几年前，就看过沃尔玛的管理理念，在沃

9、尔玛公司，全部的员工只有分工不同，没有级别之分，他们的工号牌上只有姓名，并且也直呼姓名。当然，中西文化有差异，但是这的确体现了对员工的敬重，营造了一种上下公平的氛围和感觉。在酒店也是一样，在顾客面前，全部的酒店人都是服务人员，只是分工不同而已。在服务行业，员工的精神状态至关重要，只有充分敬重员工，员工心情舒服，才能更好地服务顾客。 另外，在仪容仪表方面，更是紧跟时代步伐。特殊是总台员工的修饰，以自然、端庄、大方、美观为主。不再是以前一板一眼的老法规，必需头发前不过眉，长发扎工花。这些都有我们可以借鉴的地方。 通过这次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平常工作中的一些不足，特殊是工作状态上

10、的。我意识到，只有不断地学习，才会不断地进步。 酒店服务与创新观后感四 敬重的_先生： 您好! 首先非常感谢您入住南沙奥园养生酒店。并始终以来对我们南沙奥园养生酒店的支持和厚爱，感谢您对我们酒店所做不足之处的宽容与理解。同时也对于您为我们所提出的看法和建议，我谨此表示最为真诚的感谢。 在酒店的运营中，我们始终致力于努力提高客人感受。一流的硬件设施和一流的服务是任何一家四星级星级酒店所必需具备的基本元素。酒店将会对您所提出的建议作出严谨而细致的改进。任何一位我们最尊贵客人都是我们酒店最珍贵的财宝，我们将一如既往地遵从各位的最点滴的感受，并且时刻以客人的需求作为我们不断追求的目标。 再次感谢您如此

11、尊贵的客人选择了我们南沙奥园养生酒店，对于您的光临我们深感荣幸。同时我也盼望您在不久的将来还是会选择我们做为您的首选酒店，并且将您在入住过程中哪怕最细小的感受准时地告知我们，我们将特别愿意为您供应一切可以令您开心的服务。 请再次接受我的最真诚的感谢。但愿在不久的将来，您能再来南沙奥园养生酒店感受我们酒店每一名员工供应的更为优质的服务。 在此，向您和您的家人恭祝：合家欢快、身体健康、事业有成、万事如意! 广州南沙奥园养生酒店有限公司 销售总监：郑晓霓率全体销售部员工敬上 酒店服务与创新观后感五 敬重的贵宾， 您好，我们是_酒店，对于上周至贵公司的访问，您的热忱款待让我们非常感谢且留下深刻的印象，

12、在此请您接受我们这份迟来的谢意。 与贵公司进行的争论是非常有益且令人鼓舞的，您的每一个建议，都是我们所需要的，有了您的支持和关注，对于我们前进的征途将供应源源不绝的信念和力气;我们也信任_酒店的文化，会在大家的支持下，扩展到世界每一个角落，_酒店有她的低调奢华，更到处布满了文化魅力，在设计上特殊聘请了知名_建筑师_操刀，打造出一全部别于其他一般度假酒店的文化休闲庄园，在酒店的每一个角落您都可以观察大海、蓝天、白云和服务人员的亲切笑容，酒店_间海景套房、私属沙滩、户外的深海温泉、_泳池、私人定制的餐厅及，每一处都为您供应专属的体验，不管您是想要浪漫的海滨之旅还是想体验安静的私人度假，还是想举办一

13、场梦幻的海上婚礼，亦或是想梦回春秋，只要您想要的，我们都可以满意您，她就像一只展翅的凤凰，将和您一起飞翔在美妙生活里。 我们也将进一步了解了您的需求，酒店真诚期盼在不久的将来能有机会与贵司进行更深化的合作。 再次感谢您能抽出时间为我们支配这次开心的访问，我们真诚邀请您能来访酒店体验，我们将不胜荣幸! 此致， _酒店 酒店服务与创新观后感六 12月份学校组织我们班的同学赴株洲福尔莱大酒店进行了实地考察学习，通过这次考察学习对我的触动很大，体会深刻，同时感到了前所未有的剧烈震撼和压力，也进一步增加了危机感、紧迫感和责任感。没有比较就没有差距，福尔莱的服务真正做到了7s管理质量，其质量是企业的生命，

14、联系目前的现状，我们服务质量有待进一步提高。就如何改善我们的服务质量，提升自己的形象，增加竞争力，下面谈谈我的一些观点。 作为导游专业的一员，虽然我没有直接参加员工的聘请工作，但我认为，在我们选择酒店新员工时应当做到宁缺毋滥，必需将新员工是否具有亲和力作为入选的必备条件。由于没有亲和力的员工明显无法与客人进行良好的沟通。严格管理体制是管理好酒店的首要条件，提高服务员的素养，加强平安防范。 随着工作逐步的开展，我发觉自己越来越忙，曾经有一度我对自己管理工作长生了怀疑，也失去了信念，由于我发觉，我竟然不知道该如何去做一些更重要的事情，同时也深刻体会到光凭目前的学问和素养是远远跟不上酒店进展的需要。我想，以这次外出考察学习为契机，虚心学习，加强与其它部门、同学之间的沟通与沟通，调整自己的工作心态，做到虚心谨慎，小局听从大局，个人利益听从集体利益为指针，为实现公司的销售目标而努力工作！ 酒店服务与创新观后感七 20_年_月4日，酒店大堂副理收到209客人给酒店领导的一封热忱洋溢的信函，在信中这样写到： 敬重的总经理先生： 入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢! 我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发觉我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的状况向她进行了说明.没