导游资格考试导游业务模拟试题及答案

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业导游资格考试导游业务模拟试题及答案1 21世纪的旅游活动将朝着型的方向发展。BA观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游2 导游服务的社会性来源于的社会性。A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游3 1992年6月，联合国在召开环境与发展大会，并发表了21世纪议程的行纲领。AA里约热内卢B纽约 C布鲁塞尔 D巴黎4 导游服务是随着旅游活动的出现而产生的。BA社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性5 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往参加禁酒

2、大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。CA斯诺 B利物浦 C拉夫巴勒 D伦敦6 过程即是实现旅游产品的消费过程。AA旅游接待B旅游产品开发 C旅游产品销售 D旅游服务采购7 接团前，全陪应提前同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。CA2小时 B12小时 C24小时D48小时8中国国际旅行社总社成立于BA1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是CA 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强 C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公10首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团。BA 60分钟 B 30分钟C20分钟

3、D 15分钟11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该CA签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准12导游人员必须在送站前与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。DA1小时 B2小时 C12小时 D24小时13商定日程并宣布活动日程是的职权AA领队 B地陪 C 全陪 D旅游者14沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在BA真诚 B灵活 C生动 D热情15构成了当前我国导游队伍的主体。AA专职导游人员 B兼职导游人员 C自由职业导游人员 D自由兼职导游人员16涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语AA一门 B 两门 C三门 D三门以上17当旅游团内部出现纠纷、

4、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员BA必须介入 B一般不介入 C充当调解人 D坚决回避18由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重 CA态度 B质量 C细节 D人情味19旅游者在，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。CA旅游准备阶段 B旅游初期阶段 C旅游中期阶段 D旅游结束阶段20是审美感受的枢纽。CA想象思维 B审美心理C风光环境 D 审美知觉21在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡赛宫相比较的讲解方法属于BA同类相似类比 B同类相异类比 C排比法 D比较法22导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出CA具有代表

5、性的景观 B游客最感兴趣的内容 C景点特征和与众不同之处 D之最手23在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于AA职务称 B一般称 C职业称D代词称24导游人员常用的目光语应该是BA注视 B正视C平视D凝视25为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作A劝阻 B提醒 C预报 C保护26社交界域语的一般距离为左右DA75厘米 B120厘米 C150厘米 D210厘米27下列不属于静态观赏的例子是DA钱塘观潮 B断桥赏雪 C柳岸闻莺 D苏堤漫步28调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用。BA触景生情法 B分析法C转移注意法D；补偿法29若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不

6、正确的是BA披裹浸湿的衣、被 B打开房门，迅速离开 C巾近地面，顺墙爬行 D挥动颜色鲜艳的衣服呼救30一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找。CA其他团员房间 B旅游车 C上一站 D酒店31一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应DA告诉客人商品不能退换B以没有时间为由让客人自己去C告诉客人其要求超出了导游服务范围D陪同前往，帮助客人和商店交涉32一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应AA予以协助 B断然拒绝C婉言拒绝 D立即答应33经海关免税放行的物品，内如出售、转让或移作他用，必须报经海关并补缴税款。BA一年 B 两年 C半年D三个月3

7、4年满16周岁以上，来往港、澳地区的旅携带进境的12度以上酒精饮料的免税限量不超过DA0.25升 B0.4 C0.5 D0.75升35游客要求前往不健康的娱乐场所，导游人员应AA断然拒绝 B立即报警 C婉言拒绝D耐心劝阻37旅游者要求转递的物品中若有，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。CA宣传材料 B信件 C食品 D应税物品38一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应DA不予退还B全部退还C退还50%D部分退还39出现的新局面，标志着现代旅游的产天和发展。AA大众旅游 B民间旅游C生态旅游 D休闲旅游40中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自

8、费项目，海外领队要DA婉言拒绝B报告我方旅行社 C坚决制止 D征求全团成员的意见41我国规定，国内旅游者是指离开常住地到国内其他地区，停留时间不超过的旅客CA6个月B10个月 C12个月 D24个月42一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少。DA旅游周期的长短B旅游项目的多少C旅游景区的开发程度D旅游资源吸引力的大小43目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是BA PATAB WTO C UFTAA D IATA44一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方外用带子绑住。C A5厘米 B10厘米 C510厘米 D515厘米45在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费

9、用的旅游包价形式称为BA小包价旅游B半包价旅游 C零包价旅游 D组合旅游46不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择AA红色通道 B绿色通道 C免税通道 D特别通道47国内超常规特快专递邮件的最大重量是BA50 B60C70 D8048在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是CA外汇 B信用卡 C旅行支票 D水单49国际饭店协会的英文简称是DA IATAB GDPC AIEST D IHA50一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买10英尺，大约相当于AA3米 B 4米 C5米 D6米二、多选1 中国银行代售等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。ABCDA 英国通济隆父

10、子公司 B美国运通公司 C日本东海银行 D香港南洋商业银行2 在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是BCDA迅速送往医院 B可能时让其饮用含盐饮料 C置于阴凉通风处 D解开衣领，放松裤带3 国家禁止以任何形式进行BCDA买汇B套汇C逃汇 D炒汇4各类邮件中禁止寄有等物品。ABDA爆炸性 B麻醉性 C易碎性 D酸性5团体包价旅游的服务项目通常包括ABCDA每人20千克的行李服务B早餐、正餐和饮料C代办交通票据和文娱票据D城市间交通6下列属于旅行社基本职能的有ABDA组装职能 B销售职能 C采购职能 D分配职能7目前，中国公安部授权的口岸签证机关有ABCDA杭州 B烟台 C青岛 D厦门8旅游

11、的基本特征包括ABDA异地性 B综合性 C社会性 D暂时性9在导游讲解中，虚实结合法中的“实”可以理解为ABCA实体 B史实 C艺术价值 D历史典故10国内旅游的游客可以是CDA外国公民 B回国探亲的人 C本国公民D常住该国的外国人11导游服务的复杂多变主要表现在BCDA服务的环节复杂 B服务对象和需求复杂C人际关系复杂D要面对各种物质诱惑和精神污染12导游服务在未来将出现以下趋势BCDA导游知识的密集化 B导游内容的高知识化 C导游方法多样化 D导游手段科技化13下列对特级导游的描述中不正确的是ADA取得高级导游人员资格四年以上B有突出贡献，有高水平的科研成果C经考核合格D在国内外同行和旅行

12、商中有一定影响14以下各项中，属于态势语言的有BCA首语 B 微笑语 C姿态语 D服饰语15导游人员的身心健康包括ABCDA头脑冷静 B心理平衡 C身体健康 D思想健康16仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的有关ABDA思想休养 B道德品质C工作能力 D文明程度17地陪在输国内航班（车、船）的手续中，做法正确的是ACDA移交交通票据和行李票B旅游团进入隔离区后，地陪方可离开C与全陪输财务拨款结算手续并妥善保管D旅游团所接续交通工具起动后方可离开18海外领队在商定日程时须注意的事项有CDA修改日程应坚持“合理而可能”的原则B严格执行旅游日程表中的内容，不改动C本着“高速顺序可

13、以，减少项目不行”的原则D必要时要及时向国内组团社报告有关情况19全陪的主要职责是ABA联络工作 B宣传、调研C导游讲解 D安全提示20在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是BCDA可不必陪同前往，但要做好协助工作B向旅游者介绍节目内容C引导旅游者入座D随时解答旅游者的问题21在带领外国旅游者购物时，地陪应ABDA讲清购物的有关注意事项B介绍本地商品特色、商品托运手续C承担翻译工作D遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当22在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到ABCDA引导旅游者进餐厅B介绍餐厅设施、饭菜特点等C向领队告知地陪、全陪的用餐地点D巡视旅游团用餐情况23全陪、地陪、领队在工

14、作中应该建立的工作关系有ACA理性关系 B监督关系 C友情关系D人情关系24一般来说，东方人思维方式的特点是ABA由远到近 B由抽象到具体C由小到大 D由近到远25在下列旅游动机中属于社会动机的有ADA旧地重游 B出外求学 C贸易洽谈 D探亲访友26导游人员在带团过程中要处理好一些包括ACA劳和逸的关系B与司机的关系 C多数和少数的 D人情关系27北京时间14时，下列哪些城市的时间为7时ACA巴黎 B开罗C柏林 D纽约28生动形象、幽默诙谐是导游语言美之所在，是导游语言的具体表现。ABA艺术性B趣味性 C哲理性 D丰富性29如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积级做好以下工作：ABCDA尽量

15、抓紧时间，完成计划内的游览项目B向旅行社有关部门报告C游览中突出本地最有代表性的景观D及时通知下一站30导游员预防错接的工作有ABCA导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团B导游人员在接团时应认真核实相关事物C提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团D随时和旅游团联系31中国海关规定，不准出境。BCDA鹿茸 B虎骨 C犀牛角 D麝香32当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由寻找。ABA全陪 B领队 C地陪D公安部门33当旅游者患一般疾病时，导游人员的以下做法不正确的是ADA劝说客人如身体允许应尽量随团活动B关心旅游者的病情C向旅游者讲清看病费用自理D征得旅游者同意给其服用自带药34导游讲解的灵活性

16、表现在ACDA因人而宜 B因物而宜C因时而宜 D因地而宜35旅游安全事故包括ABDA治安事故B交通事故 C死亡事故 D食物中毒36为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的，并向旅游者介绍ABDA太平门 B安全出口 C报警电话 D安全楼梯37旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应ABCDA不伤主人之雅，不损客人之尊B请领队出面协助解决C多提供超常服务D必要时向领导汇报，请求协助38导游人员为了树立良好的形象，应ABDA注意树立良好的第一印象B不说空话、大话，多干实事C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通39导游服务技能内广泛，包括ABCA组织协调技能 B安全保卫技能 C宣传技能 D人际交往

17、技能40下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是BDA中文导游 B海外领队C兼职导游 D景点景区导游人员41在旅游者的以下行为中，已构成违法犯罪。BCDA私自散发宗教传单 B偷盗文物 D私自兑换外汇C窃取经济情报42外国游客申请旅行证时须履行下列手续ABCA交验护照或居留证件 B提供与旅行事由有关的证明C填写施行申请表D提供健康证明43旅行社对旅游者的物补偿方式主要有ABDA加菜 B加酒 C退还一定的费用 D赠送小礼品44按照旅游资源的成因，可将其分为BCA地文旅游资源B自然旅游资源 C人文旅游资源D社会旅游资源45导游服务的三大基本要素是，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导

18、游服务。BCDA身心健康 B语言 C知识 D服务技能46地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括ABA认找旅行团 B核实人数 C与旅行车司机联系D核实旅游团抵达的时间47中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有ABDA由当地接待社开具遗失证明B到当地警察机构报案C由国内组团社出具证明D到我国驻该国使、领馆办理新护照48下列关于世界旅行社协会联合会的说明中，正确的表述是BDA总部设在伯尔尼 B由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成C由美洲旅行社组织演变而来 D成立于1966年49边防检查机关有权限制出境的人员有ABCA持无效证件的 B 持伪造、涂改证件的 C持他人护照、证件的D携带

19、中国字画的50一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是ACA劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费C劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费D直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐三、判断题1 取得了导游证，并在导游证的有效期限内，经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。A2 导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。A3 可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。B4 导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。B5 接待计划是组团组

20、织落实旅游团活动的契约性安排。A6 提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。A7 目前，亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区A8 旅游团离境后，全部应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务。B9 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。B10只有被人们感知了和认识了事物才能引起美感B11鞠躬礼源自日本B1219世纪30年代到20世纪30年代是近代旅游产生和发展的时期。B13惯常环境是包括居住地附近的地方和人们常去的地方。A14计算机、录像机属于铁路运输中规定的第三类包裹。B15对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职

21、业化培训三种方式。A16地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。A17旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。A18就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6B19我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。B20导游讲解时，使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。A21导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。A22吃有骨、刺的食物时，可吐在餐桌上，也可用餐具或手取出放在接碟里。B23男士不能随便送香水给女士。A24护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。B25游客在海外购买的健康音像制品和印刷品无须申报和交验。B26台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效。B27航班班次是指单位时间内（通常以一个月计算）飞行的航班数。B28团体旅客取消乘坐火车计划，需要退票，必须在开车前24小时办理。B29导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。A30导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性