旅行社运作方案

1、教、学、产一体化旅行社实训室建设宁波吾爱旅游有限公司运作方案为做好教、学、产一体化旅行社实训室的建设，真正实现实训室建设服务于教学活动、服务于学生，拓展学生的实训、实践场所，切实提升学生的实践能力和职业素质，努力做到实训室特色鲜明、运作规范、模式创新、经营开放的特点，特拟定以下运作方案。建立校企合作、虚实并存的公司模式为实现理论论联系实实践，做做到学校校教学活活动与行行业发展展接轨，与与企业实实际运作作相符，提提高学生生对行业业的认识识与直接接的职业业能力，旅旅行社实实训室建建设过程程中做到到校企结结合、虚虚实并存存，一方方面学校校成立一一家虚拟拟的旅行行社吾爱旅旅游有限限公司，另另一方面面为

2、实现现虚拟旅旅行社的的经营运运作，让让学生亲亲身接触旅旅行社的的相关业业务，借借壳宁波波大地旅旅行社开开展实际际经营运运作业务务，让虚虚拟旅行行社的教教师与学学生投入入到真正正的经营营运作与与管理活活动中，实实现教学学、实践践、经营营一体化化。公司组织机机构图 总经理总经理副总经理副总经理业务部计调部票务部导游部行政部财务部散客部各部门人员员配备及及要求（1）、总总经理 1人 教师师担任（2）、副副总经理理 2人 教师师、学生生均可担担任（3）、业业务部经经理 11人 学生担担任（教教师指导导） 业务务人员 8人 学生担担任（4）、计计调部经经理 1人 学生生担任（教教师、大大地旅行行社计调调

3、经理指指导） 线路路计调 11人 学生担担任（教教师、大大地旅行行社计调调经理指指导） 特色色线路计计调 1人 学生生担任（教教师、大大地旅行行社计调调经理指指导）（5）、导导游部经经理 11人 学生担担任（教教师、大大地旅行行社优秀秀导游指指导） 导游游员 66人 学生担担任（教教师、大大地旅行行社优秀秀导游指指导）（6）、散散客部经经理 11人 学生担担任（教教师指导导） 散客客部员工工 2人人 学学生担任任（教师师指导）（7）、行行政部经经理 11人 学生担担任（教教师指导导） 宣传传策划员员 1人人 学学生担任任（教师师指导） 客户户服务员员 1人人 学学生担任任（教师师指导）（8）、

4、财财务部经经理（会会计） 1人人 学学生担任任（教师师指导） 出纳纳 1人人 学学生担任任（教师师指导）（9）、票票务部经经理 11人 学生担担任（教教师指导导）票务人员 22人 学生担担任（教教师指导导）零距离职业业能力实实践训练练体系构构建旅行社日常常管理活活动（1）、制制订员工工手册。此此项工作作在教师师的指导导下，有有行政部部学生具具体负责责设计并并组织内内容，最最终形成成旅行社社员工手手册，锻锻炼和提提高学生生的策划划能力和和文字组组织能力力，了解解旅行社社企业员员工的基基本权利利与义务务。（2）、制制定员工工日常行行为规范范。此项项工作在在教师的的指导下下，有行行政部学学生具体体负

5、责制制订公司司员工的的日常行行为规范范及要求求，包括括上下班班考勤、礼礼节礼貌貌、待客客要求、清清洁卫生生、工作作状态等等内容，让让学生了了解并把把握企业业日常管管理工作作相关内内容，学学习日常常工作的的管理技技巧。（3）、制制定部门门岗位职职责。此项工工作在教教师的指指导下，各各部门学学生根据据所在部部门的工工作特征征与要求求，分析析部门工工作内容容，编写写部门岗岗位职责责，让学学生明确确把握所所在部门门的功能能与职责责，提高高工作责责任心。（4）、建建立公司司会议制制度。为为规范管管理，有有行政部部制订公公司会议议相关要要求，如如年会、公公司例会会、部门门例会等等会议的的周期、与与会人员员

6、、会议议内容、会会议记录录等相关关规定与与要求。锻锻炼提高高学生会会议安排排技巧、会会议组织织、召开开等能力力与水平平。（5）、值值班与交交接班规规定。为实现现上课与与实践两两不误，根根据学生生的课表表合理安安排学生生开展值值班制度度，对值值班员工工实行首首问责任任制，提提高值班班学生的的综合素素质；同同时为保保证工作作的延续续性，当当班人员员应认真真做好工工作记录录，在交交接班过过程中各各班组间间做好交交接班工工作，提提高学生生的职业业意识和和服务意意识。员工培训与与管理（1）、员员工档案案。做好好招聘计计划与招招聘宣传传，要求求学生设设计招聘聘招贴画画与招聘聘要求，设计员工招聘登记表，对录

7、用的员工进行员工档案管理，提高学生对档案的整理与管理能力。（2）、员员工培训训计划。各部门门根据部部门工作作要求制制订月度度工作计计划与培培训计划划，选派派优秀学学生到相相关旅行行社进行行跟团或或业务学学习，不不定期邀邀请旅行行社优秀秀员工给给学生授授课或交交流工作作经验，逐逐步增进进学生对对行业的的认识与与职业能能力。（3）、员员工薪酬酬与奖励励。建立以积积分形式式为主的的员工薪薪酬制度度，以工工作时间间和工作作任务完完成情况况给予个个人一定定的薪酬酬积分，对对业务人人员根据据业务的的实际利利润给予予一定的的积分奖奖励，同同时制订订积分兑兑换旅游游券兑换换制度。业务经营与与运作（1）、开开发

8、设计计旅行社社产品。在教师师指导下下，有学学生设计计相关的的旅游路路线，特特别是针针对学生生市场开开发设计计特色旅旅游产品品，经过过筛选形形成本社社的旅行行社产品品目录和和旅游指指南。让让学生掌掌握旅游游产品设设计开发发的基本本方法，熟熟知旅行行社运作作过程中中计调部部的工作作基本程程序。（2）、产产品宣传传册的设设计与制制作。为为业务推推广的需需要，在在教师指指导下，学学生设计计制 作与旅旅行社产产品和目目标市场场相对应应的宣传传资料，提高学生对产品推广前期用品的构思与设计能力，拓展产品推广思维能力。（3）、业业务拓展展及营销销方案。为为做好旅旅行社业业务市场场的开拓拓，在教教师的指指导下，

9、有有业务部部学生组组建销售售团队，分分区域或或分校区区要求学学生开展展客户拜拜访和市市场调研研活动，设设计合理理的营销销方案，招徕相应旅游团队与客源，锻炼并提高学生的营销能力和销售技巧。（4）、业业务运作作程序与与要求。在在教师的的指导下下，对相相关的旅旅行社业业务开展展规范化化实践运运作，落落实“行、游游、食、住住、娱、购购”的旅游游六大要要素中的的相应工工作，按按旅行社社实际操操作规范范完成接接待任务务，做好好客户资资源的整整理与存存档工作作。让学学生以旅旅行社实实际业务务运作为为载体，充充分了解解与体会会旅行社社实际工工作的特特征与要要求，全全面掌握握旅行社社业务运运作的程程序与相相关要

10、求求，强化化学生的的职业意意识与职职业能力力。业绩考核 （1）、各各部门业业绩指标标。制订订各部门门工作任任务与工工作要求求，每月月25日日递交下下月部门门工作计计划，结结合旅行行社实际际确定各各部门工工作业绩绩指标。（2）、业业绩考核核办法。业业绩考核核根据各各部门确确定的工工作业绩绩指标完完成情况况进行实实际考核核，以工工作任务务完成状状况核发发部门绩绩效工资资（以积积点分形形式进行行发放），制定详细的工资结构和发放方案。（3）、奖奖励与处处罚规定定。根据旅旅行社的的运作规规范和日日常管理理要求，对员工的个人业绩和行为进行奖励或处罚，制定相应的奖励与处罚规定。团队与企业业文化建建设（1）、

11、团团队组建建。为切切实做好好“企业课课堂、课课堂企业业”旅行社社实训基基地的建建设，团团队组建建将是首首要任务务和关键键所在，为为组建起起能体现现当代大大学生积积极向上上，敢于于挑战自自我的精精英团队队，拟通通过自愿愿报名形形式，经经过面试试考核组组建成不不怕苦不不怕累、敢敢于实践践、敢于于挑战、充充满激情情和自信信的学生生团队。（2）、团团队精神神的养成成训练规规范。为养养成团队队应有的的素质和和能力，创创建团队队口号，制制定团队队训练计计划与实实施细则则，一般般分为岗岗前集训训和日常常训练，养成一支认真学习、积极锻炼、敢于实践、活泼向上、成就自我的“企业团队”。三、旅行社社效益预预期1、建

12、立起起以学生生为主体体的虚实实一体化化旅行社社实训基基地，开开展“企业课课堂、课课堂企业业”旅行社社的运营营与管理理活动，实实现旅游游学院相相关课程程学习由由书本走走向实践践，从实践提升升对书本本知识的的理解与与把握，实实现教、学学、产一一体化。2、教师作作为旅行行社中的的重要角角色，实实现从教教师转化化为企业业管理者者，提高高对企业业的认识识与实践践能力，结结合一线线工作开开展教学学科研活活动，解解决了双双师教师师培养的的实践场场所与途途径，建建立起一一支真正正意义上上的双师师教师队队伍。3、以学生生为主体体的工作作团队，加加深了学学生对职职业的认认识与理理解，在在实践中中学习并并运用了了专

13、业知知识，学学会了旅旅行社的的实际运运作技能能与技巧巧，强化了了学生的的实际工工作能力力和适应应社会能能力，提提高了对对职业的的热爱与与信心，全全面培养养并训练练了学生生的职业业素养，为为培养应应用型人人才提供供了行之之有效的的培养方方式与途途径。4、探索了了对学生生素质学学分考核核的新方方法，结结合学生生在企业业的工作作表现和和工作业业绩，结结合学校校对学生生素质学学分考核的的要求，通通过在旅旅行社参参与各类类工作和和实务，结结合在工工作中所所获得的的“薪酬”，申请请换取相相应的素素质学分分。5、研究形形成旅行行社经营营与管理理相关理理论，实实现校企企多层面面、多方方位合作作。一方方面由相相

14、关教师师担任大大地旅行行社的管管理顾问问，指导导并提高高大地旅旅行社的的实际经经营与管管理能力力，研讨讨企业发发展策略略；另一一方面实实现人才才人力互互补，选选派优秀秀学生参参与或协协助大地地旅行社社相关经经营管理理活动，做好旅行社人力资源储备工作。人生舞台、精彩吾爱爱-招募募进行时时宁波吾爱旅旅游有限限公司是是以宁波波大地旅旅行社为为依托，以以锻炼和和提高学学生的职职业素养养为前提提，首家家开展实实际旅游游业务运运作的校校内学生生创业虚虚拟公司司，现诚诚邀您的的加盟：业务部 9名名 （能吃苦耐耐劳、性性格活泼泼、善于于沟通、敢敢于挑战战）计调部 3名名 （能吃苦耐耐劳、思思维敏捷捷、善于于沟

15、通、善于创新）导游部 7名名 （能吃苦耐耐劳、语语言能力力强、自自信活泼泼，有导导游证者者优先）散客部 3名名 （能吃苦耐耐劳、善善于沟通通、性格格活泼、接接待能力力强）行政部 3名名 （能吃苦耐耐劳、善善于沟通通、文字字能力强强、善于于策划）财务部 2名名 （能吃苦耐耐劳、责责任心强强、仔细细认真、具具备基本本的财务务知识）票务部 3名名 （能吃苦耐耐劳、善善于沟通通、具备备基本的的计算机机操作能能力）加盟程序：报名（填填写报名名表） 面试 录用用时间：时间：13日-16日18：00止地点：1、9-102旅行社实训室 2、旅游学院各班班长处咨询热线：10月19日18：00开始地点：9-102

16、旅行社实训室集训开始 宁波波吾爱旅旅游有限限公司 宁波吾爱旅旅游有限限公司团团队集训训方案为了满足公公司发展展需要，打造一一支高素素质,高高效率的的业务管管理人员员和和导导游队伍伍，使公公司在激激烈的市市场竞争争中有较较强的生生命力和和竞争能能力。决决定于110月226日起对全体员员工进行行为期一一周的集集训。具具体实施施方案如如下：1、目的 ：本方方案属于于新员工工入职制制度之一一，在于帮帮助新入入职员工工快速溶溶入公司司企业文文化， 树立立统一的的企业价价值观念念，行为模模式，了解公公司相关关规章制制度，培养良良好的工工作心态态，职业素素质，为胜任任岗位工工作打下下坚实的的基础。.2、集训

17、时时间：110月226、27、28、29、30、227日(下午四四点半至至五点）3、集训内内容具体体如下：10月266日 地点：操场 集训内容：1、跑跑步2、公公司简介介3、熟熟悉组织织结构44、队歌歌5、口号号(重点点)集训目的：让员工工融入到到公司的的整个运运行管理理中，了了解公司司相关规规章制度度，培养养良好的的工作心心态，加加强个人人的职业业素质，从从而打造造更高，更更强，更更精能的的职员队队伍。集训方式：队列授授课 （副副总 ）考核方式：10月月27日采用用问答式式10月277日 地点：操场集训内容：1、跑跑步2、站姿3、口号4、“笑容可掬”集训目的：加强仪仪容仪表表，提高高服务意意

18、识，树树立企业业文化，加强了团队之间的沟通与交流，同时能够增进彼此之间的感情 。集训方式：队列授授课（行行政部经经理）考核方式：相关讨讨论10月288日 地点：操场集训内容：1、跑跑步 2、礼礼貌用语语 3、微笑 4、“靠背不走样”集训目的：加强员员工综合合素质，建建立良好好的运行行体系。通通过游戏戏互动沟沟通员工工间的感感情。集训方式：列队授授课（计计调部经经理）考核方式：10月月29日问答答式10月299日 地点：操场集训内容：1、跑跑步2、形形体3、团队精神集训目的：增强体体能，培培养不怕怕苦不怕怕累的精精神，通通过“十人十十一足”的游戏戏，培养养职员团团队精神神。集训方式：队列授授课（部部门经理理）考核方式：写一份份团队精精神为主主题的论论文（字字数10000以以上）110月227日上上交10月300日 地点：操场集训内容：1、跑跑步2、队歌3、口号4、团队精神集训目的：通过“3只小小猪”的游戏戏，培养养职员团团队精神神。1）帮帮助学员员体会在在团队工工作中沟沟通的重重要性（22）加强强学员对对于