网站构建项目

1、特产网网站构建设设计说明明二零一零年年六月 青海.西宁目录前言第一章：网网站系统统结构第二章：系系统模块块介绍第一节：栏栏目设置置第二节：网网站特点点与定位位第三节：我我国同类类网站特特点第三章：营营运 第一节：营运理理念第二节：网网站营运运模式第三节：阶阶段性网网站完善善目标第四章：管管理 第一节：网站服服务理念念 第二节：“厂商+网站+客户”关系 第三节：专业性性和特色色的保持持与发展展 前前言 当今社社会，购购物网站站在信息息技术的的强有力力的推动动下，正正以惊人人的速度度在发展展。计算算机的全全球联网网，形成成了与地地域、空空间无关关的一体体化市场场，一种种全新的的、基于于计算机机网络

2、的的新型商商业机制制正在形形成并逐逐步发展展完善。建建设一个个能够充充分展示示产品，提提供相关关信息，帮帮助商家家及时了了解用户户需求，以以及实现现用户订订购产品品等功能能的商务务类网站站是适应应现在商商业发展展的一个个主流方方向。 本文档为为该种网网站的系系统概要要设计说说明书，详详细阐述述了网站站的定位位和设计计方案，对对系统中中的哥项项功能模模块、技技术需求求、营运运指导、发发展方向向等方面面进行说说明。 网站系统统结构 网站栏栏目主要要为：地地域类特特产、属属性类特特产、特特产资讯讯三大版版块栏目目。网站站并有：会员申申请、产产品展示示、网上上购物、网网上付款款、消费费者互动动等动能能

3、。第二章系统统模块介介绍第一节：栏栏目设置置一、栏目设设置 1、地域域类特产产: 西西北特产产 东北特特产 西南南特产 华华北特产产 华南特特产 华华中特产产 华东特特产 2、属性性类特产产：食品品类 保健类类 收收藏类 工工艺类 3、特产产资讯： 特特产常识识 特特产鉴别别 人文文典故 工工艺文化化二、栏目内内容说明明： 在“地地域类特特产”分类中中，给地地域特产产可以选选择相对对出名的的代表产产品； 属性类类按其产产品属性性分类（可可选择是是否与地地域分类类产品重重复出现现）。 特产产资讯是是我们这这一网站站的特色色，也是是我们必必须要做做好，做做细的工工作；在在“特产常常识”这一栏栏目我

4、们们可以按按地域和和属性相相结合的的方法进进行分类类介绍。“鉴别”同上进行分类描述；而人文典典故”只需要要按地域域分类就就可以了了，并非非每一种种特产都都有典故故，主要要以历史史记载、民民间传说说为主。“工艺文化”以产品加工成形、使用说明、代表寓意为中心简述。第二节：网网站特点点与定位位网站介绍与与特点 网站名名称：特特产网 网站类型型：以文文化资讯讯为导向向，依托托地域性性特产的的同类商商务门户户网站。网站宗旨：以人文文为指导导、帮助助客户为为特色的的资源型型、知识识型商业业购物网网站。网站特点：以服务务用户、方方便用户户为基准准设置栏栏目，建建设知识识型、工工具型特特色商业业平台。在在“特

5、产资资讯”模块中中，要细细致的、科科学的、权权威的发发布信息息，给用用户形成成可靠权权威的网网站形象象。网站定位 建设“原生态态、自然然地”的产品品销售平平台，打打造我国国特产类类门户网网站。在网站建设设和发展展过程中中，我必必须要坚坚持的是是网站的的专一（专专业）性性，只有有专业的的去做，网网站才会会精简而而富有特特色和权权威；再再者，是是产品质质量和服服务的保保障，要要发展就就需要有有提供发发展的平平台和支支柱。“特产网网”坚持自自己的特特色和本本着为消消费者和和商家服服务的原原则，构构建公平平、诚信信的口碑碑网站和和人人放放心、厂厂家乐意意的公信信网站。第三节：我我国同类类网站特特点1.

6、网上商商店数量量增长快快。 据统计计，到日日前为止止，我国国共有网网上商店店6000家左右右，所销销售的商商品五花花八门，从从大米、啤啤酒等生生活日用用品，到到家电、电电脑、汽汽车、住住房，琳琳琅满目目，涵盖盖了人们们生活的的方方面面面。同同去年72小小时网络络生存测测试时时的情况况相比，不不可同日日而语。 2.离离开京沪沪穗，购购物多无无效。 网上商商店主要要集中在在北京、上上海、广广州。从从网上商商店的数数量上来来看，北北京遥遥遥领先，占占30。其次次是上海海和广州州。相比比较而言言，北京京的网上上商店购购物环境境最好。北北京选手手网上购购物的成成功率在在90左右，上上海网民民网上购购物的

7、成成功率为为89，收到到商品的的时间一一般为558天天。广东东、深圳圳、天津津等地也也有选手手收到了了订购的的商品。而而参加测测试的其其他省、市市、自治治区则没没有这么么幸运，到到测试结结束时，大大多数网网民都没没有收到到定购的的商品。 3.网网上商品品价格参参差不齐齐。 根据拉拉拉手比比较购物物网站的的最新统统计，目目前中国国网上商商店商品品的价格格差距较较大，主主要成交交类别商商品价格格最大相相差400。很很多网站站把价格格定位很很低，主主要目的的在于促促销。 4.货货架很大大，品种种太少。 总体上上看，我我国网上上商店商商品琳琅琅满目，但但相对大大多数网网站，品品种还是是太少。这这次测试

8、试活动中中，网民民订购的的商品既既有保健健品、日日用品、书书籍、光光盘、照照相机、微微波炉、小小家电、文文具，也也有音响响、传真真机、手手机、洗洗衣机等等大件商商品。但但许多消消费者反反映，在在一些网网站上，自自己中意意的商品品太少。 5.网网上商店店服务的的地域性性差异大大。 网上商商店在本本地和外外地的服服务有较较大差异异。从统统计的数数据可以以看出，这这种差异异比传统统的商业业企业大大得多。有有的网站站本地网民民1天就就可以收收到商品品，而同同时下订订单的外外地网民民3天都没没有收到到货品。 6.货到付付款受受青睐，发发票问题题须重视视。 85的网上上商店采采用送送货上门门，货到到付款，

9、但不不是所有有的商品品和地区区都这样样。网上上商店自自己送货货，一般般免收运运费，而而通过快快递公司司或产品品提供商商送递的的商品，消消费不满满一定金金额的，则则要向用用户收取取588元不等等的运费费。6.2的的网民采采用汇款款、银行行卡支付付，199.8的网上上商店采采用挂号号邮寄、EEMS等等送货方方式。在在测试的的网站中中，只有有一家需需要上上门取货货。335的的网上商商店在送货上上门，货货到付款款后，没没有给消消费者发发票或发发票金额额不足，需需要消费费者提醒醒补寄。 7.客客户服务务还算满满意。 72的网上上购物者者认为，网网上商店店在支付付配送、退退换商品品、服务务态度、售售后服务

10、务等方面面优于传传统的商商家。445的的网上购购物者认认为，在在购买IIT、家家用电器器时，网网上商店店在技术术支持、有有关商品品性能、使使用等的的解答方方面不如如传统商商家。有有些网上上商店干干脆把这这种服务务转移给给另外的的传统商商家。 8.778的的网站没没有兑现现服务承承诺。 众多的的网上商商店做出出了服务务承诺，但但78的网站站对配送送速度的的承诺都都没有兑兑现。 9.网网站对订订单的反反应速度度参差不不齐。 被测试试的网站站对网民民订单的的反应速速度大不不相同，反反应最快快的网站站时间是是5分钟钟，而最最慢的要要4天。 10.网站建建设有待待进一步步提高。 对所测测试的网网站连连接

11、速度度一项项，377的网网民认为为快，166认为为慢，477认为为中。对所所测试的的网站站界面一项，337的的网民认认为好好，88认为为差，555认为为一般般。对对所测试试网站易用性性一项项，422的网网民认为为好，177认为为差，441认认为一一般。 对所所测试网网站的商品描描述一一项，88的网网民认为为详尽尽，88认为为不清清楚，884认认为一一般。 从以上上特点看出，中国国网上购购物还有有如下几几大难题题需要解解决： 网站设设计方面面：交易易流程不不够清晰晰，对于于初次购购物的网网民是很很大的限限制因素素；商品品介绍不不够详尽尽细致，有有些缺少少图片或或者图片片提供无无法直观观了解商商品

12、特性性；网站站的连接接速度太太慢，需需要对硬硬件设备备升级和和扩容。 配送环环节方面面：尽量量建立网网上商店店自身的的配送体体系；供供应商配配货不及及时，有有时容易易出现缺缺货情况况；应提提高配送送环节的的技术含含量。 支付环环节方面面：网络络安全有有待加强强；货到到付款时时出现的的找零、发发票缺失失现象严严重，有有待改进进 营运第一节：营营运理念念 1、核心功功能与辅辅助功能能通常网网站项目目在开发发运营过过程中，应应就遵循循以下原原则：一、网网站的初初始时期期，一定定要简单单，只抓抓住核心心功能，尽尽量不做做辅助功功能。这这个是一一个非常常重要的的原则，但但很多网网站项目目一上线线就搞得得

13、花里胡胡哨，求求大求全全，一出来来就是“中中国最大大的”，名名不符实实，用户户就很反反感，同同时辅助助功能过过多就会会淡化核核心功能能，使核核心功能能不能很很快地推推广出去去。另外外从成本本上考虑虑，辅助助功能过过多势必必会增加加开发成成本，并并影响到到开发速速度和使使用速度度。二、网网站发展展期间，辅辅助功能能宜循序序渐进的的增加，无无论辅助助功能有有多少，但但核心功功能一定定要非常常突出，要要非常突突出到访访问者第第一眼就就能看出出网站的的核心功功能是什什么。从从推广的的角度来来看，核核心功能能的明确确能让访访问者印印象深刻刻，形成成记忆点点，利于于口碑传传播。2、用用户体验验，什么是是用

14、户体体验?用户体验是是指一个个用户访访问一个个网站或或者使用用一个产产品时的的全部体体验。用用户体验验包括印印象和感感觉(满满意度)、忍受受和质疑疑(忍受受度)、期期望和收收益(回回馈度)三个部部分。印象和感觉觉(满意意度)：用户对对网站或或产品的的宏观/细节上上的印象象，对访访问和使使用流程程的综合合感觉。当当用户深深入访问问一个网网站的时时候，他他会下意意识形成成访问的的期望值值。如果果这次访访问得到到的收获获高于期期望值，则则会形成成较好的的用户体体验，反反之就可可能会有有一种“上上当受骗骗”的感感觉。从网站站运营的的角度出出发，对对于一个个确定的的网站和和产品，它它的用户户体验应应当是

15、特特定用户户或典型型用户的的用户体体验。就就像一个个商务网网站，它它对于一一个在网网上寻求求休闲乐乐的用户户是无法法形成好好的用户户体验的的。衍生生开来，如如果这个个商务网网站盲目目推广，即即使带来来了较多多的娱乐乐类用户户流量和和用户体体验，那那只是增增加了服服务器的的访问负负担，没没有更多多的价值值和意义义。对于选选定的目目标访问问群体，他他们的用用户体验验则非常常重要。用用户体验验虽然是是一种包包含不确确定因素素的主观观心理感感受，但但它是衡衡量一个个网站是是否受欢欢迎，网网站运营营是否成成功的重重要标志志。3、良良好用户户体验的的八个要要素速度要要快：网网站要能能非常快快速的打打开。美

16、美感要强强：如果果为了美美感而舍舍弃速度度，那就就非常得得不偿失失，要首首尾兼顾顾，保证证速度的的前提下下兼顾美美感，少少用图片片做底。域名易记：越短，越容易记，越有性格，越好。内容精华：感兴趣的信息越多越好，无关痛痒的东西越少越好;注册快捷：用户总是很忙，也很懒，所以应当尽可能满足他们“懒”的需求。用户中心：把用户最关心的信息、最常用的功能第一时间呈现出来;把希望用户使用的功能，用最简单的方式介绍给用户使用;发布信息：最好系统能预知用户要发布什么，这样就省得填写很多信息;(记忆用户的之前操作记录;提供要发布的信息类别检索;提供默认选择项)。互动交流：用户总是喜欢发表自己的高见，当网站肯定甚至

17、是表扬了用户的高见之后，用户心里是美滋滋的，肯定会把网站加入收藏夹，甚至是设为首页。4、网站规规模点一个网网站发展展到一定定规模，网网站流量量或网站站用户由由量变引引起质变变的时候候我们称称之为“规规模点”。通通常大中中型商业业网站会会有三个个流量传传播规模模点：个个体传播播规模点点、群体体传播规规模点、媒媒体传播播规模点点及一个个商业化化规模点点。5、数据统统筹通常主要要从网际际关系、网网站流量量、网站站互动性性、网站站收入四四大方面面来进行行数据统统筹。网际关关系：就就是网站站与网站站打交道道，形成成了不同同的品牌牌形象。评评估网际际关系的的参数有有：网站站页面数数、内容容更新数数量、核核

18、心内容容更新数数量、二二级栏目目数量、搜搜索引擎擎收录页页面数量量、外部部链接数数量、合合作网站站数量和和质量、合合作媒体体数量和和质量、媒媒体报导导数量、GGooggle PR值值、Allexaa排名及及变化曲曲线、重重点关键键字自然然排名等等。网站流流量：分分析网站站流量日日志可以以让我熟熟知访问问者浏览览网站的的方式，寻寻找用户户行为的的线索。通通过分析析用户行行为资料料，可以以调整网网站，更更好地为为客户服服务，增增进收益益。网站互互动性：一定要要让用户户对你的的网站产产生依赖赖性，直直白的说说就让用用户觉得得这里“好好玩”， 只有这这样才能能提高网网站的活活跃用户户数和黏黏度。 网站

19、收收入：网网站收入入的参数数有，日收入入总额、周周收入总总额、月月收入总总额、收收入增长长率、成成交单数数、意向向单数，客客户转化化率，投投资回报报率等。6、流量转转换流量是是衡量一一个网站站综合能能力的最最重要指指标，而而流量转转换率则则是衡量量一个网网站价值值的核心心指标。尤尤其做电电子商务务网站，提提升流量量转换率率才是硬硬道理。流量的的价值流量的的价值，简简单地说说就是网网站的IIP带来来多少人人民币。流流量价值值 = 用户的的浏览量量 由浏览览引发的的其他行行为价值值。流量价价值模型型资讯类类网站的的流量价价值 = PVV 看资讯讯 (如如新闻网网站，地地方热线线)?搜搜索引擎擎类的

20、流流量价值值 = 搜索量量带来的的点击 点点击的竞竞价(百百度，搜搜狗等)?会员员制的流流量价值值 = 会员数数 会费 (阿里里巴巴、行行业网站站)流量价价值系数数流量都都是有价价值的，比比如百度度的日访访问量大大概38800万万IP，其其日收入入大概5500万万。于是是，其单单位IPP的每日日价值是是0.113元。这这个数字字0.113就是是我们所所说的流流量价值值系数。新新浪的流流量价值值系数大大约是00.2，阿阿里巴巴巴网站的的流量价价值系数数更高，大大约达到到0.66，而一一般个人人网站的的流量价价值系数数大概是是0.001.7、市场销销售市场场销售对对于电子子商务类类网站、行行业网站

21、站、人才才类网站站、会员员制类网网站尤为为重要，市市场销售售能力几几乎能决决定网站站的走势势及市场场占有率率!第二节：网网站营运运模式特产网采取取“自主经经营+加加盟经营营”模式，运运行网站站并去得得利益的的实现。自主经营；在一些些产品为为保证其其价格的的最大优优惠、产产品的保保质保量量、服务务的热情情及时，我我们选择择自主经经营。如如：地域域保健药药材产品品、收藏藏品、工工艺制品品等可存存放并且且保质期期在一年年以上的的高档特特产。加盟经营；对季节节性强或或时效性性强的产产品主要要采取加加盟经营营；供货商家为为主体，特特产网为为销售平平台； 特产网与与厂商商商谈，通通过网站站平台销销售其产产

22、品；但但是，必必须要求求厂商的的产品价价位最优优惠、质质量有保保障、送送货及时时在承诺诺的期限限内必须须送到，同同时我们们可进行行监督的的职能，维维护网站站的公信信度。这这种模式式就要求求，客户户选定产产品后直直接连接接厂商自自己进行行推销，交交易金额额由我们们网站统统计和暂暂管。确确认交易易完全结结束并无无用户投投诉后我我们负责责将其货货款打给给厂商指指定账户户。我们们按交易易额的33%5%收收取服务务费用。并并按厂商商货物的的品类、属属性等收收取3000050000元押押金来确确保消费费者和网网站的利利益；特产网按“柜台”出租形形式的加加盟合作作； 网站以以出租“柜台”的形式式，给厂厂商专

23、门门的网页页展示产产品和产产品促销销位，但但由特产产网代为为销售并并联系厂厂商发货货。租金金按网页页的制作作和大小小的不同同为20006000元/月月不等。按按季度付付费，并并收缴110000到20000块块质量保保证金。开网站“专专卖店”的加盟盟形式； 经过相相应资质质的验证证后，个个人或厂厂商可以以申请开开自己的的“专卖店店”，产品品必须是是地方特特产，否否则网站站有权关关闭其网网店。网网站有监监督其物物品质量量、规定定和维护护、帮助助网店正正常运作作、宣传传的权利利与义务务。按每每月40008000元收取取费用，按按月收付付。并一一次性收收取开店店费2000元。第三节：阶阶段性网网站完善

24、善目标 第第一：网网站初级级培养阶阶段，网网站建立立之初，需需要按照照最初的的目标来来对网站站进行基基本的运运营，在在运营的的过程不不，需要要不断的的磨合和和调整网网站的运运营方向向，和发发展方向向的纠正正。这个个时期需需要三个个月左右右来实现现，其中中包含关关键词优优化，网网站功能能测试和和调整，网网站运营营方向的的把控，网网站服务务流程化化和系统统化，网网站特色色的逐步步积累和和完善，这这几个方方面。 第二二：网站站市场拓拓展阶段段。除非非一些特特殊的网网站，我我们大部部分人建建站的目目的是希希望通过过网站挣挣钱，实实现自己己的事业业目标， 并非是是摆在那那边烧钱钱，所以以网站是是否有收收

25、入，网网站是否否有盈利利就成为为网站是是否能生生存下去去的主要要问题，所所以当网网站的初初期运营营已经走走上轨道道之后，接接下来要要做的事事情就是是让网站站真正在在市场中中航行。在在这个阶阶段下，需需要做的的事情包包括网站站市场发发展的策策略分析析及突破破，网站站产品确确认并进进入市场场，网站站市场发发展的客客户培育育，网站站核心产产品的培培育及发发展，网网站产品品的调整整，网站站市场体体系的调调整，网网站市场场的巩固固这几个个主要方方面。 第三三：网站站运营。经经历过市市场的冲冲击之后后，网站站有了盈盈利才能能把握到到网站真真正的发发展道路路，也就就是如何何让这个个网站走走才能实实现我们们最

26、初建建立的运运营目标标，在这这个过程程中，也也会对最最初的运运营目标标有了市市场化的的调整，使使得网站站更符合合市场的的需求，等等网站有有能力在在市场的的海洋中中平稳航航行时，我我们接下下来就需需要网站站的全速速前进。互联网是一个没有等级的竞争平台，为了保证自己的竞争优势，我们需要更快更好的占领我们预期的市场目标，在这个阶段包含市场全面铺开，核心产品成为核心竞争力体现出网站的优势，不断的完善网站核心产品并开发更就具有竞争力的核心竞争力产品，完善网站运营的方方面面，左右逢源让网站在市场中有好的口碑。 第四：网站创创新。网网站不创创新就等等于给了了别人超超越自己己的机会会，所以以在网站站的核心心竞

27、争力力不断增增强的时时候，别别人的超超越就成成为一个个很难实实现的梦梦想，给给别人制制造超越越的困难难，需要要自己不不断的创创新，为为了愿景景的目的的，我们们需要不不断的往往前发展展。不创创新就会会被超越越。 HYPERLINK /html/shownews/220.htm 专科VS北北大青鸟鸟 第四四章 管管理第一节：网网站服务务理念 顾顾客至上上满足足顾客的的需要永永远排在在工作的的第一位位 主主动热忱忱积极极为顾客客提供优优质服务务 礼礼貌微笑笑是每每个员工工对顾客客服务应应具备的的基本要要求 团团结协作作和谐谐的团队队精神是是达到最最高效率率和最佳佳服务的的基础第二节：“厂商+网站+客

28、户”的关系系 以网网站为平平台，向向上整合合商家资资源，模模式上可可暂定为为B2BB模式。但但是，我我们要清清楚的一一点是做做专业门门户网站站，这就就要求我我们：用用“开放的的胸怀、分分享的精精神、承承担责任任、全球球化的眼眼光。”来经营营我们的的网站。因因为我们们的B22B模式式和传统统意义上上还是有有一定区区别的。首首先，出出发点的的不同，我我们以分分享的精精神为主主题，而而并不是是单独的的盈利目目的；其其次，以以工具类类网站为为特色，讲讲求实用用性、知知识型、专专业性，区区别于单单纯的购购物网站站。再次次，合作作模式可可以多样样化，具具体情况况可以协协商后共共同解决决。 向下整整合城市市消费者者资源，为为商家发发掘潜在在消费者者，为消消费者带带来更实实惠的价价格。在