机动车检测质量手册技术要求

1、PAGE PAGE 25机动车检测质量手册技术要求 前面所述从管理要求的角度出发，对本公司质量体系所覆盖的检测服务领域做出了具体的规定和控制要求，充分体现了为实现质量方针和目标必须以组织管理为保证，以组织管理为出发和落脚点，采用系统的管理方法，达到质量管理体系、检测服务持续改进的目的，其运作是行之有效的。 我公司主要从事检测工作，决定所开展检测工作的正确性和可靠性的因素很多，因此必须从技术能力方面作进一步规定。51人员目的 为保证本公司开展的检测工作方法科学、行为公正、结果准确可靠和客户满意，对人员的知识、能力、技术水平和实践经验等素质要求作出规定，并进行培训以满足规定要求，确保本公司检测工作

2、质量和检测结果质量。 范围 适用于本公司管理体系涉及到的所有人员的配备、培训和考核。 511 本公司根据检测工作的需要，配备了足够的专业技术人员、管理人员、监督人员及关健支持人员，本公司的人员全部为正式在编人员。且具备相应的资格和经验，熟知机动车辆安全检测工作的要求，并且具备根据检测结果作出判断的能力。 512 本公司的所有检验人员均经过省质检局培训合格后持证上岗。5121技术负责人 1必须具备大专以上的文化程度，中级(含中级)以上专业技术职称； 2具有较丰富的机动车辆安全检测经验： 3熟悉国家、部门和地方关于汽车安全性能检测的政策和法律、法规、条例； 4应熟悉检测仪器设备信息，熟悉国内外有关

3、检测技术的发展趋势以及质量手册中的各项规定。 5122质量负责人 1必须具备大专以上学历，中级(含中级)以上专业技术职称，为本公司管理层成员； 2具有组织本公司管理体系有效运行和持续改进和管理能力； 3应熟悉检测仪器设备信息，熟悉国内外有关检测技术的发展趋势以及质量手册中各项规定； 4熟悉实验室和检查机构资质认定管理办法、评审准则以及质量管理知识。 5123监督人员 1须具备大专以上学历； 2对本公司管理体系及检测方法比较熟悉，能全面了解本公司各项目检测方法： 3具备检查本公司所有检测结果的准确性和可靠性的能力。 5124各部门负责人 1必须具备大专以上学历，作好本岗位的本职工作，为本公司出力

4、献策： 2协调好各部门之间的关系，领导部门人员完成好本公司及公司经理安排的各项工作； 3熟悉有关法律、法规和本公司检测工作流程、业务范围及管理体系要素，并在实际工作中贯彻应用。 5125内审员 1必须具备大专以上学历，熟悉汽车安全性能检测的相关知识和操作规程，具有本行业三年以上工作经验； 2熟悉评审准则和本质量手册以及有关法律、法规； 3熟悉管理体系内审程序； 4经培训考核取得省级行政管理部门颁发的内审员资格证书。 5126专业技术人员 1必须具备高中以上文化程度； 2掌握车辆检测基础理论知识和专业知识，具有实际操作技能； 3熟悉相关法律、法规； 4能正确处理和判断检测结果； 5经省级以上质量

5、技术监督部门考核合格，持证上岗。 513 为适应科学技术发展的需要，须制定培训计划并按计划和需要对全公司人员进行岗前培训、岗位培训及知识更新等方面的培训。详见程序文件人员培训和考核程序。 1每年年终进行年度人员考核，考核内容包括，工作态度，业务水平，工作业绩等，年度人员考核由技术负责人实施。 2人员上岗考核由技术负责人、综合办公室会同各专业实验室组织实施，考核内容包括主要仪器设备的工作原理、操作方法和相关专业知识，考核记录经技术负责人签字后交办公室存档。514在使用培训中的人员时，进行适当监督，确保其工作质量符合要求。 515人员档案管理 人员技术档案由人事科建立保存，所有检测人员和技术人员的

6、相关教育、培训和资格、技能、经历的记录(如学历证明、职称证明、培训记录、授权记录、考核记录、资格证书、工作经历、技术经历及发表的论文、文章等)都应及时存档。 516本公司的技术主管、授权签字人具有工程师职称，且经过了省质检局考核。 517支持性文件人员培训及考核程序52设施和环境条件 目的 为了保证本公司检测结果的准确性和有效性，本公司的工作条件应满足对工作人员的健康安全防护，对环境的安全保护，必要时配置环境监控和记录设施，对可能影响检测工作的环境因素进行有效控制。我公司的环境设施、安全应急设施，办公通讯设施、服务性设施等各种设施的配置，均能满足检测工作的正常开展。 范围 适用于本公司从事检测

7、工作的仪器设备、场地设施及需要的环境设施。 职责 1技术负责人会同检测车间根据检测工作的需要，提出检测车间设计或改造方案； 2综合办公室负责环境条件及设施的配置，公司经理批准后，由检测管理科具体组织实施； 3检测管理科对所有环境和设施配置情况进行日常管理、维护、控制，保证各个检测过程在有效的环境条件下进行； 4监督员对检测车间设施环境的有效性进行监督。 5211本公司检测设施及环境 本公司的检测设施及环境条件满足相关法律、法规、技术规范、标准的要求。本公司占地面积：16000m2，检测车间总面积850m2，办公用房：1060m2，停车场：7000m2。场地、设施和环境条件完全满足车辆检测工作的

8、需要，不会使检测结果无效，或对检测质量产生不良影响。 5212设施与环境的要求 1检测区域与非检测区域有效分离，防止对检测工作质量产生不良影响； 2检测区域布置合理，并采取有效的隔离措施； 3非本公司工作人员未经许可，不准进入检测区域； 4检测区域内不得进行与检测无关的活动。 5设有停车场地、并有明显进、出标识，不影响交通，有出入口引车道； 6各工位之间不得互相影响，便于操作，地面附着系数不低于0.7。 522环境条件的监测与控制 1若环境条件对检测结果和仪器设备的精密度有影响时，应按影响的程度进行监控，必要时配置监控与记录设备。 2检测车间应按要求做好各种设施的日常维护，定期检查设施和环境的

9、完好性、符合性，如有损坏应及时维护更新。 3监督人员如发现检测过程中环境条件及辅助设施不符合要求时，应提出纠正和整改通知，必要时终止测试，整改后再进行。 523安全防护 1为了保障检测过程中人身及仪器设施的安全，本公司制定了安全作业管理程序； 2质量负责人负责本公司的安全工作，日常工作由综合办公室负责，本公司设兼职安全员； 3全体工作人员要高度重视安全工作，自觉遵守安全制度和有关规定，严格执行操作规程，正确使用仪器设备，不得违章作业；4新调入的人员，在接受安全教育后，才能进入工作岗位； 5各工作场所应配置消防器材并置于醒目易取的地点，消防器材要定期更换，应在必要的区域内配置防盗和安全保密设施，

10、并定期检查防盗器材； 6从事有害人体健康作业的检测人员应定期检查身体，按规定发放劳保用品。 524环境保护 为保障检测过程符合环境和健康要求，本公司制定了环境保护程序。在检测车间除自然通风外，还安装了足够数量的强制排风系统，对汽车排气污染物测量时产生的废气，有相应有效的处理措施。 525、对影响工作质量和涉及安全的区域和设施应有效控制并正确标识。 支持性文件 安全作业管理程序 环境控制和保护程序53检测和校准方法 目的 检测方法是本公司实施检测工作的依据，也是本公司开展检测工作所必需的资源，对检测方法及规范进行控制，确保检测数据准确可靠。 范围 适用于本公司检测活动所用的各种方法及规范的选择、

11、确认和使用。 职责 1由技术负责人确认检测标准和方法，组织有关检测人员和监督人员编写作业指导书，质量负责人修改，技术负责人审核，公司经理批准； 2检测管理科负责实施和应用经确认的检测标准和方法进行检测； 3技术负责人和检测管理科监督落实标准和方法的实施使用情况； 4综合办公室负责检测方法的查新、购买、编号及受控管理。 设备准备 检验员在检测工作开始前应对所使用的仪器设备进行检查和试运转，确认其在计量检定或校准周期内并处于正常状态时方可投入使用。对检测软件要进行技术确认，确保数据输入、采集、数据存储、数据转移和数据处理的完整性和保密性。 531检测标准 本公司检测确认的标准和方法均采用国家标准和

12、行业标准。并依据标准规定的检测方法和步骤，编制检测项目的作业指导书。 检测依据标准如下： GB72582004机动车安全运行技术条例GB218612008机动车安全检验项目和方法 GBl82852005点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法 GB38472005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限 值及测量方法 532如果检测方法发生了改变，将通过山西省质检局标准所进行确认，本公司确保使用的标准为最新有效版本。 533检测过程质量保证 1本公司所有的检测工作必须使用国家或部门发布的标准或规范；未经许可，任何人不得私自采用其他方法； 2本公司制定了相关的程序文件和作业指导书。

13、3所采用的指导性文件、标准、手册均现行有效，并方便相关工作人员使用。 534数据控制 1检测人员对检测数据进行核验时，要对数据的计算过程和结果进行核查； 2当利用计算机对检测数据进行采集、记录、处理、报告、储存、检索传输时，按数据保护程序的规定执行； 3确保数据的完整性和保密性，防止非授权人员未经批准使用和修改计算机文件及检测数据和记录。 535检测工作流程 车主办理完毕检验手续后将车辆交给引车员，引车员将对车辆进行安全性能检验项目的检测和环保尾气检测(线内检测)，车辆通过线内检测后将车交给车主，车主领取检验报告等具体见检验工作流程图。 支持性文件 数据保护程序检测工作流程图合格（建议维护）送

14、检人签字合格（建议维护）送检人签字车俩出站车俩出站合格车俩登记（登录）车俩唯一性认定联网查询线外检验线内检验审核签章合格车俩登记（登录）车俩唯一性认定联网查询线外检验线内检验审核签章台试有质疑或无法线内检验车俩暂无法进行线内检台试有质疑或无法线内检验车俩暂无法进行线内检验不合格不合格不合格不合格检验资料收集归档路试调整/整改/修理检验资料收集归档路试调整/整改/修理整改或报告有关部门处理复检复检54设备和标准物质 目的 仪器设备和标准物质是本公司正常开展检验工作所必需的重要资源，也是保证检测工作质量，获得可靠数据的主要基础。因此，仪器设备和标准物质的使用直接影响检测结果的准确性，本公司对其购买

15、、使用、维护、保养、维修、保管进行有效管理和控制。 范围 适用于本公司所有仪器设备和相关软件及标准物质管理。 职责 1检测管理科负责议器设备溯源、标识、购置申请、使用和维护保养； 2综合办公室负责仪器设备的购置、验收及档案管理； 541仪器设备的配置 1应配置满足本公司批准范围内检测项目所要求的所有检测设备及辅助设备，包括车辆制动(轴重)、灯光、车速、侧滑、尾气排放、制动、喇叭声级的设备及其它必要的检测设备和路试设备； 2检测设备、仪器的种类、数量、精度等级等性能和指标必须符合国家相关技术条件和检定规程，能满足GB72582004和GB21862008的需要； 3检测设备应结构先进、可靠，采用

16、数字式二次仪表并具有数据通讯接口，能够进行联网控制。 542仪器设备的管理 1建立仪器设备的档案，以一台一档的方式建立。 2对所有仪器设备进行正常维护，建立保养程序，保养记录。3仪器设备过载、误操作、结果可疑等表明有缺陷时，立即停止使用，并标识、储存、修复，修复后必须经检定校准合格后方可投入使用，并检查缺陷对过去进行的检测造成的影响。 4所有仪器设备(含标准物质)有明显状态标识，绿色：合格，黄色：准用(限用)，红色：停用(禁用)。 5应建立和保存对检测结果有影响的每台仪器设备的档案，仪器设备档案应实行动态管理：仪器设备档案内容包括： a设备及其软件的名称； b制造商名称、规格型号、型式标识、系

17、列号或其它唯一性标识； c制造商的说明书，操作手册、使用维护说明书及操作规程； d设备接收启用日期和验收记录； e当前的位置； f仪器设备使用记录、维护保养记录、维修记录、维护计划； g对设备符合规范的核查记录； h所有检定校准报告或证书； i设备的任何损坏、故障、改装或修理记录。 543仪器设备的使用 1本公司不使用自身控制范围之外的仪器设备进行检测工作； 2用于检测的仪器设备包括对检测结果的准确性或有效性有显著影响的辅助设备在投入使用前应进行检定或校准，并取得检定或校准证书； 3所有设备应由指定的经过授权的人员操作，操作人员应经过培训考核、持证上岗。设备使用和维护的最新版说明书(包括制造商

18、提供的有关手册)，应便于有关人员取用。 4使用人员在操作仪器设备前后均应检查其状态和环境条件并记录；5仪器设备有过载或过失操作，或显示的结果有疑问，或通过检定等方式表明仪器有缺陷时应立即停止使用，单独存放并加停用标识，对检测结果可能造成影响时，应按照不符合工作控制程序，采取措施及时处理； 6经修复的仪器设备，或长期脱离本公司直接控制的仪器设备，重新使用前，应对其功能和状态进行核查或验证； 7非固定仪器设备，或经常外出用仪器设备，在每次使用前后应对其功能和检定或校准状态进行核查并能显示满意结果，应保留每次核查的记录； 8应制定检测设备管理制度，检测线上的仪器设备不得随意变动，使用时应认真填写使用

19、记录。 544标准物质的管理 1本公司在用标准物质应能溯源到国际单位制单位，或有证标准物质。 2技术负责人应根据(仪器设备(参考标准和标准物质)期间核查程序，定期对主要仪器设备、内部标准物质进行核查，以保持其检定或校准状态的可信度。 545仪器设备的维护和保养 1制定仪器设备维修保养计划，定期对所有仪器设备进行维护保养并做好相应记录； 2明确维护仪器项目和保养周期，使仪器设备始终处于完好状态。 546计算机检测系统要求 1使用正规生产厂家按照标准规定生产开发的检测软件，确保计算机检测系统具有车辆登录、规定检测项目、参数的自动检测、自动判定、参数修正(标定)、检测结果数据的自动传输，以及符合标准

20、要求的检测报告的自动生成、检测数据自动存档、查询、生成统计报表等功能。 2按照标准要求购买检测软件，保证不使用可以任意篡改或自动生成某些特定车型检测数据的检测软件。3积极的与公安交通管理部门和质量技术监督部门联网。在暂时不能联网时，将定期备份上报数据盘。 4系统操作人员要按照规定的权限对系统参数等数据进行修改不得超出规定权限随意更改检验报告。 6要积极主动采用各种途径与公安交管部门和质检部门联网，建立符合标准规定和上级要求的数据库，并随时为上级主管部门开放数据库，便于对我公司的检测业务进行监督管理。 547、支持性文件 仪器设备管理程序 期间核查程序 548仪器设备一览表(如下图)仪器设备一览

21、表序号仪器设备名称规格/型号使用部门设备编号1滚筒式汽车车速表检验台CS-100A2轴（轮）重试验台ZCS-100B13汽车制动踏板力计HTLJ-A14机动车前照灯检测仪QDC-1C5汽车侧滑检验台CH-100D6透光率计FLT-1007汽车排气分析仪FLA-5028便携式制动性能测试仪AW-2016A9转向盘转向力-转向角检测仪HZLJ-B10滚筒反力式汽车制动检验台FZ-100G111投射式烟度计FLB-10012工况法汽车排放测试系统HYCG-030AL技术负责人技术负责人55量值溯源 目的 为了保证本公司提供数据结果的准确性和可靠性，其仪器设备在使用前进行检定或校准，使其量值溯源到国家

22、基准。 范围 适用于本公司所有检测仪器设备，标准物质的量值溯源。 职责 1检测管理科负责实施。 551 1本公司对检测的准确性和有效性负责，有影响的测量设备和检测仪器在使用前必须经过校准或检定，并保存记录。 2本公司根据仪器设备的工作周期，制定对检测有影响的仪器设备检定校准或验证的总体要求和周期检定计划，确保在用测量设备量值符合计量法制规定。3量值溯源方框图国家计量基准国家国家计量基准国家计量院山西省计量所仪器设备 552检测结果不能溯源到国家基准的不适用本公司 553检测管理科负责制定年度周期检定计划，按时联系省计量所检定校准并按照规定的程序每年安排12次仪器设备期间核查，以保持设备校准状态

23、的可信度。554本公司使用砝码、标准气体等有证标准物质来对仪器进行期间核查，*机动车检测服务有限公司质量手册文件编号：JCJ/QM-2011第64页 共79页主题：技术要求量值溯源第1版 第1次修改 对没有标准物质的设备采用实验室期间比对的方法来进行核查。 555对标准物质的期间核查按有关规定的程序进行。 本公司建立期间核查程序，对参考标准和标准物质进行期间核查，其频次、方式、结果记录要严格管理，确保其设备状态的可信度。 556对参考物质的保管、运输、存储和使用，本公司建有参考物质的存储保管程序557仪器设备周期检定计划表仪器设备周期检定计划表序号仪器设备名称规格型号检定周期检定单位备注1滚筒

24、式汽车车速表检验台CS-100A一年山西省计量监督检定测量所2轴（轮）重试验台ZCS-100B1一年山西省计量监督检定测量所3汽车制动踏板力计HTLJ-A1一年山西省计量监督检定测量所4机动车前照灯检测仪QDC-1C一年山西省计量监督检定测量所5汽车侧滑检验台CH-100D一年山西省计量监督检定测量所6透光率计FLT-100一年山西省计量监督检定测量所7汽车排气分析仪FLA-502一年山西省计量监督检定测量所8便携式制动性能测试仪AW-2016A一年山西省计量监督检定测量所9转向盘转向力-转向角检测仪HZLJ-B一年山西省计量监督检定测量所10滚筒反力式汽车制动检验台FZ-100G1一年山西省

25、计量监督检定测量所11投射式烟度计FLB-100一年山西省计量监督检定测量所12工况法汽车排放测试系统HYCG-030AL一年山西省计量监督检定测量所支持性文件期间核查程序考物质的存储保管程序56抽样及样品处置 目的 本公司为控制和消除被检样品(被检汽车)的有效性和完整性以及样品接收时的状态对检测数据和结果的影响，并且对其加以有效的质量控制。 范围 适用于本公司检测车辆的接收、识别、流转、交付等环节的控制。 职责 1由检测管理科指定专人进行样品的接收，检查是否具备上线检测条件，做好记录； 2检测管理科负责被检样品(被检汽车)的流转和处置，妥善保管客户的样品、资料、证件； 3引车员等检测人员在样

26、品检测流转过程中，要有效地进行控制，保持样品原有状态。 561样品的接收管理 1在接收客户委托送检的车辆时，应认真检查样品及其各部位的完整性和检测要求的适应性，并做好样品记录，样品及其相关资料传递到检测车间登录； 2当对车辆是否适合检测有疑问、或当车辆不符合所提供的描述、或对车辆的外观有疑问时，应告知客户，并保留说明的记录； 3为了规范工作人员的行为，本公司制定了样品管理程序。 4由于本公司检测工作的特殊性，有关抽样及检测后对样品的保管等条款不适用。 562样品的流转和处置1本公司要保持样品在检测过程的整个周期内的流转记录，标识要系统、合理、完善，并将车辆的号牌作为样品(被检车辆)的唯一性识别

27、，对新上户车辆检验时将车辆的“识别代号”作为样品(被检车辆)的唯一性识别； 2对送检的样品(被检车辆)将逐一检验，不得采用抽检。 3检测完的样品及时交给客户，并出具检测结果； 4本公司对于样品转移等要详细记录，内容齐全，建立样品台帐； 5需复检的车辆按同样的程序进行接收、识别与流转。 563样品的保密与安全 1本公司与客户的协议和样品，附件及相关技术信息负保密责任； 2根据检测车辆的特殊要求，安排特殊作业，采取相应的安全防护措施，包括样品的接收、流转、停放、资料。 支持性文件 样品管理程序57结果质量控制 目的 为排除和预防“人、机、料、法、环”等原因对检测过程和检测结果的影响，采取合理有效的

28、质量控制手段，确保取得准确可靠的数据和结果。 范围 适用于本公司对所有车辆进行检测结果的控制。 职责 1质量负责人负责质量保证和结果质量控制的策划，实施和改进； 2技术负责人负责制定本公司质量控制程序和质量控制计划； 3监督员负责对检测过程及结果进行日常监控。 571质量控制 1为确保检测结果的有效性和准确性，本公司建立质量控制程序和质量控制计划； 2本公司对于有影响检测过程和结果的有关人员、设备、环境条件、检测方法、量值溯源、样品状态等因素加以控制； 3本公司出现标准更新，人员交替，设备变化和检测质量波动的情况下，采取加强技术培训工作和考核等措施，控制检测结果质量； 4质量监督员要定期对检测

29、过程和检测结果报告进行监督抽查，及时发现和纠正本公司内部的影响因素，抽查均要保存抽查记录； 5积极开展实验室间的检测数据比对和本公司内部的人员比对，确保检测能力； 6对仪器设备除按本站规定维护保养外，每年开展有效的期间核查，以保持设备校准状态的可信度，控制设备对检测结果的影响。7对检验数据、质量控制数据进行分析，通过对测量设备计量特性和检测过程性能特性的稳定性，变化趋势的分析，发现质控数据将要超出预先确定判断依据时，须采取有计划的措施，纠正出现的问题，防止报告错误的结果。 8确保检验质量和保证一车一检，在检验全过程将实施录象监控(对监控记录将定期备份)。 572质量统计技术 本公司通过平时观察

30、数据，以发现其趋势的变化，通过分析帮助理解变异的性质、程序和原因，也是发现问题和体系改进的手段，通过质量统计技术的识别、分析来控制区分影响因素。 573样品的再检测 授权签字人对每份检测报告单(或记录单)进行严格审核把关，发现登录有误，数据偏离较大等疑问时，采取纠正措施后应对被检测样车进行再检测保证检测结果的准确性。 575、支持性文件 质量控制程序58结果报告 目的 检测数据最终反映在检测报告单上，结果报告单是本公司检测工作的最终产品，也是本公司工作质量的体现，通过对结果报告的规范控制，确保结果报告的准确性和可靠性。 范围 适用于本公司对出具的所有检测结果和报告。 职责 1检测车间完成被检车

31、辆所检项目后，及时打印出具清晰、准确、完整的结果报告单； 2本公司授权签字人负责审批检测报告，在审核无误的检测报告上签字； 3审核人员负责审查报告中数据的技术符合性和有效性； 4质量监督员负责对检测报告的定期抽查； 5档案管理员负责整理检测报告单并归档保存和备份。 581结果报告的时效性、正确性和法制性 1本公司机动车安全性能检验项目，经在线检测后，其数据由计算机自动采集、自动计算、自动生成表格，自动打印结果。 2设备供应厂商向本公司提供符合现行检测标准要求的检测软件，包括检测报告使用的法定计量单位、检测项目要求的判定限值、单项检测方法和程序、符合GB218612008标准规定的报告格式等内容

32、。3正常工作情况下，车辆检测完毕后数秒钟内即打印出结果报告单。 4只要能控制并保证检测人员登录信息的正确性和检测人员操作的规范性，结果报告的时效性、正确性和法制性就有保证。 5842检验报告 检验报告是本公司的最终产品，检验报告是一种向社会提供具有证明作用的数据，按相关技术规范或标准要求和规定的程序，及时出具检测数据和结果并保证数据和结果的准确、客观、真实。报告使用法定计量单位。对报告打印、批准、发送和归档等各个环节实行有效的控制。切实维护客户和单位的正当权益。 本公司出具的检测报告内容包括下列信息： 1标题； 2本公司的名称和地址； 3检测报告的惟一性标识(如流水号)和每一页上的标识，计量认证号、资格确认号以及报告结束的清晰标识； 4客户的名称； 5样品的状态描述和标识； 6样品接收日期和进行检测日期； 7检测的结果； 8检测人员及其报告批准人签字或等效的标识； (评审准则条款中，582 h，583 c，584，585等不适用本公司) 583原始记录原始记录是编制检测报告的依据，也是审批检测报告，检查工作质量，查询和处理质量申诉、投诉和争议的重要凭证。本公司各检测项目用原始记录表按照相关技术规范统一印制，检测人员填写原始记录时，内容和要求应符合记录管理程序的要求。 584检测结果说明内容