银行客户经理事迹材料3篇

银行客经事迹材银行客户经理事迹材料第1篇我叫，年出生，文化，现为支行个人客户经理。这些年来，我在支行的正确领导下深入学习实践科学发展观认真贯彻落实支行的工作方针树立全心全意为客户服务的宗旨，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务取得优异成绩全方位推进支行事业的发展获得了客户的交口称赞。一、坚定政治信念，立志做新时期农行的优秀员工我多年来在政治上、思想上、行动上与支行领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的农行优秀员工搞好各项工作为支行金融事业的发展努力拼搏，无私奉献。我树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。在工作上养有吃苦耐劳善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从支行的工作安排，坚持安心个人客户经理工作，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。坚持＂精益求精一丝不苟＂的原则热情接待每一位客户真对待每一项工作，坚持把工作献给社会把爱心捧给客户从而保证了各项工作的质量受到了客户的好评，为支行金融事业的发展作出了不懈的努力。二、认真学习，提高业务水平和工作技能我意识到金融业不断发展和业务创新对农行员工特别是个人客户经理工作提出了更高的要求，因此，我认真学习，不断提高自己业务水平和工作技能，认真参加上级行及支行组织的任何一次相关业务培训注重综合知识的积累认真学习农行业务操作流程相关制度企业财务知识资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。所以，在与客户的沟通中，由于知识面广，能给客户提供更专业的建议和处理方法特别是当客户问起业务事项基本能满足客户的要求，说清问题，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁。三、细致入微，努力做好服务工作我认为要做好个人客户经理工作关键是要真诚服务赢得客户心真诚服务是我们农行个人客户经理工作的出发点和归宿银行是服务行业所有的客户都是我们的上帝我们农行个人客户经理做工作就是真诚服务对客户要做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求用自己的思想，用自己的知识，用自己的1

技能全心全意毫无保留地办好客户的所有要求微笑服务就是要求用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在全面掌握银行业务知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，提供差别化，个性化的服务，达到了优质服务的要求。我细致入微，努力做好服务工作不仅效率高为支行争取了一大批忠诚客户创造了可观的经济效益而且也赢得了客户由衷的赞许一名客户在接受我优质服务后在客户留言上说作为一名个人客户经理对工作这样尽职尽责耐心认真帮我办理完所有信贷手续，使我深受感动，作为一名创业、急需资金的人，感到无限欣慰，说不出的感激。从心里说，他是真正做到了全心全意为客户服务。四、一视同仁，竭诚提供优质服务我认真向先进模范人物学习加强自身锻炼提高自身素质以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，认真对待每一件事，对待每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到政治强、业务精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，全心全意为客户服务，把自己的爱和真情奉献给每一个客户我坚持以服务立行以服务兴行对待所有客户一视同仁始终做好真诚服务对待高端客户热情客气对待普通客户也一样热情客气，始终做到来有迎声，问有答声，走有送声，让客户在我面前有宾至如归的感觉真正感受的优质服务许多客户接受了我的优质服务后赞誉支行的服务是当地最好的、最棒的，特别对我有崇高的评介，一客户留言说：你行个人客户经理，对工作兢兢业业，一丝不苟，耐心、细致、热情帮助我们办理信贷业务一点也没有厌烦的感觉三嘱咐和提醒注意事项在我见到的银行员工中，他是最优秀的真正做到了服务到家是大家学习的榜样你行有这样一个优秀个人客户经理，应感到骄傲。五、提高警惕，加强内控，防范金融风险我提高警惕，加强内控，切实做好防范金融风险工作。做到努力学习，掌握金融风险发生的原因与规律，把警惕风险、正视风险、管理风险、防范风险的意识深入自己的心中时刻不忘金融风险严格执行各项工作制度到不折不扣，毫不留情，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处。我加强自身建设，认真学习，加强思想道德教育。做到洁身自好，严于律己，防微杜渐，夯实精神2

支柱，筑牢思想防线，在工作上高标准、生活上严要求、作风上高境界，杜绝一切社会上的不良行为与腐朽作风。银行客户经理事迹材料第2篇每个人都怀揣着一个梦想从踏进烟草行业的那一天起做先进工作就成了是我梦寐以求的愿望。既然选择了烟草，就该风雨兼程，在过去的1年里，我严格以＂235＂工作法和马兰先进事迹为标准敢地经受着工作中的困难和压力，细细地体味着其中的酸甜苦辣经常暗自鼓劲说我不可以控制他人但一定要掌握自己的梦想驾着我的梦想之舟仍在继续的努力着拼搏着尽心尽力完成领导下达的任务成绩名列前茅心服务客户热情帮助客户讲究团队协作，顾全大局，服从领导安排，注重加强学习，不断迎接新挑战。我就是这样一个喜欢从小事做起从点滴做起从细节做起挑战不断超越自我，工夫不负有心人，在我的不懈努力下我所服务区域的卷烟销售总量达1116箱历史新高成了年计划任务箱的二类烟超额，三类烟超额117%，其中四五类烟销售完成了年计划任务的%，较好地满足了农村市场和低消费群体的需求，品牌培育，省产百元超额121%黄鹤楼圆满完成了目标任务，电子订货率100%，网上订货率（全农网息采集及时准确无误上报，在实际工作中，以控制大户、发展中户、提升小户，为准绳，加强规范经营管理提高客户满意度为目标切实践行了＂两个至上＂行业共同价值观。一次，我走访市场。正巧碰到有位零售客户新开业，店里很忙乱。我便三步并作两步的走到跟前，一边帮客户擦拭烟柜、摆放卷烟、粘贴标签，一边向客户详细讲解各种卷烟的特点以及如何向顾客介绍卷烟等一直忙到中午才放心地离开当客户得知我还没吃早饭时打算请我吃完饭再走我用因刚才忙于手绢擦了擦额头上的汗水，微笑着说：＂不用客气，这是我们的工作，我先走了，有事请给我打电话＂作为工作人员我非常乐意为零售客户提供增值服务比如逢年过节时我主动提醒商户提前备足货源注意防盗主动为农村残疾客户排忧解难。有一次，一位客户的店铺夜间被盗，次日清晨发现时，在报案之前店主第一个电话打给我叫我马上帮其将银行存折挂失我急客户所急立即到银行为其进行口头挂失，减少了客户的损失??3

作为一名烟草人我深深地爱着我的职业不管将来风云如何变幻我将一如既往的为烟草事业做出应有的贡献。银行客户经理事迹材料第3篇也许，没有人能成为一颗璀璨的明珠，但可以做一束阳光，发一份光热；也许没有人能成为明媚的春天但可以做一滴春雨滋润广袤的原野大地而作为xx县卷烟营销部一名普通的客户经理，xxx志就是这样一位愿意做一束阳光、做一滴春雨、默默为行业的发展贡献着自己的光和热的人。今年30岁的xxx，现在县卷烟营销部城区营销片区任客户经理一职，近年来先后从事过业务内勤专卖内勤电话访销员直至今天的客户经理她默默地一路走来在烟草行业变革的烈火中不断励炼成长从初做电访员面对客户时的稚嫩青涩成长为今日能独挡一面的客户经理，这与她的刻苦辛勤是密不可分的两年多以来她始终以满腔的热情和高度的工作责任感任劳任怨踏踏实实的工作在平凡的工作岗位上创造出不平凡的业绩从而赢得了广大干部职工的一致好评。一、勤奋敬业。在工作作风上xxx同志一贯坚持对自己高标准严要求，脚踏实地尽心尽责主动积极地做好每一项工作真履行好自己的岗位职责。公司的crm客户关系管理系统运行之初要求为每一位经营户建立独立档案里面涵盖了大大小小包括经营户基本信息、经营能力、服务信息、结算信息、分类信息等一系列较为繁琐的资料她的管理范围内共有户经营户这就要求她要在短时间内必须将286户经营户的资料完整地录入微机对此她没有一丝畏难情绪，拿着笔记本与相机，烈日之下，走遍了辖区内的大街小巷，不厌其烦地仔细询问记录每一户经营户的喜好生日了解他们的店柜面积卷烟出样规模等凡是档案上要求录入的内容都是一项不漏地了解后记录在笔记本上并录入微机。由于经营者信息里要求上传每位经营户的店面与柜台照片就必须给每位经营户照相对此她更是一个人马不停蹄地窜大街走小巷在七月的炎炎夏日里连烈日当头的中午都舍不得停下来喘口气擦把汗而是在街边随便吃碗面条便开始工作凭着这种韧劲硬是在短短的两天内步行将所有的经营户照片照完并录入微机这令她身边的同事吃惊不已没想到能在这么短的时间内就4

完成了此项工作旁边的同事说她太认真了其实用四天甚至一个星期的时间来完成这项工作都不算迟而她却只是淡淡一笑回答到＂公司投入这么多资金引进crm系统，就说明里面的每一项对我们都是有用处的，你看这经营户档案，表面上看起麻烦但只要将它做准确了对于以后我们顺利开展客户关系营销工作及对客户进行有效分类是很有帮助的我早一天完成这项工作就能早一天掌握和了解这些经营户而能更好地开展我的各项工作＂xxx就是这样一个人，工作当中遇到的大小事她都能一一认真对待＂勤奋敬业＂四个字贯穿于工作中的点点滴滴。二勤于学习不断提高自身业务能力随着烟草行业近年来体制管理上的不断变革，营销模式的逐步转变xxx深知自身的业务素质还需进一步增强，才能适应新形势新体制下的行业工作要求才不会在竞争中落后利用业余时间她不断为自己充电，不仅学习营销知识、还加强对卷烟专卖法律法规方面的学习，增强自身法律意识，同时，xxx凭着这股爱学习的劲头，她在20xx年取得了烟草行业中级营销员《职业资格证书同时，xxx积极参加由市公司集中组织的各种业务知识营销技巧等各方面的培训对于行业内的书刊杂志积极阅读关注行业动态，并且善于挖掘学习别人的先进经验，每次在书刊杂志上发现好的、先进的营销策略及方式方法她都会作为借鉴指导传递给她的经营户帮助她的经营户她就是这样一个勤于学习积极向上的人过自身的勤于思考和探索，其创新能力也得到了不断提高而地不断更新营销观念观念去指导经营，为零售户提供更优质的服务。三、坚持亲情化服务，用真情感动＂上帝＂、用行动实践＂两个维护＂。网建初期客户经理的工作性质和作用还未被客户所认可在那个时候客户的冷言冷语坐冷板凳有的甚至恶语相对的情况时有发生做客户经理的没少受委屈。随着近两年网建工作的不断深入，烟草行业已逐步向”电话订,网上配货,电子结算、现代物流”的现代流通体系转变，作为在物流领域起步较晚的烟草行业在一系列改革之下已实现呼叫集中与物流集中的现代管理模式电子结算也在坚难的发展之中。作为电子结算工作的开展xxx是怀着＂坚持亲情化服务用真情感动上帝＂这种信念解决了电子结算工作难于开展这个问题她的辖区内曾经有个姓张的经营户独自经营着一家副食店由于是孤寡老人儿5

子常年在外，因此她性格古怪，脾气爆燥，一直是电子结算困难户，银行距离她店面不到二十米，但她始终就是不愿意加入电子结算。见到这种情况，此后每逢走访市场，她都要到这位孤寡老人家里坐坐，和她拉拉家常听她说说自己的子女倾听她的抱怨有时还帮她的店面整理货品及打扫卫生什么的，直到有一天xxx无意之中通过系统了解到当天就是这位孤寡老人的生日她当即带着问候和自己购买的小礼物直奔老人家里向她致以生日的祝贺当时这位老人就激动得半天不知说什么好只看到她的眼角闪烁着一丝泪光，嘴里不停地叨唠道：＂小张，真是想不到，这么多年了，老伴去世后就没人记得我的生日就连自己的亲生儿女都不曾问候一声没想到却被你记住了，真的谢谢你！＂。xxx正是通过这些微小的事情使这位老人终于同意办理银行卡加入电子结算但她同时又给xxx了个难题她告诉小张＂是你的工作热情及爱心感动了我，但我还是不赞同你们烟草公司的电子结算，太麻烦，今天我加入电子结算只是考虑到不再为难你行卡是办了的工作也做到了，但我仍然不会去存钱。＂听到老人的这番话语xxx并没有打退堂鼓，＂终于有转机了，我还要继续努力＂她在心底对自己这样说。之后，每逢老人定货当天，不管晴天还是雨天xxx都会到她那里帮她把货款存入银行这样坚持了不到一月老人终于被她的工作热情所感染表示下次自己会按时存货款了，并对周围的人感叹：小张是个＂傻孩子＂。是的xxx就是凭着这股＂傻＂劲坚持亲情化服务用真情默默感动着＂上帝＂通过两年多的磨合，xxx同她的经营户们建立了牢不可破的亲情关系，因为她始终把他们的利益放在第一位设身处地为他们的利益着想同时也使得这些经营户们成为了公司忠实的客户真正体现和践行了＂两个至上＂的行业共同价值观现在的xxx对她所管辖的经营户来说已经是非常熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，她都了如指掌，对于经营户提出的一些问题她也能够及时处理并提供帮助。对于个性化服务她更是驾轻就熟运用自如她把自己的手机号给每个经营户都留了一份谁有