保洁的专项培训课程

保洁的培训规程目的通过培训，培培养一支支训练有有素，服服务意识识高，业业务技能能强的保保洁队伍伍。适用范围适用于物业业管理处处保洁员员职责：3.1、保保洁领班班负责本本班保洁洁员的培培训；3.2、保保洁主管管负责监监督，指指导全面面培训工工作与培培训讲评评；4、内容4.1、培培训分类类；4.1.11岗前培培训；4.1.11.1新进进保洁员员上岗之之前，11—4天时间间进行岗岗前培训训；4.1.11.2了解解公司概概况及公公司各项项规章制制度学习习，入职职部门情情况介绍绍；4.1.11.3保洁洁工作的的规章制制度及有有关政策策；4.1.11.4保洁洁员职责责、纪律律、礼仪仪等管理理制度；；4.1.11.5岗位位的基本本知识；；4.1.11.6物业业管理基基础知识识（包括括服务意意识，服服务技能能等方面面）；4.1.11.7其他他有关知知识：如如各类清清洁剂、用用品、用用具的正正确使用用。4.1.22经常性性培训；；4.1.22.1保洁洁知识，如如：在工工作中对对各种保保洁用品品的控制制处理、清清洁操作作规程等等。4.1.22.3物业业管理知知识，如如：服务务意识的的体现，微微笑服务务及文明明用语等等：物业保洁服服务范围围1、目的；；了解工作区区域，确确保责任任明确2、适用范范围；适用于住宅宅及商住住一体化化物业保保洁员3、内容；；3.1物业业总体清清洁；3.1.11物业内内的生活活垃圾集集中至垃垃圾转运运站或转转运池；；3.1.22垃圾桶桶；3.1.44所有出出入口大大门；3.1.55物业内内所有共共用楼梯梯、过道道、窗户户；3.1.66物业内内公共道道路、停停车场、绿绿化带；；3.2独立立物业卫卫生：3.2.11扫净擦擦、拖楼楼梯；3.2.22擦、抹抹、洗、扶扶手，栏栏杆；3.2.33清洁墙墙壁；3.3高层层住宅出出入口大大堂卫生生；3.3.11扫净及及擦拖大大堂出入入口地板板及梯级级；3.3.22擦、洗洗大堂入入口玻璃璃门、窗窗；3.3.33大堂地地脚线、服服务台抹抹尘、清清洁；3.3.44大堂天天花板清清洁；3.4电梯梯卫生；；3.4.11清扫电电梯厢、电电梯厅；；3.4.22擦抹电电梯门及及指示板板；3.4.33电梯厢厢壁，通通风口及及照明灯灯清洁；；3.4.44电梯楼楼底及电电梯缝清清洁；3.4.55擦抹电电梯监视视探头；；3.5住宅宅楼外围围卫生；；3.5.11外围清清扫；3.5.22打扫天天台卫生生；保洁员仪容容仪表及及言行规规范1.目的规范保洁员员言行，提提高保洁洁员的服服务形象象。2.适用范范围适用于各小小区保洁洁员。3.职责保洁员严格格按要求求规范言言行举止止。4.内容4.1仪容容仪表的的基本要要求。4.1.11上岗前前应按规规定穿着着管理处处统一的的制服，制制服要干干净、整整洁、鞋鞋子要擦擦（洗）干干净。通通常员工工的袜子子的颜色色应跟鞋鞋子的颜颜色一致致，以黑黑色为主主。制服服不得越越季穿着着或制服服与便服服混穿。4.1.22自觉佩佩戴好胸胸牌或工工号牌，工工号牌应应端正地地佩戴在在左胸上上方。4.1.33女员工工要适当当化淡妆妆，发型型应统一一束扎于于脑后，经经常修剪剪指甲，上上班时应应摘除项项链、戒戒指等饰饰物，男男员工发发根不过过衣领，不不留长胡胡子，大大鬓角。4.1.44工作中中严禁双双手叉腰腰或将手手抱在胸胸前，也也不可以以将手插插在衣裤裤袋内。4.2言行行规范及及纪律要要求。4.2.22工作中中遇到业业户经过过应迅速速停止作作业，给给业户让让出通道道，并欠欠身点头头问候或或目光接接触问好好。4.2.33与业户户同行时时，不得得抢道而而行，与与业户相相遇应靠靠边行走走，不得得从两人人中间穿穿行，请请人让路路要讲对对不起。4.2.44不随意意打听业业户的年年龄、职职务、家家庭、小小孩、工工资收入入等其他他私人信信息，也也不轻易易向业户户了解随随身的服服装、金金银首饰饰及贵重重物品的的价格、产产地。4.2.55不轻易易接受业业户的赠赠送礼品品，如发发现不收收可能导导致失礼礼时，应应表示深深切谢意意，礼品品收下后后及进交交领导处处理。4.2.66不得当当众整理理衣服。4.2.77咳嗽、打打喷嚏时时应转身身向后，并并说对不不起。4.2.88工作中中发现业业户提拿拿大件或或沉重物物品，应应主动帮帮助，主主动为业业户开门门或电梯梯。4.2.99一切拾拾获物品品要交公公，严禁禁私留。4.2.110在任任何情况况，都不不允许与与业户发发生争辨辨、顶撞撞。4.2.111遵纪纪守法，遵遵守公司司的各项项规章制制度。4.12不不做有损损公司形形象的事事，不准准擅自拿拿公司的的物品，损损坏、遗遗失工具具要照价价赔偿。4.2.113员工工在上班班期间，严严禁串岗岗私自调调换班次次，如需需要调换换，须书书面报告告环境主主管批准准方可调调换。4.2.114工作作时间（含含上班前前用餐）不不准喝酒酒，不许许私自为为业户提提供特别别服务。清洁安全管管理规定定1.目的确保工作人人员人身身安全。2.适用范范围适用于各管管理处保保洁员。3.职责3.1清洁洁员须遵遵守本安安全管理理规定。4.内容4.1牢固固树立“安全第第一”的思想想，确保保安全操操作。4.2清洁洁人员在在超高处处操作时时，严禁禁单脚踏踏在凳子子上。4.3清洁洁人员在在使用机机器时，不不得用湿湿手接触触电源插插座，以以免触电电。4.4清洁洁人员不不得私自自拔动任任何机器器设备及及开关，以以免发生生事故，当当需要清清洁带电电物体时时，须确确定电源源已关或或须有电电工在场场，方可可进行。4.5清洁洁人员必必须熟悉悉药水的的用途和和操作规规程。4.6清洁洁人员应应该严格格遵守防防火制度度，不得得动用明明火。4.7清洁洁人员在在高空作作业时，必必须系好好安全带带。清洁工具管管理规定定1.目的防止清洁工工具丢失失，并确确保清洁洁工具领领用有序序。2.适用范范围清洁工具的的管理。3.职责3.1清洁洁员负责责保管各各自领用用的清洁洁工具。3.2保洁洁主管指指定人专专人保管管公用清清洁工具具。4.内容4.1发放放给各岗岗位、人人员的工工具必须须责任到到人。4.2对各各岗位的的清洁工工具实行行统一编编号或各各自作标标记。4.3公用用清洁工工具应放放置于工工具房，摆摆放整齐齐；发给给个人的的清洁工工具各自自保管。4.4如因因使用不不当，而而造成损损坏或因因保管不不妥而造造成丢失失清洁工工具的由由当事人人负责赔赔偿。4.5清洁洁工具受受自然损损坏或因因使用时时间过长长，而不不能继续续使用的的，可以以到班长长处以旧旧换新。4.6清洁洁工具每每次使用用完毕后后，必须须清洗干干净；发发现工具具有脏，不不整齐现现象，清清洁员均均有清洁洁，摆放放整齐的的义务。4.8严禁禁某岗位位或某一一个人私私自收藏藏公用清清洁工具具，确实实需要，须须书面经经环境主主管同意意方可借借用。污渍清洁操操作规程程1.目的确保及时清清除污渍渍。2.适应范范围适用于污渍渍清洁。3.职责3.1清洁洁员负责责污渍清清洁工作作。4.内容4.1通常常情况下下应按“发现污污渍，尽尽快清除除”的原则则。4.2起渍渍时，从从污渍外外边的不不规则边边缘往内内擦试，避避免污渍渍扩大。4.3对于于深度渗渗透的污污渍，需需要耐心心地重复复擦洗。4.4对于于表面是是玻璃，不不锈钢，有有污渍处处可选用用无绒毛毛或百洁洁布擦试试清洁。4.5对于于水泥地地面，白白英石，红红砖等地地面遇污污时，可可选用地地刷，钢钢丝球擦擦试。4.6氯水水是常用用清洁剂剂，适用用于任何何物体表表面。4.7油漆漆、香口口胶残渍渍，汽车车漏油可可使用天天那水，松松节油或或汽油擦擦试。4.8酸，碱碱性清洁洁剂常用用于处理理地面顽顽固性污污渍（如如水泥垢垢），用用后须彻彻底冲洗洗干净，以以免腐蚀蚀物体表表面。4.9严禁禁含氯漂漂泊剂与与酸性清清洁剂混混用。玻璃刮操作作规程1.目的通过正确操操作，延延长玻璃璃刮使用用寿命。2.适用范范围适用于玻璃璃刮的操操作。3.职责3.1清洁洁员须按按本规程程正确使使用玻璃璃刮。4.内容4.1清洗洗时，先先用羊毛毛套将兑兑好清洁洁剂的水水涂抹在在玻璃上上。4.2涂水水完毕后后，将玻玻璃刮上上的胶条条与玻璃璃保持一一定的角角度，从从玻璃的的上端均均匀刮至至下端，使使刮过的的玻璃上上不见水水痕。4.3用干干毛巾擦擦干水迹迹，一刮刮一抹重重复进行行。4.4在刮刮镀膜玻玻璃时，应应注意操操作，防防止刮刀刀刮花玻玻璃。4.5如刮刮刀胶条条有磨损损而影响响作业效效果，应应及时更更换。4.6更换换胶条时时，可把把胶条先先放在水水里面一一会儿，以以便套入入玻璃刮刮内。大堂的清洁洁操作规规程1.目的确保大堂干干净、整整洁。2.适用范范围适用于大堂堂的清洁洁。3.职责3.1清洁洁员负责责大堂的的清洁工工作。4.内容4.1大堂堂清洁包包括：地地面清洗洗、抛光光、打蜡蜡，高位位台阶清清理(大堂清清洁一般般以夜间间操作为为原则))。4.2日常常保洁原原则：巡巡回保洁洁，重点点清扫地地面垃圾圾，擦去去污迹、水水迹，保保持地面面光亮、整整洁。4.3日常常保洁要要求每天天对地面面清洁数数次（具具体次数数由各管管理处视视具体情情况而定定）。大大堂内的的其它部部位和公公共设施施，如墙墙面、台台面、椅椅子、栏栏杆、沙沙发、灯灯座等须须保持光光亮、明明净。4.4操作作过程中中，根据据实际情情况，适适当避开开客人和和客人聚聚集的区区域，待待客人离离散后再再予以补补做；客客人进出出频繁和和容易脏脏的区域域要重点点拖擦，并并增加拖拖擦次数数。4.5注意意事项4.5.11遇下雨雨天，可可在大堂堂进出口口处设置置伞架（或或伞袋），踏踏垫，铺铺上防湿湿地毯，并并树立“小心地地滑”的告示示牌；增增加拖擦擦次数，以以防客人人滑跤或或将雨水水带进楼楼内。4.5.22保洁时时以不影影响到客客户的行行走或活活动为原原则。扫地操作规规程1.目的确保地面干干净、整整洁。2.适用范范围适用于清洁洁员扫地地操作。3.职责..3.1清洁洁员须按按本规程程操作。4.内容4.1备：：扫把〔胶胶扫把和和（或）竹竹扫把和和（或）猪猪毛扫〕〕、铲刀刀（必要要时）。4.2清洁洁室内用用猪毛扫扫，室外外用胶扫扫把、竹竹扫把。4.3室内内清洁程程序：从从内到外外，从边边开始清清扫，有有香口胶胶或其它它固体状状污渍的的可用铲铲刀铲去去。4.4清扫扫楼梯时时，站在在下二台台阶，从从左、右右两端往往中间集集中，然然后再往往下扫进进垃圾铲铲，避免免灰尘、垃垃圾从楼楼梯旁掉掉下来。4.5注意意角落、门门底各死死角位，不不时检查查已做部部分是否否彻底扫扫干净。4.6工作作完毕后后，将扫扫把毛清清洁干净净，并摆摆放在规规定位置置。拖地操作规规程1.目的规范拖地操操作，并并提高工工作效率率。2.适用范范围适用于清洁洁员拖地地操作。3.职责3.1清洁洁工负责责地面的的清洁工工作。4.内容4.1湿拖拖前要摆摆放“小心地地滑”标识牌牌，拖布布应尽量量拧干。4.2拖地地时，先先拖擦边边角落，后后拖擦中中间，尽尽量避免免使拖布布碰到墙墙壁、拖拖把撞到到墙身或或玻璃。4.3水桶桶要摆放放在适当当位置，不不能放在在路中间间，门口口等以免免影响客客户（应应尽量放放在墙边边或一角角，并在在工作人人员的视视线之内内）。4.4地拖拖不可太太湿，地地上不能能有印，水水要勤换换（不能能太黑）。4.5清洁洁完毕后后，必须须将拖布布洗净，拧拧干，晾晾干放好好备用。抹物操作规规程目的规范抹物操操作，确确保物体体洁净,,提高工工作效率率。适用范围适用于清洁洁员抹物物操作。职责清洁员须按按本规程程操作。内容4.1备：：毛巾、刀刀片（必必要时）、清清洁剂（必必要时）、呢呢绒布料料（必要要时）。4.2毛巾巾使用中中要经常常清洗，保保持干净净。4.3使用用前将洗洗净的毛毛巾拧干干，对折折多次后后使用,,一面擦擦脏后及及时换另另一面使使用。4.4从物物体的一一端尽头头抹到另另一端尽尽头（避避开有不不平的一一端）。4.5物体体表面如如有较厚厚的污渍渍，可先先用刀片片铲干净净。4.6处理理污渍时时如无特特殊情况况，均使使用中性性清洁剂剂。4.7使用用清洁剂剂时，需需将清洁洁剂喷在在毛巾上上，再抹抹抹物，不不可直接接将清洁洁剂喷到到物体上上。4.8镜面面物体需需要用质质量好的的呢绒布布料擦拭拭，不可可用粗糙糙毛巾以以免划伤伤镜面。4.9清洁洁完毕后后,必须将将抹布洗洗净晾干干。瓷砖和大理理石墙面面清洁操操作规程程1.目的确保墙面干干净，明明亮，延延长其使使用期限限。2.适用范范围适用于瓷砖砖、大理理石墙面面的清洁洁。3.职责清洁员墙面面的清洁洁。4.0内容容4.1备：：桶、铲铲刀（或或刀片）、短短柄刷、毛毛巾、洗洗洁精。4.2装好好两桶水水，其中中一桶放放入适量量的洗洁洁精。4.3用铲铲刀、刀刀片轻轻轻刮掉墙墙面的污污垢，脏脏渍。4.4把毛毛巾浸入入放有洗洗洁精的的水中拿拿起拧干干，沿着着墙壁从从上往下下来回抹抹擦。4.5有污污渍的地地方，再再用短柄柄刷洗。4.6用另另一条毛毛巾浸透透清水后后，用中中等力度度拧干，彻彻底清抹抹干净。4.7换水水后，将将毛巾浸浸透拧干干，再清清洁一遍遍。4.8工作作完后，须须及时再再用拖把把干净地地面。4.9墙面面污渍至至少每月月清洁一一次，各各管理处处在此基基础上视视具体情情况规定定本管理理处的清清洁次数数玻璃门、窗窗、幕墙墙的清洁洁操作规规程目的确保玻璃、门门、窗、幕幕墙干净净、整洁洁。适用范围适用于玻璃璃门、窗窗、幕墙墙的清洁洁。职责3.1清洁洁员负责责玻璃门门、窗、幕幕墙的清清洁。4.内容4.1备：：玻璃刮刮、毛巾巾、刀片片、地拖拖、清洁洁剂。4.2先用用刀片刮刮掉玻璃璃上污迹迹。4.3按玻玻璃清洁洁剂清水水1:115的比比例兑好好清洁液液。4.4把浸浸有玻璃璃清洁溶溶液的毛毛巾裹在在玻璃刮刮上(或者用用涂水器器)，然后后用适应应的力量量按在玻玻璃顶端端从上往往下垂直直洗抹。4.5清洗洗涂水完完毕后，用用玻璃刮刮均匀刮刮除玻璃璃上的水水份，并并同时用用毛巾抹抹干净玻玻璃刮刀刀上的水水份。4.6一洗洗一刮连连贯进行行，用玻玻璃刮刀刀均匀刮刮除玻璃璃上的水水份，并并同时用用毛巾抹抹干净玻玻璃刮刀刀上的水水份。4.7玻璃璃上的水水份刮干干净后，再再用干毛毛巾将玻玻璃边角角上的水水抹干。4.8最后后用地拖拖抹地面面上污水水。4.9清洗洗高处玻玻璃时，可可把玻璃璃刮套在在伸缩杆杆上进行行，人员员流动的的地方需需摆放“高空作作业”标识牌牌污水井、雨雨水井清清洁操作作规程1.目的确保水井无无沉积物物、通畅畅。2.适用范范围适用于污水水井、雨雨水井的的清洁。3.职责清洁员负责责清洁污污水井、雨雨水井。4.内容4.1备铁铁铲、胶胶扫把、铁铁钩、扫扫把、竹竹篙（必必要时）。4.2工作作时应在在作业处处放置“正在清清洁”警示标标牌。4.3用铁铁钩把井井盖掀开开在一旁旁，查看看水井情情况，先先用铁铲铲、扫把把清除井井内杂物物，\泥沙。4.4清洁洁完后，打打扫四周周地面留留下的泥泥沙、杂杂物，再再用水冲冲洗干净净，盖上上井盖。4.5遇污污水井或或雨水井井堵塞时时，先把把杂物捞捞干净，用用竹篙疏疏通，反反复几次次，直到到疏通为为止。雕塑小品清清洁操作作规程1.目的确保雕塑干干净.2.适用范范围适用于雕塑塑小品的的清洁。3.职责清洁员负责责清洁雕雕塑小品品。4.内容4.1不锈锈钢雕塑塑小品清清洁.4.1.11备抹布布（干、湿湿）、清清洁剂、钢钢油、梯梯子等工工具。4.1.22先用鸡鸡毛掸打打扫灰尘尘，然后后用干毛毛巾从上上到下，由由里往外外擦抹、擦擦拭灰尘尘，如有有污迹可可用中性性清洁剂剂涂在污污迹处用用湿毛巾巾擦拭，然然后用清清水抹干干净。4.1.33镜钢直直接用柔柔软的干干巾抹拭拭，哑钢钢需抹干干净后，再再打钢油油进行保保养。4.2石雕雕塑小品品的清洁洁。4.2.11备鸡毛毛掸，毛毛巾，清清洁剂。4.2.22先将石石雕塑表表面灰尘尘用鸡毛毛掸拍打打干净，再再用湿毛毛巾从里里到外全全面擦抹抹一遍。4.2.33对石雕雕塑表面面的污渍渍可采用用清洁剂剂清洁。4.2.44在清洁洁雕塑时时应清擦擦。4.3塑料料雕塑的的清洁。4.3.11备抹布布（干、湿湿）、鸡鸡毛扫、中中性清洁洁剂。4.3.22先用鸡鸡毛扫拍拍打装饰饰物上的的灰尘，然然后用拧拧干水的的湿毛巾巾迹直接接擦试。4.3.33清洁塑塑料雕塑塑时，只只能用中中性清洁洁剂，不不能用酸酸、碱性性清洁剂剂，严禁禁使用刀刀片清洁洁。4.4木雕雕塑的清清洁4.4.11备毛巾巾、中性性清洁剂剂、水桶桶、梯..4.4.22用拧干干水迹的的湿毛巾巾擦抹木木雕塑。4.4.33清洁高高处时，必必须站在在梯子上上面清洁洁。4.4.44清洁时时用柔力力，不能能使劲擦擦抹，以以免损坏坏雕塑。4.5玻璃璃钢雕塑塑的清洁洁。4.5.11通常情情况下，用用干、湿湿毛巾擦擦试，先先用湿毛毛巾拧干干净水迹迹，抹去去物体表表面灰尘尘及污渍渍，再用用干毛巾巾擦去表表面留下下的水痕痕。标识牌的清清洁操作作规程1.目的确保各类标标识牌干干净、清清晰。2.适用范范围适用于标识识牌的清清洁。3.职责3.1清洁洁员负责责标识牌牌的清洁洁。4.内容4.1不锈锈钢标识识牌的清清洁4.1.11备抹布布、胶桶桶、不锈锈钢油（必必要时）。4.1.22有广告告纸时先先撕下纸纸，用湿湿抹布从从上往下下擦试一一遍，将将污渍擦擦干净后后，再用用干抹布布抹净水水痕。4.1.33清洁不不锈钢标标识牌需需用干净净抹布，以以免划伤伤表面，且且不能使使用酸、碱碱性清洁洁剂。4.1.44对镜钢钢标识牌牌只需擦擦干净即即可，对对哑钢标标识牌需需打不锈锈钢油进进行保养养。4.2塑料料标识牌牌的清洁洁4.2.11备抹布布、胶桶桶、清洁洁剂。4.2.22用拧干干的湿毛毛巾将塑塑料标识识里、外外周边全全面擦抹抹一遍。4.2.33塑料标标识不能能使用酸酸、碱性性清洁剂剂清洁。4.3有机机玻璃标标识牌的的清洁4.3.11备：抹抹布、胶胶桶。4.3.22清洁有有机玻璃璃时，湿湿毛巾必必须拧干干水迹，以以免清洁洁完后留留下水痕痕。4.3.33如遇玻玻璃上面面有污渍渍时，应应用中性性清洁剂剂清除，禁禁止用刀刀片去清清除。4.4玻璃璃标识牌牌的清洁洁4.4.11备干、湿湿毛巾、水水桶。4.4.22先把湿湿毛巾拧拧干净水水迹，按按顺序从从上到下下，从边边开始清清洁，清清洁完后后，再用用干毛巾巾擦试水水痕。4.4.33遇玻璃璃表面有有污渍时时可采用用中性清清洁剂清清除。4.5镀钛钛金的标标识牌清清洁4.5.11备：鸡鸡毛掸子子、抹布布、胶桶桶。4.5.22较少灰灰尘的情情况下用用上好的的鸡毛掸掸子，轻轻轻掸几几次即可可。4.5.33在厚灰灰、油灰灰的情况况下，用用纯水喷喷洒，视视情况可可不擦或或用柔软软的绒布布巾擦去去厚灰、油油灰。4.5.44当只有有用药水水才能保保洁的情情况下，一一定要使使用无腐腐蚀中性性药水。4.6紫铜铜标识牌牌的清洁洁4.6.11通常情情况先用用清洁紫紫铜中性性药水，再再用柔软软的布巾巾擦净，最最后使用用铜亮剂剂。水泥地面清清洁操作作规程1.目的保持地面干干净,整洁。2.适用范范围适用于室外外水泥地地面的清清洁。3.职责3.1清洁洁员负责责水泥地地面的清清洁。4.内容4.1用扫扫把清扫扫路面，将将垃圾分分别扫至至边角集集中成堆堆，最后后统一清清理。4.2铲除除香口胶胶，擦去去遗留污污渍，如如地面有有漏油应应先擦干干净，再再用化油油剂(或汽油油)擦拭油油迹，最最后用清清水拖洗洗。4.3清理理沙井,,雨水槽槽内的杂杂物，注注意井口口边沿有有无沙土土等杂物物，井内内无积水水，青苔苔，蜘蛛蛛肉，杂杂物等。4.4地面面巡回保保洁，及及时清扫扫烟头、纸纸屑、落落叶等垃垃圾。4.5路面面定期进进行冲洗洗。从中中间向两两边冲洗洗，再将将边沿的的污水冲冲入雨水水井，地地面污渍渍可用洗洗衣粉，漂漂白粉刷刷洗，冲冲洗工作作尽量安安排在晚晚上或早早晨(88时前)进行。砖路面清洁洁操作规规程1.目的保持砖路面面干净，整整洁。2.适用范范围适用于砖路路面的清清洁。3.职责3.1清洁洁员负责责砖地面面的清洁洁。4.内容4.1用竹竹扫把清清扫砖路路面一遍遍，将垃垃圾收起起放入垃垃圾筒或或垃圾袋袋内，对对于有沟沟土之处处应用小小扫把认认真清扫扫，确保保地面无无明显沙沙土。4.2拔除除砖缝间间杂草，刷刷洗砖面面的青苔苔。4.3地面面停车位位上如有有汽车漏漏油应及及时清洗洗；如砖砖块高低低不平应应将砖底底刨低重重新放置置砖块。4.4巡回回保洁，及及时扫除除路面杂杂物。4.5路面面定期冲冲洗,保持表表面无明明显灰尘尘、泥土土、污渍渍。绿化带、盆盆花的清清洁1.目的保持草地绿绿化带、盆盆花清洁洁。2.适用范范围适用于小区区绿化带带、盆花花的清洁洁。3.职责清洁员负责责辖区绿绿化带、盆盆花的清清洁。4.内容4.1用扫扫把仔细细清扫草草地上的的果皮、纸纸屑、大大块等。4.2对烟烟头、棉棉签、小小石头、纸纸屑等不不能用扫扫把打扫扫的小杂杂物，应应捡入垃垃圾铲内内。4.3清扫扫草地时时，仔细细清理绿绿篱下面面的枯落落叶。4.4及时时清理树树枝上的的杂物（如如垃圾袋袋、纸屑屑等）。4.5及时时清除草草皮长出出的杂草草。4.6每天天巡视室室内盆花花，及时时清理枯枯叶、黄黄叶。4.7每天天上午、下下午各清清扫一次次。巡回回保洁，确确保绿化化带、盆盆花干净净。公共厕所清清洁操作作规程1.目的确保洗手间间干净，整整洁，空空气流通通。2.适用范范围适用小区公公共厕所所（包括括管理处处厕所）的的清洁。3.职责清洁员负责责辖区内内公共厕厕所清洁洁工作。4.内容4.1准备备：工作作前准备备好保洁洁洗手间间的基本本清洁工工具和清清洁物品品、“正在清清洁指示示牌”。4.2冲洗洗：进入入洗手间间，首先先放水将将卫生洁洁具冲洗洗干净。4.3清倒倒：扫除除地面垃垃圾，清清倒纸篓篓或垃圾圾桶。4.4清洁洁：按照照先云台台、面盆盆、尿池池、便池池的顺序序，逐项项逐个刷刷洗卫生生洁具，卫卫生洁具具要用专专用刷子子、抹布布、百洁洁布、海海棉块等等工具配配合专用用清洁剂剂刷洗。4.5抹净净：用抹抹布抹净净门窗、窗窗台、隔隔板、墙墙面、镜镜面、烘烘干机。4.6拖干干：用地地拖拖净净地面，使使地面保保持干净净，不留留水迹。4.7补充充：及时时补充手手纸、洗洗手液、香香球，垃垃圾袋等等。4.8喷洒洒：按规规定喷洒洒除臭剂剂。4.9撤离离：收拾拾所有清清洁工具具、清洁洁物品，撤撤除“正在清清洁”指示牌牌，把门门窗关好好。4.10清清洗频率率：每天天至少二二次。4.11保保洁主管管每天至至少检查查二次公公共厕所所清洁情情况，并并记录于于《洗手手间检查查记录表表》岗亭清洁操操作规程程1.目的确保岗亭干干净、整整洁、美美观。2.适用范范围适用于岗亭亭的清洁洁。3.职责3.1清洁洁员负责责岗亭的的清洁。4.内容4.1备抹抹布、胶胶桶、玻玻璃刮、鸡鸡毛掸、扫扫把、拖拖把、洗洗洁精。4.2按从从上往下下，由里里到外的的程序进进行清洁洁。4.3用鸡鸡毛掸扫扫去墙上上的灰尘尘和蜘蛛蛛网，再再扫去桌桌椅上的的灰尘。4.4用扫扫把打扫扫地面，用用湿毛巾巾擦抹值值班桌椅椅，洗干干净抹布布，再抹抹门、窗窗及岗亭亭外墙。4.5用干干净抹布布重抹一一次桌、椅椅、门、窗窗、玻璃璃。4.6用干干净拖把把拖净地地面。4.7值班班岗亭内内如有其其他办公公设备应应同时清清洁。中控室的清清洁规程程1.目的确保中控室室整洁、干干净。2.适用范范围适用于中控控室的清清洁。3.职责清洁员负责责中控室室的清洁洁。4.内容4.1准备备毛巾、拖拖桶、垃垃圾铲、扫扫把、鸡鸡毛扫（必必要时）。4.2用湿湿毛巾擦擦拭桌台台面，当当台面有有污渍时时，视污污渍的性性质使用用相应的的清洁剂剂擦试，直直到干净净为止。4.3如管管理处要要求对监监控闭路路电视进进行清洁洁时，须须有中控控室值班班保安在在场，清清洁时用用鸡毛扫扫或干毛毛巾轻轻轻拍打，电电视表面面灰尘。4.4桌、台台面清洁洁完后，再再由内到到外清扫扫一遍，清清扫地面面，然后后湿拖地地面，拖拖地前拖拖把必须须拧干水水迹，湿湿拖后地地面不能能有水痕痕出现。4.5清洁洁完毕后后，收集集工具，对对清洁效效果进行行自查，直直到无任任何异常常现象方方可离开开。道闸清洁操操作规程程1.目的确保道闸干干净、无无斑锈。2.适用范范围适用于道闸闸的清洁洁。3.职责3.1清洁洁员负责责清洁道道闸。4.内容4.1每日日上午、下下午用湿湿毛巾擦擦试横杆杆，确保保无灰尘尘、无污污渍。4.2用干干毛巾从从上到下下、四面面依次抹抹干净道道闸控制制柜上的的灰尘。4.3若道道闸控制制柜是不不锈钢的的，每月月应至少少打一次次不锈钢钢油。4.4不锈锈钢上有有锈斑等等顽固性性污渍，可可用去污污粉耐心心擦试，最最后用不不锈钢油油保养。4.5若道道闸有油油渍，可可用化油油剂或汽汽油等及及时洗净净。桌椅清洁操操作规程程1.目的确保桌椅干干净。2.适用范范围适用于桌椅椅的清洁洁。3.职责3.1清洁洁员负责责清洁桌桌椅。4.内容4.1备毛毛巾、水水桶、必必要时备备中性清清洁剂。4.2将毛毛巾放在在配有清清洁剂的的水里面面洗干净净拧干，折折叠好，依依次擦试试椅子、桌桌面、椅椅架。4.3从椅椅向桌顺顺序依次次擦试，横横杉缝隙隙要求无无浮尘、污污渍。4.4毛巾巾及时换换面、清清洗，用用相同方方法擦试试桌面。4.5从上上到下，擦擦净桌架架和椅架架，靠近近地面的的部位不不应留有有泥土。4.6桌椅椅清洁的的频率由由管理处处视情况况确定，但但需确保保桌椅干干净无尘尘、无污污渍。灯具清洁操操作规程程1.目的确保灯饰干干净、明明亮。2.适用范范围适用于灯具具的清洁洁。3.职责清洁员负责责灯具的的清洁工工作。4.内容4.1高杆杆路灯的的清洁4.1.11准备梯梯子、抹抹布、胶胶桶、鸡鸡毛扫。4.1.22关闭电电源，架架好梯子子，人站站在梯子子上，一一手扶住住顶盖，另另一手拿拿毛巾擦擦试，先先擦盖，后后擦内部部灯泡。4.1.33抹完顶顶部，然然后从上上到下抹抹灯杆。4.1.44抹灯泡泡时，必必须使干干毛巾，严严禁用湿湿毛巾，以以免漏电电。4.2草地地灯的清清洁4.2.11备湿毛毛巾。4.2.22关闭电电源，湿湿毛巾要要拧干水水迹，按按从上到到下的顺顺序清洁洁。4.2.33清洁时时须仔细细、认真真，底部部与草地地接触处处要抹到到位。4.3壁灯灯的清洁洁4.3.11备毛巾巾、梯子子、胶桶桶。4.3.22清洁时时应关闭闭电源。4.3.33清洁低低位灯饰饰时，只只需用湿湿毛巾拧拧干水迹迹即可，从从上往下下擦试。4.3.44清洁高高位壁灯灯时，人人必须站站在铝梯梯上，一一手托住住灯具，一一手抹，从从上到下下，从内内到外清清洁。4.3.55清洁壁壁灯灯泡泡，需用用干毛巾巾擦试，且且动作要要轻。4.4日光光灯的清清洁4.4.11备梯子子、螺丝丝刀、抹抹布（含含无绒毛毛巾）、胶胶桶。4.4.22关闭电电源，架架好梯子子，人站站在梯子子上，一一手托起起灯罩，一一手拿螺螺丝刀，拧拧松灯罩罩的固定定螺丝，取取下灯罩罩。4.4.33先用湿湿抹布擦擦抹灯罩罩内、外外污迹和和虫子，再再用干抹抹布抹干干水份。4.4.44置少许许不锈钢钢油于无无绒毛巾巾上，擦擦抹金属属灯罩，然然后用抹抹布分别别擦抹灯灯管和灯灯具及底底板。4.4.55将抹干干净的灯灯罩装上上，并用用螺丝刀刀拧紧固固定螺丝丝。4.5应急急灯的清清洁4.5.11备毛巾巾、胶桶桶、铝梯梯（必要要时）。4.5.22关闭电电源，用用拧干水水的湿毛毛巾抹试试，用干干毛巾擦擦去表面面留下的的水痕。4.5.33清洁墙墙壁高位位应急灯灯时，需需架好铝铝梯，站站在铝梯梯上清洁洁。4.6射灯灯的清洁洁4.6.11备毛巾巾、胶桶桶。4.6.22关闭电电源，用用拧干水水的湿毛毛巾从上上到下清清洁。4.6.33清洁完完后需将将射灯恢恢复原来来的位置置。4.6.44清洁草草地射灯灯时，应应仔细清清洁射灯灯底部。4.6.55清洁高高位射灯灯时，人人必须站站在铝梯梯上，一一手扶住住灯盖，一一手擦试试。不锈钢设施施的清洁洁操作规规程1.目的确保不锈钢钢设备表表面光亮亮。2.适用范范围适用于不锈锈钢制品品的清洁洁。3.职责清洁员负责责不锈钢钢设施的的清洁。4.内容4.1备半半干湿毛毛巾、干干镜钢布布、钢油油喷壶（必必要时）。4.1.11用干湿湿布抹净净镜面，用用干镜钢钢布抹净净水痕印印。4.1.22用干镜镜布抹试试时要用用柔力，不不可以大大力抹擦擦以免擦擦花不锈锈钢面。4.2哑钢钢的清洁洁。4.2.11备水桶桶一个（加加少量中中性清洁洁剂，66成水），干干湿毛巾巾一条，钢钢油喷壶壶。4.2.22洗净毛毛巾，拧拧干，抹抹净钢表表面污渍渍，用干干布抹净净水印。4.2.33用喷壶壶把少量量钢油均均匀喷在在另一条条毛巾上上面，由由外向外外抹试钢钢面。4.2.44用干净净的干毛毛巾将钢钢上多余余的钢油油抹净，钢钢面上不不可留有有干毛巾巾的毛碎碎。4.2.55抹钢油油的毛巾巾和干布布一定要要专用，不不可混用用。4.3不锈锈钢垃圾圾筒的清清洁4.3.11备干、湿湿毛巾各各一条。4.3.22对于垃垃圾筒表表面深度度渗透的的污渍，先先用湿毛毛巾擦干干净，再再用干毛毛巾抹去去表面水水痕。4.3.33垃圾桶桶清洁顺顺序：由由内到外外，从上上到下全全面清洁洁。4.3.44掀起垃垃圾桶上上盖，清清洁其四四周边缘缘及底部部污迹。4.3.55靠墙处处垃圾桶桶必须搬搬开清洁洁，清洁洁完后应应搬回原原位。4.3.66对于有有烟灰缸缸的垃圾圾桶，要要及时清清理，保保持干净净，换好好石米。保洁日常工工作程序序目的确保物业管管理区域域的清洁洁适用范围2.1住宅宅小区；；商住综综合小区区；3.作业流流程；3.1室外外部分；；3.1.11早晨7：30前清清扫公共共道路、广广场、地地面停车车场等；；3.1.22前清运运垃圾箱箱里的垃垃圾；3.1.前清扫扫绿化区区域；3.1.44前对责责任区内内的其它它公共场场所进行行清洁；；3.1.55流动保保洁3.2室内内部分；；3.2.11早晨点前前清扫单单元进出出口及电电梯大堂堂；3.2.22前清运运住户垃垃圾；3.2.33前清扫扫拖抹楼楼道，墙墙面，清清运杂物物3.2.44下午前，擦擦抹扶手手，电子子门、楼楼道窗户户，信件件箱等；；3.2.55流动保保洁；3.3其它它部位；；3.3.11上午前地地下停车车场清扫扫；3.3.22公共场场所，如如中心花花园、停停车场等等，安排排值班保保洁；3.3.33流动保保洁；保洁标准4.1地面面：有较较好的保保养，无无水渍、污污渍、保保持干爽爽，干净净。

44.2墙壁壁：无蛛蛛网、无无明显灰灰尘、污污渍、斑斑点，保保持洁净净。

44.3天花花；无污污渍、霉霉点、水水渍、蛛蛛网。

4.4梯级级：无明明显污渍渍、杂物物、水渍渍，扶手手无明显显尘痕，保保持洁净净。

44.5各类类镜面：：洁净、光光亮。

4.6不锈锈钢器具具：无污污渍、有有亮泽，表表面膜保保持良好好状态。

4.7玻璃璃门窗：：透明、洁洁净、无无水斑渍渍、污点点、油污污，无明明显手印印。

44.8消防防设备：：表面干干净、整整洁、无无污痕，有有光泽，表表面膜保保持完好好状态。

4.9果皮皮箱：外外表清洁洁、无虫虫蚁等，无无特别气气味。

4.10生生间：无无污渍、无无积水、无无臭味，定定期消毒毒。

44.11空空调系统统：出风风口无明明显灰尘尘、油渍渍、污渍渍，保持持洁净。

4.12通通风系统统：定期期清洗，保保持空气气新鲜。

4.13场场道路：：无杂物物、无积积水、明明显尘土土。

44.14花花园绿地地：无垃垃圾、无无尘土、无无积水、无无杂草及及枯枝败败叶。

4.15办办公场所所：无垃垃圾、无无灰尘、地地板光亮亮、明洁洁，走廊廊扶手无无积尘。

4.16会会议室：：桌椅、茶茶几无灰灰尘，光光亮明净净，地板板光亮。

4.17地地毯：定定期吸尘尘、清洗洗，无杂杂物，保保持洁净净。

44.18灯灯具：无无污垢、无无油渍，表表面光亮亮。

44.19垃垃圾收集集站：定定期收集集、清运运垃圾，保保持垃圾圾收集点点四周干干净，无无明显异异味。

4.20它它公共设设施：无无污物、水水渍、明明显灰尘尘。

保洁工作应应急方案案1、目的；；对影响物业业区域环环境卫生生的意外外情况制制定应急急处理方方案，为为业主提提供始终终如一的的清洁环环境。2、适用范范围；出现的突发发性火灾灾；管道道堵塞，暴暴风雨、户户外施工工等。3、应急措措施；3.1