电子商务物流管理案例

《电子商务物流管理》E-CommerceLogisticsManagement

济南大学管理学院张大勇E_mail:eo_zhangdy@.引导案例例一1991年的海湾湾战争期期间，美美国在一一个月左左右的时时间，用用最经济济的方案案，将50多万兵力力、50多万吨的的空运物物资和300万吨的海海运物资资，从分分布在世世界各地地的基地地集结、、发送到到指定的的地点。。这项庞庞大的军军事活动动被视为为“后勤学学”（物物流）应用的一一大典范范，并成成为现代代战争史史上组织管理理的经典案案例。3引导案例例二中储发展展股份有有限公司司（600787）中储发展展股份有有限公司司是全国国性大型型综合物物流企业业，于1997年1月在上海海证券交交易所挂挂牌上市市。中储股份份依托沿沿海和中中心城市市的区位优势势，形成了了以实体网络络为依托、、以信息化为纽带、、以现代物流流技术为手段、以大客户为服务对对象，具具有分销销分拨、、物流设设计、多多式联运、、科技开开发、电电子商务务、国际际贸易、、国际货货代等综综合配套的的全方位位、全天天候多维物流流服务体体系。第1章电子子商务物物流管理理导论从管理、、物流、、物流管管理、电电子商务务、电子子商务物物流到电电子商务务物流管管理的概概念界定定1.管理A.定义：管理是指指通过计计划、组组织、领领导、控控制及创创新等手手段，结结合人力力、物力力、财力力、信息息等资源源，高效效的达到到组织目目标的过过程。B.管理活动动的四个个要素：：管理主体体：谁来来管管理客体体：管什什么（人人、财、、物、时时间、空空间、信信息等））组织目标标：为什什么管组织环境境或条件件：在什什么环境境下管C.管理主要要学派：：古典学派派、行为为学派、、社会系系统学派派、决策策理论学学派、系系统管理理学派、、经验主主义学派派、权变变理论学学派、管管理科学学学派、、组织行行为学派派、社会会技术系系统学派派、经理理角色学学派、经经营管理理学派。。（管理要素素、管理理关系、、管理运运行规律律决定的的）D.管理的性性质：在社会活活动中，，一定的的人和组组织依据据所拥有有的权利利，通过过一系列列职能活活动，对对人力、、财力、、物力及及其他资资源进行行协调或或处理，，以达预预期目标标的活动动过程。。#自然属性性和社会会属性自然属性性：不以人的的意志为为转移，，也不因因社会制制度意识识形态的的不同而而有所改改变，完完全是一一种客观观存在。。它的出出现是由由人类活活动的特特点决定定的，是是社会劳劳动过程程中的一一种特殊殊职能。。管理是生生产力。。社会属性性：它是为了了达到预预期目的的而进行行的具有有特殊职职能的活活动，从从来就是是为统治治阶级、、为生产产资料的的占有者者服务的的。管理是一一定社会会生产关关系的反反映。#科学性和和艺术性性科学性：：管理有一一套完整整的理论论体系，，具有普普适性、、可重复复性，能能够被学学习和继继承。艺术性：：管理实践践可依据据管理情情境，存存在自由由发挥的的空间。。2.物流A.定义：2001年8月，由中中国物流流与采购购联合会会起草并并由国家家质量技技术监督督局发布布了《中华人民民共和国国国家标标准物流流术语》，将物流流定义为为：“物品从从供应地地向接收收地的实实体流动动过程。。根据实实际需要要，将运运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实施施有机结结合。””B.产生：“物流””（PhysicalDistribution）一词最最早出现现在美国国。1915年阿奇·萧在《市场流通通中的若若干问题题》一书中提提出了“物流””这个词。。并指出出，“物流流是与存存在需求求不同的的一个问问题”，，因为在20世纪初，，西方的的一些国国家已经经出现了了生产大大量过剩剩、需求求严重不不足的经经济危机机，企业业提出了了销售和和物流的的问题，，此时的的物流主主要是指指销售过过程中的的商品流通通。1918年，英国国哈姆勋爵爵成立了““即时送送货股份份有限公公司”。。第二次世世界大战战期间，，美国军军队建立立了“后勤”理论，，并将它它运用于于战时物物资生产产、采购购、运输输、配给给等活动动作为一一个整体体进行统统一布置置，以求求战略物物资补给给的费用用更低、、速度更更快、服服务更好好。后来该理理论和方方法开始始被企业业和理论论界认同同，并得得到了广广泛的运运用。第二次世世界大战战之后，，降低流通成本更加加重要，，实物分分配（PD）概念更更系统化化。1956年日本考考察美国国的流通通技术，，引进进了物流流的概念念，并用用“物流流”代替替了“物物的流通通”。上世纪80年代初我我国从日日本引进进“物流流”概念念至今。。C.物流的内内涵“物流中中“物””的概念念：是指指一切可可以被人人进行物理位移移的物质质资料。1）物流中中“物””与“物物资”的的区别物资在新新中国成成立以来来的很长长的一个个时期已已成为专专指生产产资料的的一个概概念。““物””与“物物资”区区别在于于“物资资”中包包含相当当一部分分不能发生生物理性性位移的的生产资资料。例如，，厂房设设施。2）物流中中“物””与“物物料”的的区别物料是生生产领域域的一个个专门的的概念，，工业生生产企业业习惯将将最终产产品以外外、在生生产领域域流转的的一切材材料以及及生产过过程中产产生的边边角料以以及各种种废物统统称为””物料““，他是相对对与半成成品的一一个概念念；而制成品品恰恰是是物流的的主要内内容。3）物流中中“物””与“物物品”的的区别物品是生生产、办办公生活活领域常常用的一一个概念念，在生生活领域域中，一一般指不不参加生生产过程程，不进进入产品品实体，，仅在管管理、、行政、、后勤等等领域使使用的物物质实体体；物流学中中所谓的的“物””要比物物品更广广泛。4）物流中中“物””与“商商品”的的区别商品与物物流学中中的“物物”的概概念很大大程度上上是包容容的，但但也不完完全相等等。商品中一一切可发发生物理理位移的的物质实实体都是是物流研研究的““物”；；但有一部部分不能能移动的的商品不不属于此此。另外外，物流流学中的的“物””可能是是商品，，也可能能是非商商品，可可移动的的商品实实体仅是是物流中中“物””的一部部分。5）物流中中“流””与“商商品流通通”的区区别物流中““流”与与“商品品流通””的概念念是既有有联系又又有区别别：联系系在于，，流通过过程中，，商品的的物理位位移常伴伴随交换换发生，，这种物物的物理理性位移移是最终终完成流流通不可可缺少的的物的转转移过程程；流““与”流流通“的的主要区区别是：：一是涵盖盖的领域域不同；；二是””流通““并非以以其整体体作为””流“的的一部分分。6）物流中中“流””与“流流程”的的区别流程通常常是指生生产领域域中物料料按步骤骤和环节节运动，，或业务务工作的的流转程程序。流流程设计计水平高高低、安安排是否否合理对对生产成成本和企企业效益益影响甚甚大，不不同的生生产规模模和业务务特点要要求不同同的生产产业务流流程与其其相适应应。物流中““流”虽虽然也要要考虑流流程设计计，但不不仅仅限限于流程程问题。。3.物流管理理为了以最最低的物物流成本本达到用用户所满满意的的服务水水平，对对物流活活动进行行的计划、组组织、协协调与控控制。物流管理理——追求第三三利润源源的创新新管理：：第三利润润源：随着市场场竞争日日益激烈烈。企业业能够占占有的市市场份额额也是有有一定限限度的，，当达到到一定限限度不能能再扩大大利润的的时候，，如何寻寻找新的的利润增增长点？？如果能能有效降降低在企业成本本中占据据相当高高比例的的物流费费用，就等于于提高了了企业的的利润。。所以把把物流管理理称为““第三利利润源泉泉”。简单的说说，在制造成成本降低低空间不不大的情情况下，，降低物物流成本本成为企企业的““第三利利润源””。（海海尔物流流）“第三利利润源””学说最初是由由日本早稻田大大学教授西泽修提出的。。1970年，西泽泽修教授授在其著著作《流通费用用——不为人知知的第三三利润源源泉》中，认为为物流可可以为企企业提供供大量直直接或间间接的利利润，是是形成企企业经营营利润的的主要活活动。对对国民经经济而言言，物流流是国民民经济中中创造利利润的主主要领域域。后来来“第三三利润源源”逐步步在其他他国家流流传开来来。4.电子商务务电子商务务的含义义：1997年巴黎世世界电子子商务会会议定义义为电子子商务是是指对整个个贸易活活动实现现电子化化。范围层面面：交易各方方以电子交交易方式式而不是通通过当面面交换或或直接面面谈方式进进行的任任何形式式的商业业交易。。技术层面面：电子商务务是一种种多技术术的集合合体，包包括数据交换换（电子数据交换换、电子子邮件））、获得数据据（共享数数据库、、电子公公告牌））及自动捕捉数数据（条形码码）等。。5.电子商务务物流A.电子商务务物流的的定义：：电子商务务物流又又称网上物流流，是基于于互联网网技术，，旨在创造造性的推推动物流流行业发发展的新商业模模式；通过互互联网，，物流公公司能够够被更大范范围内的的货主客客户主动动找到，，能够在在全国乃乃至世界界范围内内拓展业业务；贸易公司司和工厂厂能够更更加快捷捷的找到到性价比比最适合合的物流流公司；；电子商务务物流致力把世世界范围围内最大大数量的的有物流流需求的的货主企企业和提提供物流流服务的的物流公司都都吸引到到一起，，提供中立、诚诚信、自自由的网网上物流流交易市市场，帮助物物流供需双双方高效效达成交交易。B.特点：信信息化、、网络化化、自动动化、智智能化、、柔性化化5.电子商务务物流管管理A.电子商务务物流管管理的定定义：指在社会会再生产产过程中中，根据据物质资资料实体体流动的的规律，，应用管理理的基本本原理和和科学方方法，对电子子商务物物流活动动进行计划、组组织、指指挥、协协调、控控制和决决策，使各项项物流活活动实现现最佳协调与与配合，以降低物物流成本本，提高高物流效效率和经经济效益益。即应用用电子商商务物流流活动规规律对物物流全过过程、各各环节和和各方面面的管理。B.电子商务务物流管管理的主主要内容容电子商务务物流管管理主要要包括对对物流过程的管理、、物流要素的管理和和物流中中具体职能能的管理。。1）物流过过程的管管理运输管理理：运输方式式及服务务方式的的选择；；运输路路线的选选择；车车辆调度度与组织织。储存管理理：原料、半半成品和和成品的的储存策策略；储储存统计计、库存存控制、、养护。。装卸搬运运管理：：装卸搬运运系统的的设计、、设备规规划与配配置和作作业组织织等。包装管理理：包装容器器和包装装材料的的选择与与设计；；包装技技术和方方法的改改进；包包装系列列化、标标准化、、自动化化等。流通加工工管理：：加工场所所的选定定；加工工机械的的配置；；加工技技术与方方法的研研究和改改进；加加工作业业流程的的制订与与优化。。配送管理理：配送中心心选址及及优化布布局；配配送机械械的合理理配置与与调度；；配送作作业流程程的制订订与优化化。物流信息息管理：：对反映物物流活动动内容的的信息、、物流要要求的信信息、物物流作用用的信息息和物流流特点的的信息所所进行的的搜集、、加工、、处理、、存储和和传输等等。客户服务务管理：：对于物流流活动相相关服务务的组织织和监督督，如调调查和分分析顾客客对物流流活动的的反映，，决定顾顾客所需需要的服服务水平平、服务务项目等等。2）物流要要素的管管理人的管理理：物流从业业人员的的选拔和和录用，，物流专专业人才才的培训训与提高高，物流流教育和和物流人人才培养养规划与与措施的的制订。。物的管理理：“物”指的是物物流活动动的客体体，即物物质资料料实体，，涉及物物流活动动诸要素素，即物物的运输输、储存存、包装装、流通通加工等等。财的管理理：主要指物物流管理理中有关关降低物物流成本本、提高高经济效效益等方方面的内内容，包包括物流流成本的的计算与与控制、、物流经经济效益益指标体体系的建建立、资资金的筹筹措与运运用、提提高经济济效益的的方法。。设备管理理：对物流设设备进行行管理，，包括对对各种物物流设备备的选型型与优化化配置，，对各种种设备的的合理使使用和更更新改造造，对各各种设备备的研制制、开发发与引进进等。方法管理理：包括各种种物流技技术的研研究、推推广普及及，物流流科学研研究工作作的组织织与开展展，新技技术的推推广普及及，现代代管理方方法的应应用。信息管理理：掌握充分分的、准准确的、、及时的的物流信信息，把把物流信信息传递递到适当当的部门门和人员员手中，，从而根根据物流流信息，，做出物物流决策策。3）具体职职能的管管理物流战略略管理：：物流战略略管理是是为了达达到组织织目标，，物流企企业或职职能部门门在特定定的时期期和特定定的市场场范围内内，根据据企业的的组织结结构，利利用某种种方式，，为实现现企业目目标的全全过程管管理。物物流战略略管理具具有全局局性、整整体性、、战略性性、系统统性的特特点。物流业务务管理：：主要包括括物流运运输、仓仓储保管管、装卸卸搬运、、包装、、协同配配送、流流通加工工以及物物流信息息传递等等基本过过程。物流企业业管理：：主要有合合同管理理、设备备管理、、风险管管理、人人力资源源管理和和质量管管理等。。物流经济济管理：：主要涉及及物流成成本费用用管理、、物流投投资融资资管理、、物流财财务分析析以及物物流经济济活动分分析。物流信息息管理：：主要有物物流MIS、物流MIS与电子商商务系统统的关系系以及物物流MIS的开发与与推广。。物流管理理现代化化：主要是物物流管理理思想和和管理理理论的更更新、先先进物流流技术的的发明和和采用。。C.电子商务务物流管管理的特特点1)综合性。。从其覆盖盖的领域域上看，，它涉及及商务、物物流、信信息和技技术等领域的的管理；；从管理理的范围围看，它它不仅涉涉及电子商务务物流企企业，而且包包括物流供应应链上的的各个环环节；从管理理的方式式方法看看，它兼兼容传统的管管理方法法和通过网网络进行行的过程管理理和虚拟管理理。2)新颖性。。电子商务务物流体体现了新新经济的的特征，，它是以以物流信息息为其管理理的出发发点和立立足点。。电子商商务活动动本身就就是信息息高度发发达的产产物，对对信息活活动的管管理是一一项全新新的内容容，也是是对传统统管理的的挑战和和更新，，对Internet的相关管管理手段段、制度度和方法法均处于于探索阶阶段，对对如何进进行在线管理理，也需要要物流企企业的共共同努力力。3)智能性。。电子商务务物流的的实物位位移自动动化、半半自动化化程度高高，物流流供应链链过程处处于实时监控控之中，而而物流系系统中的的传统管管理内容容，如人人事、财财务、计计划和物物流控制制等全部部都是智能化。故电子子商务物物流管理理的重点点是这些些自动化化、智能能化的设计创造造过程。一个智智能化的的电子商商务物流流管理系系统可以以模拟现实实，可以发发出指令令、实施施决策，，根据物物流过程程的特点点采用对对应管理理手段，，真正实实现电子子商务物物流管理理柔性化和和智能化化。4)信息化。。物流信息息化是电电子商务务的必然然要求。。信息化是是基础，没有物物流的信信息化，，任何先先进的技技术设备备都无法法在物流流领域得得以应用用，物流流信息化化表现为为物流信息息的商品品化、物物流信息息传递的的标准化化和实时时化、物物流信息息存储的的数字化化等。因此此，条码码（BarCode）技术、、数据库库（Database）技术等等信息技技术在物物流中的的普遍应应用，彻彻底改变变了物流流管理的的面貌。。5)自动化。。自动化的的基础是是信息化化，自动动化的核核心是机机电一体体化，自动化化的外在在表现是是无人化，自动化化的效果果是省力化，另外还还可以扩扩大物流流作业能能力、提提高劳动动生产率率、减少少物流作作业的差差错等。。物流自自动化的的设施非非常多，，如自动动分拣系系统、自自动存取取系统等等。这些些设施已已普遍用用于物流流作业流流程中。。6)网络化。。网络化的的基础也也是信息息化，网络化化有两方方面的含含义，一一是物流配送送系统的计算机机通信网网络，包包括物流流配送中中心与供供应商、、配送中中心与顾顾客联系系的计算算机网络络；二是是企业内部部网（Intranet）。物流流的网络络化是物物流信息息化的必必然，是是电子商商务时代代物流活活动的主主要特征征之一，，信息技术术和通信信技术的的发展为为物流网网络化提提供了良良好的外外部环境境。7)柔性化。。物流的柔柔性化是是为了实实现“以顾客客为中心心”理念而在在生产领领域提出出的，柔柔性化的的物流是是适应生生产、流流通与消消费的需需求而发发展起来来的一种种新型物物流模型型，其实实质是将生产、、流通进进行集成成，根据据需求端端的需求求组织生生产、安安排物流流活动。。这就要求求物流配配送中心心要根据据消费需需求“多品种种、小批批量、多多批次、、短周期期”的特色，，灵活组组织和实实施物流流作业。。D.电子商务务物流管管理的原原则物流向一体化、向供应链管管理方向发展展就是电电子商务务物流管管理的基基本指导导思想。。*系统效效益原则则、标准准化原则则和服务务原则。。也可以说说是运用用最适合合的运输输工具，，结合最最便利的的联合运运输，通通过最短短的运输输距离，，使用最最合理的的包装，，占用最最少的仓仓储，利利用最快快的信息息，在最最短的时时间内，，提供最最佳的服服务。E.电子商务务物流管管理的职职能电子商务务物流管管理和任任何管理理活动一一样，其其职能包包括组织织、计划划、协调调、指挥挥、激励励、控制制和决策策。1）组织职职能。主要工作作内容有有：电子子商务物物流系统统的机构构设置、、劳动分分工和定定额定员员；有关关部门进进行物流流空间组组织和时时间组织织的设计计；电子子商务物物流中的的各项职职能进行行合理分分工，使使各个环环节的职职能进行行专业化化协调。2）计划职职能。主要是编编制和执执行年度度电子商商务物流流的供给和需需求计划，月度供应应作业计划划，电子子商务物物流各环环节的具体作业业计划（如如运输、、仓储等等），物物流营运运相关的的经济财务务计划等。。3）协调职职能。这对电子子商务物物流尤其其重要，，除电子子商务物物流业务务运作本本身的协协调功能能外，更更需要进进行物流与商商流、资资金流、、信息流流之间的的协调，才能保保证电子子商务用用户的服服务要求求。4）指挥职职能。物流过程程是物资资从原材材料供应应者到最最终消费费者的一体化过过程，指挥就就是物流流供应管管理的基基本保证证，它涉涉及物流流管理部部门直接接指挥下下属机构构和直接接控制的的物流对对象，如如产成品品、在制制品、待待售和售售后产品品、待运运和在运运货物等等。5）控制职职能。由于电子子商务涉涉及面广广，其物物流活动动参与人人员众多多、波动动大，所所以物流流管理的的标准化化、标准准的执行行与督查查以及偏偏差的发发现与矫矫正等控控制职能能应具有有广泛性和和随机性性。6）激励与与约束职职能。主要是电电子商务务物流系系统内职职员的挑挑选与培培训、绩绩效的考考核与评评估、工工作报酬酬与福利利、奖惩惩等激励与约约束机制制的设计计。7）决策职职能。电子商务务物流管管理的决决策更多多与物流流技术挂挂钩，如如库存合理理定额的的决策以以及采购购量和采采购时间间决策。F.电子商务务物流管管理的目目标1）良好的的服务。。物流系统统是流通通系统的的一部分分，它连连接着生产与消消费两个环节节，因此此，要求求物流系系统应具具有很强强的服务性。这种服服务处于于从属地地位，这这就要求求始终以以用户为为中心，，并树立立“用户户第一””观念。。物流系系统采取取送货、、配送等等形式是是其服务务性的具具体体现现。在技技术方面面，“准准时供货货”、““柔性供供货”等等，正是是为了提提供良好好的服务务。2）准时性性。准时性不不但是服服务性的的延伸，，也是用用户对物物流提出出的较为为严格的的要求，，因为准准时性不不能容忍忍在物流流过程中中的时间间和空间间的浪费费，因此此，物流流速度问问题不仅仅是用户户提出的的要求，，而且也也是社会会发展进进步的要要求。快速、准准时既是一个个传统目目标，更更是一个个现代目目标。随随着社会会大生产产的发展展，这一一要求变变得更加加强烈了了。追求求准时性性，促使使人们在在物流领领域采取取了诸如如直达物物流、多多式联运运、高速速公路系系统等一一系列管管理和技技术。3）经济性性。节约是经经济领域域的重要要规律，，在物流流领域中中除流通通时间的的节约外外，由于于流通过过程消耗耗大而又又基本上上不增加加商品使使用价值值，所以以依靠节节约来降降低投入入，是提提高相对对产出的的重要手手段。因因此，物物流过程程作为““第三利利润源””就是依依靠节约成本本来实现的的。在物物流领域域推行的的集约化方方式，提高单单位物流流的能力力，采取取的各种种节约、、省力、、降耗措措施，正正是经济济性的体体现。4）规模优优化。以物流规规模作为为物流系系统的目目标，目目的是为为了追求求“规模效效益”。。规模效益益问题在在物流领领域如在在流通领领域一样样，是人人们追求求的目标标，但是是由于物物流系统统比生产产系统的的稳定性性差，往往往难以以形成规规模化的的要求。。当前大大量出现现的所谓谓“第三方方物流””正是走物物流的集约化道路。5）库存调调节。库存调节节是物流流系统本本身调控控的要求求，当然然，也涉涉及物流流系统的的效益。。物流系系统是通通过本身身的库存存，起到到对社会会物流需需求的保保证作用用，从而而创造一一个良好好的社会会外部环环境。在在物流领领域中正正确确定定库存方式式、库存存数量、、库存结结构和库库存分布布就是这一一目标的的体现。。271.1现代物流流概述1.1..1物流的产产生和发发展1.物流的产产生物流（Physicaldistribution;;logistics）一词源于于国外，，最早出出现于美美国，1915年阿奇·萧在《市场流通通中的若若干问题题》一书中提提到“物物流”一一词，并并指出““物流是是与创造造需求不不同的一一个问题题”。因因为在20世纪初，，西方一一些国家家已出现现生产大大量过剩剩、需求求严重不不足的经经济危机机。企业业因此提提出了销销售和物物流的问问题、此此时的物物流指的的是销售过程程中的物物流。“物流””概念从从国外传传入我国国主要通通过两条条途径，，一条是是在20世纪80年代初随随“市场场营销””理论的的引入而而从欧美美传入我我国，因因为在欧欧美的所所有市场场营销教教科书中中，都毫毫无例外外地要介介绍“Physicaldistribution””，这两个个单词直直译为中中文即为为“实体体分配””或“实实物流通通”。我我们普遍遍接受““实体分分配”的的译法。。所谓““实体分分配”指指的就是是商品实实体从供供给者向向需求者者进行的的物理性性移动。。另一条条途径是是“Physicaldistribution””从欧美传传入日本本，日本本人将其其译为日日文“物物流”，，20世纪80年代初，，我国从从日本直直接引入入“物流流”这一一概念至至今。第二次世世界大战战中，美美国军队队围绕战战争供应应建立了了“后勤勤”（（logistics）理论，并并将其用用于战争争活动中中。后来“后后勤”在在商业活活动中得得到了广广泛应用用，包含含了生产过程程和流通通过程的物流，，形成了了范围更更广泛的的概念。。2.物流与储储运的区区别：在物流概概念传入入我国之之前，我我国实际际上一直直存在着着物流活活动。即即运输、、保管、、包装、、装卸、、流通加加工等物物流活动动，其中中主要是是存储运输输即储运活动动。物流业业与储运运业两者者并不完完全相同同，主要要差别在在于：第一，物物流比储储运所包包含的内内容更广广泛，一一般认为为物流包包括运输输、保管管、配送送、包装装、装卸卸、流通通加工及及相关信信息活动动；而储储运仅指指储存和和运输两两个环节节，虽然然其中也也涉及到到包装、、袋卸、、流通加加工及信信息活动动。但这这些活动动并不包包含在储储运概念念之中。。第二，物物流强调调诸话动动的系统化，从而达达到整个个物流活活动的整体最优优化，储运概概念则仅仅涉及存存储与运运输。第三，物物流是一一个现代代的概念念，在二二次大战战后才在在各国兴兴起，而而储运在在我国是是一个十十分古老老、传统统的概念念。301.1..2现代物流流的概念念1.物流的定定义表1-1物流定义义描述31续表1-1322.现代物流流的定义现代物流流（Logistics）：企业为了了追求“第三利利润源””，利用现代信息息技术将运输、仓仓储、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理、、需求预预测、为为用户服服务等活动有有机结合合起来，，最大限度度降低成成本地将原材料料、半成成品及产产成品由由生产商商输送到到消费者者的所有有流通活动动。其标志是是物流活活动领域域中各环环节的技技术水平平得到不不断的提提高。333.“物流”、、“商流流”和““流通””图在商品品的生产产和消费费之间存存在社会会、场所所、时间间间隔通过“商商流”消消除了商商品的社社会间隔隔，通过过“物流流”消除除了商品品的场所所和时间间间隔，，二者共同同实施的的结果完成了商商品的所所有权和和商品实实体的转转移，即即商品的的流通。。

就我国的的商业体体系架构构来说，，商业的的机能分分成四流流：商流、物物流、资资金流与信信息流，这四个个重要流流程在一一个产业业的企业业内各单单位与各各企业间间不断的流动，，以达到到活络整整体产业业的目的的。这四个流流程各自自代表不不同的意意义：商流：物品在流流通过程程中引起起的所有权转移。包包含的内内容有：：商品企企划、采采购、销销售管理理、通路路管理、、存货管管理、消消费者服服务等。。物流：代表实体物品品的移动。。包含的的内容有有：产品品开发、、制造、、储运、、保管、、供应商商管理与与物流管管理等。。资金流：：代表资产的表现，，即因为为资产所所有权的的移动而而造成的的金钱的的移动。。包含应应收、应应付、会会计、财财务与税税务信息流：：信息的交换，，即为达达到上述述三项流流动而造造成的资资讯交换换。包含含各项的的信息交交换与经经营决策策、管理理分析。。364.现代物流流与传统统物流的的区别371.按照物流流涉及的的领域分类（1）宏观物物流（社社会物流流）（2）微观物物流（企企业物流流）2．按照物物流在供应链中中的作用用分类（1）供应物物流（2）生产物物流（3）销售物物流（4）回收物物流（5）废弃物物物流1.1..3物流的分分类383.按照物流