心性完善与高品质沟通课件_第1页
心性完善与高品质沟通课件_第2页
心性完善与高品质沟通课件_第3页
心性完善与高品质沟通课件_第4页
心性完善与高品质沟通课件_第5页
已阅读5页，还剩19页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

心性完善与高品质沟通

本次讲座的主要内容：以传统文化为支点，重点揭示心性完善的路径及其在高品质沟通中的作用。美国著名的人际关系学大师戴尔·卡内基曾说过：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、沟通能力。软与硬是相对而言的。专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的沟通本领则是软本领。”什么是沟通？沟通就是信息发送者和接收者之间通过一定的媒介而发生的信息传递和[反馈]回应过程。构成了沟通的三大要素：信息发送者信息传播媒介信息接收者————文字语言、有声语言、体态语言——态度和心态是决定沟通成败的根本性因素，我们的口号是：沟通从心开始！

“口乃心之门户”苏秦张仪鬼谷子画像《道德经·第七章》“眼睛是心灵的窗户”“相由心生”

“有深爱者，必生和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容”

——《礼记》心态不仅能决定一个人生命的长度，而且能决定一个人生命的宽度、厚度。

需要克服以下几种心理倾向：1、发怒；2、辩论；3、挑刺。现代医学研究证明：人的心态阳光，人的皮肤就有光泽，就变得年轻（再多的化妆品、美容品都抵不上一个好心态）；人心理阴暗，就会郁闷、发怒，内分泌失调，不仅会使人变丑，还会加速人的衰老，甚至会产生某种恶性病变。大怒、暴怒体内会产生剧毒。为什么会发怒？恶—亚+心阴阳失衡辩—辛+言（讠）+辛“美言可以市，尊行可以加人”（老子）“君子乐道人之善”（孔子）在沟通中，我们应该拥有一种什么样的健康心态？一、有效沟通要求我们随时随地拥有一颗喜悦心

一是不贰过，二是不迁怒，三是知足常乐（一箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不改其乐。贤哉回也！）

——孔子评价颜回

三、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗同理心

己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施于人。

——孔子《道德经·第三十三章》《道德经·第四十四章》《道德经·第九章》《道德经·第四十六章》《道德经·第六十六章》谢谢！返回苏秦张仪鬼谷子返回天长地久。天地所以能长且久者，以其不自生，故能长生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其无私邪？故能成其私。

——

道德经·第七章返回持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保。金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。功遂身退，天之道。

——道德经·第九章返回知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富。强行者有志。不失其所者久。死而不亡者寿。

——道德经·第三十三章返回天下有道，却走马以粪。天下无道，戎马生于郊。祸莫大于不知足；咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。

——道德经·第四十六章返回江海之所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 医学制药

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论