2022年职业考证-软考-信息系统项目管理师考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号84

住在富人区的她2022年职业考证-软考-信息系统项目管理师考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题

（

）属于“实施项目组合的管理过程”的活动。

问题1选项

A.定义与部署详细的项目组合管理过程

B.调研组织的内外部环境

C.根据组织战略目标，确定项目组合管理目标

D.建立项目组合管理的资源保障

【答案】A

【解析】本题考查项目组合管理-实施项目组合管理过程。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版）P588。

实施项目组合管理过程的关键步骤包括：

（1）为项目组合管理过程的实施定义角色和职责。

（2）沟通项目组合管理实施计划。

（3）定义和部署详细的项目组合管理过程，并为参与人员和干系人提供培训。

故本题选A。

2.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内

【说明】

某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求，小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号，项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。

【问题1】（10分）

请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。

【问题2】（8分）

请结合案例，描述在升级过程中的配置库变更控制流程。

【问题3】（5分）

请简述质量审计的目标。

【问题4】（2分）

在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内

通常来说，质量管理人员不应具备__的权限。

A.产品库代码的Check权限

B.产品库文档的Check权限

C.受控库代码的Check权限

D.受控库文档的Check权限

【答案】【问题1】（10分）

1、没有做配置管理计划。

2、项目经理小杨身兼数职，应该配备专职的配置管理员

3、不能由小杨一人编写并发布配置管理计划和质量管理计划，应该由团队成员参与并且计划没有通过审核；

4、不能给小王开发所有权限

5、配置变更没有走配置管理流程，不能由小杨一个决定

6、配置控制存在问题，开发库由开发人员自行管理不需检出配置库，文件修改后没有审核再存入配置库

7、小杨不能因为有新的版本号，删除旧的版本号；

8、版本管理存在问题，小杨认为改动不大，用之前的版本号

9、没有配置审计

【问题2】（8分）

现以某软件产品升级为例，简述其流程。

(1)将待升级的基线(假设版本号为V2.1)从产品库中取出，放入受控库。

(2)程序员将欲修改的代码段从受控库中检出(Checkout)，放入自己的开发库中进行修改。代码被Checkout后即被“锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法Checkout。

(3)程序员将开发库中修改好的代码段检入(Checkin)受控库。Checkin后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以Checkout该段代码了。

【问题3】（5分）

质量审计的目标是：

(1)识别全部正在实施的良好及最佳实践；

(2)识别全部违规做法、差距及不足；

(3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践；

(4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；

(5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献

【问题4】（2分）

C

【解析】本题重点考查项目配置管理、项目质量管理等知识，考生需全面多视角来综合分析并作答。

【问题1】

针对案例问答题，重点从如下几个方面进行考查。

1.考生需从项目经理的角度思考，是否有规划配置管理？

2.在项目中，对于项目配置管理的各过程职责和权限是否清晰了解并规定到位?

3.考试需要理解配置库的应用。

4.考生需掌握基线变更流程。

5.考试需掌握配置管理活动其中包括规划配置管理、识别配置项、配置控制、配置状态报告、配置审计、发布管理与交付。

【问题2】

针对案例问答题，考查考生项目配置管理应用能力。要求考试掌握基于配置库的变更控制(参考《信息系统项目管理师教程》第3版(本章简称:教程第3版)14.2.3小节)。

【问题3】

概念问答题，考查考生对项目质量审计的目标的掌握程度(参考《信息系统项目管理师教程》第3版(本章简称:教程第3版)8.3.2小节)。

[问题4]

细节选择题，考核针对质量管理人员在配置库权限设置(参考教程第3版14.2节)。

配置库的权限设置主要是解决：库内存放的配置项什么人可以“看”、什么人可以“取”、什么人可以“改”、什么人可以“销毁”等问题

3.单选题

某学校开发图书管理系统，软件研发专家组给出了如下时间估计：

假设三个估值服从β分布，则该图书管理系统软件在11-15天之间完成的可能性约为：（

）。

问题1选项

A.34%

B.68%

C.95%

D.99%

【答案】B

【解析】本题考查估算活动持续时间的工具与技术-三点估算技术，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P281。

估算工期=（乐观工期+4*最可能工期+悲观工期）/6=13天；

标准差=（悲观工期-乐观工期）/6=2天；

正负一个标准差=68%。

4.单选题

团队成员的离职率降低是（

）过程的输出。

问题1选项

A.规划人力资源管理

B.组件项目团队

C.建设项目团队

D.管理项目团队

【答案】C

【解析】本题考查建设项目团队的输出，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P359。

建设项目团队的输出包括：团队绩效评价、事业环境因素更新。

随着项目团队建设工作(如培训、团队建设和集中办公等)的开展，项目管理团队应该对项目团队的有效性进行正式或非正式评价。有效的团队建设策略和活动可以提高团队绩效，从而提高实现项目目标的可能性。

评价团队有效性的指标可包括：

个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务。

团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作。

团队成员离职率的降低。

团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。

团队成员的离职率降低是建设项目团队过程的输出，故选择选项C。

5.单选题

关于变更工作程序的描述，正确的是（）

问题1选项

A.传递性项目中变更申请应由项目团队成员提出

B.监理单位可监控主要变更成果和变更进度里程碑

C.涉及项目目标和交付成果的变更，应以专家意见为准

D.在变更确认前应将项目实施基准调整情况进行公示

【答案】C

6.单选题

关于企业战略的描述，不正确的是（

）

问题1选项

A.反应者战略适用于对外部环境缺乏控制，又缺乏内部控制机能的组织。

B.合作型战略组织模式力图在组织内部建立起共同的价值观和行为准则，使每一个员工都参与制定实施组织战略。

C.指挥型战略组织模式适用于业务单一且高效集权式的组织体制。

D.增长型战略组织模式冲击力一般管理人员的积极性和主动性角度进行战略制定和实施。

【答案】B

【解析】本题考查企业战略管理相关知识。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版）

P522。

文化型战略组织模式。这种模式的特点是组织高层是从如何动员全体成员都参与战略实施的角度来考虑战略的制定和执行。

合作性战略组织模式。这种组织战略模式是要求组织的最高层要与其他高层管理人员分担相关的战略责任，以发挥集体的智慧。

故本题选B。

7.单选题

关于采购管理过程的描述，不正确的是（）。

问题1选项

A.当订购物资规格和技术条件复杂时，采用协商选择法比较合适

B.确定后的采购需求在履行中发生变更，需走变更控制流程

C.原厂有相关协议的采购，实施采购时不采用调价比价方法

D.不合格品可以退货或调换，也可以由采购员确定是否降级改作他用

【答案】D

【解析】本题考查项目采购管理，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P437。

协商法：由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定适当的供应商。与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在物资质量、交货日期和售后服务等方面较有保证；但由于选择范围有限，不一定能得以价格最合理、供应条件最有利的供应来源。当采购时间紧迫、投标单价少、竞争程度小、订购物资规格和技术条件复杂时，协商选择方法比招标法更为适合。故选项A正确。

采购需求经确定后，就成为采购计划、采购实施的基线，确定后的采购需求在履行中发生变更，需走变更控制审批流程，及时通知各执行部门。故选项B正确。

不列入采购询价比价的采购：

（1）指定采购。

（2）原厂、代理有相关协议的采购。故C选项正确。

（3）单个供应商供货合同在一定金额以下的采购。

经进货验证确定为不合格的产品，采购应及时处理：

（1）退货。

（2）调换。

（3）降级改作他用，但降级处理需主管领导批准，并在相关部门备案。故选项D错误。

本题要求选不正确的选项，故本题选择选项D。

8.单选题

（

）依照《中华人民共和国数据安全法》和相关法律、行政法规的规定，负责统筹协调网络数据安全和相关监管工作。

问题1选项

A.工信部

B.公安部

C.国资委

D.网信办

【答案】D

【解析】本题考查信息系统安全管理的法律法规

工业、电信、交通、金融、自然资源、卫生健康、教育、科技等主管部门承担本行业、本领域数据安全监管职责。

公安机关、国家安全机关等依照本法和有关法律、行政法规的规定，在各自职责范围内承担数据安全监管职责。

国家网信部门依照本法和有关法律、行政法规的规定，负责统筹协调网络数据安全和相关监管工作。

9.单选题

工程师小王作为项目干系人之一，主动去访问项目相关知识库，这种沟通属于（）。

问题1选项

A.交互式沟通

B.拉式沟通

C.推式沟通

D.集中式沟通

【答案】B

【解析】本题考查项目沟通管理的沟通方法，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P376。

可以使用多种沟通方法在项目干系人之间共享信息。这些方法可以大致分为：

拉式沟通：用于信息量很大或受众很多的情况。要求接收者自主自行地访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库

、知识库等。小王主动去访问项目相关知识库，属于拉式沟通，故选项B正确。

交互式沟通：在两方或多方之间进行多向信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法，包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

推式沟通：把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

10.单选题

使用结构化分析（SA）方法进行需求分析，围绕数据字典建立的三个层次模型不包括（

）。

问题1选项

A.实体关系图

B.业务流程图

C.数据流图

D.状态转换图

【答案】B

【解析】本题考查的是需求工程的基础知识，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P37

使用SA方法进行需求分析，其建立的模型的核心是数据字典，围绕这个核心，有三个层次的模型，分别是数据模型、功能模型和行为模型（也称为状态模型）。在实际工作中，一般使用实体联系图（E-R图）表示数据模型，用数据流图（DataFlowDiagram，DFD）表示功能模型，用状态转换图（StateTransformDiagram，STD）表示行为模型。

11.单选题

关于BPR流程再造与优化的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.BPR是对企业业务流程的再设计

B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制

C.基于BPR的信息系统规划，结合现行职能管理模式，从业务流程的价值链出发，确定企业当前的信息化目标

D.新流程会给企业带来较大机会选择一个区域或领域的流程成功后再进行扩大和推广，逐步完善，逐步覆盖到整个流程

【答案】C

【解析】本题考查流程管理-BPR。可参考《信息系统项目管理师教程》（第三版）。

A.BPR是对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。（《信息系统项目管理师教程》（第三版）P547）

B.BPR实施中应将决策点下放到基层活动中，并建立对过程的控制。（《信息系统项目管理师教程》（第三版）P549）

C.基于BPR的信息系统规划一定要以突破现行职能式管理模式的局限，从供应商、企业、客户的价值链出发，确定企业信息化的长远目标。（《信息系统项目管理师教程》（第三版）P550）

D.新流程会给企业带来较大机会，一般使用“桥头堡”战略实施变革。桥头堡战略是指选择一个区域（桥头堡）试运行成功后，再扩大规模推广，逐个阶段地覆盖整个流程。（《信息系统项目管理师教程》（第三版）P549）

故本题选C。

12.单选题

OSI七层协议中，RPC、NFS协议属于（

）。

问题1选项

A.网络层

B.传输层

C.会话层

D.表示层

【答案】C

【解析】本题考查的是OSI协议，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P18

第一层：物理层RS232、V.35、RJ-45、FDDI

第二层：数据链路层IEEE802.2、802.3、ATM、HDLC、PPP

第三层：网络层IP、IPX、ARP、ICMP、IGMP

第四层：传输层TCP、UDP、SPX

第五层：会话层RPC、SQL、NFS

第六层：表示层ASCII、JPEG、GIF、DES、MPEG

第七层：应用层HTTP、FTP、SMTP、Telnet等

13.单选题

关于软件测试管理的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.软件测试的目的是尽可能多的找出程序中的错误

B.测试的准备工作在分析和设计阶段就要开始

C.回归测试可能存在测试不完全的风险

D.执行效率、缺陷发现率是测试执行中的质量指标

【答案】D

【解析】测试管理，参考第三版教程P750；测试执行中工作质量相关指标：1、缺陷数；2、有效缺陷数/率；3、严重缺陷率；4、模块缺陷率；5、遗漏缺陷率；6、Bug发现时间点；7缺陷定位和可读性

14.单选题

关于知识管理的描述不正确的是（

）。

问题1选项

A.知识包含显性知识、隐性知识和共享知识三类

B.隐性知识通常是指难以表达，隐于过程和行动中的非结构化知识

C.可通过利益驱动促进隐性知识共享

D.组织结构扁平化，决策权向下层移动，是学习型组织的特征之一

【答案】A

【解析】本题考查的是知识管理，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P485。

知识可分为两类，分别是显性知识(explicitknowledge)与隐性知识(tacitknowledge)。A选项描述错误。

隐性知识是指难以表达、隐含于过程和行动中的非结构化知识，是知窍（Know-how，技能知识）和知人（Know.who，人力知识）两方面的知识，具体表现为个人的技能、

经验或诀窍、心智模式、解决问题的方式和组织惯例。

隐性知识的共享途径主要有：(1)创建学习型组织，充分发挥知识团队的作用。有关学习型组织的详细知识，将

在15.2.4节进行介绍。(2)构建项目组织内部的信任机制。(3)项目组织隐性知识的编码化。(4)设立知识主管，加强隐性知识学习与共享。(5)项目组织内部建立限制知识垄断的机制。(6)通过利益驱动，促进隐性知识共享。(7)创建以人为本的组织文化。

学习型组织具有以下8个基本特征：(1)组织成员拥有一个共同的愿景。(2)组织由多个创造性个体组成。(3)善于不断学习。(4)扁平式结构。(5)自主管理。(6)组织的边界将被重新界定。(7)家庭与事业的平衡。(8)领导者的新角色。

15.单选题

（

）加密算法基于以下数论事实;将两个大素数相乘十分容易，但想要对其乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。

问题1选项

A.IDEA

B.DES

C.Hash

D.RSA

【答案】D

【解析】1、IDEA加密算法是一个分组长度为64比特的分组密码算法，密钥长度为128比特，由8轮迭代操作实现。每个迭代都由三种函数：mod（216）加法、mod（216+1）乘法和逐位异或算法组成。整个算法包括子密钥产生、数据加密过程、数据解密过程三部分。该加密算法规定明文和密文块均为64比特，密钥长度为128比特，加解密相同，只是密钥各异。

2、DES算法为密码体制中的对称密码体制，又被称为美国数据加密标准，是1972年美国IBM公司研制的对称密码体制加密算法。明文按64位进行分组，密钥长64位，密钥事实上是56位参与DES运算（第8、16、24、32、40、48、56、64位是校验位，使得每个密钥都有奇数个1）分组后的明文组和56位的密钥按位替代或交换的方法形成密文组的加密方法。

3、Hash，一般翻译做散列、杂凑，或音译为哈希，是把任意长度的输入（又叫做预映射pre-image）通过散列算法变换成固定长度的输出，该输出就是散列值。这种转换是一种压缩映射，也就是，散列值的空间通常远小于输入的空间，不同的输入可能会散列成相同的输出，所以不可能从散列值来确定唯一的输入值。简单的说就是一种将任意长度的消息压缩到某一固定长度的消息摘要的函数。

4、RSA公开密钥密码体制的原理是：根据数论，寻求两个大素数比较简单，而将它们的乘积进行因式分解却极其困难，因此可以将乘积公开作为加密密钥。

16.单选题

关于RSA算法的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.RSA算法是非对称算法的代表

B.RSA算法加密密钥与解密密钥不同

C.RSA算法中解密密钥公开，而加密密钥需要保密

D.利用RSA密码可以同时实现数字签名和数据加密

【答案】C

【解析】《信息系统项目管理师教程第三版》P72

加密技术包括两个元素:算法和密钥。密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。相应地，对数据加密的技术分为两类，即对称加密(私人密钥加密)和非对称加密(公开密钥加密)。对称加密以数据加密标准(DataEncryptionStandard,DES)算法为典型代表，非对称加密通常以RSA(RivestShamirAdleman)算法为代表。对称加密的加密密钥和解密密钥相同，而非对称加密的加密密钥和解密密钥不同，加密密钥可以公开而解密密钥需要保密。

17.单选题

关于质量保证和质量控制的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.质量保证是为了满足质量目标而做的前瞻性行为

B.质量控制监督并记录质量活动的执行结果

C.质量保证是确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程

D.质量保证和质量控制的对象都是项目的可交付成果

【答案】D

【解析】本题考查质量保证和质量控制的区别，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P319-320。

质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。质量保证旨在建立对未来输出或未完输出（也称正在进行的工作）将在完工时满足特定的需求和期望的信心。（A、C正确）

质量控制是监控并记录质量活动执行结果，以便评估绩效。（B正确）

质量保证关注过程，质量控制关注结果。（D错误）

18.单选题

企业内的应用集成可以包括表示集成、数据集成、控制集成和业务流程集成等多个层次和方面，对于这些集成方式关系的描述。不正确的是（

）。

问题1选项

A.在业务逻辑比较稳定的情况下，数据集成比表示集成更灵活

B.控制集成比表示集成和数据集成灵活性更高

C.数据集成比控制集成复杂性高，控制集成比表示集成复杂性高

D.业务流程集成的复杂性最高，这种集成超越了数据和系统

【答案】C

【解析】参考《信息系统项目管理师教程第三版》P55

表示集成也称为界面集成，这是比较原始和最浅层次的集成，但又是常用的集成。表示集成是黑盒集成，无须了解程序与数据库的内部构造。常用的集成技术主要有屏幕截取和输入模拟技术。为了完成控制集成和业务流程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题。在集成之前，必须首先对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享。因此，数据集成是白盒集成。相对而言数据集成比表示集成更灵活。（A选项正确）控制集成也称为功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成的。控制集成的集成点存于程序代码中，集成处可能只需简单使用公开的API（ApplicationProgrammingInterfiace,应用程序编程接口）就可以访问，当然也可能需要添加附加的代码来实现。控制集成是黑盒集成。表示集成和数据集成适用的环境下，都适用于控制集成。但是，由于控制集成是在业务逻辑层进行的，其复杂度更高一些。（B正确、C选项错误）而且，很多系统的业务逻辑部分并没有提供API,这样，集成难度就会更大。业务流程集成也称为过程集成，这种集成超越了数据和系统（D选项正确），它由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成。当进行业务流程集成时，企业必须对各种业务信息的交换进行定义、授权和管理，以便改进操作、减少成本、提高响应速度。业务流程集成不仅要提供底层应用支撑系统之间的互连，同时要实现存在于企业内部的应用之间，本企业和其他合作伙伴之间的端到端的业务流程的管理，它包括应用集成、B2B集成、自动化业务流程管理、人工流程管理、企业门户，以及对所有应用系统和流程的管理和监控等。

19.单选题

某种商品价格P变动与某指标A的变化具有很强的相关性，指标A的增长会导致P的降低，反之亦然。指标A和价格P的相关性系数是（

）。

问题1选项

A.0.18

B.0

C.0.98

D.-0.83

【答案】D

【解析】在回归与相关分析中，因变量值随自变量值的增大（减小）而减小（增大），在这种情况下，因变量和自变量的相关系数为负值，即负相关。

20.单选题

关于可行性研究的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.技术可行性决定了项目方向，技术路线估计错误会影响项目最终成败

B.信息系统项目可行性研究还包括了法律可行性、社会可行性等方面

C.运行环境是信息系统发挥效益的关键，需重点分析其运行环境的可行性

D.经济可行性分析是对经济效益进行分析，不包含对项目的社会效益分析

【答案】D

【解析】本题考查项目立项管理-可行性研究的内容，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P160-162

经济可行性分析主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析，具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析以及敏感性分析等。一般还需要对项目的社会效益进行分析。例如，通过项目的实施，可以在管理水平、技术手段、人员素质等方面获得潜在的效益。

21.单选题

实施质量保证的主要作用是（）。

问题1选项

A.明确项目的质量意识和质量需求

B.把质量目标分解落实到各部门及项目合体成员

C.促进质量过程改进

D.识别过程低效或产品质量低劣的原因

【答案】C

【解析】本题考查实施质量保证的主要作用，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P319。

实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果。确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进。故本题选择选项C。

质量控制是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更过程。本过程的主要作用包括：

(1)识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并采取相应措施消除这些原因。故选项D错误。

(2)确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。

规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。

选项A和选项B属于规划质量管理的作用。

22.单选题

某100人的公司承接了一个大型项目，所有部门都参与了该项目，其中55人为全职参与。项目经理小A专职负责项目管理，公司配置管理人员小B兼职负责该项目的行政工作。则该公司的组织结构类型为（

）。

问题1选项

A.强矩阵型组织

B.弱矩阵型组织

C.项目型组织

D.平衡矩阵型组织

【答案】D

【解析】本题考查信息系统项目管理基础-项目组织结构。

本题出现了项目经理，则将范围缩小至平衡矩阵型组织、强矩阵型组织、项目型组织。又因为项目管理行政人员是兼职项目工作，则可以确定本公司的组织结构类型是平衡矩阵型组织。23.单选题

关于项目阶段、项目生命周期及项目管理过程的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.项目生命周期与项目管理过程组涵义相同，即同一事物的两个说法

B.做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高

C.成本与人力投入在项目开始时较低，在执行期间达到最高，在项目快要结束时间快速回落

D.在螺旋模型中，每个周期一般划分为制定计划、风险分析、实施工程和客户评估四个阶段

【答案】A

【解析】本题考查的是信息系统项目管理基础知识，参考《信息系统项目管理师教程第三版》P144-P15324.单选题

某公司计划将500万元研发经费投入3个研究方向，各方向投入金额和未来能获得的利润如表所示，为获得最大利润，公司在方向A应投入（

）万元，B应投入（

）万元。

问题1选项

A.100

B.200

C.300

D.400

问题2选项

A.100

B.200

C.300

D.400

【答案】第1题:C

第2题:A

【解析】可以通过平均收益法来计算。

25.单选题

关于采购询价比价环节相关的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.非专利专有技术、可替代性强的产品一般采用询价比价方式采购

B.原则上应向三家或三家以上的供应商进行询价

C.指定采购供应商可以将考评与合同资料同时进行

D.供应商的报价可以通过邮件、微信、电话会议等方式提交

【答案】D

【解析】本题考查询价比价管理，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P434。

1）入列采购询价比价的条件：

•采用询价比价形式的采购产品主要包括：市场化程度高的产品、非专利专有技术的产品、充分竞争性产品、可替代性强的产品、供应商不唯一的产品等。（A选项描述正确）

•单个供应商供货合同过一定金额以上的采购。

2）不列入采购询价比价的采购：

•指定采购。

•原厂、代理有相关协议的采购。

•单个供应商供货合同在一定金额以下的采购。

3）询价比价操作流程：

•采购人员对拟采购产品类型和价格进行预估判断，是否符合询价比价条件。

•采购产品的供应商原则必须是经过考评的合格供应商，特殊情况下考评和合同谈判可以同步进行(如一些指定采购的指定供应商)。（C选项描述正确）

•原则上应向三家或三家以上供应商进行询价。（B选项描述正确）

•供应商的报价可以提交系统竞价平台、邮件、传真、邮寄、密封书面送达。（不涉及微信、电话会议等形式。D选项描述错误）

•采购人员根据供应商报价，填写《采购询价记录表》，采购部经理从价格、付款方式、供货周期、质量与售后等方面确定最终供应商。

•如果对供应商的报价存在疑问或有显失公平情况，采购人员可在公司纪检领导在场的情况下电话通知供应商澄清相关事实，并在《采购询价记录表》上予以说明。

•如果《合格供方A类名录》中没有符合要求的供应商，对参与竞争询价的供应商进行新增供应商的审核，考评和合同谈判可以同步进行。

综上，本题选择D选项。

26.单选题

关于项目管理流程的优化相关内容的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.由项目组之间对项目进行评价打分

B.由PMO对项目进行随机调查，发现实施中的问题

C.对项目进行分级管理

D.优化项目团队人员的组成

【答案】A

【解析】本题考查项目管理流程的优化，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P553。

项目评价要力求客观公正。项目干系人参加项目评价，固然有业务熟、关注度高、有责任等优点，但是每个项目组成员还存在着竞争关系，因此在评价打分时，未免会受主观情绪和个人利益的制约，影响评价的公正、公平。因此，项目评价最好参考内部评价结果，邀请行业专家和学者组成评价委员会，或者交给专业的第三方评估机构来评价。

A选项的描述不正确。

27.单选题

关于项目管理计划的描述，不正确的是（

）

问题1选项

A.头脑风暴、冲突管理和会议管理可帮助项目管理计划的制定

B.项目章程由项目经理签字、是编制项目管理计划的依据之一

C.项目管理不能理想化期望项目管理计划一步到位

D.组织的过程测量数据库也可以是项目管理计划制定的依据

【答案】B

【解析】制定项目管理计划的输入：项目章程、其他过程的输出、事业环境因素、组织过程资产（组织的过程测量数据库）。D选项正确

工具与技术：专家判断、引导技术（头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等）。A选项正确

输出：项目管理计划

项目章程是正式批准项目的文件。由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，所以，项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。项目章程是由项目实施组织外部签发的。B选项错误

在初次制订项目管理计划时，由于各方面的信息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路,切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。C选项正确

28.单选题

某软件技术公司，主营业务为软件项目开发和交付，公司项目经理均为软件项目经理。为扩大发展，公司承接了一个技术改造项目，涉及硬件的升级和更新及相关软件开发和部署。关于新项目经理的人选，合适的是（

）。

问题1选项

A.从现有软件项目经理中挑选任命，在新项目中锻炼一下

B.从现有的软件项目经理里挑选，脱产学习半年后任命

C.对外招聘一位有软硬件项目经验的项目经理

D.设置2个项目经理，软件部分从现有的软件项目经理遴选，硬件部分由公司老总担任

【答案】C

【解析】本题考查项目与项目管理的概念-项目经理。

该项目涉及硬件和软件，而该公司主营业务为软件项目开发和交付，缺乏硬件经验的项目经理，所以最好的选择应该是外聘一位有软硬件项目经验的项目经理，保证项目正常进行。

A选项不妥，没有硬件经验，存在人力资源风险。

B选项不妥，脱产学习后任命，表示项目将耽搁半年。

D选项不妥，该公司缺乏硬件开发的经验，不管是老总还是现有的项目经理都存在人力资源风险。

29.单选题

在项目沟通管理过程中，（

）是“管理沟通”

过程的作用。

问题1选项

A.确保所有沟通参与者之间的信息流动的最优化

B.促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通

C.识别与记录与干系人最有效率且最有效果的沟通方式

D.针对问题和关键绩效指标的沟通，可引发修正措施

【答案】B

【解析】本题考查管理沟通的作用，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P371。

管理沟通的主要作用是，促进项目干系人之间实现有效率且有效果的沟通。

A选项是控制沟通过程的作用。

C选项是规划沟通管理过程的作用。

D选项属于控制沟通管理过程。

30.单选题

关于项目干系人管理的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.应把干系人满意度作为一个关键项目目标来进行管理

B.规划干系人是一个反复的过程，应由项目经理定期开展

C.项目干系人管理包含项目需求管理、沟通管理和人力资源管理

D.建立沟通管理计划是为管理干系人的期望提供指导和信息

【答案】C

【解析】本题考查项目干系人管理过程，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P378-383。

项目干系人管理包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人、控制干系人参与。C选项说法错误

31.单选题

在处理索赔的过程中，需要以合同为依据，合同解释非常重要。（）原则不属于合同解释的原则。

问题1选项

A.整体解释

B.适用法律

C.实时纠偏

D.公平诚信

【答案】C

【解析】本题考查合同违约索赔管理，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P465。

合同解释的原则：在处理索赔的过程中，需要以合同为依据，但如果合同中的规定比较含糊或者不清楚时，则需要使用一般的合同解释原则来进行解释，主要有主导语言原则、适用法律原则、整体解释原则和公平诚信原则。

(1)主导语言原则。如果合同存在两种语言的文本，必须约定哪一种语言是主导语言。当两者不一致时，应该以主导语言文本为准。

(2)适用法律原则。合同中应该规定以哪个国家的法律作为合同的适用法律，合同的解释必须根据适用法律进行。

(3)整体解释原则。合同是一个整体，不能割断其中的内在联系。如果合同中没有其他特别规定，在出现含糊或矛盾时可以按惯例进行解释。一般来说，特殊条件优先于一般条件，具体规定优先于笼统规定，手写条文优先于印刷文，单价优先于总价，价格的文字表达优先于阿拉伯数字表达，技术规范优先于图纸。

(4)公平诚信原则。在解释合同时应公平合理，兼顾双方当事人的利益。如果按整体解释原则进行解释后仍含糊不清，则可按不利于合同起草一方(一般为买方)的原则进行解释。在这种情况下，可以理解为买方故意使用了这种有歧义的词句，因此应该承担相应的责任。

实施纠偏不属于合同解释的原则，故本题选择选项C。

32.单选题

关于制定预算的描述，不正确的是：（

）。

问题1选项

A.成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算

B.项目总资金需求是根据资金投入计算出的成本基准

C.成本基准中的成本估算与进度活动直接关联

D.项目资金通常以增量而非连续的方式投入

【答案】B

【解析】可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P300，本题考查制定预算。

成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算（A选项正确），不包括任何管理储备，只有通过正式的变更控制程序才能变更，用作与实际结果进行比较的依据。成本基准是不同进度活动经批准的预算的总和。（C选项正确）

根据成本基准，确定总资金需求和阶段性(如季度或年度)资金需求。成本基准中既包括预计的支出，也包括预计的债务。项目资金通常以增量而非连续的方式投入（D选项正确），并且可能是非均衡的，呈现出阶梯状。如果有管理储备，则总资金需求等于成本基准加管理储备。（B选项不妥）

33.单选题

（

）场景适宜签署成本补偿合同。

①工作范围均不清楚

②买方承担成本风险

③购买标准产品且数量不大

④买卖双方已建立稳定的合作关系

⑤项目设计已具备详细的细节

⑥工期短且不复杂的项目

问题1选项

A.①⑤⑥

B.①②④

C.②③⑤

D.③④⑥

【答案】B

【解析】本题考查成本补偿合同的适用范围，可参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P457。

成本补偿合同以卖方从事项目工作的实际成本作为付款的基础，即成本实报实销。在这种合同下，买方的成本风险最大。这种合同适用于买方仅知道要一个什么产品但不知道具体工作范围的情况，也就是工作范围很不清楚的项目。当然，成本补偿合同也适用于买方特别信得过的卖方，想要与卖方全面合作的情况。

综上，本题选择B选项。

34.单选题

依据《政府采购法》，政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过（

）日。

问题1选项

A.60

B.45

C.30

D.15

【答案】C

【解析】本题考查的是政府采购法，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P845

《政府采购法》第五十七条规定“政府采购监督管理部门在处理投诉事项期间，可以视具体情况书面通知采购人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过三十日。”

35.单选题

某项目沟通渠道为66，则该项目干系人为（

）人。

问题1选项

A.9

B.10

C.11

D.12

【答案】D

【解析】本题考查沟通渠道的计算。

CC=n*（n-1）/2，选项代入排除，12*（12-1）/2=66。

36.案例题

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。

小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵涉到人工智能等相关算法，目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下:

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。

试运行阶段，总部人员试用后,认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应;各子公司数据报送人员,认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。

问题1（12分）

（1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题.

（2）写出WBS，需要注意的事项。

问题2（8分）

请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

问题3（3分）

请描述项目范围说明书的内容。

问题4（2分）

请将下面（1）-（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2）、（3）、（4）。

【答案】问题1（12分）

1、WBS分期存在问题（4分）

（1）wbs的分解不应该由小王一个人负责

（2）工期估算不合理，程序编制活动工期30天，其子任务工期之和大于30天。

（3）责任人不唯一，每项任务有且只有一个负责人，其中验收与测试活动多个负责。

（4）工作包大小不满足8/80原则。

2、分解WBS，需要注意事项（8分）

(1)WBS必须是面向可交付成果的。

(2)WBS必须符合项目的范围。WBS必须包括，也仅包括为了完成项目的可交付成果的活动。100%原则(包含原则)认为，在WBS中所有下一级的元素之和必须100%的代表上一-级元素。如果WBS没有覆盖全部的项目可交付成果，那么最后提交的产品或服务是无法让用户满意的。

(3)WBS的底层应该支持计划和控制。

(4)WBS中的元素必须有人负责，而且只由一个人负责，尽管实际上可能需要多个人参与。

(5)WBS的指导。作为指导而不是原则，WBS应控制在4~6层。

(6)WBS应包括项目管理工作(因为管理是项目具体工作的一部分)，也要包括分包出去的工作。

(7)WBS的编制需要所有(主要)项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与.

(8)WBS并非是一成不变的。在完成了WBS之后的工作中，仍然有可能需要对WBS进行修改。

问题2（8分）

1、未制订项目范围管理计划

2、未全面收集客户需求

3、未对需求进行跟踪

4、范围定义存在问题，未形成范围说明书

5、未进行范围确认

6、范围控制存在问题，变更未走变更管理流程

7、与干系人进行沟通存在问题。

问题3（3分）

1、产品范围描述;

2、产品验收标准;

3、项目可交付成果;

4、项目的除外责任;

5、项目的制约因素;

6、项目的假设条件。

问题4（2分）

范围基准、经过批准的项目范围说明书、WBS和WBS词典。

【解析】试题一分析

本题重点考查项目范围管理、项目变更管理等知识，考生需全面多视角来综合分析并作答。

【问题1】

针对案例问答题，重点从如下几个方面进行考查。

1.考生需从项目经理的角度思考，如何做好WBS分解?

2.在项目中，对于项目管理的各过程职责和权限是否清晰了解并规定到位?

3.在WBS分解是任务的安排是否合理?比如成本、工期、资源

4.工作包是否分解到位？

5.WBS是否有利于监控项目绩效，

6.重点考查分解WBS，需要注意事项

【问题2】

针对案例问答题，考查考生项目管理全面多视角综合分析问题的能力。

1.考生需从项目经理角度思考，首先应该对项目范围管理进行规划，如何定义范围，如何控制范围，如何确认范围？

2.考试需要从案例中分析，项目经理是否收集需求

3.项目经理是否有效的控制项目范围，防止范围蔓延。

4.可交付成果是否获得干系人的正式的验收。

5.与项目干系人沟通是否存在问题。

【问题3】

概念问答题，考查考生对项目范围说明书的掌握程度(参考《信息系统项目管理师教程》第3版(本章简称:教程第3版)5.4.2小节)。

【问题4】

细节填空题，考核产品范围与项目范围完成的标准(参考教程第3版5.1.1节)。

37.单选题

（

）关注的是业务：以业务驱动技术，强调IT与业务的对齐，以开放标准封装业务流程和已有的应用系统，实现应用系统之间的相互访问。

问题1选项

A.面向过程方法

B.面向对象方法

C.面向构件方法

D.面向服务方法

【答案】D

【解析】A.面向过程方法（事件驱动）

B.面向对象方法（行为驱动或者领域驱动）

C.面向构件方法（模型驱动）

D.面向服务方法（业务驱动）

面向服务的应用构建在类和对象之上，随后发展起来的建模技术将相关对象按照业务功能进行分组，就形成了构件(Component)的概念。

38.单选题

知识管理的工具通常分为（）三大类。

问题1选项

A.知识生成工具、知识分析工具、知识传播工具

B.知识采集工具、知识合成工具、知识转移工具

C.知识生成工具、知识编码工具、知识转移工具

D.知识采集工具、知识分类工具、知识传播工具

【答案】C

【解析】本题考查知识管理的工具，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P491。

通常，可以把知识管理工具分为知识生成工具、知识编码工具和知识转移工具三大类。故本题选择选项C。

(1)知识生成工具。知识的生成包括产生新的想法、发现新的商业模式、发明新的生产流程，以及对原有知识的重新合成。不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。知识生成工具包括知识获取、知识合成和知识创新三大功能。目前，利用具有初步人工智能功能的搜索引擎和知识挖掘工具进行知识的自动获取，可以将相关的词句组合起来，帮助人们将分散的创新观点进行合成。但是，目前实现知识的创新还十分困难，只能利用一些工具实现辅助性的知识创新。

(2)知识编码工具。知识编码是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便地被共享和交流。知识编码工具的作用就在于将知识有效地存储并且以简明的方式呈现给使用者，使知识更容易被其他人使用。知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。知识不断地积累，不断地改变，以至于人们很难对其进行清晰的区分。因此，对知识进行审核和分类是十分困难的。

(3)知识转移工具。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。在知识流动的过程中存在许多障碍，使知识不能毫无阻力地任意流动。这些障碍可分成三类，分别是时间差异、空间差异和社会差异。知识转移工具可以根据各种障碍的特点，在一定程度上帮助人们消除障碍，使知识得到更有效的流动。

39.单选题

关于项目及项目管理基础的描述，不正确的是（

）。

问题1选项

A.项目是为提供一项独特产品，服务或成果所做的临时性努力

B.项目所产生的产品，服务或成果具有临时性特点

C.项目工作的目的在于得到特定的结果，即项目是面向目标的

D.项目管理和日常运营管理的目标有着本质的不同

【答案】B

【解析】本题考查的是项目与项目管理的概念，参考《信息系统项目管理师教程（第3版）》P124

临时性一般不适用于项目所产生的产品、服务或成果。大多数项目是为了得到持久的结果。例如，人民英雄纪念碑建设项目的产品“人民英雄纪念碑”就是为了要达到世代相传的目的。项目还经常会产生比项目本身更久远的、事先想到或未曾预料到的社会、经济和环境后果。

40.单选题

《

“十四五”数字经济发展规划》中明确提出（

）要素是数字经济深化发展的核心引擎。

问题1选项

A.数据

B.信息

C.技术

D.资源

【答案】A

【解析】本题考查的是《“十四五”数字经济发展规划》的内容

数据要素是数字经济深化发展的核心引擎。数据对提高生产效率的乘数作用不断凸显，成为最具时代特征的生产要素。数据的爆发增长、海量集聚蕴藏了巨大的价值，为智能化发展带来了新的机遇。协同推进技术、模式、业态和制度创新，切实用好数据要素，将为经济社会数字化发展带来强劲动力。

41.单选题

某项目估算，最乐观成本105万，利用三点估算，按三角分布计算出的值为94万，按β分布计算出的值为94.5万,则最悲观成本为（）

问题1选项

A.80

B.81

C.82

D.83

【答案】C

【解析】本题考查三点估算法。三点估算法通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。这个概念源自计划评审技术（PERT）。PERT使用三种估算值来界定活动持续时间的近似区间。

基于三角分布和贝塔分布的两个常用公式如下：

三角分布tE=(to+tm+tp)/3

贝塔分布tE=(to+4tm+tp)/6

其中最可能（tm）、最乐观（to）、最悲观（tp）

根据题意：(105+tm+tp)/3=94;(105+4tm+tp)/6=94.5,可以算得tp=82

42.单选题

某供应商为高铁提供设备，并负责该设备5年的售后服务，售后可以采取维护方式，也可以选择更换新设备，假设新设备的制造成本为9万元，设备从换新的第2年起，每年需要支出一定的维护费用。各年维护费用如下表所示,则以5年期计算,最优化的设备使用成本为（

）万元。

问题1选项

A.36

B.37

C.38

D.39

【答案】B

【解析】第1年换设备:9+6+7+8+8=38

第2年换设备:9+(9)+6+7+8=39

第3年换设备:9+6+(9)+6+7=37

第4年换设备:9+6+7+(9)+6=37

第5年换设备:9+6+7+8+(9)=39

所以第3年和第4年换设备成本是最低的，都是37。

43.单选题

CMMI的项目管理类过程域不包含（

）。

问题1选项

A.配置管理

B.量化项目管理

C.项目监督与控制

D.风险管理

【答案】A

【解析】参考《信息系统项目管理师教程第三版》P796

CMMI过程域可以分为4类，包括项目管理、过程管理、工程和支持等4个类别。项目管理类过程域涵盖了与项目的计划、监督和控制相关的项目管理活动。CMMI-DEV中的七个项目管理类过程域如下。

●集成项目管理(IntegratedProjectManagement,IPM)。

●项目监督与控制(ProjectMonitoringandControl,PMC)。C选项

●项目计划(ProjectPlanning，PP)。

●量化项目管理(QuantitativeProjectManagement,QPM)。B选项

●需求管理(RequirementsManagement,REQM)。

●风险管理(RiskManagement,RSKM)。D选项

●供方协议管理(SupplierAgreementManagement,SAM)。

44.单选题

干系人管理活动按时间顺序正确的是（

）。

①管理干系人期望，确保目标实现

②看项目章程和采购文件

③识别干系人及其相关信息

④制定干系人管理计划

问题1选项

A.②③④①

B.②④①③

C.③④②①

D.③①②④

【答案】A

【解析】本题考查项目干系人管理过程，参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）P378。

①管理干系人期望，确保目标实现（管理干系人参与）

②看项目章程和采购文件（识别干系人输入）

③识别干系人及其相关信息（识别干系人输出）

④制定干系人管理计划（规划干系人管理）

正确排序为②③④①，故本题选择选项A。

45.单选题

关于风险和风险管理的叙述，不正确的是（

）

问题1选项

A.项目投入越多，愿意冒的风险越小

B.具有不确定性的事件是风险

C.投机风险在