2021-2022学年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年云南省丽江市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。这个观点的提出者是（）

A.彼得B.卢因C.伍德沃德D.佩罗

2.对于金牛类的经营单位，以下判断不正确的是（）

A.市场占有率高B.业务增长率低C.能够为企业带来较多利润D.要不失时机地投入必要的资金

3.根据W.H.纽曼的观点，为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特殊的方法等，用来处理一次性的而非重复性的问题的计划是（）

A.专用计划B.具体性计划C.常规计划D.业务计划

4.天天广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好的支撑天天广告公司的业务要求（）

A.直线制B.矩阵制C.职能制D.事业部制

5.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

6.如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为可能是（）

A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加员工乙的报酬D.使乙减少投入

7.下列属于书面沟通的优点的是（）

A.含义十分明确，内涵丰富，含义隐含灵活

B.快速传递、信息容量大、廉价

C.快速传递、快速反馈、信息量很大

D.持久、有形、可以核实

8.领导者在带领、引导和鼓舞部下实现组织目标而努力的过程中，要具有三方面的作用，即指挥作用、协调作用和（）

A.计划作用B.组织作用C.激励作用D.控制作用

9.反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率是（）

A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率

10.在决策的影响因素中，问题的重要性属于（）

A.环境因素B.组织自身因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

二、填空题(10题)11.在领导的素质中，正确的世界观、价值观与人生观，属于____

12.路径—目标理论关注两类环境因素：____、工作场所的环境特点

13.____被人们广泛称为管理中的管理，它最早是由德鲁克提出的

14.根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____、跟踪控制、自适应控制和最佳控制

15.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

16.____是指对与国际企业母子公司之间在产品生产经营中有着前后生产过程、销售与生产之间联系的企业的购并

17.使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____

18.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

19.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和控制

20.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

三、判断题(10题)21.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

22.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

23.内向性控制点的下属比较满意参与型风格（）

A.否B.是

24.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

25.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

26.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段（）

A.否B.是

27.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

28.计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境（）

A.否B.是

29.管理幅度是指一个上级领导与指挥下属的人数（）

A.否B.是

30.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.环境分析的常用方法有哪些？

32.简述内部审计的局限性

33.简述直线与参谋的关系以及如何运用

34.综合国内外管理学理论，组织的管理道德受管理者个人特征（价值观、自信心、自控力）的直接影响。请简述管理者的个人特征如何影响管理伦理？

35.简要分析职能部门化的优缺点

五、案例分析(2题)36.该类型的优缺点是什么？

37.奥利维蒂是Olivetti的中文名，意大利著名电子品牌。因其是首先建立起公司识别的大公司之一而闻名，CI方面的成功对二战后识别计划的发展起了很大推动作用。1978年，公司入不敷出，债台高筑，每月亏损额高达800万美元，公司已经濒临破产的边缘。在这种情况下，新任董事长卡弗·德·贝那蒂提首先对原公司高层的管理与决策进行了深入剖析，最终找出了症结所在。然后，他大胆改革，撤换了一批只想保住职位而不考虑企业今天和明天的高层领导。在此基础上，他从企业中选拔出一批有能力、有魄力、有胆识的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些年轻人敢于负责，既懂生产又懂技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成了企业的一支中坚力量。Olivetti进入了新一轮的发展期。根据上述材料，回答

你认为这种变革是主动性变革还是被动性变革？用授权的相关知识分析企业董事长与公司高层领导的关系

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.B库尔特·卢因指出，成功的组织变革通常需要经历解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程

2.DD本题考查波士顿矩阵的理解。四种经营单位中，需要不失时机地投入必要的资金的是：明星类的经营单位

3.AA纽曼指出，专用计划包括为独特的情况专门设计的方案、进程表和一些特殊的方法等，用来处理一次性的而非重复性的问题

4.BB广告公司一般使用矩阵制组织结构

5.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

6.BB当员工得到的报酬与自己相近的人相比较低时，他会自动减少自己的投入

7.DD书面沟通持久、有形、可以核实

8.CC本题考查领导的作用：指挥作用、协调作用、激励作用

9.CC本题考查经营比率的含义。它反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的比率

10.CC在决策的影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性，都属于决策问题的性质的相关内容

11.政治素质

12.下属的个人特点

13.目标管理

14.程序控制

15.科学管理之父

16.纵向并购

17.书面沟通

18.业务增长率

19.反馈

20.《管理行为》

21.N

22.Y√本题考查对组织结构类型的认识

23.N×内向性控制点的下属比较满意指导型领导风格

24.N×这里的义指的是伦理道德

25.Y

26.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

27.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

28.Y√计划工作的前提条件就是计划在实施过程中的预期环境

29.N×本题考查管理幅度的概念。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

30.Y

31.（1）一般环境分析方法。一般环境分析中最常见的是PEST分析方法。PEST分析，就是指从政治与法律环境（P）、经济环境（E）、社会与文化环境（S）、技术环境（T）四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素。（2）具体环境分析方法。在这方面，迈克尔·波特提出的五种力量模型是一种有效的分析方法。（3）内外部环境综合分析方法。SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，是由哈佛大学的安德鲁斯等人提出的一种分析方法。这种方法把环境分析结果归纳为优势、劣势、机会、威胁四部分，形成环境分析矩阵。（4）针对环境变化的分析方法。为使组织能够从容面对环境变化可能产生的不同结果，针对环境变化，国际上许多大型企业长期以来一直应用并不断完善一种方法——脚本法（情景分析法）

32.（1）内部审计可能需要很多的费用，特别是进行深入、详细地审计。（2）内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，并指出事实与计划的偏差所在。要能很好地完成这些工作，而又不引起被审计部门的不满，需要对审计人员进行充分的技能训练。（3）即使审计人员具有必要的技能，仍然会有许多员工认为审计是一种密探或侦察性的工作，从而在心理上产生抵触情绪

33.（1）直线关系是一种指挥和命令的关系，具有决策和行动的权力，而参谋关系则应当是一种服务和协调的关系，具有思考、筹划和建议的权力。实践中，保证命令的统一性往往会忽视参谋作用的发挥，参谋作用发挥失当，又会破坏统一指挥的原则。这将使直线和参谋有可能相互指责、互相推诿责任。（2）为了解决直线与参谋之间的冲突，正确发挥参谋的作用，必须明确必要的职权关系；授予参谋人员必要的职能权力；给予参谋人员必要的工作条件，使其能够及时了解直线部门的活动进展情况，并提出更具有实际价值的建议

34.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。在同样的管理问题上，个人价值观不同的管理者做出的决策可能完全不同。自信心和自控力强的人，一般都会深信自己的判断是正确的。除此之外，自我强度和控制中心影响着个人行为。自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的

35.职能部门化是指按不同的职能划分部门，也就是将业务相近或性质相同的工作划分为一个管理部门，即设立职能部门。优点：①职能是划分活动类型、从而设立部门的最自然，最方便，最符合逻辑的标准；②有利于维护最高行政指挥的权威，有利于维护组织的统一性；③由于各部门只负责一种类型的业务活动，有利于工作人员培训，相互交流。局限性：①不宜指导产品结构的调整；②由于部门的负责人只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光，不利于高级管理人才的培养；③由于各部门的性质不同，使各部门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现

36.优点：（1）一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。（2）资源可以在不同的产品之间灵活分配。（3）克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。缺点：（1）组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。（2）一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。（3）成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率

37.这种变革属于被动性变革。公司高层领导的权力来自于董事长的授权。但授权人要始终保持对委任权力的控制，如果被授权人不能完成自己的职责，权力必要时可收回

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层