2021-2022学年河北省张家口市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年河北省张家口市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.说到胜任感、自豪感，一般指的是马斯洛需要层次论中的（）

A.尊重的需要B.自我实现的需要C.社交的需要D.安全的需要

2.发生在20世纪四五十年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.六西格玛管理D.全面质量管理

3.（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄

A.战略决策B.战术决策C.非程序化决策D.业务决策

4.永久性、非自愿地终止合同的解聘方式是（）

A.退休B.临时解雇C.解雇D.自然减员

5.组织结构的核心是（）

A.权责利的划分B.组织目标C.分工合作关系D.设计清晰的组织结构

6.管理活动的根本职能是（）

A.计划B.组织C.控制D.创新

7.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素的道德观是（）

A.社会契约道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.功利主义道德观

8.企业加强对与自身生产同类产品的竞争对手的控制属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.同心多元化

9.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

10.同不合作的供应商进行谈判属于管理者的（）

A.谈判者角色B.冲突管理者角色C.联络者角色D.资源分配者角色

二、填空题(10题)11.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

12.____是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

13.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产。制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

14.创新活动的过程是寻找机会，____、____坚持不懈

15.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的破坏性冲突

16.德鲁克认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。所以管理者在组织中应承担____、管理管理者和____的责任

17.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

18.在决策的影响因素中，激烈的竞争容易使组织形成以为____导向的经营思想

19.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

20.把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力被称之为____技能

三、判断题(10题)21.管理的载体是管理者，本质是协调（）

A.否B.是

22.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）

A.否B.是

23.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德（）

A.否B.是

24.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

25.道德发展的最低层次是前惯例层次（）

A.否B.是

26.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

27.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

28.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

29.信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上（）

A.否B.是

30.具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述平衡积分卡控制的优点

32.计划与决策的关系

33.简述企业改善自身道德行为的途径

34.简述成就需要理论的主要内容

35.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化？其主要特征是什么？

五、案例分析(2题)36.青岛啤酒公司企业战略

青岛啤酒公司（600600）20日公布的三季报显示，由于加快市场扩张步伐和推出高端新品，公司前三季度实现归属于上市公司股东的净利润15.25亿元，同比增长了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度单季实现每股收益0.5143元。

三季度报告显示，报告期内，公司继续加快市场扩张步伐，一方面利用啤酒销售旺季，大力开拓市场，推动了旗下品牌快速增长；另一方面加快产能扩充，在珠海、厦门、福州、石家庄等地启动了搬迁扩建、新建项目，在太原收购了嘉禾啤酒有限公司下属工厂。

在产能扩张的同时，公司发挥青岛啤酒的品牌和质量优势，不断推出新品。继醇厚型高端产品奥古特啤酒成功上市之后，公司又推出纯生啤酒系列高端产品——逸品纯生。2010年1-9月，啤酒销售277万千升，同比增长17%，高端品种青岛纯生、小瓶易拉罐啤酒销售74万千升，同比增长24%，带动了公司销售收入和利润的持续增长。

受益于产能扩张和新品推出，2010年1-9月，青岛啤酒公司共完成啤酒销售528万千升，同比增长6.8%；实现主营业务收入人民币161.4亿元，同比增长10.8%。

请分析

企业战略类型有哪些？

37.法约尔提出了（）

A.管理三原则B.管理十四项原则C.管理四原则D.管理五原则

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB马斯洛的需要层次论把人的需要分为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，自我实现的需要主要表现在两方面：胜任感、成就感

2.B

3.DD业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

4.CC本题考查解聘方案的内容。解雇是指永久性、非自愿地终止合同

5.AA组织结构的本质是分工合作关系；组织结构的核心是权责利的划分；组织结构的出发点和归宿是组织目标

6.BB组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托

7.CC所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素

8.AA横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制

9.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

10.BB平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等都属于管理者的冲突管理者角色

11.成本—收益

12.组织文化

13.技术人员

14.提出构思、迅速行动

15.竞争

16.管理一个组织

17.指导型

18.市场

19.适度控制

20.概念

21.N

22.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制

23.Y√在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德

24.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

25.Y本题考查道德发展的阶段。依次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次

26.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

27.Y

28.Y√本题考查对组织结构类型的认识

29.Y

30.N

31.采用平衡积分卡作为控制工具的优点主要体现在以下几个方面：（1）平衡积分卡将企业的战略置于核心地位；（2）平衡积分卡使战略在企业上下进行交流和学习，并与各部门和个人的目标联系起来；（3）平衡积分卡使战略目标在各个经营层面达成一致；（4）平衡积分卡有助于短期成果和长远发展的协同和统一

32.二者既相互区别，又相互联系。区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；（2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的

33.（1）挑选高道德素质的员工。（2）建立道德守则和决策规则。（3）管理者在道德方面领导员工。（4）设定工作目标。（5）对员工进行道德教育。（6）对绩效进行全面评价。（7）进行独立的社会审计。（8）提供正式的保护机制

34.（1）成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。（2）成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。（3）麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人；有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者；有着强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层

35.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

36.企业战略类型包括基本战略、核心能力企业内扩张战略、核心能力企业外扩张战略、防御战略。其中，基本战略包括成本领先、特色优势和目标集聚；核心能力企业内扩张战略包括一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元化战略（同心多元化、混合多元化、横向多元化）、加强型战略（市场渗透、市场开发、产品开发）；核心能力企业外扩张包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品；防御战略包括收缩战略、剥离战略、清算战略

37.B法约尔提出了企业存在的6种基本活动，管理的5种职业，管理基本14项原则

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权