2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省金华市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.实施绩效评估一直被认为是组织内人力资源管理中最棘手也是最强有力的方法之一。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.工作标准法

2.直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是（）

A.直线职权介于参谋职权和职能职权之间

B.参谋职权介于直线职权和职能职权之间

C.职能职权介于直线职权和参谋职权之间

D.三种职权相互独立，没有关系

3.战略决策、战术决策和业务决策的划分依据是（）

A.对象的内容B.主体C.重要性程度D.环境因素的可控程度

4.亚当·斯密提出了（）假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

5.下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现（）

A.连续的、固定的正强化B.间断的、不固定的正强化C.连续的、不固定的正强化D.间断的、固定的正强化

6.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数的控制类型是（）

A.跟踪控制B.自适应控制C.最佳控制D.程序控制

7.根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的基本价值活动（）

A.输入物流B.生产作业C.市场营销D.技术开发

8.有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为（）

A.保健因素B.精神因素C.物质因素D.激励因素

9.管理的目的是（）

A.获取信息B.协调各方关系C.寻求市场机会D.实现组织目标

10.与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

二、填空题(10题)11.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

12.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

13.美国管理学家卡茨（RobertL.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____

14.组织文化具有的主要特征：____

15.不确定型决策中，后悔就是机会成本，____就是某情况下各方案中的最大收益值与其所选择的方案的收益值之差

16.____是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件

17.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

18.管理的客体也即对象是____

19.亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：____、信息角色和决策角色

20.控制的目的是____

三、判断题(10题)21.人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变（）

A.否B.是

22.科学管理理论的重要代表人物甘特提出了名为计件奖励工资制的报酬制度（）

A.否B.是

23.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

24.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）

A.否B.是

25.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

26.某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是2（）

A.否B.是

27.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

28.领导的核心在权力（）

A.否B.是

29.组织内部技术越是非常规化，这时采用机械化组织结构的效率也就越高（）

A.否B.是

30.根据需要层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述成就需要理论的主要内容

32.简述组织层级化设计中影响组织分权程度的主要因素

33.简述计划的重要性

34.简述预算编制和执行中的局限性

35.简述如何实现有效沟通

五、案例分析(2题)36.A公司的目标管理

A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

37.你认为施恩公司20世纪90年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.CC本题考查绩效评估的方法。现代绩效评估更多采用目标管理法

2.CC直线职权、参谋职权和职能职权之间的关系是：职能职权介于直线职权和参谋职权之间

3.CC按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

4.BB亚当·斯密在研究经济现象时，发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是，每个人必须顾及其他人的利益。由此，就产生了相互的共同利益，进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

5.BB激励的强化理论认为，正强化既可以是连续的、固定的，也可以是间断的、不固定的，而间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现

6.AA跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

7.D本题考查价值活动的分类。企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动

8.D本题考查赫茨伯格的双因素理论。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。激励因素处理得好，能够使人产生满意情绪；处理不当，没有满意情绪，而不会导致不满

9.DD管理的目的是有效实现目标

10.AA与扁平式组织结构相比，锥形式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

11.原则

12.维持

13.人际技能

14.超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性、发展性

15.后悔值

16.道德守则

17.原则层次

18.以人为中心的各种资源及其活动

19.人际角色

20.使实施过程与计划相一致

21.Y

22.Y√科学管理理论代表人物甘特有两大贡献：甘特图和计件奖励工资制

23.Y

24.Y√本题考查计划、控制间的关系。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。有效的控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能修正、调整和更改计划

25.N×这里的义指的是伦理道德

26.N×本题考查管理幅度与管理层次之间的关系。该公司的管理层次至少有3层

27.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

28.Y√领导的核心在于权力

29.N×

改错：组织内部技术越是非常规化，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

30.Y

31.（1）成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克利兰提出。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。（2）成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人；依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊；权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。（3）麦克利兰指出，有着强烈成就感需要的人，是那些倾向于成为企业家的人；有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者；有着强烈权力需要的人，则经常有较多的机会晋升到组织的高级管理层

32.组织层级化设计中，影响组织分权程度的主要因素包括：（1）组织规模的大小；（2）政策的统一性；（3）员工的数量和基本素质；（4）组织的可控性；（5）组织所处的成长阶段

33.（1）为组织成员指明方向，协调组织活动。（2）为组织的未来预测变化，减少冲击。（3）有利于改善组织运行的效率。（4）有利于进行控制

34.预算编制和执行中的局限性可以概括为以下五个方面：（1）只能帮助企业控制可以计量的业务活动，不能促进企业对不能计量的企业文化、企业形象、企业活力的改善予以足够重视。（2）编制预算时通常参考上期的预算项目和标准，会忽视本期活动的实际需要。（3）外部环境的变化会改变企业的支出和收入，使预算变得不合时宜。（4）预算对有关负责人提出了希望他们实现的结果，但也为他们得到这些成果而有效开支的费用规定了限度。（5）在编制费用预算时，预算申报数往往多于其实际需要数，而且预算往往会成为低效管理部门的保护伞

35.①明白沟通的重要性，要正确对待沟通。②培养管理者听的艺术。③创造一个互相信任，有利于沟通的小环境。④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通和完整性。⑤建立特别委员会，定期加强上下级沟通。⑥组成非管理工作组。⑦加强平行沟通，促进横向交流

36.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只有和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

37.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传，提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④进行企业管理制度的改革，提高企业效能，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值