2021-2022学年湖南省郴州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年湖南省郴州市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖励权力B.合法权力C.专家权力D.强制权力

2.不直接或在短期内影响组织的生存和发展，但对整个组织的运行起着重要作用，直接影响到组织战略目标实现的决策是（）

A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.专项决策

3.知识经济改变了工业社会企业文化的基础，（）将成为企业管理重要的甚至的主要的手段

A.企业文化B.企业前景C.企业技术D.企业组织结构

4.最早提出管理十四条原则的是（）

A.泰罗B.韦伯C.法约尔D.西蒙

5.关于德尔菲技术，以下表述错误的是（）

A.由美国兰德公司提出B.特点是：匿名性、反馈性、统计性C.又叫专家预测法D.专家人数以20-40人为好

6.信息来源的可靠度属于影响有效沟通的障碍因素中的（）

A.人际因素B.结构因素C.个人因素D.技术因素

7.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

8.提出只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动观点的激励理论是（）

A.公平理论B.期望理论C.强化理论D.成就需要论

9.采用集中决策，分散经营的组织结构是（）

A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型

10.某公司准备开发新产品并为此做了大量的市场调查和可行性分析，这是一种（）

A.同期控制B.前馈控制C.现场控制D.反馈控制

二、填空题(10题)11.学习和研究管理学，要以____为指导思想

12.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

13.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

14.计划的两大显著特征是____和____

15.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

16.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

17.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

18.权变管理理论的核心是力图研究组织与____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

19.固定资产周转率指的是____之比

20.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

三、判断题(10题)21.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

22.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

23.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法（）

A.否B.是

24.古典决策理论主要盛行于20世纪60年代以前（）

A.否B.是

25.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

26.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

27.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

28.标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向（）

A.否B.是

29.学习型组织的五项修炼中不包括系统思考（）

A.否B.是

30.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述行为科学学派的理论研究

32.当今世界唯一不变的就是变化，在组织变革过程中也会越到各种阻力，请分析如何消除组织变革阻力

33.简述SWOT分析法

34.孔茨认为，目标管理是一个全面的管理系统，它用系统的方法把许多关键管理活动结合起来，并且有意识地瞄准并有效地和高效率地实现组织目标和个人目标。请简述目标管理的具体实施程序

35.简述决策的影响因素

五、案例分析(2题)36.在国际化经营的高速发展阶段，（）成为企业国际化经营的主导方式

A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资D.国际直接投资

37.五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA领导的权力分五种：合法权力、奖励权力、强制权力、专家权力、感召权力。通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是奖励权力

2.BB战术决策，又称管理决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策，具有局部性、中期性与战术性的特点。战术决策不直接或在短期内影响组织的生存和发展，但它对整个组织的运行起着重要作用，直接影响到组织战略目标的实现

3.AA企业文化将成为企业管理重要的甚至是主要的手段

4.CC亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。法约尔的一般管理理论的主要内容有五大职能、六大基本活动和十四条原则

5.DD专家人数一般以10-50人为好

6.AA人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度

7.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

8.BB美国心理学家弗鲁姆提出期望理论，他认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

9.CC本题考查各组织结构的特征。集中决策，分散经营是事业部组织结构的特征

10.BB前馈控制，（亦称事前控制或预先控制），是在企业生产经营活动开始之前进行的控制。计划、市场调查和可行性分析、入学考试和体检等都属于前馈控制

11.马克思主义

12.组织结构

13.选聘

14.面向未来、面向行动

15.适度控制

16.路径—目标

17.多国组织模式

18.环境

19.销售总额与固定资产

20.确立标准

21.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量绩效和纠正偏差

22.Y

23.N×头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法

24.N×古典决策理论主要盛行于20世纪50年代以前

25.N

26.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

27.Y

28.Y√标杆控制的心理学基础在于人的成就动机导向，认为任何个人与组织都应设定既富有挑战性又具有可行性的目标，只有这样，个人和组织才有发展的动力

29.N×五项修炼包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

30.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

31.企业中领导方式的问题

32.（1）客观分析变革的推力和阻力的强弱（卢因的力场分析）；（2）创新组织文化（冰山理论）；（3）创新策略方法和手段

33.SWOT分析将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略。SWOT分析是一种最常用的企业内外环境战略因素综合分析方法。

SWOT分析的步骤一般如下：

第一，罗列多企业的优势和劣势、可能的机会与威胁。

第二，将优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。

SO战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。

WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。

ST战略就是利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击。

WT战略就是直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略。

第三，对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，确定应该采取的具体战略与策略。

SWOT分析的基本点：企业战略的制定必须使其内部能力（强项和弱项）与外部环境（机遇和威胁）相适应，以获取经营的成功

34.目标管理的实施程序：（1）制定目标；（2）明确组织作用；（3）执行目标；（4）评价结果；（5）实行奖惩；（6）制定新目标并开始新的目标管理循环

35.决策的影响因素包括：。（4）决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度）

36.DD国际直接投资包括合资进入、独资进入、新建进入和购并进入等多种方式。在国际化经营的高速发展阶段，国际直接投资成为企业国际化经营的主导方式

37.①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，