2021-2022学年甘肃省陇南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2021-2022学年甘肃省陇南市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练

2.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

3.人力资源计划过程的最后步骤是（）

A.编制人力资源计划B.职业生涯发展C.选送员工D.职前引导

4.下列不属于有效的领导者具有的共同特性的是（）

A.正直诚信,言行一致B.努力进取,渴望成功C.强烈的权力欲望D.强健的体魄，规律的时间作息

5.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文

6.销售总额与固定资产之比是（）

A.库存周转率B.销售利润率C.资金利润率D.固定资产周转率

7.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（）

A.反比例关系B.无比例关系C.结构比例关系D.正比例关系

8.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

9.预算也被称为（）

A.规划B.规则C.数字化的计划D.方案

10.下列不属于控制过程的是（）

A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.修正目标

二、填空题(10题)11.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

12.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

13.美国俄亥俄州大学的研究者在20世纪中叶展开了领导行为的研究，提出了____理论

14.组织中的管理人员是以直线主管或参谋两类不同身份出现的，直线关系是一种____和____的关系，而参谋关系则应当是一种____和____的关系

15.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

16.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

17.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

18.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

19.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

20.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

三、判断题(10题)21.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成（）

A.否B.是

22.期望理论认为，某员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E（）

A.否B.是

23.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的综合性（）

A.否B.是

24.衡量组织绩效要根据组织完成目标的实际情况并按照目标所设置的标准（）

A.否B.是

25.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

26.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

27.成功的组织变革，通常需要经历解冻、改革、冻结这三个有机联系的过程（）

A.否B.是

28.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

29.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）

A.否B.是

30.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述授权的含义及其原则

32.组织文化的塑造是个长期的过程，同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。请简述组织文化的塑造途径

33.企业的预算主要包括哪几个方面？

34.简述波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型

35.简述组织设计的基本原则

五、案例分析(2题)36.LE集团公司东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某。陈某是一位在广东一带很有名气的经理人，他有个特点就是讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后，他召开全体员工大会，阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应，不能引起共鸣。陈某对此感到非常苦恼。

问题

从沟通的角度看，陈某存在什么问题？

37.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A选项实习属于在职培训的方式

2.BB领导的核心在于权力

3.B人力资源计划编制过程分为编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导、培训员工、职业生涯发展等六步

4.DD有效的领导者具有的共同特性有努力进取,渴望成功、强烈的权力欲望、正直诚信,言行一致、充满自信、追求知识和信息

5.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

6.D本题考查的是财务控制方法。销售总额与固定资产之比是固定资产周转率

7.AA关于管理幅度、管理层次间的问题，要注意以下考点：①组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设计的层级数目；②有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素；③管理幅度与管理层级的关系：在组织规模既定的前提下，两者呈反比例关系

8.DD信息来源可靠性的首要决定因素是客观

9.CC预算是用数字编制未来某一时期的计划，是用数字表示预期结果的一种报表，也被称为数字化的计划

10.DD控制的过程包括三个基本环节的工作：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差

11.管理科学学派

12.解雇

13.领导行为四分图

14.指挥，命令，服务，协调

15.统一领导

16.支持型

17.概念技能

18.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

19.衡量绩效

20.口头

21.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

22.Y

23.N×组织结构的复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化

24.Y

25.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

26.Y

27.Y

28.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

29.Y

30.YY理论类似于性善论，强调人之初，性本善，引导好，努力干

31.授权是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。授权的原则：（1）重要性原则；（2）适度原则；（3）权责一致原则；（4）级差授权原则

32.从路径上讲，组织文化的塑造需要经过以下几个阶段的工作。（1）确立正确的组织价值观；（2）强化员工的认同感；（3）提炼定格；（4）巩固落实；（5）在发展中不断丰富和完善

33.预算的种类有：（1）收入预算。（2）支出预算，支出预算包括直接材料预算、直接人工预算、附加费用预算。（3）现金预算。（4）资金支出预算。（5）资产负债预算

34.波士顿矩阵将企业经营业务划分的四种类型：（1）瘦狗型：业务增长率低，市场竞争地位低。（2）幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低。（3）明星型：业务增长率高，市场竞争地位高。（4）金牛型：业务增长率低，市场竞争地位高

35.组织设计的基本原则主要有：专业化分工原则（最基本原则）；统一指挥原则；控制幅度原则；权责对等原则；柔性经济原则

36.从沟通的角度看，陈某的问题集中表现为沟通的有效性明显不足

37.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调，各自为政，缺乏团队精神，组织的管理目标难以实现

39.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两