2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年福建省南平市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

A.生产导向B.员工导向C.权力导向D.利益导向

2.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

3.下面哪个选项是亚当·斯密对管理理论的主要贡献（）

A.劳动分工B.人事管理C.管理制度D.报酬研究

4.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点是指（）

A.组织精神B.伦理规范C.组织价值观D.组织素养

5.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

6.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）

A.期望理论B.成就需要理论C.保健—激励理论D.社会比较理论

7.下列选项中不属于“波特五力”的是（）

A.行业竞争者B.科学技术C.潜在进入者D.替代品

8.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

9.（）是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法

A.目标管理B.网络计划技术C.滚动计划法D.名义小组技术

10.反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债能力的是（）

A.速动比率B.应收账款周转率C.流动比率D.资产负债比率

二、填空题(10题)11.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

12.双因素理论认为，调动人的积极性的因素可以分为____因素和____因素

13.亨利·明茨伯格认为管理者扮演的角色类型有：____、信息角色和决策角色

14.矩阵式组织结构的最主要缺点是____

15.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

16.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者

17.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

18.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

19.____就是维持和创新

20.根据目标管理理论，绩效目标要根据____来设定

三、判断题(10题)21.现场控制的侧重点在于防患于未然且对事不对人（）

A.否B.是

22.口头沟通的首要优点在于快速反馈（）

A.否B.是

23.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（）

A.否B.是

24.目标管理是在组织共同愿景塑造后的具体运行管理的一种方式，具有相当的效率（）

A.否B.是

25.与非正式组织相比，正式组织的重要标准是情感（）

A.否B.是

26.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事部门的后续工作，与组织设计无关（）

A.否B.是

27.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

28.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

29.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

30.保健因素是那些与员工不满情绪有关的因素，工作成就感不属于保健因素（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述组织设计的基本原则

32.简述员工招聘中外部招聘的优缺点

33.产品部门化的特点有哪些？

34.领导特性理论认为领导者确实具有某些共同的特性，但是领导者的特性并不是先天具有的，而是后天形成的。请简述有效的领导者具有的共同特性

35.简述决策的影响因素

五、案例分析(2题)36.你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

37.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

六、材料题(2题)38.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB本题考查对李克特领导理论的认识。其中，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关

2.C编制预算，用预算使计划数字化

3.AA亚当·斯密是英国古典政治经济学家，他对管理理论的主要贡献是他的劳动分工观点

4.CC组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

5.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

6.D公平理论又叫作社会比较理论，该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响

7.B迈克尔·波特发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。即本行业中现有的其他企业、卖方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者和替代产品及其生产企业组织。科学技术属于外部一般环境。

8.C离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

9.CC现代计划的方法主要有三：目标管理、网络计划技术、滚动计划法。其中，滚动计划法是一种根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划的方法

10.A速动比率用以反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力。

11.目标集聚

12.保健，激励

13.人际角色

14.双重领导

15.沟通

16.民主型

17.《工业管理与一般管理》

18.战略危机与职能危机

19.管理内容的核心

20.明确挑战性

21.N预先控制的侧重点在于防患于未然而不是现场控制

22.Y

23.Y√上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显

24.Y

25.N正式组织的标准是效率；非正式组织的标准是情感

26.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构、规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书

27.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的分权式改为集权式即可

28.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

29.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

30.Y

31.组织设计的基本原则主要有：①专业化分工的原则；②统一指挥的原则；③控制幅度原则；④权责对等原则；⑤柔性经济原则

32.优点：①具备难得的外部竞争优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液；缺点：①外聘者对组织缺乏了解；②组织对外聘者缺乏了解；③外聘对内部员工的积极性造成打击

33.产品或服务部门化的优点主要是：①各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；②这种分工方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件。产品或服务部门化的缺点主要是：①企业需要更多的多面手式的人才去管理各个产品部门；②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响企业总目标的实现；③部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加，同时也会增加总部对多面手级人才的监督成本

34.（1）努力进取，渴望成功。（2）强烈的权力欲望。（3）正直诚信，言行一致。（4）充满自信。（5）追求知识和信息

35.决策的影响因素包括：。（4）决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体的关系融洽程度）

36.①加强产品研发，开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革，提高企业效高，完善企业激励制度，调动员工工作积极性

37.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

38.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效；缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属；缺点是不适合紧急情况下的管理，容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管，完全由下属自由处置，以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系，以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调