2021-2022学年陕西省汉中市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年陕西省汉中市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.按照工作的过程标准划分的组织部门化形式是（）

A.职能部门化和流程部门化B.流程部门化和顾客部门化C.顾客部门化和地域部门化D.职能部门化和地域部门化

2.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（）

A.计划B.决策C.组织D.协调

3.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

4.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

5.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.信息来源的可靠度B.地位差别C.发送者与接受者之间的相似程度D.沟通双方的相互信任

6.在国际化经营的第二阶段，企业的进入方式主要是（）

A.出口贸易B.国际间接投资C.合同安排D.对外直接投资

7.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

8.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）

A.现场控制B.直接控制C.预先控制D.间接控制

9.下列关于分权和授权的观点表述不正确的是（）

A.授权是将权力委任给某个下属

B.长期的授权可能制度化

C.制度分权是将权力分配给某个下属

D.分权的途径有制度分权与授权

10.管理者扮演传播者的角色属于（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色

二、填空题(10题)11.____是在管理中最为广泛运用的控制手段

12.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

13.管理的本质是协调，协调的中心是____

14.管理方格图中的纵轴表示领导者对____的关心程度，横轴表示领导者对____的关心程度

15.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

16.领导的核心在____

17.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

18.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

19.组织变革阶段通常可以分为两个步骤，即____

20.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____

三、判断题(10题)21.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

22.泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是计件奖励工资制（）

A.否B.是

23.获得薪酬是许多员工参与企业活动的基本目的（）

A.否B.是

24.根据公平理论，如果人们觉得自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量和质量，或者离开这个组织（）

A.否B.是

25.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

26.知识敏感型决策对时间要求很高，对质量要求较高（）

A.否B.是

27.产品转型的战略制定属于程序化决策（）

A.否B.是

28.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

29.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

30.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是工作轮换（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.简述协调组织冲突的主要方法

32.组织的成功或失败经常归因于组织文化。何谓组织文化？其主要特征是什么？

33.某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元，试求保本点销售量

34.简述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

35.简述计划工作重要性的表现

五、案例分析(2题)36.案例中涉及的是哪种环境？社会环境对组织的作用有哪些？

37.他应该如何更好地实施目标管理?

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.A

2.BB西蒙说，企业管理的重点在经营，而经营的核心在决策

3.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

4.AA领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

5.BB地位差别属于影响有效沟通障碍的结构因素

6.C非股权安排又称合同安排，它不以股权控制为目标，并且所涉及的财务风险较小，适合企业在国际化经营第二阶段采用

7.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

8.AA本题考查现场控制的特点。现场控制又称为过程控制、即时控制或同期控制，是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动

9.CC制度分权是将权力分配给某个职位，而不是某个下属

10.B信息角色包括监督者角色、传播角色和发言人角色

11.预算控制

12.战略危机与职能危机

13.人

14.人员

15.沟通

16.权力

17.技术

18.责任

19.实验和推广

20.社会人

21.Y

22.N×泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是差别计件工资制

23.Y

24.Y本题考查公平理论的观点

25.Y√本题考查对组织结构类型的认识

26.N×知识敏感型决策对时间要求比较低

27.N×产品转型的战略制定属于非程序化决策

28.Y

29.Y

30.N×为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

31.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：①回避。这是解决冲突的最简单的方法，让冲突的双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。②强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。③妥协。即通过要求冲突各方都做出一定的让步，使问题得到解决。④迁就。当维持和谐关系十分重要时，可用迁就。⑤合作。从结果上来看，这是最好的选择

32.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总称。组织文化的特征包括：超个体的独特性、相对稳定性、融合继承性和发展性

33.根据已知条件，可得销售量=8000000/4000=2000。设单位变动成本为X,依据题意的亏损500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本点销售量=固定成本/（单位售价—单位可变成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（台）

34.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。（4）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。（5）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

35.简述计划工作重要性的表现：（1）为组织活动的分工提供依据；（2）为组织活动的资源筹措提供依据；（3）为组织活动的检查与控制提供依据

36.本案例涉及自然地理环境、社会环境。社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。（2）社会环境对组织具有制约作用。社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。如习俗观念或民族文化对组织活动的影响

37.目标管理的主要思想是：通过目标把人和工作结合起来。使人既了解工作的目的、意义和责任；又能对工作产生兴趣，通过自我控制和自我管理，提高管理的有效性。①建立以人为中心的主动式管理。目标制定应注重下级的参与。因为目标管理强调的是自我控制，自我管理。②将组织总体目标从上到下层层扩展，把以总目标为核心的各个目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人，形成自下而上的层层保证的目标体系。③健全实施目标管理的组织基础，建立明确的目标管理的组织系统；对各级各部门有明确的协调任务和控制要求：建立必要的规章制度；有健全的信息反馈渠道等。④对实施过程的检查与控制。目标管理如同授权，授权者给予下级权利，但并不等于说他完全可以撒手不管没有责任，还要监督他们的执行状况，要及时进行检查和评价

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.三个领导的风格有明显的区别。张总经理的领导风格属于集权型；王总经理的领导风格属于民主型；李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程，优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易