eol-计划与目标管理

计划与目目标管理理计划职能能是管理理的重要要职能，，且是首首要职能能。理解解以下两两句话：：“计划跟跟不上变变化快，，所以计计划无用用，也无无法计划划”。“计划，，计划，，写在在纸上，，贴在墙墙上，风风一吹落落到地上上，就是是落实不不到行动动上”。。这些顺口口溜实际际上反映映了人们们对计划划职能的的误解，，通过本本章的学学习就可可以知道道这些话话为什么么是错的的。本章重点点：如何何通过计计划防范范风险？？第一节计计划和和计划工工作一、计划划工作的的性质1.计划划与计划划工作计划就是是制定组组织目标标、制定定政策、、确定行行动方案案和作出出日常计计划的管管理行为为。即，，就是预预先决定定干什么么、如何何干、什什么时间间干、为为什么干干以及由由谁来干干、用什什么方法法、用多多少资源源来干（（5W2H）。。计划工作作一般有有广义和和狭义之之分：广广义的计计划是指指计划工工作（制制定、执执行、检检查计划划）；常常用的是是狭义概概念，是是指实现现的具体体目标（（制定计计划）。。阿考夫：：“对所所追求的的目标及及实现该该目标的的有效途途径进行行设计。。”形式：正正式计划划与非正正式计划划。5W2H法5W2H法由美美国陆军军兵器修修理部首首创，诞诞生于第第二次世世界大战战中，由由于易记记、应用用方便，，曾被广广泛用于于企业管管理和各各项工作作中。5W2H都是英英文的第第一个字字母，即即通过设设问来诱诱发人们们的创造造性设想想，发问问的具体体内容可可根据具具体对象象灵活应应用：（1）Why?（为为什么？？）为什什么需要要改革？？为什么么非这样样做不可可？（2）What?（（什么？？）目的的是什么么？做哪哪一部分分工作？？（3）Where?（（何处处？）从从何入手手？何处处最适宜宜？（4）When?（（何时？？）何时时完成？？何时最最适宜？？（5）Who?（谁谁？）谁谁来承担担？谁去去完成？？谁最适适合？（6）How?（怎怎样？））怎样去去做？怎怎样做效效率最高高？怎样样实施？？（7）Howmuch?（（多少少？）要要完成多多少数量量？成本本多少？？利润多多少？．．5W2H法这七问概概括得比比较全面面，实际际把要做做的事情情可能遇遇到的问问题都包包括进去去了。我我国教育育学家陶陶行知先先生曾对对5W2H法给给予高度度的评价价，认为为是指导导我们工工作的““好老师师”，并并作诗曰曰：“我有几几位好朋朋友，曾曾把万事事指导我我。你若若想问其其姓名，，名字不不同都姓姓何：何何事、何何故、何何人、何何时、何何地、何何去，好好像弟弟弟和哥哥哥。还有有一个西西洋派，，姓名颠颠倒叫几几何。若若向八贤贤常请教教，甚是是笨人不不会错。。”第一节计计划和和计划工工作2.计划划的性质质（1）计计划工作作的目的的性（2）计计划工作作的首位位性（3）计计划工作作的普遍遍性（4）计计划工作作的效率率性计划是有有效进行行其他管管理活动动的必要要工具。。3.计划划在管理理工作中中的作用用和地位位（1）为为组织成成员指明明方向（2）协协调组织织活动。。（3）为为组织的的未来预预测变化化减少冲冲击。（4）减减少重叠叠和浪费费性的活活动。（5）有有利于进进行控制制。第一节计计划和和计划工工作4、对计计划工作作的认识识（1）计计划工作作不是策策划未来来（2）计计划工作作不是作作未来的的决策（3）计计划工作作并不能能消除变变化（4）计计划工作作并不减减少灵活活性第一节计计划和和计划工工作二、计划划的类型型（一））按计计划的的广度度分类类战略计计划、、战术术计划划、作作业计计划（二））按计计划的的期限限分类类长期计计划、、中期期计划划、短短期计计划（三））按计计划的的明确确性程程度分分类指导性性计划划、具具体计计划（四））按制制定计计划的的组织织层次次分类类高层管管理计计划、、中层层管理理计划划、基基层管管理计计划（五））按组组织的的职能能分类类销售计计划、、生产产计划划、供供应计计划、、新产产品开开发计计划、、财务务计划划、人人事计计划等等第一节节计计划划和计计划工工作计划的的表现现形式式1、组组织的的宗旨旨2、组组织的的使命命3、组组织的的目标标4、组组织的的战略略5、组组织的的政策策6、组组织的的程序序7、组组织的的规章章8、组组织的的规划划9、组组织的的预算算三、权权变计计划工工作1、计计划中中的时时机问问题2、计计划的的跨度度第一节节计计划划和计计划工工作1、计计划工工作中中的权权变因因素组织的的层次次组织的的生命命周期期环境的的不确确定性性程度度未来许许诺的的期限限第一节节计计划划和计计划工工作1、计计划工工作中中的权权变因因素组织的的层次次第一节节计计划划和计计划工工作战略计计划作业计计划总经理理中层管管理者者基层管管理者者1、计计划工工作中中的权权变因因素组织的的生命命周期期第一节节计计划划和计计划工工作指导性性计划划短期的的更具体体的计计划长期的的具体的的计划划短期的的更具指指导性性的计计划绩效形成成长成熟衰退1、计计划工工作中中的权权变因因素环境的的不确确定性性程度度组织所所处的的环境境相对对稳定定，则则可以以制定定相对对复杂杂综合合的长长期计计划；；如果果组织织面对对的是是动态态的环环境，，则计计划几几乎都都集中中于短短期。。第一节节计计划划和计计划工工作1、计计划工工作中中的权权变因因素未来许许诺的的期限限许诺概概念（（Commitmentconcept）是是指计计划期期限应应当延延伸到到足够够远，，以便便在此此期限限中能能够实实现当当前的的许诺诺。第一节节计计划划和计计划工工作变化中中的管管理实实践20年年前，，“管管理最最佳””公司司都设设有庞庞大的的计划划部门门，这这些部部门产产生出出数不不清的的5年年和10年年计划划，而而且每每年都都对这这些计计划进进行修修订。。例如如，通通用电电气公公司曾曾经有有一个个350人人的计计划班班子，，这些些人煞煞费苦苦心地地编制制出成成百的的非常常详细细的报报告。。但是是现在在，计计划正正逐渐渐地转转交给给经营营部门门去做做，成成为经经营单单位中中层管管理者者职责责的一一个部部分。。同时时计划划本身身也只只覆盖盖较短短的期期间，，并只只考虑虑那些些可行行的选选择。。通用用电气气公司司正式式计划划班子子的人人员已已减少少到20人人左右右，而而每年年只需需提交交5份份报告告，每每份报报告只只有一一页纸纸，在在报告告中只只要求求说明明该业业务所所处产产业在在未来来的2年中中可能能出现现的机机会和和可能能存在在的障障碍。。在不断断变化化的世世界中中，只只有傻傻瓜才才自以以为是是地相相信他他能准准确地地预测测未来来，但但这并并不等等于说说计划划不重重要。。因此此，管管理良良好的的组织织很少少在非非常详详细的的、定定量化化的计计划上上花费费时间间，而而是开开发面面向未未来的的多种种方案案。2、权权变计计划（应急急备用用计划划）行动点点:（1））提出出计划划，考考虑偶偶发事事件。。（2））实施施计划划，正正式确确认偶偶发事事件。。（3））为偶偶发事事件规规定指指标，，对各各可能能事件件发展展权变变计划划。监察偶偶发事事件指指标，，如需需要则则实施施权变变计划划。（4））成功功完成成计划划或权权变计计划。。第一节节计计划划和计计划工工作四、计划流流程一、估量机机会二、确定目目标三、确定计计划的前提提——明确确环境因素素四、制定可可供选择的的方案五、评价各各种方案六、选择方方案七、制定派派生计划八、编制预预算第一节计计划划和计划工工作计划跟不上上变化，所所以制订计计划根本没没有用?计划跟不上上变化，主主要是由于于计划没做做好。一个个好的计划划必须建立立在预测的的基础上，，通过事先先估计内外外部环境的的变化，在在一定程度度上起到防防范风险的的作用；同同时计划本本身具有灵灵活适应性性，可以借借助应急计计划和滚动动计划等方方法不断调调整计划实实施中的偏偏差，使计计划符合实实际，从而而对企业管管理起到指指导作用。。为什么说计计划工作有有助于降低低风险？风险是由于于未来的不不确定性而而产生的。。计划工作作通过预测测、内外部部环境分析析、明确目目标、制定定应变计划划、对资源源的整合，，为降低风风险提供了了保障。计划工作的的第一步是是确定目标标，是计划划工作的基基础。目标的定义义：就是组织和和个人活动动所指向的的终点或一一定时期内内所寻求的的最终成果果。第二节计计划划工作的基基础一、目标的的性质（1）等级级层系第二节计计划划工作的基基础宗旨总目标较具体总目目标事业部目标标部门和单位位目标个人目标董事会高层中层基层使命第二节计计划划工作的基基础一、目标的的性质（2）多重重性利润成长性市场份额社会责任职工福利产品质量和和服务研究和开发发效率多角化大学的总目目标1.吸收收特别优秀秀的学生2.在文文科和理科科各方面以以及某些专专业领域,提供基本本训练3.培养养社会需求求的各类专专业合格人人才4.聘请请有名望的的教授5.建立立数量充足足、业务水水平高的教教师和科研研人员队伍伍6.通过过研究发现现并组织新新知识7.通过过收取学费费和吸收社社区及朋友友的捐赠来来获得支持持8.加强强与社区的的合作，扩扩大学校影影响，壮大大发展实力力企业的一些些总目标1.获得得一定的利利润率和投投资收益率率2.重点点研究连续续开发的适适当产品3.扩大大公众持有有的股票所所有权4.主要要通过利润润再投资和和银行贷款款筹措资金金5.在国国际市场中中销售产品品6.保持持优势产品品的竞争价价格7.取得得行业中的的优势地位位8.遵循循企业经营营业务所在在的社会价价值二、目标的的分类（1）定量量目标和定定性目标（2）总目目标和子目目标（3）宣称称的目标和和真实的目目标第二节计计划划工作的基基础三、、组组织织目目标标的的运运用用（1））目目标标转转化化成成工工作作（2））目目标标不不是是静静态态的的（3））目目标标不不是是运运气气，，是是方方向向；；不不是是命命令令，，是是承承诺诺；；并不不决决定定未未来来，，是是创创造造未未来来的的手手段段第二二节节计计划划工工作作的的基基础础四、、良良好好目目标标的的特特征征（1））目目标标具具体体（2））目目标标可可衡衡量量（3））目目标标有有时时间间限限定定（4））目目标标不不应应强强调调活活动动，，而而应应强强调调成成果果（5））目目标标既既切切实实可可行行，，又又具具有有挑挑战战性性（6））目目标标尽尽可可能能由由负负责责完完成成它它的的人人来来制制定定第二二节节计计划划工工作作的的基基础础五、、目目标标管管理理（（MBO））（1））概概念念（2））前前提提条条件件（3））过过程程（4））评评价价第二二节节计计划划工工作作的的基基础础彼得得··德德鲁鲁克克(Dr.PeterF.Drucker)（1））目标标管管理理的的概概念念（（MBO））日本本的的经经济济腾腾飞飞感感谢谢两两位位外外国国学学者者第二二节节计计划划工工作作的的基基础础彼得得·德鲁鲁克克目标标管管理理法法戴明明全面面质质量量管管理理理理论论目标标管管理理的的理理论论依依据据：：一是是组组织织及及其其管管理理工工作作必必须须有有目目标标二是是组组织织中中的的各各种种目目标标之之间间在在方方向向上上必必须须高高度度一一致致三是是组组织织总总体体目目标标的的达达成成取取决决于于自自上上而而下下的的层层层层保保证证五、、目目标标管管理理（（MBO））（2））先先决决条条件件•适合合组组织织的的需需求求•无个个人人之之间间不不健健康康的的竞竞争争，，倡倡导导团团体体参参与与设设置置目目标标•有充充分分的的培培训训•相关关部部门门参参与与评评价价成成果果与与可可操操作作性性第二二节节计计划划工工作作的的基基础础五、、目目标标管管理理（（MBO））（3））过过程程第一一阶阶段段————目目标标体体系系的的确确定定阶阶段段第二二阶阶段段————目目标标实实施施阶阶段段第三三阶阶段段————成成果果评评价价阶阶段段第二二节节计计划划工工作作的的基基础础MBA计计划划的的典典型型步步骤骤第二二节节计计划划工工作作的的基基础础1.制制定定组组织织的的整整体体目目标标和和战战略略2.对对下下属属单单位位和和部部门门分分配配主主要要的的目目标标3.下下级级部部门门管管理理人人员员与与上上级级一一起起议议定定本本部部门门的的具具体体目目标标4.部门的的所有成员设设定自己的具具体目标5.上级与与下级共同协协商实现目标标的行动方案案6.组织实实施行动方案案7.定期检检查实现目标标的进展情况况,并向有关关部门和个人人反馈8.基于绩绩效的奖励将将促进目标的的成功实现五、目标管理理（MBO））（4）评价成功1.对组织内内易于度量和和分解的目标标会带来良好好的绩效果2.有助于改改进组织结构构的职责分工工3.有利于调调动员工的主主动性、积极极性和创造性性4.促进了意意见的交流和和相互了解，，改善了人际际关系第二节计计划工作作的基础失败1.偏重操操作而忽视原原理2.制定目目标缺乏统一一领导3.制定目目标的困难4.过多强强调短期目标标5.哲学假假设不一定存存在6.目标商商定可能增加加管理成本7.缺乏灵灵活性8.有时奖奖励不一定都都能和目标成成果相配合，，很难保证公公正性，从而削弱弱了目标管理理的效果第二节计计划工作作的基础一、环境分析析法（1）环境扫扫描通过第一手或或第二手资料料收集信息（2）信息演演绎推理要求站在将来来的转折点，，考虑在何处处、何时，向向何方向变化化的问题（3）基准化化主动寻求各领领域中领先者者如何取得卓卓越成效的最最佳方式，并并以最佳水平平为基准定下下指标赶超对对手。第三节计计划工作作的常用工具具和方法二、预测人们对未来某某种不确定的的东西或求知知的事件进行行事先的调查查研究和分析析，作出符合合事物发展规规律的设想或或结论，以指指导人们的实实际行动和方方向。定量预测法方法定性预测法第三节计计划工作作的常用工具具和方法时间序列分析析法相关分析法经济指标法替代效果法意见评判法销售人员估计计法客户评估法三、作业计划划工具（1）甘特图图（2）网络图图（3）盈亏平平衡分析（4）运筹学学——管理科科学技术第三节计计划工作作的常用工具具和方法确定盈亏平衡衡点产量:Qe在盈亏平衡点点上：TR=TC所以