2021-2022学年黑龙江省绥化市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年黑龙江省绥化市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.企业生产的首要因素是（）

A.经营制度B.管理制度C.产权制度D.生产资料

2.提出管理人员有效地监督、管理下属的人数是有限的及相关公式的管理学者是（）

A.格拉丘纳斯B.吉尔布雷斯夫妇C.法约尔D.威廉·大内

3.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

4.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

5.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

6.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

7.标杆控制步骤的最后一步是（）

A.确定标杆控制的项目B.资料收集和调查C.沟通与修正方案D.进行再标杆循环

8.某零售店选定三个备选方案。其主要数据见下表所示，根据最小最大后悔值法，该商店最佳方案是（）

A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.甲乙都可

9.根据成就需要理论的观点，渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.权力的需要D.自我实现的需要

10.下列不属于制度创新的一项是（）

A.产权制度的创新B.经营制度的创新C.管理制度的创新D.文化制度的创新

二、填空题(10题)11.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

12.管理的客体也即对象是____

13.战略决策指的是为了长期的发展，制定出目标和方针，以及为达到发展目标而采取的重大措施所做出的决策，它一般涉及组织的全局，以及发展的____问题，在比较长的时间内起指导作用

14.在品种单一、规模较小的企业，按____进行组织分工是理想的部门化划分形式

15.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

16.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

17.管理学家法约尔认为：管理就是实行计划、组织、____和____、控制

18.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

19.诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特?西蒙提出，管理就是____

20.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

三、判断题(10题)21.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

22.决策作为一个过程，是在组织中完成的，是一个一次性的静态过程（）

A.否B.是

23.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

24.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）

A.否B.是

25.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

26.政策允许对某些事情有酌情处理的自由。自由处理的权限的大小一方面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员的管理艺术（）

A.否B.是

27.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

28.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

29.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

30.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.强化理论的主要内容是什么？

32.简述管理过程学派的主要内容

33.需要层次论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，认为激励可以看成是对具体的社会系统中未满足的需要进行刺激的行为过程。请简述马斯洛需要层次论的主要内容

34.简述经营审计的主要类型

35.简述按不同标准划分的沟通类别

五、案例分析(2题)36.爱德华创造性的组织思想

ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织？这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。

ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。

爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。

爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。

根据上述材料回答下列两个问题

ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？

37.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理童家桥为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。童家桥向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，两天后又传回童家桥的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

童家桥经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后童家桥说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？童家桥的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD本题属于创新章节的内容。在主流经济案的分析中，生产资料是企业生产的首要因素

2.AA管理人员管理幅度有限理论及其公式的提出者是法国学者格拉丘纳斯

3.D在决策的影响因素中，决策主体的因素包括：①个人对待风险的态度；②个人能力；③个人价值观；④决策群体的关系融洽程度

4.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

5.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

6.AA反馈控制不如同期控制，同期控制不如前馈控制，故在此前馈控制较重要

7.DD进行再标杆循环是标杆控制的最后一步

8.BB从表中可以看出，甲方案的最大后悔值为150，乙方案的最大后悔值为100，丙方案的最大后悔值为200，选择最大后悔值最小的方案，乙方案的最大后悔值为100在其中最小，所以选择B项

9.BB成就的需要是指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人

10.DD制度创新包括：产权制度的创新、经营制度的创新、管理制度的创新

11.前馈控制

12.以人为中心的各种资源及其活动

13.方向性和根本性

14.职能

15.成本—收益

16.目标集聚

17.指挥

18.未满足的需要

19.决策

20.密集式

21.Y√本题考查对组织结构类型的认识

22.N×决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程

23.N

24.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者

25.Y

26.Y

27.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

28.Y本题考查比率分析法的定义

29.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

30.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

31.①强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。②该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消逝。因此管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。③根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。④正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以促使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现；负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而促使组织目标的完成不受干扰

32.管理过程学派的代表人物是孔茨、奥唐奈尔。其基本观点：（1）管理是一个过程。（2）管理过程的职能有五：计划、组织、人员配备、指挥、控制。（3）管理具有普遍性。（4）管理具有灵活性

33.需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论，由美国心理学家马斯洛首创。马斯洛的需要层次理论主要有两个基本论点：①人是有需要的动物，只有尚未满足的需要能够影响行为；②人的需要都有层次性，某一层需要满足后，更高一层需要才会出现。③马斯洛的需要层次理论的主要内容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要

34.经营审计的主要类型有：（1）外部审计是由外部机构（如会计事务所）选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估，验证财务记录的真实性和准确性，分析这些记录是否符合公认的会计准则和记账程序。（2）内部审计：内部审计提供了检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策的手段。（3）管理审计是对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法

35.（1）按功能分为工具式沟通和情感式沟通:（2）按行为主体分为个体沟通和群体间沟通:（3）按所借助的中介或手段分为口头沟通、数名,书面沟通、非语言沟通、体态语言沟通、语调沟通和电子媒介沟通等:（4）按组织系统分为正式沟通和非正式沟通;（5）按方向分为下行沟通、上行沟通和平行沟通:（6）按是否反馈分为单向沟通和双向沟通

36.（1）ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。

（2）优点是：一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面又可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动。

（3）缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，协调、处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本

37.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于童家桥在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

38.（1）集权：指决策指挥权