MBAOB第四讲归因理论、个性与行为

第四讲个个性与行为一、个性的内内涵1.个性——是在先天生理理素质基础上上，在一定的的社会历史条条件下的社会会实践活动中中经常表现出出来的、比较较稳定的、区区别于他人的的个性倾向和和个体心理特特征的总和。。从组织行为学学的角度可简简单定义为：：“个性就是人人的一组相对对稳定的特征征，这些特征征决定着特定定的个人在各各种不同情况况下的行为表表现。”32.个性的心理结结构个性心理结构构个性倾向性个性心理特征征需要兴趣理想信念世界观能力气质性格动机3.个性心理特征征的特点（1）组合性：（2）稳定性和可可变性：个性是人内在在的比较稳定定的心理特征征，偶尔出现现的某种心理理特征不叫个个性；但是，，随着社会生生活的变化人人的个性也会会发生适应性性的变化。（3）一般性和独独特性：世界上不存在在两个个性完完全相同的人人，每个人都都有自己独特特的风格;但但是，独特性性并不排除人人与人在心理理上的共同性性。（4）生物物制约约性和和社会会制约约性：：个性是是受社社会的的影响响而形形成的的，离离开了了社会会，，个性性便失失去了了存在在的基基础；；但个个性不不是社社会环环境的的消极极产物物，个个体是是在积积极的的实践践活动动中不不断形形成和和完善善自己己的个个性的的。案例讨讨论：：“小小张的的升职职”小张最最近被被提升升为车车间主主任。。这个个车间间共40人，负负责一一条手手套生生产线线。正正值秋秋季，，手套套市场场需求求量很很大，，工厂厂要求求这条条流水水线必必须高高效率率地运运转，，以保保证满满足市市场的的需求求。小小张的的职责责则是是保证证每小小时车车间流流水线线能出出2000双手套套。在小张张未被被提拔拔之前前，他他是车车间小小组长长之一一。另另外一一个小小组长长小齐齐跟他他是很很要好好的朋朋友，，两人人在车车间里里合作作很好好，在在各自自的小小组里里都有有着良良好的的带头头作用用。车车间流流水线线运转转很正正常，，时常超超额完完成任任务。。现在在，小小张上上任后后却碰碰到了了预想想不到到的问问题：：流水水线因因时常常被迫迫停止止运转转而导导致生生产无无法正正常进进行。。而且且小张张明显显感觉觉出了了小齐齐的异异样表表情。。每次次碰到到他时时，他他都会会借故故走开开，这这使小小张大大为尴尴尬。。经了了解，，流水水线的的毛病病出在在小齐齐组里里，那那里有有人在在故意意怠工工。于于是小小张以以车间间主任任的名名义对对怠工工者提提出批批评。。那人人却说说：““你训训啥？？爬上上来才才几天天，原原来不不也是是一个个老百百姓吗吗？””，小小张火火了，，责令令扣除除他该该月的的奖金金，并并警告告说，，若再再这样样下去去，车车间损损失由由他负负责。。不料料第二二天上上班时时，小小张到到车间间一看看，居居然没没有一一个人人来上上班了了，这这是他他所始始料不不及的的。无疑，小张遇遇到了挫折。。他的提升，，让人接受不不了他的权威威，管理遇到到了麻烦。讨论题：1.你怎样评判小小张及其他人人的个性？2.本例中影响个个性的因素有有哪些？3.用你的推测来来设想一下结结果，如果你你是小张的话话，你准备怎怎么办？二、气质与行行为（一）什么是是气质气质——是人典型的、、稳定的心理理特点。是人人天生的、表表现在心理活活动动力方面面的个性心理理特征。这一定义有两两层意思：首先，气质是是先天的个性性心理特征。。其次，气质也也是人的心理理活动的动力力特征。（二）气质的的类型与特征征１.系统的气质学学说：胆汁质多血质粘液质抑郁质10胆汁质：精力旺盛，脾脾气急躁，情情绪兴奋性高高，容易冲动动，反应迅速速，心境变换换剧烈，显著著外向型。多血质：活泼、好动、、敏捷、反应迅速，喜喜欢与人交往往，但兴趣不不稳定，注意意力易转移，，具有外向性性。粘液质：安静、稳重，，反映缓慢，，沉默寡言，，显得庄重、、坚韧，情绪绪不易外露，，注意力不易易转移，具有有内向性。抑郁质：情绪体验深刻刻，行动迟缓缓且不强烈，，在行动上、、腼腆、孤僻僻，但这种人人感情细腻，，做事小心谨谨慎，善于觉觉察他人不易易觉察的细节节，明显内向向性。气质类型的一一般特征气质类型情感活动情感发生情感表现运动情感行为特征胆汁质强烈迅速明显迅速易激动多血质强烈迅速明显灵活机敏愉快、不稳定粘液质微弱迟缓不明显迟缓迟缓、冷酷抑郁质微弱迟缓不明显不灵活悲观12如何根据员工工的气质匹配配合适的岗位位一般岗位对人人的气质要求求不是十分严严格，但也有有一定的倾向向性。客户服服务人员应喜喜欢与人交往往、能快速适适应环境、沉沉着对待可能能面临的大量量抱怨，以多血质为佳；谈判人人员需要思维维灵活严谨、、有自控能力力、能较好把把握事情的分分寸火候、情情绪稳定、办办事沉稳，以以粘液质为佳；特殊岗位。比比如大型动力力系统的调度度员、高空带带电作业人员员、消防人员员、救护人员员等，对于他他们，气质就就成为人员安安排的重要依依据。他们的的工作大都紧紧张、冒险、、反应迅速、、责任重大，，所以要求他他们有胆大心心细、冷静理理智、反应灵灵敏、动作准准确、临危不不惧等特点。。显然多血质和胆汁汁质的人有更多的的适应这些工工作的潜质。。２.气质的血型说说：Ａ型：温和、、老实、稳妥妥、多疑、顺顺从、依赖性性强Ｂ型：感觉灵灵敏、镇静、、不怕羞、喜喜欢社交、好好管闲事ＡＢ型：A\B的混和Ｏ型：意志坚坚强、好胜、、霸道、有胆胆识、控制欲欲强、不愿吃吃亏３.气质的激素分分类说：甲状腺型气质质脑下垂体型气气质肾上腺型气质质副甲状腺型气气质性腺过分活动动型气质４.气质的体型说说：肥胖型瘦长型斗士型（三）气质在在组织管理活活动中的作用用首先，根据人人的气质特征征来调动人的的积极性，合合理用人。其次，根据人人的气质特征征来合理调整整组织结构，，增加团体战战斗力。第三，根据人人的气质特征征来做好思想想工作。自我测试：“气质测量６６０题”与气质类型相相应题号的计计分表胆汁质题号２６９１４１７２１２７３１３６３８４２４８５０５４５８总分得分多血质题号４８１１１６１９２３２５２９３４４０４４４６５２５６６０总分得分粘液质题号１７１０１３１８２２２６３０３３３９４３４５４９５５５７总分得分抑郁质题号３５１２１５２０２４２８３２３５３７４１４７５１５３５９总分得分三、性格与行行为（一）什么是是性格性格——是一个人对现现实的态度和和习惯性的行行为方式中所所表现出来的的较为稳定的的心理特征。。简单地说，，性格是人对对现实的稳定定态度和习惯惯化的行为方方式。１.性格是个体对对社会环境较较稳定的态度度和行为方式式。２.性格是稳定的的、独特的心心理特征。３.性格是个体的的本质属性，，在个体心理理特征中起核核心作用。气质与性格的的区别与联系系：区别：１.属性２.形成３.社会评价联系：１.气质可以影响响性格的表现现形式２.气质可以影响响性格形成的的难易和速度度３.性格可以在一一定程度上调调控、掩盖或或改造气质。。（二）性格的的类型１.机能类型说理智型情绪型意志型理智型的人适适合做战略规规划、作业调调度、商务谈谈判等依赖判判断力的工作作；情绪型的人适适合做广告、、宣传、员工工关系、公关关等偏于“人文”的工作；意志型的人适适合做需要耐耐力持久的工工作，如科研研攻关、工程程安装等。２.向性说：内向型性格外向型性格外向型的人对外界事事物感兴趣，，性格开朗活活泼、感情外外露、善于交交际。但是比比较轻率，缺缺乏自我分析析和自我批评评精神；内向型的人，其心理理活动多指向向自己的内心心世界，内内在体验深深刻，具有自自我分析和自自我批评精神神。但性格孤孤僻，不好交交际。那些与外界界广泛接触触的岗位适适合外向型型的人，如如营销、管管理、法律律、公关等等；内内向型的人人则适合从从事与人接接触不多、、稳定、计计划性强的的岗位，如如会计、办办公室职员员、打字员员、技术员员、资料管管理员等。。向性小插曲曲：公司来来了个新前前台“公司今天来来了个新前前台!”ABC公司的同事事们在午饭饭时纷纷议议论。因为为前台的女女孩往往是是年轻漂亮亮的。可是，没过过几天，同同事们发现现有些不对对劲：这个个漂亮女孩孩原来是个个“冷美人”!站在台前前，面对大大厅，她似似乎有些不不好意思正正视对面走走来的人，，不是毫无无反应，低低头对着电电脑屏幕，，就是匆匆匆扫上一眼眼，一看不不是找她的的，就毫无无表情地低低下头，不不予理睬。。搞得同事事们穿过大大厅时像打打扰了她似似的，心里里有些不舒舒服。不知知道公司外外的来访者者怎样想。。她很少和同同事们说话话，大家除除了知道她她是一个大大学毕业生生外，连姓姓名都不太太敢问她。。也许是人力力资源部发发现了这一一情况，不不久，前台台又换了。。这次仍然然是一个漂漂亮的女孩孩，不过她她热情开朗朗，在台前前一站，遇遇到过路的的同事们，，她落落大大方地轻轻轻点头、微微笑致意，，每个人都都感到了公公司的活力力。这个女孩虽虽然只有中中专学历，，但显然她她的性格更更适合这个个岗位。原原来的女孩孩被调到了了技术部门门，工作细细致认真，，非常出色色。3.独立-顺从学说：：顺从型的人易受暗暗示，容易易不加批判判地接受别别人的意见见，按别人人的意见办办事，在紧紧急情况下下表现得惊惊惶失措；；独立型的人则富有有批判精神神，习惯独独立思考，，不大受别别人的左右右。在紧急急情况下不不慌张，容容易发挥自自己的力量量，去发现现和解决问问题。顺从型的人人适合那些些常规性、、程序性、、上下工序序衔接紧密密的工作，，他们往往往是遵守制制度的楷模模。而那些些需要独立立思考、需需要处理一一些紧急和和突发事件件、对付复复杂情境的的工作，如如战略规划划、商务谈谈判、安全全事故处理理等工作，，则最好委委任给独立立型性格的的人。（三三））性性格格的的形形成成和和发发展展１.性格格发发展展的的年年龄龄因因素素第一一阶阶段段：：性性格格形形成成期期（（5-10）第二二阶阶段段：：性性格格定定型型期期（（11-17）第三三阶阶段段：：性性格格成成熟熟期期（（18-55）第四四阶阶段段：：性性格格更更年年期期（（56-65）２.影响响性性格格形形成成的的因因素素生理理因因素素：：环境境因因素素：：（四四））性性格格对对组组织织管管理理的的作作用用首先先，，注注意意培培养养良良好好的的职职业业性性格格其次次，，人人事事管管理理中中的的选选人人，，用用人人要要注注意意性性格格适适应应、、性性格格互互补补的的合合理理性性。。再次次，，做做人人的的思思想想工工作作时时，，要要针针对对不不同同性性格格的的人人，，运运用用不不同同的的方方式式才才能能奏奏效效。。27四、、人人格格特特质质理理论论1.气质质、、性性格格与与人人格格特特质质理理论论从理理论论上上说说，，气气质质与与性性格格是是两两个个不不同同的的概概念念，，气气质质表表明明一一个个人人的的心心理理与与行行为为形形式式具具有有的的独独特特性性特特点点，，性性格格表表明明人人的的心心理理、、行行为为的的内内容容及及规规律律性性的的本本质质特特点点。。实实际际上上，，一一个个具具体体的的人人的的气气质质特特点点与与性性格格特特点点很很难难分分清清楚楚，，国国外外一一些些心心理理学学家家从从现现实实出出发发，，把把气气质质、、性性格格特特点点结结合合在在一一起起分分析析研研究究，，提提出出了了人人格格特特质质理理论论和和人人格格测测量量的的方方法法。。282.卡特特尔尔的的人人格格特特质质理理论论美国国心心理理学学家家卡卡特特尔尔（（R.B.Cattell)经过过多多年年的的研研究究,用用因因素素分分析析的的统统计计分分析析技技术术得得到到16种种基基本本的的人人格格特特质质。。这这16种种人人格格特特质质分分别别是是：：1.乐乐群群性性,2.聪聪慧慧性性,3.稳稳定定性性,4.恃恃强强性性,5.兴兴奋奋性性,6.有有恒恒性性,7.敢敢为为性性,8.敏敏感感性性,9.怀怀疑疑性性,10.幻幻想想性性,11.世世故故性性,12.忧忧虑虑性性,13.实实验验性性,14.独独立立性性,15.自自律律性性,16.紧紧张张性性。。卡特尔认认为，这这16种种人格特特质是各各自独立立的，他他们普遍遍存在于于不同文文化和各各年龄阶阶段的人人身上，，每个人人身上这这16种种特质的的独特结结合便构构成其人人格特点点，是个个体行为为稳定而而持久的的原因，，通过权权衡这些些人格特特质与情情景的关关系就可可以预测测个体在在具体情情景中的的行为。。293.大五人格格（theBigFive））外倾性：个体对对关系的的舒适感感程度。。外倾者者喜欢群群居、善善于社交交和自我我决断；；内倾者者倾向于于封闭内内向、胆胆小害羞羞和安静静少语。。随和性：：个体体服从别别人的倾倾向性。高随和和性者是是合作的的、热情情的和信信赖他人人的，低低随和性性者冷淡淡的、敌敌对的和和不受欢欢迎的。。责任心：：高责任心者者是负责责的、有有条不紊紊的、值值得信赖赖的、持持之以恒恒的；低低责任心心的人精精力分散散、缺乏乏规划性性，且不不可信赖赖。情绪稳定定性：反映个体体承受压压力的能能力。积积极情绪绪稳定性性者是平平和的、、自信的的和安全全的；消消极的情情绪稳定定性者倾倾向于是是紧张的的、焦虑虑的、失失望的和和缺乏安安全感的的。经验的开开放性：：个体在新新奇方面面的兴趣趣和热衷衷程度。。开放性性高的人人富有创创造性、、凡事好好奇具有有艺术的的敏感性性。开放放性低的的人保守守，对熟熟悉的事事务感到到舒适和和满足。。304.A型人格与与B型人格A型人格这种人常处处于焦虑虑状态，，其个性性的主要要成分是是强烈进进取，容容易激起起敌对情情绪，有有紧迫感感，力求求取得成成功。A型人格表表现为：：生活节奏奏快；对很多事事情的进进展速度度感到不不耐烦；；总是试图图做同时时做两件件以上的的事情；；无法处理理休闲时时光；着迷于数数字，他他们的成成功是以以每件事事中自己己获益多多少来衡衡量的。。31B型人格B型人格的的人很少少处于焦焦虑状态态，B型人格的的行为表表现：从来不曾曾有时间间上的紧紧迫感以以及其他他类似的的不适感。认为没有有必要表表现或讨讨论自己己的成就和业业绩，除除非环境境要求如如此；充分享受受娱乐和和休闲，，而不是是不惜一一切代价价实现自自己的最最佳水平平。充分放松松而不感感内疚。。2-32SelfTest：“DoyouhaveTypeApersonality?”7-questionpersonalitytest2-33Pleasechoosethenumberthatisthemostaccordantwithyourbehaviortraits.1.Nevermindthedatingtime12345678Neverdelay2.Neverdesiretoexceloverothers12345678Desiretoexceloverothers3.Neverbehurried12345678Alwaysinahurry4.Onethingatatime12345678Manythingsatatime5.Stable12345678Unstable6.Neverexpressemotion12345678Expressemotion7.Alotofhobbies12345678Nohobbiesexceptwork2-34Score:120106~119100~10590~9990Type:A+AA-BB+Scores(sumup)*3=Totalscore五、归归因理论论归因理论论是说明明和分析析人们行行为活动动因果关关系的理理论，即即通过改改变人们们的自我我感觉、、自我认认识来改改变和调调整人的的行为的的理论。。不同的归归因对人人的持续续行为有有不同的的影响。。归因理论论