2021年山东省聊城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省聊城市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.（）从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题

A.需要层次论B.双因素理论C.强化理论D.成就需要论

2.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

3.组织中往往将人区分为A型和B型两种人格。下列属于A型人特点的是（）

A.总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心B.轻松、悠闲、与世无争C.性格比较开朗D.做事比较慢，有空闲时间

4.提出决策的有限性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.伯利·卡塔尔

5.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.把握所有细节C.选择计划的关键点D.增加控制条文

6.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

7.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）

A.工作的挑战性B.薪金C.人际关系D.职业安定

8.工作的多变性大、可分析性较小，这类技术是（）

A.常规型技术B.工艺型技术C.工程型技术D.非常规型技术

9.梅奥通过霍桑试验得出（）

A.非正式组织的存在不利于组织目标的实现

B.正式组织有利于组织目标的实现

C.正式组织应该设法取缔非正式组织

D.正式组织中存在非正式组织

10.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

二、填空题(10题)11.从创新发生的时期来看，可将其分为____和____

12.____就是维持和创新

13.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

14.计划的两大显著特征是____和____

15.一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、____和____

16.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

17.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

18.路径—目标理论确定了四种领导行为，分别是指导型领导行为、____、参与型领导行为和成就导向型领导行为

19.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

20.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

三、判断题(10题)21.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

22.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

23.决策工作是对计划工作在时间和空间两个维度上的进一步展开和深化（）

A.否B.是

24.某一企业员工比较涣散，上班迟到现象严重，针对这种现象领导研究决定：员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，迟到两次，扣发当月全部奖金。自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于负强化（）

A.否B.是

25.组织变革的第一步是分析变革因素，制定改革方案（）

A.否B.是

26.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

27.在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准（）

A.否B.是

28.市场经济中要提倡以义治商和以义取利，这里的义指的是义气（）

A.否B.是

29.根据斯金纳强化理论的观点，负强化中不包含减少薪酬（）

A.否B.是

30.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（）

A.否B.是

四、简答题(5题)31.巴纳德认为正式组织存在和发展的条件是什么？

32.平衡积分卡是由谁提出的，其主要控制指标有哪些？

33.简述反馈控制的主要内容

34.简述组织设计的基本原则

35.简述业务流程再造的概念及过程。

五、案例分析(2题)36.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

37.下列哪种理论能够解释张工的心理感受（）

A.双因素理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论

六、材料题(2题)38.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

39.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.B

2.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

3.AA。A型人总觉得时间紧迫，富有竞争性，比较没有耐心，做事非常快，很难有空闲时间，因此受的压力就比较大，也容易通过各种形式表现出来，身体也更容易得病。B型人则刚好相反，轻松、悠闲、与世无争，性格比较开朗，因此压力也就较轻

4.BB诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的有限理性和满意度原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等

5.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

6.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

7.AA赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等；激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作的表现机会、工作的成就感以及职务上的责任感等

8.DD本题考查对佩罗技术类型的认识。牢记下表：

9.D梅奥通过对霍桑试验的总结提出了人际关系学说。这一学说的观点之一为：企业之中存在着非正式组织，在非正式组织中，企业成员以感情逻辑为其行为规范

10.AA按职能空间分，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及物、供、产、销，财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人

11.系统初期的创新

12.管理内容的核心

13.价值观

14.面向未来、面向行动

15.反馈

16.自然属性

17.满足客户需要

18.支持型领导行为

19.组织结构

20.《管理行为》

21.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

22.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

23.N×计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化

24.Y

25.N×组织变革的第一步是通过组织诊断，发现变革征兆

26.Y

27.Y√在不同的组织结构中，管理者在时间、竞争和成本方面的压力不同，压力越大，越有可能降低伦理标准

28.N×这里的义指的是伦理道德

29.N×根据斯金纳强化理论的观点，负强化中包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等

30.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的

31.（1）明确的目标；（2）协作的意愿；（3）良好的沟通

32.①卡普兰和诺顿在《平衡积分卡：企业绩效的驱动》（或在《哈佛商业评论》上发表的一篇论文）中提出的；②主要控制指标有：财务、顾客、学习与成长和内部经营（或内部运营）

33.反馈控制主要包括：职工成绩评定，通过检查企业员工在本期的工作表现，分析他们的行动是否符合预定要求，判断每个职工对企业提供的劳动数量和质量贡献

34.组织设计的基本原则有：（1）专业化分工的原则；（2）统一指挥原则；（3）控制幅度原则；（4）权责对等原则；（5）柔性经济原则

35.（1）业务流程再造也被称为业务流程重组和企业经营过程再造，是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要方面取得显著的进展。（2）业务流程再造由观念再造、流程再造、组织再造、试点和切换、实现愿景目标五个关键阶段组成，其中流程再造占主导地位，每个层次内部又有其各自相应的步骤过程，各层次之间也彼此联系、相互作用。

36.A本题考查管理者的角色。企业家角色，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起改革

37.D

38.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

39.（1）所犯错误：

①没有做好长期计划，使企