咨询部日常管理细则

阳泉成才教育

高效学习

快乐学习综合课外指导学校

efficientlearninghappylearning成才教育咨询部日常管理守则一、咨询部管理制度总则1、工作原则（1）以学校利益为出发点，积极完成工作任务（2）责任心强，诚实守信，富饶爱心，拥有团队合作精神（3）做好家长、教师、学生、学校的沟通桥梁2、平常工作管理制度（1）保证上班时间，有事有病要提前请假，严格执行学校的管理制度（2）高效率的完成学校交予的各项平常工作及任务（3）打电话时请用一般话，用语礼貌、得体（4）及时与家长联系，反响学员的学习情况；关于已经结课的学员要保证一个月三次电话，向家长认识学生近期的学习情况（5）拟定咨询部周计划，月计划，年计划，并能有效积极的落实（6）每周，每个月要制作报表，向上级领导报告工作（7）一项工作完成后要向上级领导报告，并做好工作总结，反思这段时间工作的进步与不足（8）咨询部工作人员每个月进行一次书面总结，将该月的工作完成情况及合理化建议，建议上报学校，负责人要予以存档。二、咨询部的职责1、负责学生及其家长的款待。2、配合市场部（也许参加市场部）的工作，尽可能让更多的家长学生知道学校，创办学校品牌有名度。3、负责见告学校办学特色，班型优势，引导家长也许学生报名。4、优秀的沟通，及时回访、反响，提高家长的满意度。5、学校的各样报表的整理，学生信息的整理，学生渠道的开拓等。三、一对一个性化指导流程咨询师咨询，全方向测评智力因素，非智力因素，学习习惯，学习方法，学习兴趣，态度和心理测评以及学科知识能力签约拟定个性化方案教研部依照学生情况拟定授课计划学习管理师一线教师规划个性协调家长、学生和教化授课进度和内容师，全程督查课程，反响授课收效

教研部对授课教师核查，督查，看守授课质量，狠抓课外消化一线教师个性化授课心理开导：培养学自习指导：学科知生兴趣，习惯，主识的牢固消化，习动性，赏识教育惯的培养课后反响五次总结月测试教师反响学生考试四、咨询部组织机构图及岗位职责咨询部主任咨询师咨询助理1、咨询助理直属上级：咨询师主要工作：协助咨询师做好款待工作；充分学习如何款待，如何引导，如何提高学校有名度；学习咨询师学习手册岗位职责：（1）熟悉成才培训学校办学理念，认真认识一对一的指导流程，咨询部的工作流程（2）熟悉学生和家长的心理动向，提高个人魅力（3）负责接听一些力所能及的电话，与学生家进步行简单的沟通（4）咨询助理技术的培训：发言艺术的培训；初中、高中课程的培训；中考、高考信息培训等2、咨询师直属上级：咨询主任主要工作：电话咨询，面谈咨询，后期保护工作岗位职责：（1）经过电话也许现场咨询，将更多的学生家长信息采集好，引导为学校内面谈咨询（2）面谈咨询时，察言观色，认识学生家长对学习的心理，认真解析，完成款待报名工作（3）信息采集后的整理，回访，追踪，进一步完成款待报名工作（4）配合市场部，完成学校所需要的市场工作3、咨询部主任直属上级：校区总监主要工作：负责咨询部工作的全面管理，与学校其他部门协调、配合岗位职责：（1）负责拟定咨询部的工作计划、管理流程、管理制度等（2）负责咨询部工作的全面管理（3）认真贯彻落实上级领导的指示，做好上传下达的连结工作（4）做好咨询师及咨询助理的培训工作，培养一支团结并拥有较强工作能力和团队合作精神的优秀团队（5）坚持每周一次例会，将上星期工作予以总结并安排下星期的工作任务（6）拟定部门年度计划，月计划，周计划，分配计划的任务（分解到个人上，拟定目标）（7）模范效应，以身作则，将咨询部的整体业绩提高五、任务核查1、咨询助理1）对待工作的态度核查。积极向上，有责任心，有爱心，热爱本职工作2）基本业务核查。对咨询部工作的认识，一对一授课的认识3）学科知识的核查。初、高中知识特色，在中、高考中各科目，各章节所占的百分比4）优秀的沟通能力。与家长、学生以及教师的沟通，拥有亲和力5）经过核查可晋升为咨询师，独立电话咨询，面谈咨询2、咨询师以分配的个人业绩和个人的工作积极性、态度为准3、咨询部主任1）计划的任务可否有可行性，实质操作中，咨询师对上级的满意度2）个人业绩的核查3）办理复杂问题的能力；组织协调能力等连续很多天都是天亮此后才睡觉。别人问我，你夜晚不睡觉都在干嘛。我马上回答，写稿啊，书稿还没交呢。但其实，我一个字也没写。而之所以熬夜，也但是是因为心里有挂念的人和未完成的事吧。别人问你怎么还不睡，你说不困。其实熬夜很困，打个哈欠都会有眼泪流出来，可是心中向来有所希望，有所挂念。就忧如下一秒就会收到喜欢的人的信息，下一秒就能碰到一个惊喜。又也许，熬了太久却迟迟得不到自己想要的结果，渐渐的习惯了孤单。为什么会熬夜呢，大概是因为白天的自己太理智，太冷漠，忧如什么都不在意。所以有些情绪和思念，心酸和不舍，是要留到深夜独自慢慢消化的。白天的自己和夜晚的自己完好不是同一个人啊，白天口口声声说一定早睡，夜晚却向来做不到。像失忆相同拿命熬夜，白天高快乐兴无忧无虑，夜晚却愁闷的不能够。白天感觉我最牛逼，夜晚却变成世界第一大傻逼。总感觉幸福的人是不用熬夜的，每天都有规律的生活，爱的人就躺在身边，现在过的是想要的生活，手里牵的是喜欢的人。昨天有人问我，为什么你夜晚不睡觉。我想了许久，已经两三年没有在两点从前入睡过了。但我也说不清为什么，那个人突然给我发了一段话，我突然感觉，这是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。你总是习惯熬夜，尔后我也故意很晚都不睡。装作是和你相同睡不着，这样就可以和你聊许久，但是你都不知道其实我要困死了。此后你走了，熬夜的习惯却怎么都改不掉。说片面点是熬夜，说实在点是失眠，说实话是想你。你有没有过，为了陪一个人聊天，其实下一秒已经要睡着，但还是死抓着手机不肯睡。你有没有过，因为一个人的一句话，显然很困却突然变得很清醒，快乐和欢乐赶走了所有困意。你有没有过，为了等一个人的晚安，不停的刷着朋友圈发着动向，其实只想让他看到你还没睡。你有没有过，因为太思念一个人，每天都害怕深夜来临，害怕孤单，害怕孤单，害怕挂念的感觉。我知道，你都有过。但是，你每天这样熬夜，有人喜爱你吗？前天夜晚一个作家姐姐突然发信息说，妹妹，钱是挣不完的，别累着自己，身体最重要。昨晚她发现我又在熬夜，给我发信息说，必然照顾好自己，莫名喜爱你。我很动人，又感觉很可笑。一个没见过面的人看你熬夜都会心疼，会劝你照顾好自己，但你每天熬夜想着的那个人，没给你发过一条信息。第一次见面的陌生人都会劝你少喝酒少抽烟，素昧平生的微信好友都会让你早点休息，可你抽烟喝酒熬夜在等的那个人，向来都没在意过你，连一句晚安都没有。我经常给别人讲道理，永远不要为了一个不爱你的人残害自己。但这句话其实就像放屁，因为一旦爱上一个人，就没方法控制自己。我们在爱情里，向来都不是理性的。此后有人问我，怎么忘记一个人。我说，把酒喝够，把烟抽完，把黑夜熬成天亮，等你真的感觉疼了，你就忘记了。不撞南墙不停念，大概就是这个道理。别人意味深长的劝说，其实你一点儿都听不进去。你害怕失去、害怕背叛、害怕从未拥有，你害怕的太多、心事太多，所以很难入睡。那你就熬吧，等熬过了这一阵，你又会感觉其实生活还是很美好。你要记住，所有关于感情的问题，都不要在深夜做决定。无论分手还是牵手，无论坚持还是放弃。因为女人啊，向来都不是理性动物，再加上深夜里的一杯红酒，一根香烟，感性更为强烈。五年前第一次听梁静茹的《问》，歌里唱，若是女人，总是等到夜深，无悔付出青春，他就会对你真。那时候真的傻到相信，专心爱一个人，就能把他留在自己身边。现在才理解，在一起一辈子这种事，不是嘴上