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文档简介

Word-3-公关营销总监岗位职责

公关营销总监

1、性别：男/女

2、年龄：30～55岁

3、文化程度：高校本科以上

4、外语要求：A级

5、业务要求

⑴具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神；

⑵随时把握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，擅长依据市场状况提出符合本酒店特点的应变措施；

⑶具有较广的学问面，通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的学问，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科；

⑷娴熟把握有关政策法规，熟识国际、国内和地方政府有关旅游的法规。把握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规；

⑸具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟识各国驻本地领事馆以及海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系；

⑹能合理地支配本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系；

⑺具有较强的推断力量、决策力量和人际交往力量。能依据所把握的信息和数据，坚决的加以分析、作出策略。能适时推出酒店的促销措施并准时制定和调整产品价格。

直属上级：总经理

督导下级:公关营销部经理

联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业商社、酒店各部门

「岗位职责」

全面负责酒店的公关营销工作,在公关营销部经理协作下,制订公关营销方案,组织和招徕客源,把握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益.

1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场状况,负责提出参加制定酒店对外销售以及招徕客源的方案;

2、讨论和把握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇合整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告;

3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处、政府外事部门的亲密联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系;

4、负责酒店的宣扬推广工作,乐观参加酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力;

5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣扬推广方案,并经总经理审批后执行;

6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户看法,处理重大投诉,以确保销售方案的实施和落实;

7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业学问,提高销售技巧,以适应市场的变化;

8、定期对下属人员进行绩效评估,根据公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素养,专业技能,组织活动力量和开拓进取精神,培育销售人员的高度责任感;

9、批阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待状况,检查各部门接待VIP状况,按规定要求接待好VIP;

10、向中经理提交参与重要销售活动和公关活动

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