企业大学的定位与建设

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ContentsPage第一章管理导向第二章关系导向第三章专业导向第四章组织结构管理导向公司形态研发导向型：各部门积极配合；营销导向型：定单就是命令；品质导向型：定单评审，有所为；财务导向型：承接高利润的定单。笔者认为研发导向型营销导向型品质导向型财务导向型大学定位笔者认为战略契合度：使命、愿景、核心竞争力组织协同度：架构间协同与机制匹配业务完备度：方法论、内容、方式运行有力度：专业胜任与支撑有效性职能拓展度：发展、创新、价值集成效益彰显度：整体效能、社会贡献上海交大企业大学评估因素战略契合度组织协同度职能拓展度运行有力度效益彰显度业务完备度信息支持管理内容管理架构：企业大学/人力资源/业务部门？成本关系：成本中心/利润中心/内部结算？业务功能：文化熔炉/人才摇篮/战略引导/业务伙伴？运营机制：课程/讲师/OJT/运营模式？组织思想：领导力/胜任力/梯队建设/文化？信息支持：BI/ELN/E-HR/OA/ERP/LMS/其他？影响范围：内部/外部（行业）？笔者认为管理架构影响范围成本关系业务功能运营机制组织思想操作导向以人为导向：强有力的组织宣导；以资源为导向：丰厚的资金支持；以项目为导向：强大的运营能力。笔者认为03培训班/活动以项目为导向02课程/案例库以资源为导向01讲师/导师以人为导向构建关系人员：组织内的关系，共处；流程：运作上的方向，产出；组织：业务上的条件，做事；笔者认为人员组织流程010302师资/学员/管理人员/业务主管信息流/知识流/资金流/人员晋升硬件设施/软件建设/教学方法论/营运管理系统关系导向行业关系培训市场：咨询机构/培训机构/讲师经纪/讲师

个人/民间机构（微信/QQ群）等；教育高校：当地知名高校EDP/EMBA/MBA

项目，教育机构、教育局等；当地机构：当地知名企业、政府单位、工会组织、

新闻单位、企业大学等各类机构；行业市场：行业协会、行业内知名企业、区域市

场、细分市场等相关状况；跨界思维：不同领域和（或）管理模式的优秀企业。笔者认为01培训市场04行业市场05跨界思维02教育高校03当地机构部门关系企划部：协助企划部展开对外战略开拓的主要智力资源，作为战略管理的参考方向；人力资源：提供人力资源开发的基础工具，提供合格员工的评价与培养标准与数据；总经办：提供战略落地的宣导推动，甚至提供落地执行的智慧与方案策略；业务部门：提供业务绩效改进与提升的方法与支撑，提供快速发展的智力支持。笔者认为01020304人力资源业务部门企划部总经办人员关系笔者感悟处理好了那些与学习发展相关的干系人关系，我们的工作仅就成功了一半；处理不好那些曾经帮助我们的内部关系，我们的学习发展工作就失败了一大半！公司高管内部讲师职业导师工作师傅部门文员培训学员部门主管……专业导向评鉴模式无论哪种素质模型，都需与企业文化直接相关，并形成引领性的标准；构建素质模型工作，其实就是为了促进整个公司的人力资源管理标准；表面上看似乎可有可无，有梳理且推广应用与没有梳理，有着本质区别。笔者认为Lominger素质模型基于文化创造模型HAY胜任素质模型DDI领导力发展模型笔者认为这是一个“一劳永逸”的工作，至少在一个战略周期内适用；这是关于“人和组织”的问题，至少是一个管理语言下生存。反馈/面试等团队能力继任计划学习发展职业发展绩效管理组织能力评鉴模式010203040506070809010203040506070809新人入职培训系列内部师资/导师发展系列生活与工作相关的大讲堂中基层零散外训系列专业骨干培训系列在岗OJT培养系列人才梯队/继任计划领导力发展系列高管EDP高校系列通常在一个发展阶段的企业，关于培训体系内发展的项目至少有：项目策划项目策划D1界定业务收益D2设计完整体验D3引导学以致用D4推动学习转化D6评估学习结果D5实施绩效支持清晰地定义企业从每个学习举措中收益什么绝大多数项目已经非常准确地定义了学习目标，并预测参加者将从中学到什么，项目结束时又能够做什么；这些对于设计教学项是必要的，但并没有回答企业领导关心的基本问题：1、企业/组织将从中获益多少？2、我们怎么知道是通过培训而获益？领导力发展是一个系统工程，结合了内外部最为优秀的资源和思想；领导力发展是一个放大系统，是把现有领导人想办法放到更大的系统中去；领导力发展是一个伪命题，但更像是一个领导层达成统一的思想过程；笔者认为领导力发展挑战评估支持学习经历组织情境下的领导者发展领导者的发展型经历案例：海外顶级商学院短训参加大型国际商业会议标杆企业参观交流相关人文景观体验海外培训核心模块内部案例整理企业内化国际课程海外培训附加价值高层讲师培养领导力测评调研设计计划执行转化学员访谈内部调研标杆学习确定核心问题定制设计培训方案整理企业内部案例结合案例定制设计课程内容海外培训详细日程海外培训执行方案VIP的培训服务全程学习顾问陪同每日培训内容回顾富有互动性的行业内/外标杆企业交流活动高品质的服务细节海外培训课程的内容二次开发高管讲师培养在企业内部进行国际最佳实践与前沿理论的传播阶段1阶段3阶段5阶段2阶段4阶段6个人贡献者（管理自我）一线经理人（管理他人）部门总监（管理经理人员）事业部副总经理（管理职能部门）事业部总经理（管理事业部）集团高管（管理业务群组）首席执行官（管理全集团）领导）梯队领导）梯队从管理自我到管理他人从管理他人到管理经理人员从管理经理人员到管理职能部门从管理职能部门到事业部总经理从事业部总经理到集团高管从集团高管到CEO★兼顾个人与团队工作计划知人善任分配工作激励员工教练辅导绩效评估时间管理★纯粹管理工作选拔人才分配工作评估下属教练辅导接触专业外的内容制定战略跨部门协作争夺资源适当授权★主要区别体现在工作理念时间管理领导技能高管必须擅长战略规划调配资源提高核心能力评估业务培养下属集中在经营理念洞察机遇权衡取舍平衡利益关系培养领导人才以“良禽择木而栖”为理念基础，考虑到螳螂与植物相生的共融性以及树木本身的特质、稀缺程度分别冠名人才梯队发展系列项目名称：种子计划青苗计划翠竹计划劲松计划银杉计划紫檀计划培养对象主要方向学习形式评估方向应届毕业生毕业1-3年储备经理基层经理中层干部高层管理者应知应会文化融入职业素养管理自我管理他人管理素养管理团队基础领导力管理组织中层领导力管理事业部高层领导力先培训后上岗夯实基础混合式学习耐力训练多样化学习翻转课堂解决问题式行动学习业绩导向式绩效改进战略研讨式中心组学习学习成果文化传承基层师资问题解决绩效改进战略落地案例：划分职位族能力建模能力-课程对应课程设计课程体系构建战略目标价值链工作分析能力识别能力分级基于职位族的能力模型课程获取课程分级课程内容课程形式课程来源课程师资课程编码课程库课程更新学习地图关键词STEP1STEP2STEP3STEP4STEP5课程开发课程体系设计五步法课程开发ADDIE流程5.实施2.分析3.设计4.开发1.立项6.评估项目立项流程分析阶段流程设计阶段流程开发阶段流程实施阶段流程评估阶段流程1.1项目申报1.2立项审批1.3选择供应商1.4项目成员确定1.5项目计划1.6项目启动2.1学习者分析2.2学习目标分析2.3学习内容分析2.4学习技术分析3.1内容设计3.2方案设计3.3脚本设计3.4原型设计4.1元素制作4.2封装4.3测试5.1实施与推广方案设计5.2学习活动设计5.3推广应用6.1学员满意度评估6.2学习效果评估6.3项目评估与改进计划立项阶段审核检查表分析阶段审核检查表设计阶段审核检查表开发阶段审核检查表在线课程质量评估标准评估阶段审核检查表项目申报表项目立项审批表项目成员表项目计划表学习者分析表学习目标分析表学习内容分析表学习技术分析表内容设计/审核表方案设计/审核表脚本设计/审核表原型设计/审核表在线课程测试记录表实施与推广方案设计表学习活动设计表学员满意度评估表学习效果评估表项目评估与改进计划表流程规范审核表单课程开发定制课程开发项目流程1.课程需求调研2.制订课程大纲3.研发、编写课程资料4.试讲与课程评估5.课程修订与确认6.推动与实施步骤主要工作内容提交成果项目时间确认核心问题确认原因及解决方法分析并制定技能标准受训者评估与差距分析确定培训课程方向制定课程目标编排课程内容选择培训方法与技巧确定培训资源编写课程大纲编写课程说明书编写讲师手册编写学员手册编写演示教材编写案例工具包内部试讲内部对课程进行评估根据评估结果对课程进行修正内部讲师培训辅导根据需求进行示范培训《课程需求调研报告》《课程大纲》《PPT教材》《讲师手册》《学员手册》《课程案例汇编》《课程评估与修订方案》最终所有课程课件包资料《结项报告》2-4周1-2周4-6周1周1-2周1-2周内部讲师的任职资格内部讲师的发展规划内部讲师的授课授权内部讲师的培养策略内部讲师的激励措施内部讲师的职业晋升笔者认为留育用选讲师发展运营模式学习内容分析在线课程按岗职体系规划按岗职体系规划按能力模型规划按知识点规划学习资源学习活动学习方案非标准在线课件为主在线课程为主多样化学习资源按知识点结构化学习源库无体系和规范化管理无体系和规范化管理建立基本管理规则建立企业学习活动库针对性培训和学习在线自主学习混合式学习方案实现按需学习培训管理阶段电子化学习阶段企业学习阶段人才管理阶段ROI/KPIISO10015TTQS/CBT教学标准教材标准师资标准认证标准企业大学SOP能力库教材库知识库师资库建构企业大学知识管理体系管理模式策略规划运营模式设计培训模式整体规划企业大学培训需求培训需求核心职能地图专业职能导向培训需求诊断共同体证明合作顾问进程培养内容实体课程网络课程专业证照制度领导人才培训内部讲师培训国内合作国际合作学习空间规划网络学习环境国际品质标准运营策略规划组织制度设置专业登照制度健全的讯息基础建设+整体学习策略规划分析与诊断发展SOP标准作业规范知识管理企业大学推动与实施采用BlendedLearning模式专业培训课程运营模式运营模式S类学习内容D类通用学习内容/新员工学习包容业务线条5学习内容A5晋级包A学习内容B5晋级包B学习内容C5管理线路学习内容A6晋级包A学习内容B6晋级包B学习内容C6业务线条1学习内容A1晋级包A学习内容B1晋级包B学习内容C1业务线条2学习内容A2晋级包A学习内容B2晋级包B学习内容C2轮岗轮岗轮岗业务线条3学习内容A3晋级包A学习内容B3晋级包B学习内容C3业务线条4学习内容A4晋级包A学习内容B4晋级包B学习内容C4公司领导人高级业务专家中级业务骨干初级业务人员新员工公司领导人高层领导者中层领导者基层员工新员工结业MySchool预结算行销评鉴报名CRM就辅审核假勤扣考学习结算开班预算咨询CRM推广考生学籍校友考试课程活动监试师资师资专家学者学籍说明会学员客户招生课务课辅毕业注册评鉴报名考务考务开课选课选课学习扣考假勤审核就业校友学期循环运营模式笔者认为一个完善的学习管理系统至少包含：学习资源管理；培训业务管理；报表分析管理；绩效评估接口；学习社区管理；组织结构管理；角色/授权管理；在线课程管理。07角色/授权管理05学习社区管理06组织结构管理08在线课程管理04绩效评估接口01学习资源管理02培训业务管理03报表分析管理管理系统LMS学习管理系统确定分析职类名称成立能力分析小组能力分析种子人员培训召开能力分析会议建立能力目录目录内容是否正确发展训练课程并编写教材是否修正成立教材编撰小组教材编撰法讲习整合课程单元编写（修）教材教材内容是否周全付印实施试教否是修正选定试教单位确定试教人员教学法讲习成立试教推广小组试教推广教材内容是否恰当教学策略是否完善发展训练课程并编写教材否修正否是成立评鉴小组制定评鉴方法访察相关单位资料整理及统计分析召开评饯会议训练绩效是否良好全面推广修正工作能力分析及课程发展教材编制试