目标制定与目标跟进

目标制定与目标跟进课程大纲一、目标和目标管理二、如何设定好目标三、从目标到计划四、目标跟进追踪五、目标与控制问题：1、我的工作目标是什么？2、我的目标与企业目标一致吗？一、目标和目标管理提升管理绩效结果和目标管理凡事预则立，不预则废为什么不习惯做计划？目标的分类1、主要目标、次要目标2、控制性目标、突破性目标3、长期和短期目标4、明确目标和模糊目标5、定量目标和定性目标工作目标的类型

达成型工作目标

重点分析在什么条件下才能达成目标。解决问题型工作目标

重点是找出问题的真正原因---WHYWHYWHY例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点。目标标准的特征

*基于工作而非人*可以达到*为人所知*经过同意确定*具体且可测量*有时间限制*付诸文字*标准可变目标的SMART要素Specific(明确具体的)Measurable(可测量的)Action-oriented(行动导向的)Realistic(务实可行的)Time-related(有时间限期的)目标的内容内容共同价值态度承诺各负其责注重绩效不断发展权力下放责任不下放目标制订的步骤公司总体目标本单位的目标阶段目标人员目标目标修正目标管理的6个特征共同参与制定与高层一致可衡量关注结果及时的反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效目标管理的误区使管理权威受到挑战讨价还价，没完没了目标模糊，完成有困难部门目标得不到下属共识下属无目标，等待分配，不主动随时追踪评估，很累，没时间工作业绩无法准确评估目标变来变去，无方向目标管理的作用借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标管理的特点1、注重系统方法2、强调员工参与3、强调团队合作4、强调结果5、强调目标的激励作用

目标管理运作目标管理方法：1、建立目标体系，由上而下逐级确定目标。2、明确责任，达到目标过程中，所期望的结果与责任相对应。3、组织实施，高层多指导协助并授权，达成目标控制。4、考评和反馈，定期检查，考核，评估。目标管理的观念

事业环境变化树立目标工作中，把变化当常态唯一不变工作中明确具体的量化目标目标管理中业绩提升说明能力提升，带来工作价值和薪水的增加目标管理是一个利用目标经营管理的方法，用最短的时间，最少的费用，取得最佳的成果目标是绩效评价的决定性手段二、怎样设定好目标无法设定好目标的原因目标与目的相混淆定量与定性目标的问题多重目标的问题目标的冲突问题不了解好目标的特征设定目标的7个步骤正确理解公司目标，并向下属传达制定符合SMART原则的目标检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的资源确定目标完成的日期与下属制定目标制定下属目标的误区：下属各司其职，无必要对下属分解目标没有让下属充分理解公司和部门目标制定下属目标即分配工作，不管是否认同制定下属目标太费事，管理太困难目标与工作绩效很难一致下属的阻力尽量压低工作目标，讨价还价相互攀比习惯于接受命令和指示对工作目标无所谓个人目标与组织目标、部门目标冲突该怎么办呢？建立下属目标的步骤第一步：解释和介绍组织和部门的目标第二步：下属自我设定目标，并提出工作标准第三步：目标对话和沟通第四步：确认并书面文字化思考：1、您这一时期的目标是什么呢？2、达到这一目标的措施手段是什么？3、根据上述步骤草拟一份建立下属目标的对话大纲。目标卡1、任务工作指标是什么2、完成标准需要达到什么程度3、措施手段怎么办；具体方案4、日程表具体时间日期什么时间定成5、评价柱本人、上司评价原因分析、总结目标卡任务完成标准措施手段日程表评价柱课堂练习：近一个月的目标是什么？按照目标卡的要求详细填写目标任务并详细填写措施手段栏的内容。如何实施目标管理实施目标管理是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标；通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间有六个步骤

（1）工作职责（2）关键结果（3）具体标准（4）工作目标（5）行动计划（6）目标控制计划的好处高瞻远瞩：有目的运作分配资源：正确的分配资源避开问题：提前避免预见的问题激励下属：给予下属既挑战又可以完成的目标评估标准：订立了工作目标，评估下属绩效的标准容易订立。制定计划的基本要点目前的情况：现在所处的位置前进的方向：做什么，向哪里前进行动措施：需要做什么才能达到人员责任：谁来做开始日期、结束日期阶段性反馈，突发事件的处理程序预算成本目标追踪的原则适时的：及早发现问题重要的：关注主次问题和方向明确的：明了目前所发生事件，有效补救务实的：有承诺兑现的可能经济的：花费可承受，提高效率如何进行目标追踪衡量工作进度极其结果评估结果，并与工作目标进行比较对下属的工作进行辅导追踪中发现严重偏差，要分析原因采取必要的纠正措施，或变更计划跟进追踪应集中于工作成果，工作的方法及品质目标追踪的方法收集信息：个人工作报告、客观数据资料会议追踪、陪同观察、他人反映评估：选择有效的方法，按工作重要性评估，避免机械比较，发掘偏差原因反馈：让下属了解自己表现的优劣，寻找改善之道，习惯于自我工作及管理克服下属的抵制使下属了解有效追踪的必要使下属了解追踪非监督，而是提供帮助在设定目标、计划工作、跟进追踪及纠正改进时，要让下属亲自参与对事不对人，客观、冷静的态度不以权威、命令的方式追踪理解下属遇到的困难，并协助解决，对较困难、不可避免的问题适当弹性课堂练习：请你设定定量目标和定性目标各一个，并从目标中找出SMART各要点。请按7个步骤设定近期的工作目标。四、计划跟进与执行计划你的工作，工作你的计划计划不仅是方向，而且是可行的方法，并按这个方向前进。计划的三方面：现时运作的情况及希望达到的目标决定需要进行的工作去完成任务的方法筹划行动确定工作：研究使用何种方法排列工作次序：将工作任务详细分解为规模较小的工序，再排序。预估时间：估算完成工作所需的时间。衡量资源：包括人力、员工的知识、技术、原料等。决定地点：比较选择工作地点。分派工作执行要有心、有力、有时间和有人缘有心：员工的工作态度有力：员工的工作能力有时间：员工有足够的工作时间有人缘：员工相互合作和人际关系计划的工具（1）清单：将所有要做的事情或项目列出，作为备忘之用。制作清单时，记下每个工序内容、所需时间、资源及负责员工等。（2）流程图利用图表，将一连串工序依次排列，每道工序注明开始和完成的时间、日期。如一件时装由设计到入货仓的流程图：设计衣板裁板缝制质量检查包装运输课堂练习：请画出本部门的业务流程图。跟进控制跟进控制是指比较实际成果与预期目标，并于必要时采取更正行为。（1）订立标准（2）度量表现（3）比较表现及标准（4）纠正行动确定进度影响的因素员工表现：员工不尽全力的原因，激励员工或更换人手。技能不足：技能不够熟练，需加强训练。人手不足：提高效率或增加人手。任务程序：改善程序、简化或创新。进度指标：重新调整进度指标水平与资源、目标等配合。每月工作计划部门

期间

—

填表人

日期重点工作

工作目标

具体行动

责任人

完成时间

所需资源五、目标与控制1、控制的重要性：控制：管理人员为了保证实际工作与计划一致而采取的一切行动。控制是计划的孪生兄弟没有控制，计划没有保证没有计划，控制没有标准控制比计划更重要控制是目标管理的内涵计划是目标管理的外延2、控制方式制定控制标准，对目标进行监督检查实际工作，及时发现不足之处采取纠正措施，改进不足之处确定控制标准标准的种类常用的定量标准制定标准的原则制定标准应考虑的因素企业最常用的定量标准工时定额成本标准质量标准利润标准人事标准制定标准的原则标准应当明确定量标准优于定性标准标准应符合实际制定