2021年山东省滨州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021年山东省滨州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

2.在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是（）

A.报告、讲座、电话、文件B.书面合同、交谈、报告、信件C.报告、信件、文件、书面合同D.交谈、讲座、讨论会、电话

3.在下面的信息传递方式中，属于口头沟通的是（）

A.报告、备忘录、信件、文件

B.报告、备忘录、讨论会、电话

C.交谈、讲座、讨论会、电话

D.传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件

4.古典管理理论认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

5.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

6.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.了解下属的欲望和需要C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.为下属设定崇高的目标

7.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

8.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。对此，你的看法是（）

A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职

C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，技术技能和概念技能并不重要

D.就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

9.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

10.支付薪酬的依据应该是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是（）

A.功利主义的道德观B.社会契约的道德观C.公平公正的道德观D.权利至上的道德观

二、填空题(10题)11.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：概念技能、技术技能和____

12.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

13.员工选择与自己比较的参照物有三种：其他人____自我

14.____道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

15.____是产生激励的起点，进而导致某种行为

16.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

17.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

18.权变理论的核心是研究组织与____的关系

19.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

20.组织的目标结构包括目标的____和____

三、名词解释(10题)21.程序化决策

22.组织结构

23.标准

24.标准化原理

25.压力

26.成本领先战略

27.概念技能

28.团队沟通

29.组织文化

30.滚动计划

四、案例分析(2题)31.组织文化的内容及功能是什么？

32.M公司环境污染事件

M公司是某市一家知名的国有化工企业，拥有1000多名员工，每年上缴2亿多元，为该市的纳税大户，公司王总经理也被评为优秀企业家。2010年公司决定进行技术改造，设备更新，扩大生产，企业升级。9月技改完成并试生产，但是却偷偷将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入了旁边的河流，导致河流严重污染，下游3个城市200多万群众的饮水中断达20天，直接经济损失4亿多元。据专家评估，河流下游生态环境遭到严重破坏，至少需要5年以上的时间才能恢复到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王总经理的职务，并将3名企业负责人及环保部门干部移交司法机关处理。另外，企业被罚款2000万元，用于渔业损失及其他相关赔偿。对于这个处理结果，王总经理很不服气，他说：企业正处于发展时期，资金本来就紧张，又要进行技术改造，哪还有钱来搞废水处理，遇到这个事情，我们真是倒霉。

问题

请你评价王总经理的看法。企业价值观的发展经历了那几个阶段？

五、论述题(2题)33.结合实际论述目标管理的过程与特点

34.论述组织为什么要进行风险识别及如何进行风险识别

参考答案

1.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

2.CA项中的讲座、电话，B项中的交谈，D项中的全部都属于言语沟通。只有C项中的四种信息传递方式全部属于书面沟通

3.CCA项属于书面沟通的方式，D项属于电子媒介沟通的方式

4.AA古典管理理论是以经济人假设为基础的管理理论

5.AA本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

6.BB激励的起点是人未满足的需要

7.B

8.DD本题考查管理者层次与管理技能之间关系的理解。本题A、B、C三个选项都不正确。D项正确

9.D菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境

10.CC道德观是一个重要的考点，主要有五种。其中，公平公正道德观强调：支付薪酬的依据不是一些似是而非的因素，应该是员工的技能、经验、绩效或职责

11.人际技能

12.幼童

13.制度

14.功利主义

15.未满足的需要

16.惯例

17.满意

18.环境

19.组织价值观

20.时间结构、空间结构

21.程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

22.组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排

23.标准是人们检查和衡量工作及其结果（包括阶段结果与最终结果）的规范

24.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

25.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

26.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商

27.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

28.团队沟通指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式

29.组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和

30.滚动计划是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和环境的变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的计划制定方法

31.组织文化的内容包括：组织价值观、组织精神、伦理规范、组织素养。组织文化的功能包括：整合功能、适应功能、导向功能、发展功能、持续功能

32.王总经理的看法不正确，当今企业不能只单纯追求利润，必须同时考虑保护环境，承担社会责任。企业价值观的发展历经了股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期等四个阶段

33.目标管理是让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法，它由美国管理学家德鲁克提出。目标管理的过程：（1）制定目标，包括确定组织的总体目标和各个部门的分目标。（2）明确组织的作用，每个目标和子目标都应有某一个人的明确责任。（3）执行目标，有了目标，组织成员便会明确努力的方向，有了权力，便使目标执行活动有效地进行。（4）评价成果，既包括上级对下级的评价，也包括下级对上级、同级关系部门相互之间以及各层次组织成员对自我的评价。（5）实行奖惩，可以是物质的，也可以是精神的。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。目标管理的特点：（1）参与管理，目标管理非常重视上下级之间的协商，共同讨论和交流意见，有利于发挥各成员的主动性、积极性和创造性。（2）自我控制，既然成员自己设定了目标，那他们一定会为完成目标而努力。（3）权力下放，授权能够最大限度地让下属发挥自己的能力。（4）绩效反馈，各级领导可以定期检查下层人员完成目标的情况，并反馈给个人，以使他们能够调整自己的行动，实现各自的目标

34.组织运营过程中所面临的风险是错综复杂的，正确地识别风险是风险管理过程中最基础的环节。它是风险管理的关键环节，其主要任务是定性地判断特定的风险是否存在。（1）风险识别是指管理者运用相关的知识和方法，全面、系统和连续地发现和描述组织所面临的各种风险、风险原因以及潜在的后果。（2）由于组织存在差异，其对风险识别的侧重点也会不同。而不同的识别方法之间，则其重点等方面并不相同。因此在风险识别过程中，应根据识别对象的因素的不同，选择合适的识别方法，以使识别工作更具精准性。每个风险识别方法的应用领域和侧重点各不相同，识别方