保洁工作管理实施计划方案

实施打算及治理方案一、我公司的效劳宗旨及概况1、概况清洁保养是物业治理的重要组成局部之一，是表达物业治理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户供给干净、舒适、美丽的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物外表自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻的周期，既经济又能保持物业美观。在该工程中，我们将对工程要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场：公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面〔含幕、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域供给高标准的服务，努力营造一个舒适、干净、光明的办公环境，我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物；无果皮、纸屑、烟头；无积灰、积水、污物；绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等；同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及四周干净、果壳箱内外、四周干净；进站口干净干净 卫生到达要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进展，尽量削减对公司正常运行的影响。2、效劳宗旨的努力，保证甲方工期以及工程质量。3、治理目标：使效劳的环境到达国家优秀规定的标准，让客户满足。4、治理模式：使用职能制治理模式。通过各驻场单一统筹进展治理。总经理5、总经理办财人质材技市公务力检料术场窒部资部管指部源理导部部部日文会出人培现采设技人常件计纳事训业购备术员事管部仓维指调务理管修导配姓名 职务工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员工作人员

工作经受 性别 从业年限工作人员工作人员工作人员工作人员三、拟投入本工程的机械设备、保洁工具、保洁用品序号名称单位用途l沽刷泵桶清洗洗手间2全能水瓶清洁地面、墙面3漂白水桶漂白消毒4玻璃清洁剂瓶清洁玻璃5不锈钢油瓶清洁不锈钢6擦铜水支金属制品清洁7空气清爽剂支空中喷雾8去污粉支处理污渍9洗洁精桶清洁地面10碧丽珠支皮具上光11静电剂瓶地面除尘12洗衣粉包清洗抹布13起渍剂支除油渍14强力清洁剂支去除顽固污渍15起蜡水瓶清洗地面16化油剂瓶去除颖卖场序号名称单位用途17除胶剂瓶去除墙面胶18消毒液支柜台消毒19洗手液瓶洗手间用20晶亮家私蜡瓶地面上光21洁而亮瓶金属品除污22K2瓶地面除污23K3瓶地面硬化光亮24面蜡瓶地面上光25棉拖个拖地使用27吸尘器台地面吸取灰尘28清洁机器台架空层使用29单擦机台清洁地面等30吸尘吸水机台水管道堵塞或者地面有积水，换使用吸水功能31玻璃清洗工具用来完成对室内外玻璃的清洗工作〔高空外墙玻璃除外〕32湿拖和落蜡工具拖地和打蜡时使用。33扫把把清洁地面垃圾34抹布块35拖把把序号名称单位用途36垃圾桶个装垃圾37垃圾袋〔塑料袋〕个装垃圾38洗地机台清洗地面39塑料桶个装水……除上述用品外、依据保洁效劳需要具体配置。……四、保洁效劳方案〔一〕效劳内容1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。2、办公区域、会议室和垃圾池〔桶干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮番对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地面〔含幕墙、玻璃等、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进展保洁巡察检查，觉察问题准时处理解决。4、工作时间为：7:0022:00，实行两班制。〔二、保洁人员安排〔22〕12消防通道的保洁工作和深度保洁工作。2、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、12〔67:00-14:00，下午14:00-22:0，负责辖管内的日常保洁清理〔日常清洁的难度可进展相应的调整。〔含幕墙、玻璃等〕2人〔7:00-14:00，14:00-22:00〕4、公交首末站、集散广场、大巴车场日常保洁及设备设施清洁护理安排4人〔27:00-14:00，14:00-22:00〔具体的人数可依据区域的大小及日常清洁的难度可进展相应的调整。5、工作时间〔7：00-14：00，14:00-22:00。〔三、作业流程剂等常用工具。2、7:00-8:00地面光泽度。灯罩。5、10:00-12:00拖。6、12:00-14:00714:00-16:00除污垢。8、16:00-18:00当天事当天毕。天拖洗地面的工作。11、每周对楼层内玻璃进展清洗清洁。12113、每周对楼层墙面不锈钢进展除渍光亮。抹保养。15、每月对楼层地面进展清洗，并去除区域内的死角卫生。16、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进展除尘、除垢、不锈钢光亮。17、每月对楼层区域内的卫生进展一次大检查、大清洁。18、每月对楼层地面进展一次抛光、打蜡。19、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作打算与安排，并落实到位〔四〕保洁员工的要求和工作职责1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业学问，有一定的保洁阅历。2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。作任务。岗位干净干净。5、做到随脏随扫，清扫准时，做好自己岗位上的巡察检查工作。6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。不昧、不损害他人财物。8、留意自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。向领导汇报。〔五〕工程主管工作职责1、协调和处理保沽效劳工程的各项工作，并做好工作打算。务。作流程。4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗打算。技能。6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。7、带着保洁员工分部各项活动，并召开员工进展周例会，深入开展自我总8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。9、做好员工各项安全防范治理工作。10、负责做好清洁物料工具的使用档案。〔六、保洁工作内容及标准1、物业公共区域清洁效劳频率标准A、每日/每周/每月例行工作〔公共区域清洁〕地面保洁工程 保洁要求台阶槽无积尘

日

清洁周期周 月楼梯

扶手无灰尘

每周清洗1垃圾桶 地面 无污痕、水渍公共区域

次状况随机处理状况随机处理保洁工程 保洁要求

墙面清洁周期日 周 月墙面 外表无积尘、无明显污迹 循环保洁

1立柱火门

无破损无粘贴物渍迹

11电源箱

顶部无积尘

循坏保洁卫生间保洁工程 保洁要求

清洁周期日 周 月镜子

次，不连续保洁便池 无污迹、无烟头痰迹 洁每周用稀释药水清1

池内无杂物

不连续保洁护板 外表无尘无污迹 通风孔 无积尘

1水龙头 光亮见本色得超出垃圾桶垃圾筒 的2/3，外面无污迹无积垢无陈积物保洁工程 保洁要求标牌 外表干净无积尘绿色植物灰尘厂地地砖污迹

每班次循环保洁1外围清洁周期日 周 每周擦2每日每班次循环保洁每日每班次循环保洁消防栓 消防栓上无垃圾无广告 每日每班次清洗1次每周清及下水道

物

理下水外围台阶无纸屑、痰迹、烟头每日每班循坏保洁外围台阶无纸屑、痰迹、烟头每日每班循坏保洁垃圾桶每日每班循坏清理垃圾一般合约范围内包括之清其它 ///洁效劳以上为根本保洁效劳内容，具体依据现场实际状况进展相应的保洁效劳工程内容日清洁周期周月中1.放置适当及符合安全标准之药物以把握按街道办、防疫站等国家控效劳飞虫(包括蚊子及苍蝇)爬虫(如蟑螂、蚂蚁、蚤)老鼠类2.张贴有关通告清洁灯罩撤除及装回清洁消毒/杀菌擦拭保养/起渍/落蜡抛光高压水力冲洗高空清洗222照明222卫生垃圾房2次次花钢石22地毯外墙次次一年一次2、清洁质量标准地面亮、无污迹；材料的本色；点准时去除，保持其清洁度；房屋室内墙面a．木质墙面经清洁、打蜡、抛光后，保持外表光滑、无粗糙感；b．花岗石、面砖、胶乳涂料、镜面、玻面、金属面等组成的墙面保持无污迹、无水迹、光滑、无积尘；天花板、玻璃、金属、电梯、垃圾桶、木质器材等a．风口、喇叭、灯具、外露管道等顶部设施保持无污迹、无积尘；b．消防管道、灭火器箱、墙面指示牌等无污迹、积尘；c．玻璃在清洗后时刻保持其光亮，无水印、手印和别的污迹；d．不锈钢镜面、钢质装饰物保持光亮无印渍，现本色；e．铜制品保持无印渍，现本色；h/２，烟头及痰迹且每日需至少清洁一次垃圾桶内外部；i．木质器材做到外表无尘、无污迹；D 客用卫生间a．卫生间门干净无尘；b．地面无积水及可见垃圾；c．墙面及各隔间外表无水迹及灰尘；d．云石台面无水迹、皂迹、毛发等e．镜面无水迹、指纹等；f．水龙头保持光亮无水迹；g．干手机、皂液机、喷香机等工作正常；h．马桶座圈无尿迹、水迹，马桶内无黄迹；i．手纸、皂液、喷香罐保证肯定用量；j．各处垃圾桶及烟灰缸不能太满〔k．保持卫生间内无异味；l．各处无蜘蛛网；m．供给应客人的物品摆放整齐，清洁工具存放不暴露于客人视线内；E 无可见垃圾、无落叶、无积水、各处灯具及配套设施无积尘、无蛛网。F 灭虫、灭鼠ab．使用灭虫剂、鼠药等时按规定使用，留意安全；G 营业厅内部办公室ab．各处办公家私干净、用白纸巾擦示半米灰；c．玻璃、天花板各处无污迹、积灰，外表干净；H 准时通知工程部检修。I、消防设备每半年对消防系统进展一次联动试验，并出具相关试验报告。J．其他每月对各全部公共部位五金配件进展一次全面检查及维护。每年对全部的门锁进展一次检查修缮。每月对全部的公共部份及门窗进展一次检查及维护。房屋完好率到达100%，道路完好率到达100%，房屋零修准时率到达100%，修理质量合格率到达100%。五、监视程序：〔一、检查频率132131六、工具保养打算损坏准时请技术人员进展修理。〔具体执行时，依据状况可能在时间上有变动〕12356789工作内容做好巡查及整改工作清洁操作方法培训编制材料支出状况表定期与员工思想沟通沟通员工入职引导培训打算完成时间每月全年每月即时备注八、培训打算表保洁班员工年度培训打算表1234567891011内容纪律要求清洁药剂使用清洁机器使用吸尘器操作方法清洁工作检查方法玻璃、不锈钢清洁技能员工员工员工机发动方式讲解讲解大堂花园大堂12装修层、区域清洁治理指导全体员工讲解与实楼层13重点区域清洁程序全体员工讲解与实办公室14岗位职责全体员工讲解与实会议室15大理石地面污迹全体员工讲解与实架空层16清洗地毯程序机发动讲解与实架空层17清洁工具使用方法全体员工讲解与实会议室18学习程序文件全体员工讲解会议室19清洁玻璃操作方法机发动讲解与实空置房九、保洁应急方案：有积水，应准时将水清洁干净，保证地面无水迹。2、适用于暴风雨、水管爆裂等意外状况的处理。、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。、各岗位清洁员协作保安员关好各楼层的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。3、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案：〔1、当楼层内水管，接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理：、快速关闭水管阀门，并快速通知保安和修理人员前来救助。、快速用扫把扫走流进电梯厅四周的水，把握不了时将电梯开往上一层，并通知修理人员关闭电梯。、如房间浸水，应先抢救房间、楼层内的物品资料4、留意事项、梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。、暴风、暴雨天气留意高空坠物。八、清洗过程使用专用药剂1、玻璃清洁剂：特性：无毒无害，快干、不留水痕。它能有效去除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。用途：玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、后喷洒在物体外表，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。2、中性石材清洗液特性：各种石质清洁保养的专业清洁剂。用途：各软化剂、水基等>PH值7去污力强使用方法：依据外表污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材外表。3、瓷砖外墙清洗剂特性：强力去污、无腐蚀、无污染内含多种外表活本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。使用方法：依据瓷砖外表的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。4、幕墙专用清洗液特性：本品不含溶剂、不伤肌肤、不污染环境。使用本品后，易枯燥、不留水痕，并且在玻璃外表形一层光亮保护膜，对玻璃外表具有灰尘隔离作用并增加光泽度。用途：各种建筑物的玻璃幕墙、镀膜玻璃、防辐射玻璃、镜面金属外表。使用方法：依据镀膜玻璃或铝合金外表的污垢程度，兑水稀释后使用。清洗时，用专业抹水器将清洁剂涂抹在玻璃上，再用专业涂料等。花岗岩：具有构造严密、均匀、质地坚硬、耐磨、耐酸、外观大方等特点。注：依据花岗岩的特点，清洗时应留意清洁药剂的使用，不能使用碱性药剂。建筑玻璃：是以二氧化硅为主要成分的硅酸盐玻璃。生产玻璃的原料有石英砂、碳酸钠、碳酸钙等。注：由于建筑玻璃的主要成分是硅酸盐，所以应使用中性药剂。铝合金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等优点。不锈注：有些药剂会损伤