图书馆为企业信息服务方式及方法

图书馆为企业信息服务方式及方法第一页，共22页。国外图书馆为企业信息服务的方式高校图书馆为企业信息服务的方式公共图书馆为企业信息服务的方式小结前言第二页，共22页。前言随着社会经济信息化程度地不断提高，信息已成为企业必不可少的战略资源。企业自身获取信息的能力不足，急需外部信息服务机构的帮助。图书馆是国家信息资源体系的重要组成部分，拥有其他信息服务机构不可比拟的专业馆藏资源和人才，图书馆应该充分发挥社会服务职能，积极主动地开展企业信息化服务。第三页，共22页。国外图书馆为企业信息服务的方式文献借阅服务

文献借阅是图书馆为用户提供的最基本、最起码的服务。国外高校图书馆一般都对校内外用户提供馆内文献借阅服务，不过一般都比较注意文献的版权问题。文献借阅服务对校内用户而言一般是免费的，对校外企业用户通常采取一定的收费政策和限制政策。基础信息提供服务

主要包括为企业用户提供文献检索、科技查新、全文传递、专利技术、统计数据、商标信息等。第四页，共22页。专题信息研究

主要包括利用图书馆的特色资源为企业提供信息分析、竞争情报、市场研究报告等服务。

用户培训

主要通过开展各种学习讲座，在线视频等来培训用户。

企业管理信息服务

主要包括为企业提供公司组建、公司财务报告、公司绩效管理、信用审核等方面的服务。国外图书馆为企业信息服务的方式第五页，共22页。知识交流英国曼彻斯特大学具有世界一流的研究和长期的专业知识，传授知识和技术转化是一个广泛的产品组合，帮助企业通过获得知识，技术和技能，提高知识基础。专业发展如果没丰富的知识和高度熟练的劳动力，没个一个组织可以成功。为了帮助企业实现这点，从中小型企业到全球企业的慈善机构机构，曼彻斯特大学为所有类型和规模的组织提供专业发展课程。英国曼彻斯特大学图书馆第六页，共22页。咨询企业通过咨询服务，可以解决复杂的业务问题，制订政策，了解在法律或商业环境中的“专家声音”。咨询服务可以提供技能，专业知识。企业可以得到新的视角分析面临的挑战，并更深入的了解和建立关系网络。咨询服务主要包括专家意见；技术和专业人士的意见；专家证人服务；尽职调査。并提供了咨询服务案例。英国曼彻斯特大学图书馆第七页，共22页。高校图书馆为企业信息服务的方式高校图书馆面向企业的信息服务可以划分为两种：基础信息服务就是较为传统的信息服务，例如：文献借阅、代查代检、法律法规查新、参考咨询、文献传递（馆际互借）。增值信息服务是指高校图书馆馆员利用专业的、科学的信息分析方法和数据处理能力，在海量的信息数据总提炼出对企业有价值的信息产品，例如：科技查新、专利分析、企业情报服务等。第八页，共22页。高校图书馆面向企业的信息服务方法可以分两类：传统信息服务现场服务、邮寄、电话服务；数字化信息服务网上在线咨询服务、网络平台服务、电子邮件服务。高校图书馆为企业信息服务的方式第九页，共22页。提供信息服务项目的对比第十页，共22页。信息服务方式的对比第十一页，共22页。中国民航大学图书馆中国民航大学是中国民用航空局直属高校，学校为空中交通管理、飞行技术、空中乘务、中欧航空工程师等民航类特色行业输送专业人才。中国民航大学具有浓厚的行业特色，民航业超过70％的民航人才来源于此。天津当地民航企业众多，同时，空客等大型飞机组装工厂也坐落于此，因此对航空方面的信息要求极高。为此，中国民航大学图书馆因地制宜，充分发挥学校资源，提供了面向民航企业的特色信息服务。第十二页，共22页。中国民航大学图书馆以企业为本加强特色资源建设设立空中客车资料和空客在线系统（AirbusWorld），此系统涵盖了空客多种机型资料，内容实时更新，在线阅览全文，检索功能完备。发挥了良好的特种文献资源保障作用。特藏部还开设了波音飞机资料室，如波音飞机737、747等几种机型十余种的机务维修手册和部分航务资料都可以被查阅。第十三页，共22页。中国民航大学图书馆自主建设行业特色数据库中国民航大学图书馆发挥自身资源优势，通过统计、整理、整合资料等过程，先后自建民航专业期刊篇名数据库、民航专业文献文摘数据库、民航专业技术标准数据库，以及民航机务专题数据库、机务知识小词典、专业书目数据库、专家成果数据库、航空网络资源数据库等多个行业相关数据库，从空间和时间上为航空企业员工提供便利、快速、高效的信息获取方式。第十四页，共22页。公共图书馆为企业信息服务的方式1994年国际图联与联合国教科文组织共同颁布的《公共图书馆宣言》中明确规定：“向当地的企业、社团和利益集团提供必要的信息服务应当成为公共图书馆服务的核心内容。”公共图书馆企业信息服务是指公共图书馆针对企业的特定需求，将收集到的信息经过加工，通过各种方式和手段为企业用户提供信息产品和服务，以促进企业的发展，如查新、翻译、专题服务、竞争情报、知识产权和行业动态信息等等。

第十五页，共22页。省级图书馆信息服务对比第十六页，共22页。国家图书馆媒体监测根据企业的需求，实时监测各地主要平面媒体以及网络媒体上的动态信息，通过对各类信息源进行整合分析，筛选出高相关度的信息并进行编辑、汇总，以监测报告的形式反馈给企业。信息综述利用数据库资源、馆藏文献资源、互联网搜索工具等各种检工具，根据客户所提供的信息需求，对信息进行收集、分类和编辑，定期的为客户提供及时的关于行业与企业的最新资讯的信息综述报告。第十七页，共22页。国家图书馆电子平台推送服务根据企业服务用户的个性化的信息需求，为企业提供个性化信息服务，并且每日更新信息源，为信息建立分类导航，提供针对信息源的检索功能。剪报服务根据客户需求，收集各地主要的平面媒体（报纸、杂志等）以及网络媒体上的相关剪报，并提供所选剪报的来源媒体、出版时间、版位、版序等标引信息，经整理后编纂成册。并对其所需的重大事件进行回溯性的收集、整理，并设计装订为精美剪报册供归档存留。第十八页，共22页。国家图书馆竞争情报根据用户所指定行业与产品的需求，监测该产品自身新闻、竞争对手最新市场动向新闻，还包括行业内相关产品的软性文章和硬性广告的投放情况等。同时提取最新的市场动态资讯、行业新闻综述以及政策法规信息等。通过对所收集的数据资料、文献信息以及广告价值评估数据进行统计分析，并以次为基础提供专业化的分析报告，使客户及时了解和审视自己与竞争对手在某一阶段的媒体覆盖范围、见报率比较以及报道中所采取的态度等极具价值的分析结果。第十九页，共22页。小结高校图书馆面向企业开展信息服务，推动了行业的发展，同时也优化了自身的资源配置，促进了学校教学科研的发展。公共图书馆为企业提供信息服务已成为必然发展趋势。其中，国家图书馆认真分析企业的信息需求，有针对性的提供各类信息服务，为企业的发展提供智力和资源的支持。图书馆应结合自身的实际发展情况，更好地为企业发展提供服务，充分发挥公共图书馆的优势，达到图书馆与企业的双赢局面。第二十页，共22页。参考文献[1]赵翠莲,许雅涵,季红.高校图书馆面向当地企业的信息服务研究[J].科技展望,2016,(24):253-254.[2]康云萍.高校图书馆为企业提供嵌入式学科信息服务探索[J].情报探索,2016,(08):35-38.[3]冯璐,宋居静.“985工程”高校图书馆企业信息服务的调查分析[J].管理观察,2016,(20):114-116+119.[4]冯璐,宋居静.我国高校图书馆企业信息服务现状[J].管理观察,2016,(19):87-90.[5]朱佳林.特色高校图书馆面向企业开展信息服务的研究——以中国民航大学图书馆为例[J].图书情报导刊,2016,(06):124-125+129.[6]辛成国.高校图书馆企业信息服务研究[D].山东大学,2013.[7]毕长泉,王艳红,吴卫华,曹健.基于企业创新发展需求的高校图书馆信息服务的内容及途径分析[J].现代情报,2