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文档简介
职员报告书所属单位.本月有什么好成?所属单位.本月有什么好成?原因何在?6.对公司、上司、工作环境有何意见或希望,请写下来案件?原因何在?7.请把本月进修的事项写下来8.健康状况如何?责过?如何改进?烦恼的地方?9.家中有何变动,例如喜庆、健康、乔迁等皆可列出来10.上司的意见是否有新的构思改善建议?生产材料开发企划宣传文号年月日先生请传阅董事长副董事长总经理经理总务会 计营业员科营业额课件名件名急件归还保管主旨内容资料承办分管访问表·答复函表格表表(答复对象)(询问对象)主管承办主管承办答NO.询NO.复年月日问年月日件名件名询问签复资料第三节日常工作管理签呈表格件名件名裁决文号NO.收件人先生裁决日年月日草案NO.年月日董事长意见单位副意见主旨董总经理意见内容经意见理意见意见长意见长协议希望答复日年月日收件日总务原薄号码各事件的指示·命令确认表名 称 承办 确认 检查内容 月 日 问题有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无[问题注意事项]书面请示表格件名件名裁决日年月日 裁决文号草案号码NO.起草日年月日提案者主旨:内容:长备注:意见意见意见意见意见意见意见收件日总务收件号码评沟评沟通月、日、时沟通方向目的目标对象承办者△指示·确认表报联协是否向上司报告·联络·协商?□是□不充分□再确认□已确认问题是否预测到执行中极可能发生的问题,并想出解决□不充分□再确认□已确认□已预测第二次展开完成目标后,是否考虑第二次的展开行动?□不充分□再确认□已确认□有预算预算是否充裕?□充裕计划[计划[]单位名称姓名主题是否正确地掌握?□掌握之中目标□不充分□再确认□已确认组别团队合作是否周全?□周全□不充分□再确认□已确认行动是否制定行动计划?□已制定计划□不充分□再确认□已确认步骤是否充分地检测执行的步骤?□已检测□不充分□再确认□已确认□不充分□再确认□已确认1234对策(上司)(部属)意见姓 名 月 日 确认 指示·命令的内容 执行情况 问题有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无有无[问题注意事项]申报书表格申请年月日同意年月日单位科姓名签章内1、迟到3、早退4、私事外出5、不扣工资休假容6假、生理休假8、产假、丧 假10、特别假申报先生申报先生分类期限日期事由、内容11、婚假12、结婚(子女)13、出差14、病假16、灾害17、入1819、假日上班15、事假20、其他年年月月学日~日~年年月月日日上午(下午)时分~上午(下午)时 分(时分)联络处记载事项上列事由是依下列金额。NT$兹收到上列金额。的规定,请支付年月 日科姓名签章Facsimiletransmissionform编号编号Number:传真发送记录单日期Date:FACSIMILETRANSMISSIONFORMFACSIMILETRANSMISSIONFORM时间Time:收件方To:发件方From:Message:经办人Issuedby:Signature:传真通讯传送表年月日年月日时分传送公司公司科先生发信者公司科通讯内容传送张数张(含本表)传送后的联络1请联络2不必联络最后离开公司的安全自测检查表月日时分月日时分最后离开者下班科□1、是否确实做好打扫工作□桌子□工作台□楼梯转角□垃圾□烟灰缸□□手边的用具□□□□□办公设备□发电机□工具□□4、桌子、金库、档案柜、铁柜是否上锁□房间门□其他门□正门□8、关门□车库门□正门□安全门□店铺□仓库□锁门规则□桌子□金库□桌子□金库□档案柜□铁柜□5、厨房、水槽的检查是否安全□煤气开关□水龙头□电源、关灯、上锁□房间□厨房□化妆室□走廊□房间窗户□化妆室窗户□厨房窗户□仓库□仓库门□车库Telephonemessage编号编号Number:电话记录单TELEPHONE日期Date:时间Time:受话人To:来电人From:Message:接话人Receivedby:Signature:留言记录表月日时分月日时分公司先生来电请回电稍后再来电来访稍后再来访稍后再来访留言内容接办()通讯管理检查表科 月 日通讯种类型、普通信件、限时专送 、挂号 、现金袋、明信片6、包裹7、快递种类A来信(谁给谁)B寄信(谁给谁)内容回信·有无a保管b保留c撕毁资料保存检查表科 年月日资料名称 内
A保管BC撕毁
保存地点管理者办公用具管理检查表科 年 月 日故障故障无法须补充品名常备数修理中失落不明损坏 修理[办公用具管理重点检查表]□1、整理、整顿是否彻底□2、是否有固定的位置□3、使用后是否归位
□7、是否未经许可就外借□10、是否还能使用,却又买新的□□□6、是否未经许可就带出公司□业务改善计划表改善方案的名称所改善方案的名称所属单位姓名11.现状到底如何?2.现状衍生的问题点?3.说明改善方案4.改善案实施后有什么效果?5.实施改善案将发生的问题点?6.实施改善案需少时间?7.实施改善案需那些事前沟通?8.实施改善案需多少预算?9.附加资料10.需要那些协助者?例会主题检查表项目项目内容评价当日主题效果褒奖12、努力4、待客态度 5、整顿指责3、无差错、其他12、怠慢、其他强化注意教材4、待客态度1、达成标4、服务不够14、服务不够1、达成目标4、待客态度15、整顿2、努力3、无差错6、其他2、怠惰3、差错6、其他勉励、努力、其他3、无差错2、无视教材新人3、教材再认识1、褒奖3、开朗协调4、前辈的指导13、协调的实际5、其他2、协调的观点礼貌14、闲聊2、外表修饰5、其他3、迟到1、礼仪细节2、确认留电话 3、应对方法、其他1、礼仪2、接待方式访客 3、笑容、确认留言记帐12、速度、谨慎4、错误5、确认留言1、偷懒2、确认承办清扫 3、清洁彻底其他备注区分区分降削简裁废整合利用承办机提改善方案的内容低减单后外者械高成本成本化员止再编制部机构轮流制化效率产品改善的具体策略目改善的具体策略目.生.商.配送商品.市场5.地点.顾客.批发商.经费.管理0.事务1.会议2.资料管理业务(指示、命令、讨论等)管理业务(指示、命令、讨论等)时间对象重点管理者必做的日常业务1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.内内容时间该掌握的重点、关键必单1.2.3.4.5.内容时间对象重点向的上报1.2.3.4.5.计事划及实施管理内容时间对象重点1.2.3.4.5.6.7.8.一天的业务管理检查表内容内容重点OX内容内容谁指示指示谁截止日内容内容谁指示指示谁截止日内容内容重点重要程度内容内容重点业务处理表月月/日对象命令、指示、报告事项查核结果及备忘期限事项业务处理表使用范例月月/日4/74/84/9对象BCD命令、指示、报告事项向M公司收款提出销售日报市场分析查核结果及备忘期限4/104/204/15事项以周为单位的业务报告书 店 月 周报目标销售实绩完成率8.需紧急补充的商品(数量)2.达成的理由(没有完成的理由)12312310.地点方面有何问题?11.推销员、经销商有何问题?13售较佳的商品(数量)34124。销售不佳的商品34(数量)12.竞争情报告13.下周的工作重点5.销售佳的理由销售不佳的理由6.是否有顾客投诉?14.对本公司(本部门)的期望及其7.缺货的商品或顾客要求的商品名名称[]姓名检查项 目上司看法评价1.面对指示、命令吗?2.执行3.对指示的内容有质疑吗?彻底与否工作准备记下指示的内容吗?询问不明之处吗?6.是否忽略了实施上应有的准备工作?检讨实施的步骤吗?检查过实施可能发生问题的情况吗?确认目标的日期吗?信信息收集问题处理执行企图注意载事项5.征求过上司的意见吗?征求过同事的意见吗?征求过其他单位同事的意见吗?已取得实施上必要的资料吗?5.是否想到实施上的问题点?考虑过可能发生的问题吗?对于问题是否有应付的对策?发生问题时,立刻报告上司吗?5.企图心旺盛吗?是否缺乏自信、信心?是否内心有不安的感觉?是否有抱怨、不满?对上司是否感到怀疑、不信任?[部属实际上的需要][上司特别留意点]行销战行销战略检讨表现状及问题点对商品战略地域战略顾战客略竞争战略流通战略配送战略促销战略广告战略推销战略情报战略过失·问题处理记录表姓名发生日期情 况 内 容原原握因状况分析原损失因处理检讨[今后的对策]表现出将损失减到最小的努力列出预防二次影响的对策查核项目第一次查核查核项目第一次查核第二次查核承办者科长科长频度承办者部长部长频度方法重点推销员接受订货的实绩推销员的销售实绩每星期每星期每星期每星期科长以推销员为对象科长以推销员为对象33.推销员的日报实绩科长每天午部长翌日午科长以推销员为对象确认明天的预定事项情况记录分析表姓名案案件日期重要度报告、联络、协商内容日华家具一案3/21◎合同未更改、负责人调动对策、处理上司同行、与对方主管面谈确认OK]]重要度为◎、○、△(或A、B、C)11国2 3政4 5研6金7证8征9顾10 11 12 13 14 15 16 17 18未来情报源际商府国究融券信问同会报同杂图电批本机会家机机公社业议纸业志书视、发公构机构构司者聚界收商司情报的内容构会刊音的具体的实国际经济动向具体的实国际经济动向国际资源动向国际间新产品的动向国际物价的动向国际政治的动向国际技术的动向国内经济的动向国内资源的动向国内新产品的动向国内物价的动向国内技术的动向国内金融的动向国内业界的动向地域经济的动向顾客的动向消费者的动向竞争者的动向批发商的动向国家机构的动向机推问题点修正表事事项承办单位姓名实施事项实施时期指示内容实施内容问题点特殊事情改善、修改善、修正方案正目标[部属]效果[上司]第二次展开[上司]高收款率的查核表项 目 判定 备忘
项 目 判定 备○△× 录 ○△×是否做过信用调查?是否签好完整的经销条件?交易量不会超过对方的支付能力?没有强迫推销的情况?是否妥善地处理投诉问题(不良、破损、是否接受退货品?是否确认物品的送成与否?是否严守合同上的售后服务事项?是否有感情之类的纠纷?是否妥善地处理减价问题?推销员的行为是否正派?是否确认过截止日期?有无变更?是否有规定的样式?有无变更?是否做过余额的确认?是否通知过收款日期?与负责付款的人是否充分联络过?对方是否收到付款通知单?是否确认过付款额?内容是否照会过?有无问题?是否明示付款期限?
是否表明我方拥有债权?3.是否视对方的状况加以催促?促4.是否展现出权威的态势?事5.是否按部就班地采取再次寄出账单、电话、项电报、项6.逾期两个月以上时,是否会请上司出面处7.8.收款日是否按时拜访?是否研究收款日的黄金时间?是否考虑到收款的时间及场合?是否考虑诉苦的方法?任何一种金钱皆郑重地处理?态度是否有礼?收8.是否能令对方安心?款9.收款手续是否正确?事10.是否向关系者表示谢意?11.是否乱用例外?项12.是否能遵守约定好的诺言?是否先说出来使对方不快的话?让步时是否爽快?能否以收款本位而不以感情本位来处理?是否依然保持着经销时的热忱?在收款时是否能建立起良好的人际关系?责任者不在时是否依然能收到款项?是否具备丰富的支票、票据知识?间接部门活性化检讨表项项目现状1.必要的工作区分工作2.最好动手进行的工作3.做与不做都无所谓的工作4.不必要的工作1.需由管理者负责的工作由谁负责较佳?2.需由熟练者负责的工作未熟练的男职员可胜任的工作未熟练的女职员可胜任的工作5.兼职、临时工可胜任的工作1.合理化各种改善方法2.效率化降低成本省力化5.省人化公司稳定系数判断标准表查核项目
是 不清 不是
查核项目
是 不清楚 不过度依赖银行、利息负担很大资本过少导致负债比率大持续在没有利益情况下成长设备投资过巨开始投资新设备开始多元化的经营库存过多导致资金负担增大以同业而言资历尚浅,变动因素较多回收与支出不成比例,资金负担增大有明显的不良债权票据兑现日紧迫盯人赤字不断的累积家族长期组织已呈老朽化职员很多,与经营规格不成比例以同业而言资历很老,却没有栽培第企业本身没有战略特征销售技术不够,销售路线不够稳固竞争对手规模庞大,未来将陷入苦战业界竞争激烈,利率降低都市结构改变,企业环境转趋不利该种行业有没落的倾向类似商品多,导致市场呈饱和状态变化的幅度因景气变动而加剧
经 对公司业绩及本身的事业不够热方 7.商品战略、地域战略的研究不够营者 8.对自己的外表、办公室、车子花的 9.资金毫无节制地投资在其他事业职 10.对本行业的认识不够营面务 面经 2.对部属不公,喜欢别人奉承营 3.猜疑心强,不信任部属者 把全部心思放在工作方面疏忽指的 5.上班不守时,劳动量不够私 身兼公职及名誉职位经常为这些人 7.交际费过凶,用钱没有节制为行 不够谦虚不利用其他公司的优点为健康情形不佳,经常缺席优柔寡断,统率力不足票据是否延期?是否轻易地采购高价品?验货手续是否马虎行事?倒 4.是否有滥用票据之虞?闭 5.与其他公司是否有票据纠纷6.最近是否出售资产?的 7.是否有主力银行?徵 8.会计部门是否加班?务
兆 9.董事间是否对立?2.欠缺计划性,没有长远的弹性应变力 10。经营者有没有到现场巡视?方3.没有持续性的经营理念,时常转移新 有才干的人是否外流?面4
从业员的工作意向是否低落?5.会计知识不够,不重视财务规则查核项目第一次查核查核项目第一次查核第二次查核承办者频度承办者频度方法重点提高士气用的检讨表判定 项 目 判定项 目 备忘栏 备忘录公司是否有长远的理想?是否订阅长期、短期的经营计划?沟通情形是否顺利?
△×
把握实绩与评价是否完善?是否导入目标管理制度?诱是否按实力及能力制度晋升?发
△×是否努力寻找并挖掘部属的特性?是否有机会让部属发挥能力?
部4.属5.目标与达成手段是否具体化?是否制造同伴意识及气氛?
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