超级竞争时代如何占领消费者心智

6/66/6作者：一气贯长空超级竞争时代，如何占领消费者心智？思想1.员工要对创造顾客感兴趣如果员工对创造顾客不感兴趣，那他们每天的工作就会变成简单的重复。每一项工作也终将变成“机械的操作”。工作一旦变成了“机械的操作”，在接待顾客时，员工就无意发挥想象力来思考如何才能为顾客提供更好的服务。——优衣库创始人柳井正公司2.元气森林加码布局国内植物饮料赛道据元气森林内部人士透漏，元气森林近日完成了对杏皮茶“最喜”的收购。这也意味着，短短两年时间内，在元气森林布局的植物饮料阵营中，除了主打玉米须、陈皮等“药本同源”的纤茶，以及来自澳洲的巴旦木奶品牌ALMO，又新增了杏皮茶这款中国西北地区的特色饮品。业内人士分析，“最喜”杏皮茶的加入不仅丰富了元气森林的饮品种类，也将弥补元气森林在餐饮渠道上的缺失。3.抖音再度加码物流服务抖音电商于近期测试了“极速达”服务，该服务可实现商品同城当日达、周边城市次日达。据知情人士透露，即时配送服务不局限于此，后期还将开放更多的商品类目。这意味着，抖音电商依靠“极速达”，可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持。此前，有报道称抖音在试水“抖超送货上门”，与京东超市的自营业务相似，可见抖音正在加码在短距离和即时配送的物流布局。4.喜茶联名《梦华录》推出新产品喜茶官博发文宣布与热播剧《梦华录》联名，并推出两款定制的联名茶饮产品，而这也是喜茶首次与影视IP联名。此外，喜茶还准备了共7款图样供消费者在下单时选择，方便自由组成不同的打卡玩法。值得一提的是，围绕本次联名合作，除推出联名茶饮产品外，喜茶还推出了定制产品、创意周边、主题门店、快闪活动等，为消费者带来线上线下的全方位体验。本次联名活动双方从弘扬中国茶文化的共通之处出发，实现了喜茶品牌势能的破圈与累积。新用户思维5.做消费者眼里的多面品牌好的品牌就像是一个内心丰富的人，不是让消费者一眼就看透，而是拨开层层面纱，每一次都能发现新鲜的东西，发现更多的内外。——NEIWAI内外创始人刘小璐6.降本增效需要构建消费者心智降本增效也要依赖于品牌对消费者的心智构建。当心智建立后，消费者日常会出现一些自发的口碑传播，无意间增大了品牌的声量和影响力，相应就会降低在付费广告上需要的投入。——翼眠创始人吴庆华7.品牌化经营让消费者更信任头部品牌越来越聚拢化。从品牌的角度去看，有价值的品牌，能够帮助消费者降低决策门槛。我们用品牌化经营会让消费者更信任。——小仙炖CEO苗树一线8.短视频企业号的6个运营阶段（1）策划期：需要策划出账号是做什么的，有什么目的，一周更新几次，大概的发展方向。（2）启动期：启动期后，注册账号、包装账号、更新视频等工作，账号不断更新内容后，尝试过各种不同内容、不同方向之后账号会进入迭代期。（3）迭代期：迭代期需要根据账号内容数据进行快速的调整分析，哪些内容可继续发挥，数据较差的进行淘汰。迭代期就是账号的试错期，这个阶段账号数据不好，不要灰心丧气，熬过迭代期就会进入快速成长时期。（4）成长期：将错误的内容迭代更新，优秀的内容保留。成长期是团队有成就感的时期，账号数据不断突破，内容不断生产，粉丝互动量较好。（5）瓶颈期：成长期过后会进入账号瓶颈期，瓶颈期是每个账号都会经历的时期，当内容创意出现枯竭或粉丝看腻了，涨粉速度和互动效果就会降低，甚至出现掉粉的情况。（6）转型期：此时账号需